自考现代管理学简答题.docx

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1、管理学简答题L简述管理的定义?答:管理指在社会活动中，肯 定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的 职能活动.对人力、物力、财力及其他资源进行协 调或处理2简述前资本主义各社会阶段的我国管理的特 点？答:D管理阶层兴起，管理成为政治统治的手 段2）管理内容趋于简单，管理权力开头分化3）管 理制度产生,但在管理中的作用受到限制4）管理 思想提出，但阅历管理仍占主导地位3 .简述现代管理学的争论内容？答：1）关于管理、 管理学和现代管理学的基本问题2）关于管理职能 的基本问题3）关于管理方法的基本问题4 .简述管理思想的萌芽？答：1）原始社会是管理 思想的萌芽阶段，主要内容有:按人的自然禺性和

2、各成员的特殊爱好与力量进行分工，即简洁的自 然劳动分工思想2）特点有:原始社会条件下的管 理思想极其朴实,带有很大的自发也它往往与从 事管理活动的个人联系在一起,是一种偶然消失 的现象,随着这种思想主体的消逝而毁灭5 .简述古代管理思想的局限性？答:古代管理思 想受到人类自身进展程度、社会时间深化程度及 广泛程度的限制，其局限性显而易见1）古代管理 思想具有直观性，表现在:孤立、零散，缺乏理论的 系统性2）古代管理思想具有明显的阶级和局限性 表现在:有很多反科学的方面6 .健身亚当,斯密对管理理论的贡献？答：1）亚当 斯密在1776年出版的国富论一书中，不仅 对经济和政治理论做了卓有成效的论述

3、,而且对 管甄图腑了研i寸2）相吩工瞰商生 产效率,亚琴斯密认为有三个缘由:劳动者的技 巧因业专而日进7 .简述行为科学的定义？答:行为科学是指运专 X理学、社会学理论方法.从人的工作丽心 情，、行为与工作、工作环境之间的关系动身,探究 影响劳动生产率因素的科学8 .简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容？ 答:布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行 为的因素概括为“关怀工作”和“关怀人”两种， 认为只有二者的有机结合,才能实现有效领导他 4旅据领导者对生产和对关新程度的不同各自划 分为九等分，相互交叉后形成81个方格.每一方 格代表两种关怀以不同程度的结合而形成的T中 领导方式8.简述现代管

4、理理论中阅历主义学派的基本观 点？答:阅历主义认为，有关企业管理的科学应从 企业管理的实际动身,以大企业的管理阅历为主 要争论对象,以便在肯定的状况下把这些阅历加 以噬而理诩匕9.简述现代管理理论中系统管理学派的基本观 点？答：1）系统管理学派维承了贝塔朗菲对事物 进行系统分析的思想及争论成果,并把它引入管 理机构2）把管理组织视作一个开放系统;对组织 进行了系析3）他。肥敢看个 简单的“投入-产出”的系统,在这个系统中，各 种资源依次经过肯定的流科达到组织设计的目 恭10.简述Z型管理模式的特点？答：I）长期雇佣制 2）建立缓慢的评价与提升制度,目的是要培育展 员长远和相互协作精神3）拓宽职

5、业进展路径4） 加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥，实 现雇员的内在掌握5）集体决策，个人负责6）速立 整体关系11.简述渐进决策模式的优缺点？答：1）在决策过 ,僦百弑将颊过程看.一个前后 连接不间断的过程主见从历史的、现实的条件动 身进行决策,留意保持决策的连续也反对决策的 7m 落,强蝌会稳朗决澎响2）在蟆 方法上,渐进决策模式强调事物变化量的积累，主 见通过不间断的修正，由量变而导致质变，坡终转 变决策,而又不至于引起大的社会动荡,这些观点 有起合理的成分3）在决策方案选择上渐进决策 模式留意决策者力量的有P艮性与客癖物进展的 无限性之间的冲突,主见决策者在决策时要充分 考虑原有

6、决策方案对现在决策问题的影响,采纳 边决策、边执行、边修改.边完善的作法，在原有 决策方案的基础上进行微调,以获得公众接受和 认可。12发觉问题要做好哪些方面的工作?答:察觉问 题,界定问鼠陈述问题II简述确立决策目标应留意的问题？答：1）决策 目标要有针对性2）决策目标要有明确性3）决策目 标要有懒性4）决策目标要有可行性5）决篌目标 要有法律规范性14.简述全体全翻漳？答:全体始终也秫为“一 票拒绝”，即全都投票权的决策方案投赞成票， 或者没有一票反对，在这种状况下，决策方案才能 够被通过,并转化为公共政策全体全糊獐具有 以下特征:1）决策成员在形式上享有公平的决策 权2）个假鳏对集体的决

7、辘果具有打算性的影 响3）蝮结射演“帕累托慰尤”.15.简述科层组织的特征？答:法定权力为基础， 严格的等级制度,职业化原则.专业化原则,任命 与由目屏人原则,照斯亭原则公私分明原则 16简述建立共同愿景的要求？答：1）以自我超越 为蜘2）共同愿景是在人与人的湖动中激荡形成 的3）领导者要擅长发觉并捕获每一个思想火花， 服务于共同愿景的构建4）常常懒愿景,鼓舞人 员斗志5）共同愿景应丽硬的变化而调整17 .简述共同特征？答:强调女 成员的基本权利,以三类权力机构的设置作为组 织管理的基砒1&简述直线职能制的特点？答:行政主管对下级 管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导； 职能机构是本级行政

8、主硒参谋和助手;上级职 能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领 导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义 向下级机构下达命令和指示;下级管理机构的人 就由于物活动直接向上级主管负责。19 .简述大部制的定义？答:裕组织机构中处在同 一层次、职能重叠交叉的部门依据综合管理的要 求合并成一个大的部门，进行统一管理,以克服 多头管理、政出多门的螂，并能麹相关济源的 共戛降低成本，提翩阵。20 .简述管理职位设i拗原则答：】）作业内容的相 像性2）工作任务的整体性3）工作环境的全都性4） 精力集中原则5）工作丰富化原则6）任务均衡原则 7）因事设取原则8）最少调整原则21 .简述任职者素养设计的

9、含义及其存在的问题 答:确定每一职位需要什么样素养的人员任职1） 很多部门对职位人才素养的设计,有片面追求高 层次腼向,特殊是一些上层管理机关2）某些部 门或单位的主要领#疾脑他他fi言行“武大郎 开店”的方法,为了拒绝比他1评问多、力量高的 人近来，把全部聘谢人需求的层次普遍压得 很低3）缺乏非智力因素的专虑4）职位任职资格 确定的方法科学性不够，主要是凭阅历、靠直观 贩,f隧通育摒处22 .简述人力资源的含义与特点？答:含义:指一 个我国、地区或组织现在和将来已经成为可能成 为生产性要素的人口，包括显示的人力资源潜在 的回资拗资源特点:1）人力资源的动性2）人力资源的时效性 3）人力资源的

10、时代性4）人力资源具有重研发性 5）人力资源具有生产和消费双重性。2a简述早期人事理论的基本观点？答:1）早期人 事理论强调以科学、定量的方法提高职工的劳动 生产效率2）传统人事理论把人员视之为生产要素, 认为:工人工作的目的就是追求金钱以养家糊口, 他们不关怀,也没有精力追求劳动平安。24.简述人力资源兴起的缘由等：1）20世纪50年月. 人事管理领域得时属内容增加2）20世纪60-70 年月,人事管理在整个管理系统中的地位日益突 出2；简述职位分类的含义？答:指依据工作性质、 权力大小.责任轻重、所需要资格条件以及工作 难以程度对组织系统中的职位予以分门别类,划 分出不同的类别和等级,以作

11、为人事管理依据的 人事分类凝度。2a简述职位（类在人事管理中的作用答:1）职位 分类为人事选拔供应了依据2）职位分类增加了人 事管理工作的针对性3）职位分类促进了人事管理2a简述品位分类的含义？答:依据资格条铢人 员划分为不同的品位等级的人事分类方法。27 .简述品位分类与职位分类的区分？答：1）品位 以“人”为中心职位分类则以“事”为中心2） 品位分类制下,人弱测由品位打算:职位分类制 下，人员级别拥也打算3）雎分粼忏，人员 升迁简洁；职位分类下，人员晋升相对困难4）品 位分类简洁易行；职位分类过于简单，操作难度 大28 .简述生疏考评的要求？答：D考评标准明确、 详细,具有可操作2）考评方

12、法原则居于适应性和 牢靠性3）考评方法具有驯性、可行性4）考评 结果要反便5）考评工作具有民主性和透亮 度。30 .简述领导的含义？答：是指在社会管理中具 有例力的个人或集体，在特定的组织结构中， 通过示范、说腐、命令等途径，动员组织成员以 实现组织目标的过格31 .简述领导静体结构素养包含的内容？卷1） 丰富全面的学问结构2）较高的力量结构3）较强 的力量结构4）合理的年龄结构5）良好的气质结 构32 .简述社会人假设的内容？答：1）人们工作的 主要动隈社会需要2） ：钏口地做结 果，使工作变得单谓而无意义，人必需从工作 的社会关系中去查找工作的意义3）非正式组织的 社会响比IE式缈期超秘因

13、对人有姓的影 响力4）人夕拥座领导能承认并满足他们的社会需 要。33：简述简单人假设的内容？答：D人的需要是 简单的，会依据不同的进展阶段、不同的生活条 件和环境而转变2）人在组织中生活会产生新的需 要和动机3）人在不同确织和不同的部门会有不 同的需要4） 一个人在组织中是否感至心龊、肯为 敝微力，打算于他本身的需要结构和他同组织 之间的相互关系5）人依据自己的动机模戈力量 及工作性质对不同的管理方式作出不同的反血 34.简述早期特审理论的内容？答：生理特质， 共性特质，智力特质，工作特质，社会特质35.简述方式类型中，强制命令方式的优势与局 限擀答：优势：1）觥加时谶性、无 留生以及详细性特

14、点使得这种方式的运用便于达 至蜿一臬中、快速有效解决问题的目的2）强制命 令方式在处理问题时具有较大敏捷性，不像有些 领导方式那样，闲踱不同地涉及整体局限性:1） 觥嗡令方式简洁滋生“人浮的弊端2）强制命 令方式有其独特作用,但是它不行能解决一切问 题。36.简述领导方式及其类型？答：强制蜂令方式， 疏导教育方式物质激励方式，榜样师范方式 37.简述敬重需要的主要内容？答：敬重需要即 追求自尊、自重并能获得他人的好评与做重，包 括两个方面：一是通过努力，以良好的品质和工 作绩效使他人确定自己的人格、劳动、工作、力 量、品质、才能，并赐予客9 公正的评价；二 是盼望自己在家庭、工作单位以至在社会

15、上享有 较高的地位，猎取更多、更高的声誉、威望、赞 扬受他旅曲1,发挥更的绯。38 .简述马斯洛需求层次理论的局限性？答：1） 马斯洛对人类需要层次的俄括过于简洁化2）马斯 洛对人类需要层次进关系的分析过于机械3）需求 取理论存在一些躯褪39 .简述赫茨伯格提出的殿因素与激励因素的 含义和构成？答：保健因素：使人4谒到满足或 不满足的因素是截然不同的激励因素：从没有满 足到满足这个连续体中的影向因素40 .简述归因理论争论的内容？答：1）人员行为 的归因，即依据人们的外在行为和表现对其 理活动作出推论2）人员心理活动的归因，目隆论 人fiM言息倾向的形式及4理活例新的舲向因素 3）对将来行为的

16、翩1,即依据人4的域舌动规 律和习惯化的行为表现对他61在将来肯定环境 条件-阿能发生的行为作出评估、推断。41 .简逑是目标协陶条件？答：1）适应封啷环 堀 要考阚啷环境因素对组织的要炳影响2 要从组织的资源状况动身，要考虑到组织资源的 有限性和组织资源潜力3）要从组织成员的思想观 念、价值观念及个人目标动身，最大F瞰满足组 织成员的要求，尽可能使个人目标与组织目标保 持全瓠42 .如何生豺情协喇逐个S理的中峨要 地位？答：典憎理组织，尤其是企业组织来讲， 肯定的物质条件是其存在的基砧，追求更多的物 质利益是组织进展的前提，也最组织动的重要 目标。因1旧利益安排问题是组织内部板为敏感 的问题

17、，处理不当可能挫伤相关部门或人员的乐 观性。对组纨成员来说，物质需求是人最原始 最基本的需求,个人/物质利益满足是激发行为 的根本动力。物质利益方面存在的供求嵇或安 排不公都掰蜘织成员丢失乐观也可见，利益 协碘壑个管理活动中尤为重要.43 .简述造成蜘成员思想生疏不统一白褥由？ 答：1）组织成员的觉悟水平有高有低2）组织成 员的生疏力量有高有低3）组织宣扬工作跟不撒谎 能懒纨成员思想生疏不能统。44 .简述体制建设中，权责划分方面可能消失的 问题？答：1）纵向权力与责留坏合理，带来 的是上下级之间的冲突与冲突2）横向权力与责任 蝴坏合理，带来的是部iHL间的冲突与冲突3） 这些冲突和冲突在实践

18、中表现为管理组织系统上 下左右之间争工诿过、相互扯皮，翊用权力、 躲避贲任等。15.而述君本制救中，机构设置方面可能消失 的问题以及解决方法？答：问题：曾机设置太多 和部门划分划E解决方法：从组织协调的角度动 身，首要的是精简机构，简政放机时纵向机构 来讲，应适应职能目标的需要，压缩管理层次， 削减中间环节，确保组织沟通渠道硒：为横向 机构来讲，应立足职转变，裁减专业管理部门， 裳缩管理幅度，确保横向权力的完整统一，对横 向蝌甜仆基础。要尽可能械职权交叉，对各 第1之间不行避开的权力交叉，则应明确主次协 调关系。46.简述掌握的含义？答：指由管理人员对当前 的实际工作是否符合方案进行或淀，并促

