2023年市政务中心工作总结.docx

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1、2023年市政务中心工作总结半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的主动协作下，市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标，全面加强政务中心建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推动。xx年1?6月,共受理各类审批事项163901件(含地税、交警、社保分中心)，其中政务大厅共受理41288件，办结41006件，办结率99.32%(即办件30880件，办结30880件，办结率100%;承诺件10408件，办结10126件，办结率97.29%)。一、主要工作状况(一)加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能。1、接着推动两集中、三到位工作。两集

2、中、三到位作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事实力和办事效率的一大举措， xx年实施以来取得了不错的成效。今年，政务中心接着把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并刚好向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。2、进一步推动便民服务事项进驻中心。今年5月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众供应了便利。3、完善重大招商引资项目全程代办制度。对去年供应的代办服务进行仔细归纳总结，进一步完善全程

3、代办制度，提出为市级重点工程、重点项目供应特性化服务，为中小企业供应保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，提高代办质量和数量。(二)加强窗口人员教化和管理，改善服务看法，强化服务意识。1、加强学习教化，强化服务意识。通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教化基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深化开展基层组织建设年活动等形式，加强窗口人员党性党纪教化和宗旨意识教化，提高思想相识，提升服务意识。同时对新进人员刚好进行岗前培训，使之尽快熟识中心各项工作纪律，供应规范、便捷的服务。2、加强人员进出厅管理。严把窗口人员进口关，在进驻单位更换窗口人员

4、时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人;同时对原有窗口人员、首席代表进行清理，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人，特殊对授权是否到位进行重点清理，确保单位对首席代表真正授权到位，确保窗口人员能办事、办得成事。(三)推动大厅规范化和标准建设，提升服务水平。1、细化规范化建设指标，加强考核。在已制定的服务环境、服务流程、服务规范、服务质量等方面制度的基础上，细化量化标准化建设各项指标，加大对窗口标准化建设的检查考核力度，把标准化建设状况作为平常大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化、规范

5、化和常态化。2、加强大厅日常管理。一是加强大厅巡查，刚好制止、订正出现的违纪行为，同时仔细做好值班巡查记录;二是加强信息收集反馈。对考勤状况每周进行公示，对考勤记录、请假状况、办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，刚好与进驻单位协调沟通，反馈相关状况。三是仔细做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。四是加强厅容窗貌建设。合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整齐、美丽和谐的服务环境。(四)加强对分中心和县级政务中心的指导。一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任多次带队前往各县政务中心调研

6、，了解各县工作开展状况，督促指导县级政务中心建设，向当地党委、政府争取对政务中心建设的支持。二是实行领导定点帮扶制度，为了缩小各县政务中心发展的差距，整体推动全市政务服务水平提升，中心三个领导对发展靠后的政务中心实行定点帮扶,落实帮扶责任。三是进一步强化分中心建设。市政务中心不断加强对分中心的指导，督促已授牌的分中心进一步提高、未授牌的加强整改完善。督促各分中心仔细落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设核心制度。(五)深化推动政务公开工作。1、仔细支配部署全市政务公开工作。为了仔细推动全市政务公开工作，增加政府工作的透亮度，切实从源头上杜绝腐败，政务中心超前思索，提前谋划，刚好拟定

7、并印发了遵义市xx年政务公开工作要点。在要点中将网上公开、网上询问、网上政民互动等作为今年工作的重点，要求各级各部门明确专人负责，开展网上即时询问服务等。同时结合今年工作要点制定了政务公开考核细则，细则对各县(区、市)和市直行政单位政务公开工作要达到的标准进行了细化和量化。2、加强工作支配，切实推动试点工作。根据国务院办公厅转发全国政务公开领导小组关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作看法的通知(国办函99号)精神，遵义市确定汇川区作为全省两家试点县之一。中心领导高度关注试点工作，多次与汇川区政府领导沟通，提出工作看法和建议，并实地调研汇川区政务服务中心建设状况，提出了

8、详细的工作看法。同时，为进一步推动此项工作，市政务公开领导小组办公室特地下发了关于依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的通知，要求各县作好相关打算工作，为下一步的全面推开打好基础。3、加强网上审批系统和政府门户网站建设，推动网上公开。一是协作市监察局推动市、县、乡三级审批系统联网建设，主动参加完善网上行政审批和电子监察系统功能，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警和绩效评估，营造公允、公正、公开的审批环境。二是进一步督促各级、各部门加强网站建设，完善管理机制，进一步明确责任，做到网上公开的信息内容精确、刚好更新，供应的服务有效

9、便捷。(六) 牵头筹建公共资源交易中心根据政府主管、管办分别、统一进场、集中交易、行业监管、行政监察的总体要求，牵头筹建公共资源交易中心，把国土资源交易、政府选购、产权交易和工程建设招投标等项目和服务纳入交易中心，实行统一运作，集中办公，切实从制度上、源头上预防和遏制公共资源交易领域腐败行为发生。交易中心已于5月15日正式挂牌运行。二、存在的问题两集中、三到位工作需进一步加强，部分单位窗口授权、派驻人员未达到要求;中心管理需进一步加强，对窗口管理未能实现真正的制度化管理，部分制度没有真正落实到位;政务公开工作进展不平衡，公开不够刚好、规范、详细，政务公开工作需加大力度;对县级政务中心和分中心的

10、指导力度不够，个别县区市领导对中心建设重视不够，政务中心发展不平衡。三、下步工作准备(一)进一步加强政务中心建设。一是接着推动两集中、三到位工作，不断加大项目整合进驻工作力度，提高审批服务效率，完善政务大厅服务功能;二是进一步抓好政务服务大厅的标准化建设, 加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、服务质量和服务效率;三是加强办事大厅环境建设，改善办事环境，合理调整窗口布局，规范、完善便民服务设施，营造一个整齐、有序、美丽、舒适的办事大厅。四是主动探究将与人民群众生产、生活亲密相关的公共企事业单位的便民服务事项纳入中心办理，引入与行

11、政审批项目相关的中介服务机构，为办事群众供应一条龙服务。(二)接着深化政务公开工作。一是加强电子政务平台的建设。督促、指导各级、各部门编制完善政务公开书目，并在政府网站上公布书目，同时通过其他多种方式进行公布，使全社会广泛知晓。尤其要加强对汇川区的指导，确保按时完成试点工作。二是加大政务公开工作力度，强化公开重点，努力推动政府及部门财政预决算及三公经费公开，接着加大对涉农专项资金公开工作的监督检查等，提高工作的透亮度和办事效率，保障人民群众的知情权、参加权和监督权。三是加强制度机制建设，努力完善政务公开内部和外部监督制约机制，探究建立效能建设长效机制，努力完善效能评价体系，加强督促检查及责任追究。(三)加强对县级政务中心和分中心的指导。主动开展调研，刚好驾驭了解县级政务中心发展状况，加强指导;同时加大对县级政务中心和分中心的检查考核力度。