2023大学生顶岗实习报告.docx
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1、2023大学生顶岗实习报告2023高校生顶岗实习报告(精选18篇) 2023高校生顶岗实习报告 篇1 一、实习单位基本状况单位名称:地址:类型:二、实习岗位基本状况实习岗位:淘宝商城旗舰店客服工作任务:售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我,作为与时俱进的互联网行业,社会实践当然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程,假如不刚好的参与社会实践,将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说,今日的规则或许明天就变更了。每天都会有变更,会出现许多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问,在现实社会中是远远不够的
2、。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践,完善自我。希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解,了解更多的付费推广,娴熟运用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的相识,更加直面的接触这个行业。四、实习的详细工作内容每天9点半打开电脑,登上客服旺旺,等待客户的询问,一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们,了解产品的具体属性及折扣活动状况,客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的说明,网上购物虽是很便利,但由于看不到商家与商品,诚信是非常重要的一点,如何消退客户心中的戒备也是很有学问的,我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的,因此在回复客户的凝问时,必需打算
3、明白的说明,这一过程是非常重要的,出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素,这也是一种网络营销的和种方式,在这次实习中,也给了我一个对网络营销全新的相识。打开已卖出珍宝页面,查看一天的订单。查看已付款等待发货,看一下有没有特殊须要再次备注的,依据签约快递公司供应的运费报价,看快递是否能送到,做出预估,插旗帜,备注出来,必需细心,避开出错。每天下午3点准时下单。打开淘宝助理,登录,下载好当天的订单,在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司,手写输入快递单号,将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货,将相应的货打包好,将快递单粘在相
4、应的包袱外。下午5点,挑好货包装好以后,在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲,您好,您的物品已发货,快递公司运单号,请收到货后先验货再签收哦,别忘了对我们五分的好评与支持哦”处理售后,耐性的听顾客讲解并描述损坏状况、答复他们的疑问。刚好汇总到每日的顾客疑义汇总表,依据问题严峻状况,进行分类,按时间先后循序处理。补发货物,刚好的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。刚好向仓库下单,支配快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货,也要刚好的拆开验货,与顾客联系。五、实习体会与收获经过这次的实习,我对于我客服的工作也更加的熟识,回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的
5、提升。1、责任心。其实刚到公司的时候,我们并没有意识到工作要细致,每一天到货发货都要清点货物,直到有2天连续发生丢失货物,我们才意识到,工作肯定要细致,每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼,把工作做细致。每天清点货物,可以更好的降低丢失货物的状况,我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校,在学校或许我们哪里做错了,老师会指出来让我们改正,也不会去指责我们什么,都很理解包涵我们。但是,在企业实习,都是干脆和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度,我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候,才会觉得什么叫责任,责任是这么重,所以,我们也要对于工作越来越谨慎。2、吃苦耐劳。宋庆龄曾
