用电客户受理员岗位考试题及答案.docx

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1、用电客户受理员岗位考试题及答案1、对I类计量装置和n类计量装置的电流互感器，其准确度等级应分别 为()。A、0. 2S, 0. 5SB、0.2, 0.2C、0. 2, 0. 5D、0. 5, 0. 5答案：B2、工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：HOkv为o oA、0. 6mB、0. 9mC、1. 5mD、2. 0m答案：c3、电力系统交流电的波形应是()oA、余弦波B、正切波C、正弦波D、余切波答案：C4、10kV线路首端发生短路时，()保护动作，断路器跳闸。A、低周减载B、差动C、过电流D、速断答案：D5、在变压器铁芯中，产生铁损的原因是()oA、涡流现象B、磁滞现象C、磁滞现象

2、和泯流现象D、磁阻的存在答案：C6、住宅小区终端换热站按照热力公司提供加盖公章的管网图纸、面积分 摊、分类收费汇总情况为依据区分居民与其他用电，()计收电量电费。A、按居民性质C、询问有关人员，要求其对检查事项做出说明D、进入供电企业进行检查答案：BCD50、关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是()oA、电流互感器二次侧不应接地B、电流互感器接线时要注意极性正确C、电流互感器运行时二次回路不允许开路D、要符合规程规定的准确度等级，确保测量的准确性答案：BCD51、用户发生下列()电气设备事故要及时通知供电部门。A、专线掉闸或全厂停电B、人身触电C、电气火灾D、重要或大型电气设备损坏

3、答案：ACD52、鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现()， 提升用户办电体验。A、业务线上申请B、信息线上流转C、进度线上查询D、服务线上评价答案：ABCD53、关于用电设备容量，下列说法不正确的是()oA、是供电方案批准的容量B、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和C、是申请容量D、是计费容量答案：ACD54、关于办理临时用电应注意的事项，正确的是()。A、临时用电不得办理变更用电事宜B、临时用电期限除经供电企业核许外，一般不得超过3个月C、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源D、逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电答案：ACD5

4、5、电气设备的高、低压划分，正确的是()oA、设备对地电压在1000V以下者称低压B、设备对地电压在1000V及以上者称高压C、设备对地电压在10KV以下者称低压D、设备对地电压在10KV及以上者称高压答案：AB56、根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是（）、24V、12V、 6V五个等级。A、30VB、36VC、42VD、48V答案：BC57、对采用智能费（量）控计量装置实现预付费的居民及低压动力客户， 要充分利用（）、（）、（）以及（），提醒客户及时交费，告知便捷交费方 式及表计透支功能。A、网格化微信群B、社区C、物业D、各种媒体和宣传平台答案：ABCD58、关于电力电容器补偿

5、方式的优缺点的描述，正确的是（）oA、个别补偿的优点是补偿彻底、减少干线和分支线的无功负荷B、分组补偿的缺点是利用率低、投资大C、集中补偿的优点是利用率高，能减少变电所系统的无功损耗D、集中补偿的缺点是不能减少出线的无功负荷答案：ACD59、电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。A、用电地址B、用电容量C、用电性质D、用电类别答案：ABD60、国民经济行业用电分类中，黑色金属冶炼和压延加工业包括（）A、炼铁B、炼钢C、钢压延加工D、铁合金冶炼E、有色金属冶炼F、贵金属冶炼答案：ABCD61、关于电流互感器接线的描述，正确的是()。A、二次绕组不允许短路B、二次绕组应可靠接地C、

6、将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电D、极性应连接正确答案：BCD62、关于对称三相电源的特点以下()是正确的。A、三相对称电动势在任意瞬间的代数和等于零B、三相对称电动势的相量和等于零C、三相电动势最大值相等、角频率相同、彼此间相位差120D、三相电流之和等于零答案：ABC63、关于线损和线损率的描述，正确的是()oA、线损在习惯上通常指有功电能损失B、线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称C、线损率是无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数D、线损率是有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数答案：ABD64、根据居民客户家用电器损坏处理办法的规定

7、，正确的是()oA、电热水器的使用寿命为12年B、电风扇的使用寿命为5年C、白炽灯的使用寿命为2年D、音响的使用寿命为10年答案：CD65、供用电合同的内容一般包括()等条款。A、供电的方式、质量、时间B、用电容量、地址、性质C、计量方式D、电价、电费的结算方式E、供用电设施的维护责任答案：ABCDE66、与竞争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容。A、正确B、错误答案：A67、电力法规定：电力发展规划，应当体现合理利用能源、电源与电 网配套发展、提高经济效益和有利于环境保护的原则。A、正确B、错误答案：A68、严格执行电费违约金计收规定，对逾期支付电费的客户，任何单位和 个人均不

