工程维修部主管绩效考核表.docx

《工程维修部主管绩效考核表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程维修部主管绩效考核表.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日项目序 号考核 项目基准目标分值达成情 况考 核 分 数KPI(85%)1业主 对工 程服 务、 综合 满意 率80% （每月 由客服部根据 当月完成的维 修单，进行5%的抽查，对 结果进行考 核。）15152有效 报修 处理 及时 率100%,无因服 务态度引起的 投诉，其他投 诉扣除2分/宗0553维修 完成 率每月公共区域 完成率不低于 90% （按当月 前台发单量计 算）100项目序 号考核 项目基准目标分值达成情 况考 核 分 数4维修 返修 率3%,每超过1%,扣除2分，扣完为止 （此项只针对 工程部维修项 目进行考核

2、）555设备 设施 保 养、 巡查 计划 执行 率每月25日前 提交设备设施 保养、巡查计 划，按保养、 巡查计划严格 执行，周检发 现问题每项扣 除2分，扣完 为止1056非预 期性 的停 水、 停电全年不超过5 次，没有无故 停水、停电现 象，每次扣除 2分。55项目序 号考核 项目基准目标分值达成情 况考 核 分 数周、月度非常 态化 （100%完成周月 度工作计划（按周例会、键、7重点月度总结，重 点工作未完成 扣10分/项, 扣完20分为 止）2020工作） 计戈U工作完成情况考项目序 号考核 项目基准目标分值达成情 况核 分数1.走动式办 公责任制跟进 到底，对责任 楼栋进行巡走动

3、查，环境（含式办标示标牌）、8公执工程问题按要105行情求在工作日况志、环境巡查 表记录，每日 下班前交给前 台下单。物料管理账目9物料 管理清晰，账、物 相符，符合公 司物料管理规 定55项目序 号考核 项目基准目标分值达成情 况考 核 分 数表率 性以身作则，从1严要求自己， 起到模范及表 率作用22服务能以客户服务2意识为己任，始终 被客户所信任22工作态3出勤 率遵守公司相关 考勤制度33度 (10%)4团队 精神除完成自己的 本职工作，能 不计较个人得 失，积极协助 其他部门和同 事共同达成工 作目标。能与 下属共同营造 有效工作的团 队33项目序 号考核 项目基准目标分值达成情 况

4、考 核 分 数工作能 力 (5%)1计划 力具有根据部门 目标制订合理 工作计划的能 力102培训1 能力总是能给予下 属必要的培训 和指导113应急 处理 能力处理突发事件 沉着冷静，获 得业主满意114创新 力具有经常提出 可操作性建议 和意见(尤其 是能耗节约及 新技术应用方 面)的能力105协作对部门或他人 的工作请求从 无怨言、畏难 从不发牢骚11被考核人确认:项目序 号考核 项目基准目标分值达成情 况考 核 分 数1.责任区域周检，月度评比第一名 绩效加2分。2.业主表扬锦旗绩效加3分/面， 表扬信加1分/封3.提出建议，服务中心有采纳的， 每项加1分4.其他有特殊贡献的，视情况加 分，但需领导批示总计考核得分78考核人确认: