物业公司常用服务用语、忌语.docx

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1、物业公司常用服务用语、忌语常用服务用语1、您好！（先生、小姐）2、对不起！3、谢谢！4、请原谅！5、早上好、下午好、晚上好、晚安！6、明天见！7、祝您生日快乐！8、祝您一路平安！9、新年快乐！10、节日快乐！11、欢迎您光临我们的小区（大楼）！12、真高兴又在这里见到您！13、为您服务感到荣幸!14、对不起这是我的过失！15、有什么需要帮助的？16、请您走这儿！17、请您登记，您要找的部门（人）在几楼几号！18、请您不要着急，我帮您想办法！19、请收好您的证件，麻烦您了！20、先生，请问您找谁？21、请出示您的出门证及物品，我们需要查看，谢谢!22、请您稍等，我马上给您联系！23、请您交回会客

2、证，再见！24、对不起单位已经下班了，请您以后再来！25、对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍!26、对不起单位还未上班，请您稍等！27、对不起这里是禁区，请您不要吸烟！28、对不起院内不准停车，请您把车停到外面！29、欢迎光临!30、您慢走！服务忌语01、喂、哎找谁？干什么？02、站住！03、没上班呢，出去等着！04、有事快说别啰嗦！05、墙上写着呢，没看见吗？06、我不知道，我不管，你自己找去吧！07、这不管我事，愿找谁找谁！08、你自己不注意，能怨我们吗？09、有本事告去，上哪儿告都行！10、喊什么，等一会，急什么！11、多大的事呀！没什么了不起！12、等等没看见正忙着吗！13、你

3、问我，我问谁去？14、不是告诉你了吗？怎么还不明白！15、快点拿证件看看！16、没证件不行出去！17、停车，要检查！18、你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？19、这里又不是你家开的！20、出去，车不能进！21、喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？22、还没登记呢，闯什么，回来登记！23、烦人自己找去！24、少废话再说也不行！25、你懂什么别说了，闭嘴！26、没看见下班了吗？走吧，干什么啦！27、不客气的喊“老头、老太婆、哥们”常用服务用语示范Ok欢送语：欢迎您的光临！欢迎您并祝您在这里生活愉快！02、问候语：您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心 说：“希望您早日康复！”03、告别语：

4、明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安！04、祝贺语：祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐！05、征询语：请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情 吗？打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。08、答谢语：为您服务感到荣幸、感谢您的光临！09、指路用语：请往前走、请一直往前走、先生/小姐请这边走，洗 手间在拐弯处、请往左/右拐弯。四保安当值时的礼貌用语01、早上好/您好/在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要 的问候。02、您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）03、请问您贵姓，找他（她）有什么事？（当客人回答找管理处员 工时）04

5、、对不起我们公司规定不接受推销员和保险人员。05、对不起请您先到售楼部联系（如客人没有售楼人员陪同看楼）。06、对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来（如有已 购房业主要看自己已购单元时）。07、对不起本大厦正在装修施工，请不要在大厦范围内吸烟。08、您好！请在这里登记后再上去（当有客人进来时，值班保安必 须的工作）。09、您好！请您出示出入卡，谢谢！10、对不起，您没有出示卡不能上去（当有客人进来，当值保安需 要提出的问题）。11、请您按照指示使用电梯！12、对不起，这（些）事我无法解释，请您到管理处了解一下（对 客人有些提问，当值保安无能力回答时）。13、对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。14、对不起，这些东西没有放行证，您不能带出去，请您让业主 （住户）写出入证明（业主、住户除外）。15、请把材料包好再进入大厦。