关于便利店的工作心得范文(优选).docx

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1、关于便利店的工作心得范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于便利店的工作心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 有时候真的觉得做营业员很辛苦，特殊是做便利店的营业员。在日新月异的产品更新改变中，有太多的学问须要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。下面是我给大家带来的便利店的工作心得5篇，希望大家喜爱! 便利店的工作心得1 在火辣辣的x月份又迎来了我高校时期的其次个特别时期暑假。怀着异样的心情，我期盼而又胆怯着x月x号这一天的到来。因为从这一天起先，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。 最终等到了我正式上岗的这一天，我手里

2、拽着那张工作安排单和聘用合同，站在_便利连锁店_分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惊和无措。要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就起先幻想踏进那道门后可能面对的种。种状况并想好了相应的应急措施。然而，做再多的打算还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时尽然还有了要放弃的想法。不过，回想起当时为了得到这么一个机会所做的努力，我坚决地迈进了店里。迎接我的就是一声热忱的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务看法和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面，我略微松

3、了一口气，并跟他说明白我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。接受过程简洁得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告知我其次天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的状况相差甚远。我为之备战已久的第一天“相工”就这样草草收场。 x月x号，我正式起先上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们明显对我的早到有点惊讶。在换上工作服、打卡并倾听了经理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦，其实不用来那么早的。”之后的状况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满足和我

4、自己骄傲的是我从未迟到过。潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。尤其是经过这一个月的工作，更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性。 在便利店的工作看起来特别简洁，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。根据公司规定，上班期间不允许坐下休息其实也没椅子之类的东西可以坐，不允许员工间闲谈家常，不允许在工作区域内吃东西或打电话对于诸多的行为约束，刚起先我是满腹牢骚、颇为不满，然而慢慢地我就体会到，作为服务业中的一个胜利典范，其良好的信誉就是通过其员工的良好素养和供应优质服务建立起来的，而优秀的员工也应当是得益于公司严格的管理制度和规范吧。渐渐地，我适应了下来

5、，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生活中最不行缺的服务工作人员的辛酸与孤独。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客供应最满足的服务，因为这是我的职责所在;当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓的埋怨，因为我知道这只不过是诸。 便利店的工作心得2 本人是09年电商班的学生孟小娜，现任国大36524的店员。在火辣辣的七月份迎来了我高校时期的第一个特别时期。怀着异样的心情，我期盼而又胆怯着7月1号这一天的到来。因为从这一天起先，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。最终等到了我正式上岗的这一天，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐

6、力和体力的挑战。根据公司规定，上班期间不允许坐下休息，不允许员工间闲谈家常，不允许在工作区域内吃东西或打电话对于诸多的行为约束，刚起先我是满腹牢骚、颇为不满，然而慢慢地我就体会到，作为服务业中的一个胜利典范，其良好的信誉就是通过其员工的良好素养和供应优质服务建立起来的，而优秀的员工也应当是得益于公司严格的管理制度和规范。渐渐地，我适应了下来，同时也了解到服务工作人员的辛酸与孤独。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客供应最满足的服务，因为这是我的职责所在，就这样通过自己坚持不屑的努力得到了公司领导的赞扬和夸奖，让我更有信念好好干下去，为成为一名优秀的店员而努力。 1、个人

7、目标责任完成状况 年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。而完成状况如下：年度新增门店2个(这其中主要是领导的努力和全体员工的通力协作)，关闭4个，实际净增负2个;新增门店实现销售收入35万元。二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。所以，在这一点上，本人自我评价不合格。 2、履行职责状况 在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教化超市新门店、负责配供管理、负责ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行状况总结如下： 在教化超市新店开发方面，帮助总经理，尽自己所能，各方捕获

8、信息，主动寻址，力争在社会超市上做文章。一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各种缘由，未能胜利开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。 在配供管理上，帮助总经理主动改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关切下，成立选购和价格管理小组，制定了详尽的选购限制制度和价格限制体系，以加强对超市选购环节和价格管理工作的监督，降低选购成本，发挥价格优势，为公司创建更大的利润空间。在ISO质量管理体系运行方面，主动努力消退“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工 作效率。在上半年的内

