2023年汽车配件销售工作计划范文.docx

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1、2023年汽车配件销售工作计划范文20xx年汽配销售业务工作安排随着人民生活水平的；国社会科学院发布的中国汽车社会发展报告20xx；1.07亿辆，其中大众系列车型占比达更是名列前茅；生产厂家6359家，全行业年度总产值1.5万亿元；案、什么样的市场服务体系来完成我们全国的市场销售；2023年公司主要销售上海汇众生产的底盘件产品，；上海市场两大汽配城（东方汽配城和吴中汽配城）中较；合作；外地20xx年汽配销售业务工作安排 随着人民生活水平的提高、对生活质量的追求，越来越多的老百姓有了私家车。依据中国社会科学院发布的中国汽车社会发展报告20232023，目前全国私人汽车保有量达到1.07亿辆，其中

2、大众系列车型占比达更是名列前茅。 伴随着汽车保有量的持续性增长，汽车零配件及相关用品也实现了快速增长，规模以上生产厂家6359家，全行业年度总产值1.5万亿元。那么，做什么样的规划、什么样的实施方案、什么样的市场服务体系来完成我们全国的市场销售行为？ 一，目前市场状况20xx年公司主要销售上海汇众生产的底盘件产品，目前在汽配行业已有肯定的客户网络。上海市场两大汽配城（东方汽配城和吴中汽配城）中较有实力的客户基本上都与我司绽开了合作；外地市场中，如江苏、浙江、安徽、北京等，都与相关公司负责人绽开了联系及前期洽谈。在过去的5个月中，销售部在工作中也面临了一些问题： 1， 目前汽配市场鱼龙混杂，副厂

3、件较多； 2， 大部分汽配经销商走的是“假货经济”的路，做大众车型的尤其严峻，甚至胆大妄为到实行出货打大众标的方式； 3， 部分跟我司合作的客户都畏惧我司的打假证，也就是说从我司少量走货同时照样卖假货，从我司走货量太少；4， 公司的订单周期较长，订单执行还存在不到位的状况。 面对以上问题，希望公司领导加强打假力度，满意部分经销商的观望心态的同时予以强力威慑。二，市场规划公司将于2023年上线恒域汽配网络平台，这样我司将做到线上线下完备结合。（一） 线下业务扩张 目前在上海市场我司已有肯定的影响力，年后将会有更多的经销商从我司走货。针对汽配行业这个全国性的大饼，我们必需将视野放大：一是先以周边省

4、份如浙江、江苏、安徽作为突破口；二是大众车型保有量大的北京等其他省份。（二） 线上业务开展 借助我司的网络平台，客户可以更好地推广自身公司及产品。这类客户可以分为四类：一是汽车4s店、二是汽车配件生产厂家、三是汽配经销商、四是汽车快修店和美容店。依据杨总的总体思路和部署，市场部须要将精力放在网站平台的推广上，为了短期内能达到更好的效果和经济收益，建议实行以发展省级代理商为主、地市级代理商或者单个经销商为辅的推广政策。三，安排的实施及方案（一） 前期打算工作 线下客户沟通接着保持，详细的合作一切根据公司的流程和政策走，来沪的客户可以随时做出接洽支配。在网络平台3月份上线前注意于内部人员的整合工作

5、，做好新人补替并进行政策和体系的强化培训，适当的时候可以考虑把已经成熟的人员派遣到外地市场区。新进的同事强化培训，迎接3月份即将进行全国市场招商工作。须要驾驭的主要基础部分：1、 强化个人实力，主要体现在语言组织实力，逻辑实力，对公司网络平台的了解及对销售政策的驾驭；2、 驾驭渠道开发路劲和流程，及市场服务体系；3、 强化团队意识，沟通沟通，发觉并指出工作中存在的问题，刚好解决。（二）市场开发方式1， 线下客户的发展上海市场的线下客户基本上都探望过，刚好短暂没有达成合作的也在保持着良性互动， 1 年后确定会从我司走货。同时，市场部同事也须要在适当的时机向客户介绍我们的恒域汽配网络平台，为平台上

