关于2023银行实习心得范文(优选)_1.docx
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2、的各种规章制度。 作为一名大堂经理,在工作中我努力履行大堂经理的如下职责:主动迎接客户,热忱、礼貌地对进出网点的客户迎来送往;询问客户需求,对客户进行相应的业务引导;热忱、恳切、耐性、精确地解答客户的业务询问,依据客户需求,主动客观地向客户推介,营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法;识别高、低端客户,为优质客户供应贵宾服务,为一般客户供应基础服务;快速妥当地处理客户提出的指责性看法,避开客户与柜员发生干脆争吵,化解冲突,削减客户投诉;保持整齐的卫生环境;负责对网点的标识、宣扬牌、告示牌、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,依据柜面客户排队现象,刚好进行疏导,削
3、减客户等候时间;亲密关注营业场所动态,发觉异样状况刚好报告,维护银行和客户的资金及人身平安等等。 实习期间,我收获甚多。实习初期,由于对业务的不够熟识或是阅历上的不足,我在工作的过程中有遇到过一些这样或那样的困难和问题,面对遇到的这些困难和自己解决不了的问题,我没有退缩,也没有自作主见,而是立刻刚好虚心的向上级请教和请示,以寻求帮助和解决,使自己更好更快的熟识和驾驭各种业务,同时增加自己的工作阅历,从而可以更好的进行工作。经过一段时间的实习熬炼后,我在各方面有了很大的进步,例如:指导客户办理业务越来越熟识;工作阅历也渐渐的增加了;而且在工作中遇到问题我学会了应当如何的解决,学会了通过何种正确而
4、又快捷高效率的方式来解决问题;同时,在工作中我也学会了如何与他人一起更好的共事,增加了自己与他人共事的实力和团队合作的精神;也学会了如何处理比较困难的人际关系等等,这一切,使工作更加的轻松和开心! 在工作中,我也深刻的体会到:银行业作为服务业,银行的服务之道也是银行的生存和发展之道,在银行发展的进程中,银行对于服务的追求从来没有像今日这样剧烈,银行间的竞争也从未像今日这样这样激烈,良好的服务水平就是优秀的竞争力,所以银行肯定要“以客户为中心”,不断的提高自身服务水平,不断的提高竞争力!提高服务水平,没有最好,只有更好!在实习的过程中,我还体会到,一名员工肯定要有荣辱感,那会鞭策你更好的更仔细的
5、投入工作,使你的工作充溢激情和动力。尽管我只是一名深发展的实习生,但是在实习的过程中,我也像深发展人一样,有着深发展人的荣辱感! 总的来说,我对这次实习自己的表现还是满足的,但是也知道自己仍旧存在着一些不足,例如在工作的过程中,有一些问题自己处理得还是不够细致;由于实习时间比较短,自己所学到的东西还是比较有限。面对这些不足,今后我在学习和工作中肯定会努力的改正,以更好的完善自己。 2023银行实习心得范文2 经过了此次的实习,我也是对于银行自己岗位的工作有了更多了解,同时也是明白虽然劳碌但也是过得充溢并且学到挺多的,对于今后的工作,我也是信任自己能去做好,并且也是有这个实力来处理好往后的工作。
6、 社会的工作,和学校相比,真的是很不一样的,同时也是让我明白,学习有时候可能可以渐渐的来,把基础打得更扎实一些,但是工作却不是如此,是要呈现你的实力,去做好事情,能把事情处理好才行的,更多的不是去学,而是去做好,实习虽然也是有学习的成分在这,但是更多也是要看到我们做事情的实力,不然也是很难留下来的,并且实习中,带我的同事也是希望我们做的事情是有好的成果的,而不是劳碌的下来,却是做不好事情那么也是奢侈了许多的时间。工作上也是比较的琐碎,许多的事情要去做,虽然也是比较的基础,但是对于自己了解银行,了解岗位工作也是很有用的。可能在别人看来我们不过是打杂,但是这也是一个机会,并且对于没有出校门的我们来