6、说过,“学问是从刻苦劳动中得来的,任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服,其中我即当是售前客服,又当是发货员,要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人,经常笑对我说,小小个子还真男人!虽然在实习里,我的手臂粗了,有肌肉了,我还是挺兴奋的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候,说“这个细小的伙子,蛮有力气啦”!其实,我是在咬着牙,对自己说加油!硬撑!3、学会坚持,给自己找寻目标。每当出现售后问题时,总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多,就有越多的售后问题。每每出现售后问题,顾客的看法是不会很好的。他们会不断的埋怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服,必需笑脸迎人
7、。这就是我作为淘宝客服每日工作,内容丰富。有点辛苦,很充溢。把以前没做过的事情都做了一遍,每天的内容基本相同,时间一久,或许许多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了,我始终在给自己找目标,常常给自己一些考验,我最快时间处理一个售后须要多少时间,最快打一个包须要多少时间,客户询问回应速度是多少秒,等等!这样让自己变得有动力,每完成自己的目标的时候会特殊有成就感。4、直面行业压力。因为每一次顾客的询问,都是投了成本的。特殊像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简洁的淘宝页面每一块广告图、看似简洁的每日焦点,别看那是一个
8、小格子,就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。许多淘宝用户或许很反感、厌烦这些广告,却是淘宝多数商家竞价、争抢过来的。这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈,以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的,深知作为一个小卖家的不简单,除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格,靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不简单进来了顾客,买家还要和卖家讲条件,挑三拣四的。再则因为小店产品假如缺乏自身特色,那么无疑是难上加难。六、实习总结通过这次实践能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,
9、学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业学问也能驾驭,本以为到了企业实践应当能够应付得来,但是在企业里并没想象中如此简单。平常在学校,做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交,老师也不会去指责我们什么,都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的,因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益,企业就会在竞争的浪潮中失败,所谓“逆水行舟,不进则退”,企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地,就因为这样,企业会对每一个员工严格要求,每一个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的,这里更须要的是与实际相结合,只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不行能在这个社会上立足的,所
10、以肯定要特殊当心谨慎,这是我对这次实习的总结。 2023高校生顶岗实习报告 篇2 转瞬间我们已经来到支教一个月了,一个月我们二十几名同学一同走过,有过刚来到讲台困惑,有过对学生们叛逆的无奈,有过学生们对老师酷爱的感动,有过和老师们一起消遣快乐,但是更多的是对于教化事业那种无私奉献的精神的追寻我们这所学校是属于一所二流学校,在大多数面前就是将那些没有升学希望但是家长又不想让他们过早进入社会的“看管所”。我们得知学校的详细状况后,大家都感到了前所未有的压力,我们是来支教的,那么假如是这种状况,我们如何让让我们来这里的价值得到体现呢?好多个问号就这样把我们刚到那种簇新感冲刷下去了怎么办啊?于是我们起