19、使组织 目标实现的过襁47：为什么说管理的掌握期能与方案职能是联系 在一起的？答：常掺是依据方案所供应的标准来 衡量组织进行所取得的成果的。在这种衡量中， 假如发觉偏差，就实行订正措施，以便方案目标 的顺当实现，假如i妨案是为了使组织获得完整 的方案，那么掌握则是要使组织i舌动依据方案进 行。所以，对于管理活动来说掌握是方案的建 续。同时，方案又需要掌握来为其供应保障，只 有借助与掌握，才能够订正方案执行中消失的偏 差，也哗不符合要求的管理活动引导正对轨道 上来，使管理系统稳步地实现方案目标。此外， 掌握娥果也取决与方案，方案越明确、全面和 完整，掌僻激果WW。4s.管理者如何实现对人员的掌握

20、？答：1）通过 各种方式观看被管理者的工作并订正消失的问题 2）作为一触规的方法,通过对管理者的工作进 行系统化的评估,，使每一位下属的近效都能 得到签定，然后依据绩效状况找出缘瓦加以解 41为什么说反馈掌握不是最好的掌握.但却是 最为普遍的掌握？答：当管理者从信息反馈中发 觉偏差、分析由、实行措施、订正偏差时，往 往是偏差已经发生、损失改造忠而从脩差的 消好馍觉偏差、分析偏差、订正偏差，又有个 时问延迟问题，从而又迨A了损失的扩大。所以 说反馈掌握不是一种最好的掌握。但是反馈掌 握却是使用最为普遍的掌握，主要是由于猜泅胜 往要受到各种条件限制；人仃庭执行方案中也会 消失大量的失误，前馈掌握和

21、现场掌握都难以避 开全部偏差。所以需要对已经消失的偏差进行分 析，并依据分析结果，调整或转变方案执行的方 案，以求在下一个管理环节中避开偏差驹再度消 失#50 .简述系统分析的定义？答：是一种决策帮助 技术，它采纳系统的观点和方法对所争论的问题 进行分析并提出各种可行的方案或策珞，进行定 性和定量的评价，关心决策者提高对所争论问题 的生疏拗；择的行动方案.51 .筒述依据系统分析的基本要求和流程进行的 系统分析的内容？答：系统争论，系统设计，系 统5化1系统触与简化系统评优52 .简述系统分析的定量方法中会消失的问题？ 答：为了套用某种方法而转变原来的问题和客观 条件，使模型产生真观象；在懒到

22、客观上众多 因素时，先入主地一对雌些细节里去，“只见 树木不见森林”，或发生“以偏蜕全”的现象； 过于迷信模型，而遗忘了 “详细问题详细分析“ 的道理；在不要求对资源培植进行损益分析的状 况下，使用过于简单的模型和状由于过分依 靠数学和与之相联系的制定政策的规律和模型， 而不重视或忽视了定性的或超理性因素的影响等 53.简述网络方案方法的含义？答：指应用网络 图全面反映整个工作的流程、方案内各项工作之 间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找 出关键线路与机动时间，以对方案进行优化的一 种科学管理方法。它是关键线路和方案评审法的 综合。S1.简述目标管理中各目标之间的关系？答：目 标管理中的

23、目标并不是单个的、互不联系的，而 是一个系统的、有他勺、相互联系与制约的目标 体系，或者说是一个目标系维55.简述目标与目标管喇定义？答：目标：指 始终于人们脑中制俄由保观行动正求 雌果，是A们F工作的动身点与场队目标 管理：是组织者期望通过成员的努力力求达到的 一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员 头脑中掌握和激励其活动的行为指南。56.简述目标管理的作用？答：1）目标管理把组 织的业绩提高与成员的个人利益结合起来，强谓 成果的取得主要是每个成员的力量、学问和努力 的结果2）目标薛不仅像传统管理理论那样更视 组织目标和管理目的，而且还将其视为一种极力 下级、开发和培育下级力量的手段，特

24、殊是在制 定个人目标时敬重目标执行者的意愿，以目标执 行者为主，上下级共同协商制定目标，使成员能 够增加贵任感提高工作爱好和乐观性3）目标管 理I肝舸邻工学b成员独特的任务秘啧 57.简述目标制定中有效目标的标准？答：1）目 礴制定应有详御J对象2）目力赭J表达肯定要简 洁清晰，一目了然3）分解出来的子目标,尽量实 现定量化4）目标应有明蹄弼间和艮5）目标的 数量应适当58 .简述目标制订过程中,提出基本假设的步限？ 答：1）撇府公共部门今后工作产生重赛徜的 重大时间2）尽可能准确也评价这些大事的大致作 用3）打算是否需要做出假设4）纪录全部的假设 5）连续留意全郎假设的有效性6）概率估算59

25、 .简述全面质量管理的内容？答：1）全面质量 管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义 的质量2）全面质量管理的范围是全面的，即实现 生产全过程的管理3）全面质量管理的参与人员是 “全面的，即全员性的参与4）全面质量管理作 为，现代管理方法，是一种科学的管理模北 60.简述全面质量管理的工作程序？答：方案环 节，实擀节,检查环节,处理环节61 .简述决策方法的含义？答：指在决策过程中 为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总 称，是为了实现决策方案的优化而必需借助的手 段，也是决策任务得以完螭桥梁62 .依据理性因素在决策中的地位，可以把决策 方法分为哪儿类？答：理性决舫法，非理性决 策方