8、得任意应允减免电费违约金。A、正确B、错误答案：A69、在柜台服务时，应坚持“先外后内”的原则，遇见熟人时，不应该以 点头或微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。A、正确B、错误答案：B70、电路一般由电源、负载和连接导线组成。A、正确B、错误答案：A71、低压带电上杆接线时应先搭火线，再搭零线。A、正确B、错误答案：B72、由电力电子器件等非线性元件组成的用电设备，是电力系统产生谐波 的主要谐波源之一。A、正确B、错误答案：A73、形象价值，指企业及其产品在顾客心目中的总体形象所产生的价值， 即通常所说的品牌。A、正确B、错误答案：A74、对用户不同受电点和不同用电

9、类别的用电应分别安装计费电能表。A、正确B、错误答案：A75、两部制电价中按最大需量计算基本电价时，以用户在15min内的月平 均最大负荷为依据。A、正确B、错误答案：A76、合同主体也称为合同当事人。合同当事人可以是自然人、法人或其他 组织。A、正确B、错误答案：A77、对315kVA以上的大工业用户收取的基本电费可按变压器容量计算， 也可按最大需量计算，具体选择办法由供电企业确定。A、正确B、错误答案：B78、供电营业规则规定：公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由当 地人民政府及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。A、正确B、错误答案：A79、超过减容期限要求恢复用电的，

10、不办理相关手续即可恢复用电。A、正确B、错误答案：B80、电力法规定：危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的， 由电力管理部门责令改正，给予警告；情节严重或者拒绝改正的，可以中止供 电，可以并处五万元以下的罚款。A、正确B、错误答案：A81、供电营业规则规定：用户受电工程施工、试验完工后，应向供电 企业提出工程竣工报告。A、正确B、错误答案：A82、计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器尽量 靠近装设。A、正确B、错误答案：A83、供电营业规则规定：对于银行划拨电费的，供电企业可以直接和 银行双方应签订电费划拨的协议书。A、正确B、错误答案：B84、装表接电是业扩报装全过

11、程的终结，是用户实际取得用电权的标志， 也是电力销售计量的开始。A、正确B、错误答案：A85、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取 其他应急措施。A、正确B、错误答案：B86、按照业扩报装管理办法规定，居民客户指非批量办理居民低压新 装、增容用电的客户。A、正确B、错误答案：A87、安装在用户处的用电计量装置，因产权属于供电企业，因此用户不负 责保护。A、正确B、错误答案：B88、集体报装的客户，只需要提供用电地址一致的发改委立项批文即可办 理报装手续。A、正确B、错误答案：B89、所有电器装置的金属部分，均应接地或接零。A、正确B、错误答案：A90、电力供应与使用条例

12、规定：用户用电容量超过其所在的供电营业 区内供电企业供电能力的，由省电网经营企业指定的其他供电企业供电。A、正确B、错误答案：BB、按其他用电性质C、提比提量D、按用户要求答案：C7、两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计 算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的()。A、无功电价B、有功电价C、电度电价D、调整电价答案：C8、5s级电流互感器，额定二次电流为5A时，电能表的电流量程应为()OA、1.5 (6) AB、2.5 (10) AC、 3 (6) AD、5A答案：A9、在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是()oA、供电营业规则B、电力法C、用电检查管理

13、办法D、电力供应与使用条例答案：B10、方向不随时间改变的电流为()。A、交流电B、直流电C、雷电D、静电答案：B11、电能表的额定电流是根据()确定的。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电压答案：c12、窃电时间无法查明时，窃电天数至少按()天计算，每日窃电时间： 电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。A、180B、30C、90D、一年答案：A13、低压架空绝缘线路对建筑物(水平)最小距离为()moA、0.2B、1.0C、1.5答案：A14、未经医生许可，严禁用()来进行触电急救。A、举臂压胸法B、仰卧压胸法C、心肺复苏法D、打强心针答案：D15、供电企业可以向()电力

14、客户开具增值税专用发票。A、商业B、大工业C、容量在100kW以上的D、有增值税一般纳税人资格的答案：D16、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密制度， 不得在检查现场替代客户进行()作业。A、定检B、带电C、检修D、电工答案：D17、普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电能表 将()。A、停转B、反转C、慢转D、正常答案：B18、高压三相三线有功电能表接线错误，第一相和第三相次级电流相序反 接，电能表()oA、不转B、反转C、正转D、烧坏答案：A19、具有电动跳、合闸装置的低压自动空气断路器()。A、不允许作为频繁操作的控制电器B、不允许使用在冲击电流大的

