居民社区物业管理工作总结范文.docx
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1、居民社区物业管理工作总结范文经过了很久的辛苦工作,作为社区的物业管理,来看看在这段时间的工作中,有什么样的工作总结吧!下面是由我为大家整理的“居民社区物业管理工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。居民社区物业管理工作总结范文【一】一年来,在房产处各级组织和领导的关怀和关心下,在各单位的理解和支持下,我物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处20xx年的各项工作总结如下:一、经营管理状况1、完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性进展的必由之
2、路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有打算、有方法、有根据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信服务的原则,改善服务看法,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急,各类服务人员仔细履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,准时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况,制定了一系列服务方法,坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用,并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作,施工单位修
3、理不到位的,管理处也都无偿给予准时修缮,物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同商定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位等现象,提高行业诚信度。二、物业管理费用收取状况管理处上下团结务实,服务意识显著提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,长新小区上半年的工作扎实而富有成效,今年共收取物业管理费用二十六万余元,其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%,网点的物业费收取率也超过了50%,物业管理人员深入到每家每户,仔细听取
4、住户的意见与建议,主动接受并完善。三、具体修理工作状况在小区的基本建设及维护方面,管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,仔细地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,修理班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气酷热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不管白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,修理班处理各类修理共计xx余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。xx年是公司快速进展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是
5、企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为物业公司的员工,我们深感自豪和信念,当然我们也倍感压力,那就是公司快速进展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。面对机遇和挑战,我们有理由信任在公司的支持、关爱、关心下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,我们物业的各项工作都取得了圆满的成果。我们也信任在之后的工作中我们会继续努力,为小区的和谐稳定不断奉献自己的力量。居民社区物业管理工作总结范文【二】回首即将过去的20xx年,我的工作同样经受着不平凡。x月份,带着朴实的心情回到了xx。开始了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟
6、识的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际,在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事
7、务性工作,需要自我强化工作意识,留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作耐烦细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我仔细核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能依据账务
8、的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时仔细核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求准时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,专心帮助管理处领导的当家理财。独特在常常性开支方面,严格把好选购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推举。四、仔细负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消除,做好仔细交接
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- 居民 社区 物业管理 工作总结 范文
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