26、法，综合性决策方法。63 .简述实施头脑风暴法的原则？答:“超例决” 原则,自由畅想原则,追求数量原则，取长利镀 和改进原则61.简述模拟决策法的基本概念及意义？答：概 念：指人们为取得对某一客观事物的精瑞 生疏通过建立一个与所要争论的实际系统的结 构和功能相类似的敏模型，然后运行这一模型, 并对各种不同条件下的模型进行i瑜和选优，从 而为领导决策供应依据的一种决策方法。意义:1） 有助于提商人们生疏的精确性和牢靠性2）决策模拟对人们的实战活也有重大意义, 65.简述好中求好决策方法的步骤？答：1）确定 各种可行方案2）确定决策问麟面I融各种自然 状态3）将各种方案在储自然状态下的损益值列 于

27、决策拒阵表中4）在每一个方案中选取T盘大 WX然后辂个方辘献姥酸彷瞅 再选取最大的一个收益值，它所对应的方案为最 优旄66 .简述数学分析法的优点及局限性？答：优点: 在特定的斜牛下，数学分僦可以使麒工作速 立在科学的基砒之上数学分析法可以使简单的 数学程序变得筒洁明包有利于提高决策效率： 在有关的网络系统中，借助于数学分析方法，能 关叱清理者解决简单的问题；线性规划和决策树 等方法都有利于制定一系列活动的步骤，便于了 解名种活动之间的关系，从而实现科学的决策； 好缄学模型图解，有助于决策者对各种因果关 系一目了然，并订正决策者对某些问题的偏见。 局限惺数学分析方法并不使用于全部决策问题 或某

28、一决策问题的全部方面。若过分依靠数学模 型进行决策活动，就要特地培育一批从极学模 型设计应用的人才，而这些特地人会造成人 力、物力和财力的铺张。67 .简述人员管理掌握法实施的步骤？答：1）工 作分析2）制定工作标准3）衙量、鎏定员坐勺工 作表及成果4）评价与反馈5）分析组织中各种人 员魄眸mm壬务、胸目系。68 .简述预算编制的基本步骤？卷1）下属各职 能部门制定本部门的预算方案，由上级部门的管 理者砒2）上级部者对下属各部门的预算草 案由脩合f衡，翔班部门的总千页算草案3） 预算委员会审核各部门的预算草案，进行综合平 衡4）预算委员会与高层管理者进行协调,拟订出 本组织的预算方案5）预算委

29、员会将整个组织的僮 算草案呈报组织商层管理者审批&）.简述赃掌握法的局限性？答：1）核算工作 和公司内崎票据传递的工作量很大2）在全面所 量组织的总体工储效方面存在一些不足之处3） 由于运用这一方法要求部门的负责人拥有相当大 的自主权，所以可能不利于组织内部的协调和统 一 4）有些公共部I.节夬乏收入、羊肺1及支出的统计, 因此使用损宽掌握法面临肯定的困麒70 .简述保证管理审计的留意事项？答：1）开展 管理审计的公司应是专业的和被社会公认的，它 足能胜任评（辎织管理系统及其管理人员素养的 任务2）开展管理审寸的公司应是独立的，以保证 得的结论的客观性3）开展管理审ii的公司应生确审计工作和管

30、理服务工作，并开展充分的内部 争论,制定科学的的幡准4）取得审计对象的管 理层和顾的座&蛔仲支持。71 .简述实施蹴性掌握方法的缘由？答：1）直 接掌握在“不确定因素”面前无能为力2）管理者 缺乏学问、阅历或推断力。72 .简述实施朝方性掌握方法的优点？答：1）可 以促使管理者更多地进行自我掌握，从而主动地 对潜在的问题实行订正措施2）在向管理者个体委 派任务时，有着较大的精确&同时,对管理者定期、常常的评为组织的培训工作 供应了依据3）主管人员琮合素养的提高，会提升 自己在下属中的威信，获得更多的信任与支持， 从而有利褚造蝴的组织氛围4）管理者综合素养的改善与提高，会有效地中骐 组织运行中的

31、种种偏差，这有利于减间接掌握 所造螭负担节锲全费开丸73 .简述实颉防性掌握法的前提和途径？答： 高等院校培训，工作岗位的实践熬娘上级的知 道，自学的提高。74 .简述社会调日仑的含义？答：调查争论是 人外府目的、有意识地生疏社会事物和社会现象 的一种自觉的活动。调查就是通过对客观事物的 考察、度量，收集和分析社会现象和社会事物的 数据、资料与信息，从而获得对客观事物蹄确 生疏也就是了解客观事物的“实然状态”。争论 就是通过对调查所获得的材料进行审查和思维加 工，以求得对客观事物本质规律的生靛即客观 事物的“应然状态两者结合起来，就是把握社 会事物与社会现轴觑状与进殿化的规律也 75.简述变量