6、线后尽可能快地增加商家进驻量。 外地市场，安徽的华盛昌、北京的爱意世纪等外地客户加紧联系，尽快达成合作。同事，其他省份也必需加紧找寻有实力的合作伙伴。 2，线上客户的发展（网络推广与电话销售相结合）（1）、网络推广：发布信息内容包括企业信息，企业网站，产品图片，企业相关资质证书，公司邮箱，公司固定电话等联系方式； a、 对指定区域内做网络推广，推广目标主要包括行业性、城市门户类、招商代理类等网站推广；d、 对相关需求代理加盟项目信息做整理统计； e、 通过各类网站帖子进行回帖（2）、电话销售：对指定区域内客户信息做电话沟通，告知公司信息、产品信息、行业信息等；a、对从网络推广获得的资料信息进行

7、电话沟通； b、利用公司供应的搜寻软件，对相关关键词搜寻（如汽车、汽车美容、汽车配件等），整理当地客户资料，进行电话沟通； c、对原今目标指定区域内询问客户资料进行梳理。（3）、完成公司规定的报表统计，如每日工作统计表，客户信息表，今目标工作日志等（4）、留意事项（1） 网络推广a、 对所发信息网站进行主观推断，避开无效网站信息发布的时间奢侈； b、 对发布信息的网站进行刚好更新，包括所发信息的标题、内容、图片等；对 无人流量或者24小时仍未审核通过的网站列为无效网站； c、 刚好沟通推广过程中遇到的问题，或者好的推广方式。（2） 电话沟通a、 简洁了解电话沟通的流程，对公司产品的性能优势娴熟

8、驾驭，有肯定的学问积累如国家相关的政策，行业信息，同类产品信息等，保持良好的沟通心态，留意用词、语速； b、 对电话沟通对象做具体了解，如对方的姓名、联系方式、所属城市（市区还是县级市）目前从事行业、对公司产品的了解程度、评价，对当地城市的了解及操作本项目的看法，可能遇到的市场问题，须要公司扶持等； c、 在电话沟通过程中，不涉及公司的规划、项目的合作模式、支撑模式，产品的价格体系等；d、 保持肯定的沟通姿态，根据公司相关规定，不要轻易回答任何一个问题，给对方留下不专业印象，对合作意向合作爱好剧烈客户的问题不能把握的，提交相关人员沟通；（3）工作日志，工作报表必需按时仔细完成，已达到信息汇总、

9、工作方式能刚好调整的目的。 2（5）、工作安排渠道开发人员在驾驭工作流程后，为了让自己的主动性更高，目的性更强，必需要有日工作安排、周工作安排；日工作总结，周工作总结。依据各同事指定日安排，周安排，渠道部指定渠道销售日安排及周安排。（6）、奖惩制度为了激励员工的工作主动性及工作热忱，强化工作责任心依据公司员工守则相关内容，结合公司薪资待遇表格的规定进行嘉奖和惩罚，做到赏罚分明。（7）、其他为了让公司能够刚好驾驭工作状况，渠道部同事之间能够刚好沟通，每日下午16点30分于公司会议室进行每日例会，要求每人做好打算，刚好沟通各自的看法和建议，对发觉问题刚好整改，为次日工作打下良好的基础。 3篇二：汽

10、车配件销售工作安排 汽车配件销售工作安排 回首过去一年的销售历程，我经验很多没有接触的事物和事情；见识了许多从未见识过簇新；好像从一起先，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体视察，这一年来我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 志向中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车配件，这是我们的的一项；其次，市场上其他一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法提高我们的品牌供货比例；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者相识的优质品牌仍以国外品牌为主导

11、，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬；另外，对企业的不断宣扬可以提高我们品牌的知名度以及品牌的长远效益。 随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在四川广安设立新公司，就是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能遗忘客户关系管理的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系非常重要，

12、我们要驾驭产品优势的主动权去获得市场而非等客户来找我们！ 下面我来分析一下目前我们产品的市场分布及各市场的状况：1、重庆地区：重庆市场在这些年的发展较为稳定，希望通过新厂房的规模和展会、探望等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；此外经过这一年对市场的了解，发觉重庆市场要求质量高，价格要适中，重庆市场上的新公司、新品牌、新产品较多，有的相比我们有价格优势，但是质量上我们更胜一筹，所以一些新的品牌市场持续实力不会太长，但是我们也必需要重视，假如在质量和价格之间需求一个市场能大量接受的平衡点。因此，我个人认为在我们本地的市场策略，首要任务应当要锁定关键大客户，假如我们的产品能够达到他们的性能要

13、求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升；2、四川地区：目前四川市场仍是特别单薄，但是不行忽视的是四川市场有着非常巨大的潜力，通过四川群力汽车配件有限公司的成立，我们要扭转这一不利的书面，扩大规模的基础上我们事实上是降低了运输、中转、劳动力等方面的成本。因此，摆在四川片区的着要问题是如何去开拓市场，如何锁定大客户的以及以大带小，做好这个开端，有望我司产品在该地区取得更大发展；3、其他片区：这个要自己写才行。 销售是实现利润的手段，要做好汽配销售，不是一件简单的事情,他须要的是综合技能以及与沟通技巧, 接下来谈一下来年的工作安排：一 学习产品：驾驭构造、性

14、能、性价比分析工具;不分要娴熟驾驭自己的产品，更要了解市场上和我们竞争的同类型商品。只有对产品的深度驾驭，才能给客户做到细致的介绍，扬长避短，发挥产品的比较优势，让客户心服口服。二 了解市场：驾驭行业背景市场大局与市场动态;市场情行时刻有改变，各方面的政策也会引起市场波动，因此，随时观注市场的改变，分析缘由，找出应对的策略，抱占行机，扩大自己品牌的市场占有率，这个对我们来说也是特别的重要。三 深化营销：驾驭和恰当地运用市场营销的精髓;各种各样的营销手段是必不行少的。产品再好，还得要卖得出去。所以我们针对各种状况适当地运用各种方法。同时，自己更要加强营销学问的学习，不断地适应新形势发展的须要。四

15、 提升服务：驾驭销售过程服务与售后服务方法;目前的服务不仅仅局限于销售过程当中，售后服务也显得尤为重要。在销售的过程中，我们要提升服务水平，给客户耐性细致地讲解，消退客户的疑虑。同样，在售后，我们也同样要对产品的质量和出现的问题负责，积极面对可能出现的各种状况，让客户情愿与我们接着合作。五 驾驭客户：驾驭客户心态消费心理与决策方式。客户是我们销售产品的对象，因此，对客户的心态和决策方式的把握是相当重要的，这样，我们才能在销售过程中做到有效的沟通。同时，我们对客户地驾驭也不能局限于销售过程中，工作之外的沟通也非常重要。不要自己要与客户做挚友，而是要做到客户渴望与你做挚友，这样，把握客户就不是难事

16、了。 最后，我想说在这一年里我成长许多，也特别感谢公司领导的关切和同事的支持。我信任来年的工作，我肯定会做得更好，回报公司对我的信任。篇三：汽车配件销售经理09年季度性工作安排汽车配件销售经理09年季度性工作安排 2023销售经理工作安排 时间：2023-02-09 | 作者： | 来源： 我要评论 | 栏目：安排规划 阅读：35 次记得以前有挚友问我的人生志向是什么，我的回答是要胜利，住别墅开跑车等。数年后我总结：胜利和成就恰恰青睐那些有生存危机的人，而疏远那些志向高远的人！一个人志向太远大和没有任何志向一样，都难以胜利！所以在我的字典里，志向这个词通常被说明为信念；信念这个词通常被说明为责

17、任；责任这个词通常被说明为职业道德。把追求责任心和追求道德的完善作为目标的人肯定会走向胜利！ 伴着新年的鞭炮声和祥瑞如意的亲朋好友的祝愿我们快乐地迎来了2023年。在电视剧奋斗中，徐志森对他的儿子陆涛说：“你想用你的青春做些什么？” 我又在我的青春里做些什么？我希望自己在迈入三十的门槛时无需频频回首，自信而坚决，双手捧满了收获的果实。今年我的职业路在何方？我已给了自己明确的方向，以下是我的个人工作安排：一、指导思想：以李先生精神为动力，以邓董理论和冯总重要思想为指针，全面贯彻公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、

