针对男女客户的营销小技巧.docx

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1、针对男女客户的营销小技巧今日小编为大家收集整理了关于针对男女客户的营销小技巧,希望大家会喜爱,同时也希望给你们带来一些参考的作用!在沟通行为上，男女客户有什么不同1.男性比女性更为饶舌。依据探讨资料统计，对同一状况和事务的叙述，女性平均运用的叙述时间为3分钟，而男性则多达13分钟。应用男性客户：要留意限制客户在沟通过程中讲话的时间，目的是给自己留出充分的时辰表达自己的观点和沟通目标。女性客户：可以相对完整表述一个问题，但是要留意让客户融入到谈话中，这样可以使沟通的效果更好。2.男性比女性较喜爱在交谈中插嘴，打断别人的说话。应用男性客户：要留意专注一个话题，在清楚表达完之前不要被客户转变沟通的内

2、容和方向。女性客户：要留意沟通内容的清楚和系统，但是不要太罗嗦，即使客户会给你相对宽松的表达时间和氛围。3.在谈话中，女性比男性更喜爱凝神凝视对方，而男性则只从对方的语言中寻求理解。应用男性客户：留意与客户沟通中，表述的语言要恰当，以便客户做出我们希望的分析和理解。女性客户：留意眼神、面部表情和行为语言的表达要适用。4.女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。应用男性客户：要留意视察客户各方面的表示，用以推断客户的真实想法和意图，使沟通越来越有针对性。女性客户：要留意客户所提到的各个问题，尽量给出明确或者适合的回复。在沟通内容上，男女客户存在明显差别1.沟通目的男

3、性客户表现及对策：男性期望通过沟通强调自己的地位、实力。这就要求我们在与客户沟通的时候，尽量要给足客户面子，让客户有一种成就感。女性客户表现及对策：女性期望通过沟通建立良好关系。在沟通的过程中，我们要留意第一步是与客户建立一个良好的关系，为今后的工作打好基础。2.价值观基础男性客户表现及对策：男性更注意力气、实力、效率和成就，他们的自我价值是通过获得成就来体现的。他们最不情愿别人告知他该如何做事，他没提出要求别人就主动去帮助他，是对他的不信任，更是一种冒犯，男性对此特别敏感。因此，要充分认可客户的实力和实力，敬重他们就是一个好的沟通的起先。女性客户表现及对策：女性更重视感情、沟通、美和共享，她

4、们的自我价值是通过感觉和相处的好坏来定义的，她们花许多时间在相互帮助和相互劝慰上。当别人谈话时，她们从来不供应答案，耐性地倾听别人的谈话和理解别人的感觉，是她们爱和敬重别人的表现。作为回馈，我们也应当能够赐予同样的回报，这样可以更好地引起共鸣，从而达到更好的沟通效果。3.处理冲突的方式男性客户表现及对策：男性强调独立和限制，他们的沟通语言是要表达地位、权力和独立，他们在意是否高人一筹。大多数男人会在冲突时干脆表达看法，男性多是就事论事型。房产经纪人在与他们沟通的时候，要留意从问题的实际状况动身，不要拖泥带水，要清楚、坚决地处理问题。女性客户表现及对策：遇到冲突时，女性强调化解冲突，希望得到理解

5、和支持，她们运用表示心情和密切的语言沟通。有了冲突以后，女性简单浮想联翩，会将以前的种种不满一起拿出来算总账，认为这不是偶然事务，而是累加的结果。所以，这就要求我们要耐性、细致地处理出现的问题，而且要尽量多地理解、支持她们，这样可以得到她们的更多的认可和信任。当然，在处理问题的时候也要把握适度的原则。在关注的话题上，男女客户的明显区分由于男性与女性在生理、心理、文化和爱好等方面的不同，男性客户与女性客户在关注话题上的差异更为明显，业务人员在沟通时区分把握，可以有效地拉近双方距离，营造良好的沟通基础。1.男性客户沟通的话题(1)客户公司的规模和地位。比如公司的业务规模、业务分类，公司或产品。在行

6、业或区域内的排名，公司重大动作、重大业绩或最新事务等。(2)客户现在的职务。比如这个位子坐起来要才华、不简单，下一个职务是什么、要什么样的条件，下一次晋升在什么时候，如何在这个位子上做大、做出成果等。(3)国家大事、最近的社会事务。(4)人物。包括政治人物、明星、体育明星、富豪等。(5)军事。包括最新的武器、周边国家的军事动作、全球的军事纠纷、军事行动和历史上比较典型的战役等。2.女性客户沟通的话题(1)气色。比如客户的气色好，或上次见到她时对她的印象特别深刻等。(2)装扮。比如客户在穿衣、配饰上面很讲究，特别得体，要向之学习(让女挚友向她学习)。(3)保持身材、肤色的小窍门。(4)工作和家庭。客户身为女性，在这样的岗位上既要照看家庭，工作又做得很好，真不简单。(5)化妆品、奢侈品。偏重功能性描述、价格，如何更加配衬客户。