32、翘划分的两种方法？答：D自变 量、因变量和中间变量2）定类变量、定序变量、 超巨变量和定比妞。76 .简逑抽样调查的定义？答：是一种非调查方 法。它是从全体争论对象中抽取Tl单位来调 查，判涉这部分单位的调色果对全部f论对 象作出估量和推断。这种由总体中选取一部分单 位的过程就是抽样，所选取的这一部分单位就是 样本77 .简述问卷法的优缺点？答：优点：能够在较 大范围内进行，具有很好的匿名性，便于对所得 资料进行定量处理和定性分析。缺点：回收率有 时难以保证,问卷质量难以保证.由于问卷调查 的质量与被调查者的文化水平、素养有直接关系， 因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。78 .简述封闭式同题

33、答案设计的种类？答：1）定 类问题的答案设计2）定序问题的答案设i十3）定 比宾比问题的答案窗上79 .简述观看法的基本类型？答：D试胺性观看 与3璇验性观看2）有结构观看与无结构观看3） 参与性观看与非参与性观看。80 .简逑观看法的优点和缺陷？答：优点:直观 性和牢靠法缺陷对环境M以掌握，受失控等 条件的限制t戚尢81 .简述文献调查法的特点？答：历史性，问接 性，无贩怆82 .简述循环查找法的定义？答：也称为分段查 找法，即将检索工具查找法和参考文献查找法结 合起来，交替使用，循环不已。83试述公共管理和私人管理的差别？答：管理家 旨，管理主体，链依据，窗1对象，管理过程。 84.试述宦

34、海战略理论的内容？答：指为皆开拓 的新兴市场，这一市场中可户需求与传统发生了 重大变化，企业获得了利E同高速与增长的机会。 “逝海战略”是新型的战略，它要求企业把留意 力从市场的的供应方转向需求方，从关注并力图 超越竞争对手转向为买方供应价值的飞杆，而是 努力T大球摆脱战斗。85 .论遨腱决策模式的主要内容？答：1）决策 过程是一个按部拗的过程2）决策方案是在原有 决献基砒!所狒播改。86 .论述帙决麒式？出1）社会网为掌权 的少数人和无权的多数人2）少数的同志者与杰出 任务不是被统治的代表，精英任务主要来自社会 中社会经济地位或商的阶层3）耳蹄英任务向精英 任务的转化是一不缓慢的过程4）在社

35、会制度的基 本价值观和维护这一社会制度方面，精英任务的 看法是全确5）公共政策所反映的不是公众的要 求，而是反映了精英人物的主要价观6）活沃的 精英任务很少受公众的直接影响。87 .论述多数裁定规章的主要内容？答：简洁多 数规承，确定多嫩障。88 .论述组织平衡理论？答：D组织是一个协作 系统2）组织的三个基本要素3）权威接受理论4） 管理A员瞬的新掰丸89 .淞桁政体审股i他斛问题？答：嬲搬 计，即行政机关管什公时我国来说，职能设计 应明确政府职能，打算政府供应哪些公共物品和 服务；明确政府和企业、市场、社会的职能划 对于企事业单位和其他社会组织，行政机构具有 什么职能，要依据相关法律法规基

36、本的或原则的 规定,结合组织的详细状况做出详细规定。详细 的管理体制设计内容较多,如决策体制、领导体 制、鼠雌制、人事挂历体制、教育与梆体制、 财政体制等。90 .论述事业部制？答：事业部制是国外大企业 普遍枭纳的一种组织吉构模式。其主要特点是把 企业的生产经营活动，按产品嫂区分别建立事 业部，实行企业集中决策、事业部独立经营的管 理方式；企业最高管理层主要负责争论和制定企 业的方针政策、总目标和长期方案，对事业部的 挂历只保留人事决策、财务稗、价格管理、规 定前E同额或销售额的权力；每个事业部都是实现 企业目标的基本经济单色实行独立核算，自负 盈亏：各事业部都是一个矛痢中心，分别担当完 成前

37、E闰方案的责任；事业部可依据生产经营的希 好僵组织机构，并统一犍本领业部的人、财2 物和产、供、价等活动。91 .论遨歌扁平化进展趋势?答：D很多企业 盼望转变管理层次过密、管理人员过多、管理费 用过高的状况2）技术进步使部分管理人员和白 领职员或为企业的多余人员3）竞争日趋激烈和产 品周触密短，为提高决策和反应速度，迫使企业 不得彳璃筒管理层次4）盼更通过精简中间管理层 次来让处于生产或服务第一线的职员获得更大的 自主权，以发挥主观能动也92 .论述运行机制i灯怕棒本内容？答：1）职能 业务分析与设计2）人员分工法觞毙化3）基本 怫期脚M划十4溷就陈和魄机制强十5） 业务法律规范的帆艇检船6

