酒店宾客死亡应急预案.docx

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应急预案一11酒店宾客死亡应急覆案步骤-Steps标准.Standard提示-Tips1、事件报告2、事件处理接到报告，当班经理第一时间 赶赴现场 判断死因，保护现场立即报告店长，店长赶赴现场 立即拨打“110” ，报告警 署向现场证人了解情况，作好陈 述笔录 向公安人员汇报发现宾客死亡 的经过，提供证人证词提供尸体移离酒店的最正确线 路，由酒店专人陪同并控制， 防止不利影响内部纪律规定，事件 情况不得传播注意保密，不能惊扰 其他住店客人移尸线路应远离宾 客3、善后处理-客人帐务处理-安抚员工，消除影响-事故房间视情况暂停出 售几天经公安部门同意后，安排清理 现场 注意房间及用品消毒和处理其他善后事宜 做好内部保密工作，防止消息 外传整理、填写事件报告、存档 对外界询问由指定人员统一作 答对境外人士必须报告当地的 “出入境人员管理处”