美容院规章管理制度98773.docx

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1、美容院规章管理制度第一局部纲要1、为加强管理，完善各项工作，促进美容院开展壮大，提高经 济效益，根据国家有关法规，特制订本规章管理制度。2、美容院全体员工必须遵守美容院的章程以及美容院的规章制 度和各项决定、规定、纪律。3、美容院禁止任何组织与个人运用任何手段侵占或破坏美容院 财产。4、美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利 益，破坏美容院开展。5、美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工 的技术，不断完善美容院的经营、管理体系，不断壮大美容院实 力，提高经济效益。6、美容院提倡全体员工学习知识，努力提高员工的素质和水 平。7、美容院提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体

2、合作和集体 创造精神。8、美容院员工应端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉 和不负责的工作态度。9、美容院员工应保护美容院内一切物品，提倡厉行节约，反对铺张浪费。4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承当。5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处 理。6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处分500 元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严 重者，交往公安部门处理。8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。第九局部库房管理制度1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。2、每月的15日上交货物盘

3、点表，如发现短货现象，按实际金 额赔付。3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确 认，以便日后查账。4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工 作脱节。5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生 效。增送产品，需有签字方可出库。否那么视为缺货。按实际金额 赔付。6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月 工资，情节严重者，交往公安部门处理。第十局部惩罚制度1、迟到、早退每分钟1元，每月不得超过3次迟到。2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷 工3次，按自动离职处理。3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3

4、次，按旷工论处。4、上班做顾客时间接听手提，发私人短信，玩 和做跟工 作无关的事情，1次扣50分。5、不准用美容院 打私人 ，违者1次扣10分市话）， 长话以实际金额的5倍罚款。6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次， 按开除处理。7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。10、维护美容院利益，对任何违反美容院章程和各项规章制度 的行为，都应当予以追究。第二局部人事管理制度1、美容院执行国家有关劳动法规，自行招收员工，全权实行劳 力工资和人事管理制度。2、美容院对员工实行合同化管理，所有员工都必须与美容院

5、签 订聘用合同，员工与美容院的关系为合同关系，双方都必须遵守合 同。3、新聘用员工，符合聘用条件者，先签试用合同，经培训合格 后试用三个月。4、所有入职员工必须填写入职登记表，付一寸照片一张，身份 证、户口及学历证明、健康证等复印件，外地人员须另付暂住证、 婚育证、务工证。5、新员工正式上岗前，必须先接受培训，培训内容包括学习公 司的规章制度，学习专业技术，以及相关知识。6、员工试用期满15天前，由美容院作出鉴定，录用者签订正 式劳动合同，不录用者，试用期满解除合同。7、试用期内，如员工工作出现重大失误，或确实不能适应工作 岗位的要求，美容院可提前解除试用合同。8、美容院有权辞退不合格员工，员

6、工有辞职的权利，但均须按 本制度规定履行手续。9、员工与美容院签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职，公司不得无故辞退员工。10、合同期内员工辞职必须提前1个月向公司提出辞职报告经 批准后办理辞职手续。11、员工未经批准而自行离职的，不予办理任何手续；给美容 院造成损失者应负赔偿责任。12、员工必须服从安排，遵守各项规单制度，凡有违反并经教 育不改者，美容院有权予以解聘、辞退。13、员工严重违反规章制度，后果严重或违法犯罪的美容院有 权予以除名。14、员工在离职前，必须交还美容院的一切财物、文件及相应 物品，否那么不予办理任何手续，给美容院造成损失的应负赔偿

7、责 任。第三局部 员工仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑效劳。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发 型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲 油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。第四局部员工日常行为标准1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟 到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按

8、迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得屡次接听私人，每次接听时 间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将 带进操作室，玩 ，发短信和接听手 提 。7、保护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电 源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时 时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后 议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人 发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，

9、保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工 具的保养工作。13、树立强烈的责任心，保护公共财物，不得偷盗和浪费，操 作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出 护理范围的物品，一经发现按超出局部的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带 来不必要的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑效劳，物品轻拿轻 放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好 维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队

10、精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己， 共同开展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作气 氛和环境。22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丧失，客人物品在本院丧 失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承当一切责任，如没有 直接责任人，那么美容院全体承当。第五局部卫生管理制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到 全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整 齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、

11、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次 消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱 放。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清 洗，用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净9、地面、桌面、台面、 、音响，仪器必须全面保持干净整 洁，保护花草及时浇水。10、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池 保持干净，物品摆放整齐。11、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放 整齐，保持整天干净。12、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干 净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头

12、，洗衣服，违者每次50次/罚 款。13、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干 净、衣服应每天扫尘整理。14、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。15、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、 、皮 肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面 不乱堆乱放。16、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。17、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及 时清理，做到无异哧。18、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。19、节约水电、做到人走关灯、关水。20、不准坐在床上聊天，吃保，睡觉。21、吃完保，电饭锅、碗盘收拾干净。第六局部考勤

13、管理制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟 到、早退和旷工。2、每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。3、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间 通知管理 人员，否那么视为旷工。4、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批 准。否那么，按旷工处理。5、每周零假时间为6小时，每次不得超过2小时。第七局部顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢送光 临、“请、“谢谢、“对不起、“谢谢光临、“欢送下 次光临等。2、定期打 给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须 跟踪。4、节假日打 或短信

14、问候，加强客人对本院的印象，让她觉 得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单，进行 或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案， 安排合理的流程。7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减 料，应付客人，一经发现重罚。8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼 抱歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格前方可上岗。9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天 的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一 切损失，责任人全权承当。11、热情对待每一位客人，不准分上下贵贱，不得对客人无 礼，不得和客人顶嘴，同等对待。12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理 地安排流程及家居使用产品。第八局部财务管理制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签 字，并注明卡号和排工号。3、客人如欠款，应在档案上注明，效劳的美容师签字，并在流水明细账上注明。