38、）业务、职能、体制 与棚翎整。93 .论述传统人事管理与现代人力资源管理的区 分？答：D对人的生疏不同2）管理殿怀同3） 管理方法不同外管理内容不同5）人事部门在组 织中的地位不同。附.如何克服偏差，确保人事考i锄公正性？答: 生财恶偏差包括价1取向和感情取的恶偏差 两类。指人事帮种，因帮平对 象的某f徂品质或行为表现特别鲜亮、突进, 从而淡化以至掩盖了其他方面的表见 造成考评 结果不容取 近因效应偏差是由时间和、理因素 而引起的误差，即考评者主要依据对象的进期表 现对其做出的评价。刻板印象偏差是考评者对某 一类人员破机械、僵储庄观翊影耐评 结果而形成的误差示意效应偏差是才拷评人员自 觉地受他

39、人，挣殊是领导者、技术或学术权威的 示意而对考评对象做出不正确、不精确 淅制。95 .论述麦格雷戈的X理论T理论？答：麦格雷 戈将传统的管理方法成为X理论他认为传笳建 论是以对人性的错误看法为基砌民主和理论把 人看车是天生懒散，厌恶工作；缺乏进取心，不 愿担当责任；安于现状，反对改革；以自我为中 心,忽视组织目标；不大聪慧，易于受骗等。因 此为了提高劳动生产率，就必褥实行强制、监 督、惩反的方法。麦格雷戈认为，X理论所用的传 统的争论方法是建立在错误的因果观念的基砒上 的，而现实生活中的很多现象并不符合X理论基 于以上缘由，麦格雷戈提出了 丫理论。基本内容 是：1）人是蜩的，并不是天生赚工作轨

40、2） 掌握和惩处不是促使人们为实现组绷勺目标而努 力的方法。3）激励在需要的每一个阶梯都起 作用。4）在正常状况下，人不仅会接受责任， 而且能主施当责任。5）在现代工业条件下，人 的才智和才能只发挥了一部分，领导者的责任就 是中殴机会、挖掘潜力、才懈障碍，使下属的才 智潜能得到充分发想两者的重要区分在于:X理 论认为下属的个人目标与组织目标是相互冲突 的，因此在管理上强调丸啷掌握，主见依靠权 威的力气作为指挥和掌握手段。而丫理论只啾为 下属的个人目标和组织目标应相互融合，只要下 庭会织目标，就能够主那也为獭缈只目标 而努力工作96 .论述经济人假设？答：是古典经济学家和古 典管理学家关于人的特

41、性的假设，也就是麦格南 戈所称的X理论。沙区将经济人假设百为四点: 一是人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的 在于获得最大的经济利选二是经济诱因的组织 的掌握下。因此，人被动地卷脓的操纵、激励 和掌握下从事工作。三是人以一种合乎理性的、 序询算的方式行事。四是人的情感是非理性的, 会干血因经济利益的合理追求，组织必需设法 掌握个人的感情。97 .论述懈馒论的新进展？答：共性，想象力， 行为，信念98 .论述利克特的领导方式理论？答：1）专朴 权威式2）开明权威式3）协商式4）雌参与式。 99.论述领导行为连续统一体理论？答：在领导 连姨模型的左端是专制型领导，即由领导自行打 算一切，对下属实

42、行严密的掌握，要求他们完全 依据领导的命令行事。这种领导方式对下属的意 见和要求生疏无睹，下属缺乏任何自由度，因此 缺乏工作乐观性，但能保证命令的贯彻执行。在 领导连续模型的右端是民主型领导，领导者很少 行使权力直接掌握下属。在肯定苑囹内，下属具 有决策和自由行动的权力。该种领导方式能使下 属获得较大的t理满足，取得较高的工作效率。 领导行为连续统一体理论认在专制型领导和 民主型领导之间，有多种选掾，并非非比彼，有 效的领导者应依据自己的力量、下属的力量、工 作的性质和任务要求等因素，敏捷选择最为适当 的娥彷上100 .论述路隹目标理i内容？答：1）领导过 程2）目标设置3）路径改善4）领导批

43、101 .试述小克劳德乔治的激励原则？答：目标 明确，提前参与，从实绩动身，栅演通，重在 鼓舞，真诚相符，表扬要坦率、真诚，化解消极 因素，思想开放，少批判，尽可能使人4,区工作 感爱好，不要怕放权，少威逼，宽宏大量，关爱 员二102 .试述波特劳楸式的基本现点？答：D个 人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小2 工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人力 量以财所担当目标ft别行啊 3）森的措 值应以工作绩效为标准4） 一个人对嘉奖满足与否 以妙足程度取决与他对嘉奖是否公正的融彻 人们对所得嘉奖满足与否以及满足程度将影响下 一次担当目标任务的行为。1CB.试述沟通在协调中的作用？答：1）沟