18、质量意识、品牌意识，致力于推动天津建筑市场，推动我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高。二、工作目标：1、抓好培训着眼司本，突出骨干，整体提高。2、老和潜在客户常常联系，节假日送一些祝愿留下好印象便利以后开展工作。3、开发新客户不断从各种渠道快速挖掘，主动推广公司品牌形象。4、周、月总结每周一小结，每月一大结。三、实施策略1、坚决信念。 静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的2、加强学习，提高自身素养。 加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，仔细贯彻公司“务实”的方针，熟识本行业各公司，学习各地先进阅历。利用网络媒体及手中的报刊杂

19、志、业务专著，仔细加强学习、 探讨，刚好驾驭市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。3、客户资源，全面跟踪和开发。 对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，主动推广公司产品、建立良好的品牌形象。4、商业运作找对人，说对话，办对事。擅长分析，放开手脚，敢于表态！5、走精干、高效路途 做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，遇到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应当做的是去弥补它而不是挑战它。 2023销售工作安排 时间： 公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了

20、基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开拓，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结2023年度工作基础上，决心围绕2023年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场” 的方针，并以“目标管理”方式，仔细扎实地落实各项工作。一、市场的开发：创新求实、开拓国内市场。依据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品须要市场，市场更须要适合的产品（包括产品的品质

21、、外型和相称的包装）。因此，上海公司针对国内市场的特点，特地请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。协作优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。 同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初聘请7-8名业务员，全面培训业务学问和着力市场开发，灌输盛天实施理念。二、年度目标：1.全年实现销售收入300万元。利润：10-15万元；2.盛天产品在（同行业）国内市场占有率大于10%；3.各项管理费用同步下降10%；4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务；5.主动协作总公司做好上海盛天开发区的相关事

22、宜及交办的其他事宜。三、实施要求：销售市场的细化、规范化有利操作。依据销售总目标300万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明；2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争；售代理商；3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制；4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发；形成新品开发实力，完成总公司下达的任务安排数；5.加强内部管理，提高经济效益：财务销售成本：；度要有考核，力争销售年度达标300万，成本下降5；激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩；司工作要2.依照销售网络的布局，要

23、求大力推行代理商制，争取年内开拓15-20个省级城市的销售代理商；3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制；4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发实力，完成总公司下达的任务安排数；5.加强内部管理，提高经济效益： 财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清楚，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标300万，成本下降5%； 人力资源管理：依据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值； 产品开发费用管理。 公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去

24、落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在2023年度中担当应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献本文地址：汽车配件09年季度性工作安排一、与08年同季度进行对比比较的内容主要有：（1） 国际市场环境主要考察市场环境的改变主要包括行业的状况；消费者的消费习惯车型和特征是否有改变（2） 竞争品牌的状况。 主要分析a ：同季度竞争产品的销售状况； b ：消费者的评价（主要考察消费者对产品的品质认可度，价格认可度，服务认可度）；c：国内、国际市场费用投入状况； d：渠道布置状况（当经销商为地区经销商时，要清晰其在城区和县城的渠道布置，即产品通过不同类型渠道的销售状况，同为汽车

25、配件，有时竞争对手在特别渠道卖得比我们好。例如，在汽配城或大型的汽配中心，销售的业绩确定会大与平常都汽配批发部，只有关注，才能够找到缘由，进而制定突破策略。这就要求我们平常要多多关注竞争品牌，不要到写工作安排时，觉得写不出什么东西来。） e：产品销售网点的数量；重点客户数量及在不同渠道的分布状况； f ：二、三级级客户的评价等） g：国际的销售要随时关注国际市场都改变，新闻的时间不能少，不管是销售的业务员还是公司内部管理人员，市场都改变稍瞬即逝，汇率也是随时改变，关注世界的改变就好比是有了一个底，可以预料世界改变的趋势。这个对于公司是大有好处的。 对于不同地区的消费要找一个参照物，世界之大，要