7、说,其实这也是很难得的学习机会,许多时候也是在这些基础的岗位上,更是能熬炼到自己。 我是在大堂实习的,而带我的同事每天也是比较的劳碌,我也是跟着劳碌,许多的小事情我来做,同事也是给了我许多的机会,去接触客户,去了解他们的一个需求,给到帮助来处理好业务,工作下来,也是发觉,其实许多的事情虽然看起来简洁,但是那只是外人所看到的,只有自己亲身的去体会,去做了之后才会发觉里面有许多的事情要去了解的,像帮客户开户,也是要知道客户要打算哪些资料,又是有什么要求,同时懂得如何去操作开户的机器明白一些事情要和客户讲清晰,这些都是须要有扎实的基础学问才够的,而不是随意的指引一些就行的。特殊是涉及到金钱的事情上,
8、同事也是告诫我,肯定是要谨慎的,这不但关乎到客户的资金平安,同时假如做的糟糕甚至可能会触犯到法律的。 实习而今也是结束了,能被认可,也是让我接着的在这工作下去,我也是很感谢,这个实习机会我珍惜了,同时也是明白今后的工作任务会更重,责任也是会更大,自己也是要去担当起来,去做好,只有如此,才对得起这份工作,也是让自己真的有在职场中接着的走下去的资本,要接着的去努力。 2023银行实习心得范文3 今年暑假是我人生中最特殊的一年暑假了,十二号一考完就干脆回到株洲参与面试,十四号起先培训,经过三天轰炸式的培训,干脆下发到网点正式起先了我们为期一个月的暑假实习,也起先了我人生中第一段真正意义上的社会实践
9、建行实习的收获:我这次的收获在于两个方面业务方面和人际关系方面。 虽然三天的培训很累,但是我的收获是很大的,从与财经完全没有联系的中文师范专业来到建行实习,这对我而言的确是一个挑战,记得第一天下午培训信用卡学问的时候,我基本上是像一个傻瓜一样的,因为太多的专业术语我是完全听不懂的,比如说IoP、Atm、PcD等等。其实我对储蓄卡都是很不了解的,我自己除了有一张工商卡之外什么卡也没有,也什么业务也没办,我甚至连什么是住房公积金都不知道看着那些其他的实习生超级强悍的回答和发言,我只能在心里静默叹一句:隔行如隔山哪!但是二十多天过去了,现在的我觉得自己在业务上收获许多,总的来说主要是三点:首先就是:
10、“知之为知之,不知为不知”. 银行里面对业务的精确度要求度很高,完全容不得一点错误,有时候一点小小的错误就会引起很大的损失。其实我自己之前听这样的话已经听得够多了,我也始终以为我是很懂这句话的内涵了,可是人都是这样的,除非是亲身经验,否则别人和你讲再多也只是别人的阅历之谈,自己并未真正的汲取。这次在建行亲身经验的几件事让我对 这句话有了深刻的理解。印象最深的是有一次,有一个也许二十岁上下的顾客来银行汇外币,他首先是来到柜台询问,其实他只要干脆汇过去就行了,不须要兑换成人民币的,也不知道是谁对他说,你干脆到特地办理外汇业务的二号柜台兑换就行了,结果那个客户就干脆去柜台兑换成人民币,在兑换成外币之
11、后有兑换回欧元再汇到外国去,中间就产生了五六百的手续费,这个损失是应当由给他引导的大堂担当的,只是那个客户人很好,摸摸鼻子就自己出了这个费用,但这个过错的确是由于柜台业务不娴熟却又不稳的原因造成的。这件事让我深刻的理解并记住了“知之为知之,不知为不知”的这句话。其次是,时刻谨记自己的职责本分,保证把自己的工作做好,不拖别人的后腿。 记得我刚到网点的其次天,就干脆被指派和我们的个人客户经理一起到化工厂去发公积金卡,我是负责网银激活这部分,可是那天我是真的什么都不懂,也什么都没打算,就个人跟着过去了,连笔和银行卡都没带,结果在那边激活的时候,因为没有原始的十块钱入账,没有方法进行转账,也就没有方法