9、审和评审中，都得到了专员的确定，各项工作明显较以往有所改善。 其它相关工作 设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常供应，会供顾客带来不便，所以，在日常工作中，加强对设施设备的修理保管理是我必不行少的一项工作。年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。 日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每周我都会到教化超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注意对自身工作的检讨改进。 门店标准化建设：门店标

10、准化建设是省教化超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教化超市门店形象，统一标识，增加品牌影响力。通过4月份的培训，我发觉我们的超市门店存在着许多的问题值得改进，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教化超市中存在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得面貌一新的教化超市新形象呈现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。 3、需改进的不足 经济头脑有待进一步武装。对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增加，以开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。 市场开发实力有待进一步增加。对市场的推断实力和运筹帷幄

11、实力有待进一步的学习提高，这须要不断地加强理论学习和市场阅历积累。 管理水平有待进一步提高。管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源创建出新的产业项目，提高工作效益和效率。 4、年度自我评价等级 本人自评合格。 便利店的工作心得3 20_x年7月份时我去到全家便利店实习，刚起先上班时也不知道自己应当做什么，每天几乎都是扫地拖地，而且还常常因为忘了六大用语而被店长说。那时候我真的很佩服他们怎么门口一响不管有没有客人就这么顺口的说出了六大用语。 后来因为店里面人员比较足够，我调到了火车东站那边上班。第一天望见店长时我很惊异他这么年轻，问了他才知道原来他年纪和我们差不多，后

12、来望见其他担当和课长们才知道原来全家的员工普遍都这么年轻化，就像他们经营理念一样：和顾客，厂商，员工一同成长。我们是社会新生，所以我们须要不停学习成长，我们就须要一个能包涵我们并且和我们共同成长的企业，全家便利店就是这样的企业。 在火车东站上班因为客流量大而且比较困难，所以我在外场时都要很留意小偷，和帮助一些顾客顺当找到他们须要的产品。当时，遇到外国顾客时我很惊慌，因为自己英语不好，所以他们说话我只能从一两个单词中猜。后来我觉得就算语言不通也不要胆怯，只要自己够热忱，他们也会体会到的。回去之后我上网查了他们购买几率比较大的几个物品的英文单词，再遇到他们问起时才能清晰的找到给他们。 在全家便利店

13、实习这段时间我觉得虽然很辛苦，可是我知道了怎么捡牛奶，报废，点列管等等，虽然这些东西我以后可能用不到，可是这也是不一样的体验。至少我以后去买牛奶时知道了怎么看到期日期。 在实习期间有些同学因为排班少或者太辛苦离开了，我觉得重要的不是这份工作，而是一种看法。我也有一段时间是2、3个星期都没上班的，可是老师让我每天提示店长。机会是自己争取的，脸皮不要太薄不然你什么事情都只能等待。调到火车东上班虽然比原来店里辛苦，可是我能接触到不同性格的客人，学习用不同方式对待他们。店长虽然年轻可是他比我们在处理事情上更成熟，比如遇到运用假-币和小偷时他知道怎么处理。假如是我，我可能会很惊慌。所以我要努力学习了。

14、便利店的工作心得4 在火辣辣的七月又迎来了我高校时期的其次个暑假。怀着异样的心情，我期盼而又胆怯着7月25号这一天的到来。因为从这一天起先，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。 最终等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作安排单和聘用合同，站在7-11便利连锁店742分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惊和无措。要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就起先幻想踏进那道门后可能面对的种种状况并想好了相应的应急措施。然而，做再多的打算还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了丝丝冷汗，那时尽然还有了要放弃的想法。不过，回想起当时为了得到这么一个机会所做的努力，

15、我坚决地迈进了店里。迎接我的就是一声热忱的“欢迎光临”和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务看法和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名埃看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面，我略微松了一口气，并跟他说明白我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。接受过程简洁得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告知我其次天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的状况相差甚远。我为之备战已久的第一天“相工”就这样草草收常 7月26号，我正式起先上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们明

16、显对我的早到有点惊讶。在换上工作服、打卡并倾听了经理的关照后，他微笑着对我说“以后准时来上班就可以啦，其实不用来那么早的。”之后的状况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满足和我自己骄傲的是我从未迟到过。潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。尤其是经过这一个月的工作实践，更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性。 在便利店的工作看起来特别简洁，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。根据公司规定，上班期间不允许坐下休息(其实也没椅子之类的东西可以坐)，不允许员工间闲谈家常，不允许在工作区域内吃东西或打电话

17、对于诸多的行为约束，刚起先我是满腹牢骚、颇为不满，然而慢慢地我就体会到，作为服务业中的一个胜利典范，其良好的信誉就是通过其员工的良好素养和供应优质服务建立起来的，而优秀的员工也应当是得益于公司严格的管理制度和规范吧。渐渐地，我适应了下来，同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生活中最不行缺的服务工作人员的辛酸与孤独。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客供应最满足的服务，因为这是我的职责所在;当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓的埋怨，因为我知道这只不过是诸多社会工作者必不行少的生活的一部分而已，权当社会生活初体验而已。通过视察和体验他们生活中的

18、点点滴滴，让我相识到谋生活的艰辛与劳动所得的来之不易。 然而，令我觉得庆幸的是我遇到了一班好同事和一个好上司，让我在辛苦之余感受到了被关怀和帮助的欢乐。对于我不懂的地方，他们总是会耐性地给我讲解，而对于我工作中的不当之处，他们不仅没有埋怨或指责，更多的是赐予我劝慰和激励。在他们的引导和帮助下，我对相关工作流程和程序操作上手很快，对自己的工作实力和仿照学习实力信念倍增。除了传授给我工作上的学问外，他们还教给了我有关社会的、生活的和个人的一些生存潜规则和技巧等。经过实践性的视察和体验，让我看到了一个与我所处的象牙塔迥然不同的另外一个世界，原来社会远比我想像的困难，其中的人与人的关系也是如此。回想起

19、刚踏进高校校门的时候，爸爸和哥哥对我说的“在高校期间，学会怎么为人处世才是关键”，现在算是有点懂了。 另一方面，由于工作的服务性质，每天要跟不同阶层不同素养的人打交道是在所难免的，如何应对和处理顾客与个人间的利益关系是我必需得学会的。记得有一次，遇到一个要求比较苛刻挑剔的男顾客，由于正值顾客高峰时段而一时无法立即达到他的要求，劈头盖脸就是一顿无理的谩骂和指责，而我能做的就是保持微笑并不断陪不是，尽快满意他的需求，面对着其他顾客怜悯的微笑和同事劝慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，接着投入到自己的工作中去了。后来，我才知道，这对工作了好几年的他们来说，这些都不过是司空见惯的小事而已，所以说“顾客

20、就是上帝”这句话对他们来说是何等沉重，而说出“习惯就好”又是多么无奈。自此，我变更了以前对那些服务工作者的看法，对他们多了点钦佩和体谅，也懂得了如何更好地克制和约束自己。 一个月的社会实践很快就结束了，然而它留给我的一些反思和体会却会令我牢记终生，受益不荆同时，在实际工作中也相识到了自身综合实力和实践阅历的不足，为往后的自我提升奠定了基矗 便利店的工作心得5 光阴似箭，转瞬间，大一第一学期期末考试的结束，我也迎来了自己高校生活的第一个暑假。漫漫的两个月暑假，假如选择回家休息也着实奢侈，因而我选择留在广州打工，一方面熬炼自己，另外一方面也为毕业后走向社会积累肯定的阅历。 很荣幸，往学校四周的一家

21、正在聘请的全家便利店口试，并且很顺当地通过了，紧接着就是往培训地点进行培训了。第一天是理论培训，那天来进行培训的员工也许有十几个，大家都遵守全家的规章制度穿同一的白衬衫黑长裤黑布鞋，一成天的理论培训虽辛苦也让大家收获颇丰。在这里先排列一二。首先，作为一位服务员，仪容仪表特别重要，干净是必需，热忱更不能忽视，见机行事一样重要。再者，作为全家的服务员，除要热忱地为顾客服务，店里的全部状况都须要了解，像WI(冷躲柜)，冰柜，蒸包机等店里的一切机器都要学会操控，比如调理温度等。刚好地补货，刚好地将店里快过期的食品下架等这些关乎顾客须要顾客健康的行为更是作为一位服务员应尽的责任理论培训终了，其次天便是现

