校园学生公寓管理的内容和质量要求表.docx

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1、校园学生公寓管理的内容和质量要求表分项名称学生公寓管理的范围、内容和质量要求考核分值 （总分208）工作时间校历规定开学报到日前3天至学期结束后2天，值班室必须实行24 小时值守，值班人员不得无故离岗，寒暑假按学校要求值班。10管理人员要 求1 .着装规范统一，佩戴标志，举止端庄，言行文明，精神面貌 好，不得与学生发生任何纠纷；2 .学生公寓管理员年龄要求一般男不超过55周岁，女不超过45 周岁，文化程度要求原那么上不低于高中学历及以上，住宿女生的学生 公寓必须为女性管理员；3 .具备较强的沟通协调与语言表达能力，具备良好的服务意 识，具有良好的道德思想修养，工作认真、细致，具有较强的责任 心

2、；4 .管理人员一般应经过一定的培训，熟悉学生公寓的基本情况 和学校学生管理相关规定，热爱学生管理工作；5 .按时上下班，不迟到、早退，不擅自离岗、串岗，认真做好 交接工作。15计划管理（床位统计 管理、分配 入住管理、 退住管理）1 .管理人员须熟悉掌握学生公寓寝室、床位等基本信息，以及 实际入住学生的基本信息，并形成完善的电子文档和纸质文档，熟悉 学生系统管理，随时更新系统信息，确保纸质档案与系统登记、实际 住宿一致，须定期进行三项比对，保证学生住宿信息的准确性；2 .及时清理学生毕业退住或者临时退住的房源及床位信息，确 保空置床位随时处于备用状态，积极配合学校相关部门做好新生入学 入住和

3、日常调宿，未经相关职能部门批准不得私自调宿和使用；3 .入住前须对寝室或者床位等基本设施设备进行清理、保洁， 入住时对学校相关职能部门批准入住的学生发放钥匙，且按照学生公 寓相关管理规定查验、交接相关设施设备，同时应主动积极做好学生 入住学生公寓的宣传教育、考前须知等工作，确保学生及时、安全入 住；4 .在接到学生退住时须主动积极进行公物验收并回收钥匙及其 他公物（如空调遥控器、家具等），且将验收结果通知学生本人，对 出现的问题及时沟通解决，假设出现人为损坏的设施设备及时通知学校 相关职能部门，依据公物价格表开具学生公物赔偿收费通知单，通知 学生到计财处完成公物赔偿缴费后再办理退住相关手续。学

4、生退住后 应及时对寝室或者床位等设施设备进行清理、保洁或者封闭保管。20钥匙管理1 .管理员在接到学生公寓寝室钥匙后须妥善保管，且做好标识 记录，按照学校相关职能部门批准入住的学生发放钥匙，且至少每个 寝室留用一把备用钥匙；2 .学校单独提供的备用钥匙不得随意借给学生，紧急情况按照 学校的规定详细登记后方可借用（学生如有紧急情况需联系辅导老师 说明情况，宿管人员在核验身份并做好登记的前提下，陪同前往该生 寝室并协助开门），并在5分钟内索还；183.除例行检查外（安全检查、卫生检查）因工作需要使用钥匙 进入无人学生寝室，原那么上必须后两人以上在场。钥匙遗失或者门锁 更换，应及时报告，并做好登记。

5、出入管理1 .管理员须按照学校相关规定对学生公寓出入进行管理、统 计、核查等；2 .按照学校规定，每天早上6： 30、晚上23： 00按时开关公寓 大门，在学生上、下课高峰期时段（约半小时）或者遇到重要活动， 管理员应在学生公寓出入口做好进出管理、接待及站立式迎送工作；3 .对非本公寓住宿人员及外来人员必须严格执行来访登记后方 可进入本公寓，禁止非本公寓人员在未经同意的情况下进入公寓，严 禁外来推销、促销人员及其他无关人员进入公寓；4 .对进出学生公寓的大件物资进行检查和登记。20安全及消防 管理1 .高度重视学生公寓安全及消防管理，切实做好每日例行巡 楼，每周须对各楼栋进行消防设施设备安全检