12、进行激活,以至于整个发卡的工作都由于我的原因而受到严峻影响,虽然大家都没有说我什么,但那天其实我心里是很不好受的,说自己搞不清晰状况,说自己还是新手,是菜鸟,所以做错也是情有可原的其实这都是借口,错了就是错了,年轻并不是我们犯错的资本,只要认清自己的本分工作,时时刻刻记住自己的职责,就能保证自己在任何状况下都能够很好的完成自己的工作,不会影响整个团队的工作进度。 最终就是,“失之东隅,收之桑榆”。 许多时候在有些事情上总觉得自己是吃亏了,可是其实自己收获的远比自己想象的还要多,只是自己尚未意识到而已。就比如说我刚到实习网点的其次天就跟随我们网点的个人客户经理化工厂发卡,那里的激活条件比网点的差
13、许多,我原来激活操作就不娴熟,现在主客观条件都不具备了,激活的业绩也不算我的,那一天我真的很懊丧。但是发完卡回到网点之后,我在激活网银的时候惊异的发觉我激活网银的胜利率尽然达到了百分之九十以上,而且通过扫楼活动,我激活天翼、电信等之前让我头疼的手机银行的胜利率也大大增加,果真是“失之东隅,收之桑榆”,看来“把吃苦当作是进补”还是有点道理的。 我觉得我这次收获最大的是在人际交往方面,我不仅相识了很多新挚友,而且在于生疏人的沟通方面也有了很大的收获,同时对自己也有了全新的相识。 在培训的时候,我结识了很多新的同学,他们之中有很多是我以前没有接触过的类型,在她们身上我学到了许多,也增长了很多的见识和
14、阅历。我特别剧烈的感觉到他们身上的竞争性和上进心,这对我在中文系许久以来形成的安与落后的心态形成了一次强悍的冲击,和他们在一起培训给我最大的感觉就是,古老落后的乡村和快节奏的现代化都市接上轨了,碰撞是必定的,苦痛也是有的,但是进步是肯定的,收获是许多的 我的二十岁生日,也是我去建行营业部网点实习的第一天,真的是我人生中最特别的一个生日了,也是我第一次没有在家里过生日。我不知道去建行的实习,算不算是一份我自己选择的人生二十岁的礼物,但是这肯定是一份特殊的会让我自己牢记一辈子的经验,从家人和学校的象牙塔里走出来,第一次真正的接触正规的职场,在没有任何人爱护的状况下去面对这个社会,在银行里面对各种各
15、样的客户,由于自己对业务一窍不通,从早到晚始终犯错,面对客户犀利的指责时才发觉,自己以为的成熟冷静根本就是不堪一击的,当一个人和你没有任何利害关系的时候,他面对你的看法才是最真实的,对你的观赏是最真诚的,对你的指责也是最真实最中肯的,同时也是最不留情的 而和上级、同事的相处之道根本就不是学校能学得到的,也不是我们自己想象的那样,无所谓公允与不公允,而在于你有心或无心。我从刚起先到营业部的时候由于大家都不熟,总觉得营业部很冷,没有人情味,每天上班都觉得很难过很无聊,也许过了三天左右实在是受不了了,既然环境适应不了我,那就只能我来变更自己去适应环境,于是我确定做一些事情来变更这个现状每天早上都提早
16、二非常钟来上班,利用这二非常钟做好三件事:帮全部的人泡好茶水,把垃圾篓里的垃圾倒掉,把柜台的表单打算好。就因为这几件小事,让我和大家的距离大大的拉近了,现在我和大家相处的特别融洽,让我觉得自己其实也是受人确定的,内心是很有成就感的。现在想到自己的实习即将结束,就觉得对营业部的那些很照看我的姐姐们很不舍 总之,这个暑假的建行实习是我人生中一笔丰厚的财宝,它对我以后的人生将会产生巨大的影响,我很感谢建行为我供应这次机会,中国建设银行,建设我的将来人生! 2023银行实习心得范文4 因为学校支配,我有幸被安排到银行实习,在实习之前,学校就针对我们这次将去银行实习进行了短暂的培训,在培训中,我学到了许
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