22、场实践的培训了。在导师的带领下我们一群人来到了一家市中心比较大的全家便利店，接着便起先自己被安排到的工作，有收银，拖地，补货，擦拭物品等。最使大家头疼的就是收银了，一方面是不熟，另外一方面也怕收错金钱。不过，大家还是顺当地完成了一成天的实践培训。工作不难，但要熟习，更要用心。 培训只是一个起先，到店里工作才是考验的真正起先。首先是现实的考验。 培训结束，其次天我便领着工作证到店里上班。虽然说通过了培训，但还是有许多题目存在，必需在现实的实践中才能逐步得以解决。工作看似简洁，可要真真正正做好却是另外一回事了。一些拖地，擦拭物品等简洁的工作当然可以很好地完成，不怠惰就足矣。然而，有些却不是，比以下

23、架过期的物品，这就的确不是件简洁的事情了。在全家便利店，同一规定将还有两天就过期的酸奶，鲜奶全部下架。这是，面对冷躲室里一排又一排的牛奶瓶们，要一个一个地批阅它们的生产日期和保质期，然后把其中快要过期的拿下架报废。这是一件很考验人耐性和细致地工作，而且，一旦做不好，不但是自己的失职，同时也是对顾客的不负责。在全家工作的第一天，就在我快要放工的时候，店长交代我把快过期的奶质品下架。我由于赶着放工便草草地完成，可其次天被店长查出分歧格的，免不了他的一顿说教。对此，我感到很惭愧，也进行了反思! 除下架物品，收银也是一个学问。即便从一起先的战战兢兢到后来能娴熟地操控收银机，收钱仍旧是个大题目。收钱时，

24、要精神集中细致收钱还钱，还有机智地应付一些不法份子，避开掉进他们设计的迷惑的骗局很快乐，随着工作时间的加长，我也逐步学会往应付各种题目了。 现实考验在实践中遇见在实践中解决，而现实中的各种压力和苦恼也在不断地考验着我的心理承受实力。第一个暑假没有在家轻松地度过而是身在异乡，每天繁忙地工作八个小时，偶然没有规律没有养分的三餐，让工作了一段时间的我一度想放弃。由于觉得太辛苦了，也由于自己的怠惰，但庆幸我还是坚持下往了，坚持做这份的确有些枯燥的工作! 这次暑假的兼职，获益多多。 (一)对待工作要有热忱和信念。具有了热忱，工作不再是一种劳累，一种赚钱的工具，而是一件能够带给我们欢乐，能让人豪情四射的事

25、情。一个人布满了豪情，在共事中也静静地感染着每个与其接触的人，同时带给他人不一样的感受。具有信念，能让我们做事不畏畏缩缩，不自卑，在给他人留下好印象的时候，也将工作推向更好的方向发展。 (二)用心做事。不管做哪一份工作，不管做的工作是高尚还是低微，只有用心才能将工作做好。假如没有用心往做，即便是做一件像拖地如此简洁的事情也未必能够做得好，更何况是以后做大事呢?从小事起先用心做起，才能够用心地做好大事。用心往做每件事情，才能做到最完善。 (三)擅长与人沟通，待人真诚。社会是有人组成的，在社会中生存免不了要与各种各样的人打交道。在这一方面，我照旧在学习中。擅长与人沟通，对自己的学习和工作是起着很大

26、的作用的。或许，社会真的是困难的，在与人交换进程中看准人说对话是不容忽视的，但是真诚地对待每个值得真诚对待的人才是更重要的。 (四)要学会吃苦刻苦。没有一份工作是轻轻松松就可以拿到工资的，即便有那也是在经验一系列的艰苦所得到的。所以，工作的艰苦是不行避开的，想要获得酬劳想要实现自己的幻想，学会吃苦刻苦是第一件必需学会做的事情。 (五)具有良好的心理素养。良好的心理素养是做好每件事情的基石，让自己的心理素养随着自己的年龄的增长逐步进步。韬光养晦，有备无患，将来才会更美妙。 作为一位当代的高校生，除要探讨所读专业的学问外，培育良好的心理素养，优秀的品德，积累社会阅历更是必不行少。高校生在课外时间多多投进社会实践中，通过的劳动力获得金钱时，也获得没法用金钱衡量的社会阅历，为将来走向社会做心理和生理的展垫。高校生是祖国繁华发展的主要气力之一，不断地增加见识和熬炼实践实力是我们作为高校生义不容辞的责任。 便利店的工作心得