11、先通过各种渠道学习如何教化这一类的学生找指导老师指导,找学生交谈,甚至打长途电话与在其他地区实习的同学沟通,就这样大家慢慢对学生们了解起来,从年轻的小老师,到上课时是老师,下课时是挚友,就这样大家都渐渐对职教集团的学生熟识起来,作为一个体育老师我想我也是这样做的,那么我就为大家讲讲我的实习经验。来到我的实习地点三中,学生们怎么说一起先就特殊喜爱我这个体育老师,可能是一位喜爱一个体育人那种主动阳光的性格吧!可是大家可能不知道,我的第一节课上的是政治课哦。别那么惊异,说你一个体育老师怎么可能会上政治课呢?事实就是这样,我第一节课就是讲给高三八班听的,顺便介绍一下高三八班吧。(高三八班,是三中班级量
12、化,考试成果,平常表现最差的一个班级)可是等我去给高三八班上课的时候先给大家讲解并描述了一下我当年的状况,其实跟他们一样,甚至还不如他们,我告知他们你们在这个讲堂上可能不会把考试成果提高多少,但是我希望你们能在这个课堂上明白你们将来在社会上将要面对什么,将来如何让在社会上立足。那么你就必需先学会敬重你自己,组中你身边的人,你的同学,还有你的老师。希望大家在这堂课先明白自己来这里接受中学最终几个月教化的目的。不为了了学习文化也要为了将来怎么学做人!大家听我讲完后果真就宁静了很多,之后由于自身阅历不足还是讲了一些别的内容,学生们都听得很仔细。现在高三八班的学生都还记得我给他们讲的那一节课。讲的太多
13、了,还是介绍一下我的工作内容,每天五点半起床,进行广播操训练,说实话那天真的好冷啊,冻死人了,但是看到学生们都学得那么起劲我浑身就有用不完的力气,其实每天早起也很快乐的。相识那么多可爱的学生,还可以早起熬炼身体,不错不错中午吃完午饭就去组织学生训练队形,中午还好,阳光明媚和可爱的孩子们在一起和满意的。下午第三四节课我就去带队训练了,他们是三中第一支专业训练队伍,虽然场地条件很差但是学生们那股子拼搏的精神就让我想起来当年我们在田径场上奋斗的时刻,很苦很快乐,比学赶 帮这就是我们体育人。三中的学生文化底子很差,但是头脑很活,我觉得对于这类中学生不能封杀他们的特性,但是又不能过分的纵容,事实上那与管
14、理就在于不能很好的把握对于这类学生管理的度上。四月立刻就到了,我迎接的运动会希望我们的训练队伍能取得很好的成果,我的舞蹈队能够吸引大家的眼球,呵呵,加油吧,孩子们,让我么一起往前冲! 2023高校生顶岗实习报告 篇3 一、前言:xx2023年3月7日至xx2023年5月xx日近两个月的时间里,我在深圳市广告有限公司财务部实习(深圳市宝安区花园)。通过这一段时间实习后,对在校学习的专业学问供应远远不够社会的需求,很多学问在校没有学到的,有的根本也没有接触过,以前总以为自己的会计理论学问很好,也懂得一些记账操作方法及财经法律有关学问,虽然自己所读并非是这门会计专业,但是我还是很酷爱这个行业,可对成
15、本计算、审计不懂也没学过。能够进入这个行业也是我志向中的职业,俗话说的好“现社会并不是你读啥,出来就肯定做啥”一却都得靠自己的实力。只要有那份决心,没有什么是不行能的。任何的技术学问都得在实际操作中才能体现它的存在价值。实践是最好积累工作阅历的好时机,可以熬炼和培育我们业务素养和实力,提高自己实际的动手实力,以及培育我们吃苦耐劳的精神。为将来求职打下基础。以下是我在工作中取的成果及不足做个汇报:二、企业简介:性质:有限责任公司是经省建设厅批准成立具务资质的专业装饰企业,自1992年组织建以来,以严谨的工作看法,先进的管理理念,造就人的不断过取。由一家地域公司快速成长为全国性装饰专业企业之一。企
16、业目标,争做装饰全国连锁第一品牌成为国家注册的一级装饰总承包公司。企业的风格,敬业、专业、创业、高效。经营宗旨,创建一个充溢活力,能够充分调动企业员工想象力创建力工作主动的中国一流现代化企业。所经营的范围有,室内装饰、写字楼、工厂、广告招牌等设计与施工一体化的专业服务企业。机构设置:董事会总经理财务部工程部选购部设计部预算部施工部办公室涂饰部广告部清洁服务部队组。公司的高计群体有着独特的设计风格和别出心裁的创意构思,是年轻而有激情的团体,是艺术的化身在公司“以人为本,艺术与新潮并茂“的全新装饰理念引导下全力给予空间特性化,人性化的内涵。二、实习内容:在这两个月的实际操作中学到不少,在此我主要负
17、责的工作内容是对财务部全部日常开支做账务处理,对每笔经济业务的流程进行审核登记。(包括对人员工工资核算及其它报销),因为工作量不是许多,所以基本业务都是由我一个人做,由于自己是刚从学校出来,属于应届生,对此没有任何社会阅历,对实际操作还是有许多不懂的,对公司业务也不是很了解。特殊是对于发票,银行支票以及汇票账单的填写,在学也没有实操过,有的汇票还没见过呢?对于编制更不知该记入哪个账户,以前编制分录都是文字上的理解。面对这些问题我在网上搜寻有关相类似的视频及凝难讲解文章来帮助自己决解问题,有时也会去问同事请教领导,在同事和领导那学到了不少学问。后来慢慢的熟识驾驭了整个流程工作。其实,实习重在动手