26、好好参考才知道这个地区究竟年需求量是多大，什么季节需求量，我们都竞争对手都产品在该地区的市场占有量，等等。（3）销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着非常重要的作用，考察主要竞争品牌的销售队伍在09年相比08年是否有改变，特殊要重视团队成员数量的改变，比如，竞争对手在上一年的销售团队成员数量只有10人，而在07年的人员数量快速增长到25人，人员增加产生的干脆效果是销量有了120%的增长。比较后，必需清晰竞争对手我们相比存在的优势，不要太去关注他们的不足，要看到他们的特长。（4）去年同期的销售目标及达成状况。 如：内销：08年第一季度a汽配在b地区的销售目标是3万套，结果只完成了2.5万套,肯定要

27、弄明白销量没有达到的缘由。不要从客观上去找，而要从主观上去分析。比如：终端建设没有做到位，产品陈设面不够充分，业务员或营业点没有根据我们的作业标准作业，产品的分销率不够，二级批发的主动性不高。综合一分析，就会发觉完全能够完成3万件的销量。因此在制定09年一季度的销售目标时肯定要为目标的达到找到充分的支撑点。 如：09年一季度a汽配在b地区的销售量为3.5万套。接下来就是要摆论据了。比如，在城区新增加10个有销售实力的外贸出口公司，开发10个大中城市市场，开发特别渠道。 记得刚进公司的时候，公司给销售部的业绩上，压了一个大石头，平常都销售量，每个月只有60万，可是公司起先给销售部每个月压200万

28、的销售业务量，没有好好分析市场，想一下子做起来，最终安排归安排，就像没有安排一样。篇四：2023年汽车销售人员工作安排 2023年汽车销售人员工作安排 从事销售工作已经将近2年了，现在对销售市场和销售方法都已成熟，吸取不胜利的教训，吸纳胜利的成果，对新的工作我也制定了2023年新销售工作安排： 我首先想到的是要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节约开支、避开奢侈，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-培育意识，服务

29、意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率;员工素养的凹凸干脆影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。 加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。 我的销售工作安排书：一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机

30、销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑修理站;打印机修

31、理;计算机修理;电脑会员制。xx年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门创建出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网，和一部分的上网费预料利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室

32、、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的肯定肃穆处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收

33、合格不进行修理的原则。2、尽量创建出一些固定收入群体，如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、修理也能创建利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、修理创建利润，比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。六、创建学习的机会不断为员工供应或创建学习和培训的机会，内部相互学习，相互提高，努力把*

34、公司建成平谷地*计算机的机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。 培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育主子翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。 培训方式：1、公司内部定期不定期支配员工培训。2、主动参加中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创建条件，为企业

35、供应员工积累。 我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益干脆挂钩。这样一来我们应当既有压力又要有信念，没有信念就不会胜利，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。 同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应当要有树立时间意识、竞争意识，引用xx大精神里的一句话就是要与时俱进。 公司各个部门应相互协作相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。 注：篇五：汽车配件销售员(五级)培训

36、安排 汽车配件销售员（五级）培训安排一、编制说明本培训安排依据汽车配件销售员职业标准编制，适用于汽车配件销售员（五级）职业技能培训。各培训机构可依据本培训安排及培训实际状况，在不少于总课时的前提下编写详细实施的安排大纲和课程支配表。同时，还应依据详细状况布置肯定的课外作业时间和课外实训练习时间。举荐教材仅供参考，各培训机构可依据培训实际状况选择。二、培训目标通过本级别专业理论学问学习和操作技能训练，培训对象能够了解汽车的机械构造与汽车配件的基本学问；驾驭汽车配件销售、选购与保管的基本操作技能和处理本工种最基本问题的实力。能够从事销售、仓管、选购等岗位的工作。三、培训建议课时本职业等级的建议培训

37、课时：170课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，依据培训对象的实际做适当的调整。四、培训要求与培训内容 模块1 职业素养1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解该职业的职业道德、财务基本学问和平安常识；（2）熟识汽配销售从业及交易中所涉及到的相关法律学问（劳动法产品质量法、消费者权益爱护法、合同法）；（3）驾驭一般商业发票的开具和商业应用文（假条、借条、收条等）的写 作。2、培训主要内容（1） 理论教学内容1.1 职业道德基本学问1.2 财务基本学问1.3 法律常识1.4 平安常识1.5 商业应用文写作（2） 技能实训内容2.1填写发票等票据2.2运用所学的法律学问分