15、电路中C、允许使用在冲击电流大的电路中D、可以作为频繁操作的控制电器答案：A20、临时用电客户可以办理()用电业务。A、改类B、暂停C、过户D、销户答案：D21、实际上电流互感器的一次安匝数()二次安匝数。A、大于B、小于C、略小于D、等于答案：A22、某10KV用户有功负荷为350KW,功率因数为0.8,则应选择变比分别 为()的电流互感器和电压互感器。A、 150/5、 10000/10030/5、 10000/100B、 50/5、 10000/10075/5、 10000/100答案：B23、高压单电源用户装表接电环节时限为()oA、5个工作日B、3个工作日C、10个工作日D、7个工作

16、日答案：B24、检定是指查明和确认测量仪器符合法定要求的活动，包括检查、() 和出具检定证书。A、加铅封B、加标记C、加钢封D、加锁答案：B25、柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。A、10分钟B、20分钟C、3分钟D、5分钟答案：D26、在()及以上的大风，暴雨，打雷，大雾等恶劣天气，应停止露天高空作 业。A、5级B、6级C、7级D、8级答案：B27、供电企业人员定期抄录用户电能计量表计的数据，简称()。A、抄表B、核算C、收费D、用电检查答案：A28、有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备， 供电企业无法确定起讫日期时，()oA、应按3个月使用

17、时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违 约使用电费B、应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违 约使用电费C、应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违 约使用电费D、应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违 约使用电费答案：A29、计量装接工作()oA、必须两人以上B、只需一人即可C、可以一人进行D、人数没有要求答案：A30、绝缘子是用来使导线和杆塔之间保持()状态。A、导通B、平衡C、稳定D、绝缘答案：D31、通常所说的交流电压220V或380V,是指它的()。A、平均值B、最大值C、瞬时值D、有效值答案：D32、以下说法正

18、确的是()oA、一方当事人可以随意变更合同B、一方当事人可以随意解除合同C、合同变更须经当事人协商一致D、合同只有法定解除一种答案：C33、把一只电容和一个电阻串联在220V交流电源上，已知电阻上的压降 是120V,所以电容器上的电压为()o100VA、 120V184VB、 220V答案：c34、客户需要改变用电类别的，选择使用()流程。A、减容B、改压C、改类D、新装答案：C35、带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手 续和必要的()下进行。A、安全措施B、技术措施C、相应措施D、组织措施答案：A36、电力生产过程中由()等几大环节组成。A、发电、变电、输电、变电、配

19、电、用电B、发电、变电、配电、输电、用电C、发电、输电、变电、配电、用电D、发电、配电、输电、变电、用电答案：A37、电力法属于()oA、宪法法律部门B、民商法法律部门C、经济法法律部门D、行政法法律部门答案：C38、与客户交接物品时，应双手递送，(),交接现金时唱收唱付。A、一次告知B、不抛不丢C、文明礼貌D、面带微笑答案：B39、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或 计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费退补电量未正式 确定前，用户()。A、免交电费B、可不先不交电费C、少交一些电费D、应先按正常月用电量交付电费答案：D40、截至2020年11月底，

20、全国累计纳入2020年国家财政补贴规模户用 光伏项目装机容量为1012. 26万千瓦，其中内蒙古自治区(蒙西地区)为()。A、0.026671 万千瓦B、1.2310万千瓦C、1.9904万千瓦D、0.7594万千瓦答案：D41、窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请()依法处理。A、公安部门B、地方人民政府C、电力企业D、电力管理部门答案：D42、按照业扩报装管理办法规定，受电系统方案包含()自备应急电 源及非电性质保安措施配置要求。A、用户电气主接线及运行方式B、用电信息采集终端安装方案C、计量方式D、投资界面及产权分界点答案：A43、基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由()选择。A

21、、供电企业B、用户C、供电企业和用户共同协商D、供电企业或用户答案：B44、三相电源的线电压为380V,对称负载丫形接线，没有中性线，如果 某相突然断掉，则其余两相负载的相电压()。C、 190V220VD、 380VD、不相等答案：A45、能支持、接续、保护导线的是()。A、杆塔B、绝缘子C、避雷线D、金具答案：D46、关于农业用电负荷的主要特点的描述，正确的是()oA、农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大B、村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同C、灌溉用电受地理位置以及农作物种类的影响不大D、灌溉用电受气候、季节的影响很大答案：ABD47、提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有()。A、勘验笔录B、当事人陈述C、物证D、鉴定结论答案：ABCD48、常见的窃电方式有()oA、扩差法窃电B、欠压法窃电C、欠流法窃电D、移相法窃电答案：ABCD49、电力监管机构按照规定可以依法采取()现场检查措施。A、对检查中发现的违法行为，有权当场予以停电处理B、查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转 移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存