6、查5次及以上并记录上 报；2 .管理人员须熟练使用学校的消防、安防、广播等各类设施设 备，确保消防通道畅通，在应急情况下能够做好人员疏散和安全保障 等各类工作；3 .管理人员应协助学校做好公寓安全运行、消防安全等相关宣 传宣讲工作，帮助住宿学生树立牢固的安全意识；4 .负责公寓区域内各类文件通知、标识的张贴，并加强专项巡 查，对公寓内违规张贴的小广告等各类宣传品进行清理，确保公寓区 域内不得出现宗教、违法、反动类宣传品；5 .对公寓内出现的醉酒、打架、送医、火灾等事件进行妥善处 理，严格执行公寓应急处理流程，遇到突发事件或不能处理的问题必 须第一时间报学校相关部门，确保信息畅通，及时将事态控制

7、在萌芽 阶段；6 .切实加强防火、防盗安全，严禁学生公寓私自拉接电源、插 座等，严禁使用电炉、热得快、电热锅等违规电器；随时提醒学生保 管好贵重物品；7 .严禁易燃、易爆、有毒有害物品，以及管制器具带入学生公 寓；20内务及违纪 管理1 .每天夜间10点半至11点开展学生归寝检查（需做到一周内 整栋楼所有寝室全覆盖），检查结果于次日早上9点前报学校相关职 能部门；2 .每天不定时间对学生在寝室内的日常违纪行为进行巡查，发 现违纪行为立即制止并按要求上报相关工作人员；3 .每周一、二、三、五上午8点半到10点半对所有学生寝室内 务按相关评分标准进行学生寝室内务评分，并于每周四下午交学生宿 舍管理

8、委员会；4 .切实加强学生寝室内务和违纪管理，协助学校相关职能部门 对脏、乱、差及违纪寝室进行整改。20思想政治教 育管理1.积极协助学校学工人员进驻学生公寓做好学生思想政治工作， 并做好学工人员进出学生公寓的统计报送工作；202 .加强与学生沟通及交流，协助学校做好各类入寝宣传教育，搜 集学生的意见及建议，及时掌握学的生思想动态，在职责范围内做好解 释说明工作，如果需要学校或者职能部门解决的问题，应及时报送，且 随时关注回访；3 .随时关注学生身心健康状况，有针对性的提供重点关怀和帮 助，如发现学生异常的情况，应积极作为，及时上报学校相关职能部门 和值班人员，并协助做好应急处置工作。寝室文化

9、建 设管理1 .协助学校相关职能部门做好学生公寓文化建设，积极参与学 生寝室文化活动；2 .按学校相关职能部门要求对公寓内各类宣传标识进行维护更 换，协助相关职能部门完成公寓内的门厅、走廊、室内及办公场所文 化打造和服务窗口的提档升级；3 .协助学校做好学生文明养成教育。15学生关爱服 务管理1 .树立一切为学生学习、生活服务的理念，切实解决学生生活 中的实际问题；2 .建立为学生提供免费服务承诺工程，如针线使用、搬运行李 等；3 .建立一定的面向学生的“勤工助学”岗位。5建筑物及设 施设备管理1 .管理人员应对学生公寓的基础及结构、地面、外墙面、内墙面、 屋面、雨排、给水、照明电、弱电、防雷

10、及接地、室内消防、门窗、栏 杆扶手等进行巡查管理，确保学生公寓房屋完好，设施设备运行正常；2 .切实加强学生公寓寝室的门窗、床铺、储柜、桌椅等设施管理， 确保学生正常使用，非固定设施未经学校相关职能部门同意不得跨寝室 移动或者调配。15维修管理1 .每日随时巡查，每月定期检查学生寝室设施设备情况，寒暑假 专项排查，并将维修事项及时报送，同时做好登记及维修记录备查；2 .负责做好接待学生的报修工作，并及时报送维修跟进，做好学 生的维修答疑及解释引导工作；3 .对学生提出的紧急报修，及时赶往现场妥善处置并联系相关人 员紧急处理；4 .配合学校或者维修人员做好日常维修、专项改造的各项协助、 监督等工作。15水电气管理加强节能宣传，配合学校做好学生公寓节能减排工作。5保洁消杀监 督管理1 .随时掌握学生公寓清洁卫生保洁情况，监督保洁员及时完成所 辖区域清洁卫生和垃圾中转转运，随时保持学生公寓干净、整洁、美观、 舒适；2 .积极配合学校做好爱国卫生委员会工作，稳妥安全做好灭鼠、 灭蚊等消杀工作（消杀所使用的普通药品已列入公共环境卫生保洁工程 内）。10备注学生公寓外围的安全保卫由保卫处安保人员负责，学生公寓内的安全管 理、消防巡查由管理员负责；管理员还需配合学校做好学生公寓疫情防 控管理相关工作。