44、通可 以提高人的思想觉悟，养人们良好的道德品质， 为实现协调制基本前提2沟通可以实现对管理 目标管理政策及管理方式方法一曲共识，为协调 制造直接前提3）沟通可以触魄力,实现协调4） 沟通是管理组织与夕啊娜互联系，实现内外 协蹿J前提之一。101 .论述坚醐谀的原则？答：以人为本，客观 公正，敏捷机动，留意整依106 .法炸港程？答：邂麻准磴蜥 绩效，订正偏差。107 .谣冠律握S个步釉咖卷触榆t, 检查实际绩效，订正偏盥108 .论述系统分析的作用？答：1）决册者用整 体的眼光看待问题，不仅种物本身看成一个由 相互联系的要素构成的整体，而且把决策任务放 在整个环境中加以考虑从而避开片面性和盲目

45、 性2）提高嫌者的决策效率3）关心人。理解政 策，从宏观的角度进行政策争论并进行政策之间 的匕啜4）为人4时系统要素进行争论供应理论指 导，并鼓舞人们留意各系统中的的层次结构和特 点5）拓新的学问赧109 .论述系婚淅的五程？答：确定目标，拟订 方案，选择可行方案，选择计算准则，应用模型 技术，生成要输入的数据，模型运行和掾作，结 果分析，反馈。110 .论述系统分析的方法论？答：行为争沦价 值争论，法律规范争论，可行性争论。111 .论述网络方案方法的优点和作用？答：1） 网络是一种直观图形表示的、有规律和数字依据 的方案模型，它能完整地标示一项方案所包含的 全部工作以及工作之间的相互关系2

46、）网络方法以 数量关系提示出整个方案中的关键浅路3）网络方 法可以应用最优化原理去合理地支配方案中各项 工作4网络方法可以使管理人员依据执行方案的 反馈信息，准时频见可能偏离方案的状况5） 网络方法可以有效地使用计帆 从而大大提高 制定方案的效率112 .论述绘制网络图的步骤？答：1）确定目标2） 收集、争论编制网络图所需的资料3）划分讲项 目4）确定年-个小的时间定献劳动定额5） 确定工序间的相互关系，也就是确定该工月的紧 前工序、紧后防环评行工序等6）绘制网络图。113 .论述目标制定的过程？答：收集信息，确定 责任，确定关键目标领域,进行力量分析，提出 基本假设，编写有效目标制定目标实施

47、方案。114 .论述目标管理中的刖T分析？答：对力量 进行分析的方法通常称为邰UT分析 其中优势是指那些管理活动中的主要有利条件， 对这些条件，管理人员应尽量加以采用 弱点是指要酬工作的不利条件，应是管理人员 努力克服的部分机会是指将来的主要有利条件， 管理人员应尽一炯能采用它们为自己服务威逼 是指对工作可能产生重大影晌的不利因素，或在 将来可能妞的危急或消蚊伸网雌115 .论述质量改进的步骤？答：标准的选择，过 程的评估，过程标准化过程改进116 .论述质疑头脑风暴法？答：1）要求参与者 对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面 评论2）对每一面海一个设想编制一个评论意 见一览表，以及可行

48、设想一览表3对质疑过程中 提出的评价意见进行再评色以便形成一个对所 争论问题施加可行的最终设想一览寂117 .论述模拟决谯法的优缺点？答：优点：1） 运用模拟法能有效地对简单浩大的决策问题进行 决策2）模班策法可以才得现实的决策活动3） 树烟策法可以避开对实际系统进行破坏性和危 急性的试脸4）模拟决斑诲的时间较短,可以加 快决策的迸程5）模拟决策法原理较简洁，比较简 洁为人们所把握，而且模蟒到的结果也较直风 简洁理解6）模拟法实际上是对人夕1在争论过程中 所作的各种假设及得出的结论进行的一种检验和 论证，因而有助于人们生疏水品尊艘高缺点：1） 模型的主要目的只是让决策者淆撕地看到事物的 全轨而

49、不能代替决策2）模型要供应的是了解而 不是魁结论，且极少有一项重要应用能归结为 一个简洁而完善的模型。118 .论述方案前提分析法？答：优晶1）假如 不争论方案本身，而只争论方案的前提，则可以 有效地防止这种利害关系对参与人员意见表达的 干扰和影响，促使他们客观地看待和分析问题， 作出正确捌衢2）对前提假设的论证过程，实质 上也是一个对各种不同方案进行取舍的过程，而 且这种做法的一个很重要的优点在于它可以照看 到参与人员的自葬、3）采纳方案前提分析法，可 以真正做客妙蚣析和生疏问题，自由地发表 意见，在献仁益的基砒喘1定和阴昉案螂: 1）冽彷案2）在找出各种方案的前提假设之氐 将前提假设提交会议全侬参与人员争论3）在充分