18、去做,把企业发生的业务能够娴熟地反映出来,这样才能证明作为一个会计人员的实力。比如课本上及会计模拟试验中有原始凭证、记帐凭证、总账、明细账、银行存款日记账等的填制,虽然现在还有点手生,但只要细心,一步步的填制,各种单子、凭证剪下来附到记账凭证后面,便利以后的查看,最终就是装订成册。现在我负责的工作详细有:对凭证的审核、保管,登记账簿(日记账及各种明细账),员工工资核算,月末总结报表,月末进行盘点等。实习真的是一种经验,一种磨练,只有亲身体验才知其中味道。它使我看到了自己的不足,也使我看到了自己的特长,并熬炼了我各方面的实力。课本上学的学问都是最基本的学问,不管现实状况怎样改变,用书本学问作铺垫
19、,还是能够胜任的,虽然应付不了社会万变,但是只要我们在工作中不断的取进、求新,这次实习,虽然时间还不是很久,可我学到的却是我在学校里难以学习到的学问。就像如何与同事们相处。尽量虚心求教,不耻下问。那样工作起来的效率才会更高,而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管很多状况我们不肯定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是一种收获。在这期间我知道了怎么填制凭证,我试着将自己在学校所学的理论学问与实践相结合。会计的连通性、逻辑性和规范性都是很重要的,是企业从始至终的基本原则。每一笔业务的发生,都要依据其原始凭证一一登记记账凭证、明细账、总账等有关的账户。
20、会计的每一笔账务都是有依有据的,而且是逐一按时间依次登登记来的,极具逻辑性。在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容许弄虚作假,每一个程序、步骤都必需以会计制度为前提、为基础,这体现了会计的规范性。 2023高校生顶岗实习报告 篇4 这次实习我被支配到了xx集团的服饰意大利精品线上进行这次的主要实习场所,我们都是在一线生产的地方进行学习,这里是生产男西服为主要的生产力气远销海外,这里面给人感受最深的就是严格的管理制度和先进的生产设备。以下是我的毕业实习报告:车缝车间服装缝制生产过程的合理组织是提高服装生产的重要保证,其目的是使产品在缝制生产过程中的工艺路途最短,加工时间最省,耗
21、费最小,生产出满意客户要求的产品。所以要做好工艺设计,也即把人,设备和空间合理地组合起来。第一步就要做好车缝上线打算工作:设定好工段人机布置图,由段长依据目标产量,对工段均衡生产做好人员安排,上交ie人员,并熟识了解该单的工作流程因为在车缝车间时间较长,而机台都是固定员工操作,主任也很犯难怎么给我们安排工作。我禀着以最少的时间了解最多公司的状况和尽可能学到更多的学问的原则,实行了多看,多问,多动手,多怀疑的看法,在完成领导支配的任务状况下争取多做事情,看了大量该公司的文件,如人机布置图,外发派工单,订单进程表,单元流水工序排图,生产配料单工艺制作单等等。在参观车间的过程中深化了解了大货生产的工
22、艺流程。对工段均衡生产做好人员安排,上交ie人员审核,并熟识了解该单的工作流程。裁床部xx集团完全自动化的裁床设备。裁床部工作流程为领布料、生产工作单、生产资料及软纸,然后排版,拉布,裁剪,验片,编号,分扎,送车缝,补片。我有亲自做的有拉布,编号,分扎,送车缝,补片,并记录拉布明细表,裁床记录单拉布的过程:我和一位员工从布匹拉出面料,另两位员工将面料与裁床上的排板末端记号叠对整齐,用压铁固定面料末端的位置,拉直面料(防止面料起皱和过度拉)然后我跟从前那位员工断料。不断重复上述的工序,一匹布拉完后,假如面料的正反面差别不明显,则要铺上隔层纸,再拉另一匹布,以防止色差疵点的产生。假如面料的正反面差
23、别明显,则不须要隔层纸,只要接匹时把面料反过来铺就行。重复上述的工序,铺到工艺所需的层数为止。拉完布后,铺上排料图,起先裁剪。扎单的作用:便于缝纫,用于算数量便于结算工资。为了防止色差疵点的产生要进行编号。最终把裁片送到车缝车间。通过亲身参加,不仅深刻了解了裁床的工作,而且对排料图的纸质,隔层纸和底纸的作用,线段长如何支配工作等等都有了深刻了解。样品组我在样品组相识了许多布料,像涤纶消光塔丝绒,尼龙半光尼丝纺等面料,及色调丰富的涤纶半光塔夫绸等里料。还有总类繁多的辅料,包括拉链(是否特指,如ykk,ycc,sbs)、绳、扣、风眼、花边、松紧带、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。样品组相当于一个浓缩
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