38、析一些简洁的案例2.3撰写商业应用文3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容“法律学问”“平安常识”等教学录像，通过集体课堂探讨等教学方法，达到加深对汽车配件销售员应举备的职业素养的理解。模块2 汽车配件的识别与选配1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1） 了解机械常识，能识读简洁的机械图纸；（2） 驾驭汽车的基本结构对应配件的名称与用途、常用损耗材料的名称与用途。2、培训主要内容（1） 理论教学内容1.1 机械常识1.2 汽车常用耗材学问1.3 汽车主要技术参数及分类1.4 汽车构造（2） 技能实训内容2.1 识别汽车常用材料2.2 驾驭汽车的组成

39、部分及其作用2.3 汽车主要零部件的识别与分类3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容采纳“汽车常用耗材”“汽车构造” 等教学录像或ppt等教学手段，结合实物进行直观教学讲解等教学方法，达到加深对汽车结构、配件及常用材料的理解与记忆。（2） 技能实训：本模块建议可开展汽车常用材料识别、汽车主要零部件的识别与分类、汽车典型结构等实训项目。一名实训老师可以带教10名学员。 模块3 销售基础1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1） 了解我国汽车配件的流通形式（2）熟识商品陈设的原则及广告宣扬在销售中的作用；（3）驾驭接待客户、商品介绍与谈判商品交易等方面的

40、基本技能；（4）了解电子商务的流程。2、培训主要内容（1） 理论教学内容1.1 商品流通学问1.2 商品陈设与广告宣扬基础学问1.3 接待客户与商品介绍学问1.4 谈判与成交学问1.5 电子商务基础（2） 技能实训内容2.1 汽车配件与用品的陈设2.2接待客户和介绍商品2.3 商业谈判技巧3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容采纳教学录像或ppt等教学手段，结合汽车配件销售案例进行直观教学，达到规范营销过程、提高营销业绩的教学目的。（2） 技能实训：本模块建议可开展对汽车配件正确分类与陈设商品、客观介绍汽车配件用途、质量、性能与售后服务政策、揣摩客户心理、把握

41、洽谈时机、抓住成交机会的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员。 模块4 售后服务1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）驾驭客户关系管理的基本方法；（2）了解如何受理客户质量索赔要求。2、培训主要内容（1） 理论教学内容1.1 客户关系管理学问1.2汽车配件质保处理流程；（2）技能实训内容；2.1建立客户档案跟踪客户；2.2受理客户质量赔偿要求；3、培训方式建议；（1）理论教学：培训方式采纳一般常规课堂教学方式；（2）技能实训：本模块建议可开展建立档案跟踪客户；指导客户正确运用易损件消耗件、收集产品运用质量信；教10名学员；1、培训要求；通过本模块技术培训，使培训对象能够；（1

42、）了解防止假冒、伪劣1.2 汽车配件质保处理流程（2） 技能实训内容2.1 建立客户档案跟踪客户2.2 受理客户质量赔偿要求3、培训方式建议（1） 理论教学：培训方式采纳一般常规课堂教学方式。理论教学以“够用为度”。（2） 技能实训：本模块建议可开展建立档案跟踪客户、保持与客户联络维护客户关系、指导客户正确运用易损件消耗件、收集产品运用质量信息的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员。 模块5 日常进货管理1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解防止假冒、伪劣产品应实行的方法；（2）驾驭汽车配件进货与验收的流程。2、培训主要内容（1） 理论教学内容1.1 进货1.2 运输与验

43、收（2） 技能实训内容2.1 依据销售频率预料进货时间2.2 汽车配件的验收3、培训方式建议（1） 理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容采纳教学录像或ppt等教学手段，结合汽车配件选购进货案例进行直观教学，达到规范日常进货过程的教学目的。（2） 技能实训：本模块建议可开展填写进货单据办理进货手续、确立厂家运输商及企业的运输责任、刚好精确清点选购商品数量及相关文件资料的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员。 模块6 汽车配件的保管1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1） 了解仓库的科学管理是保证储存汽车配件运用价值的重要手段；（2） 熟识出入库业务和配件盘存；（3） 驾驭配件的科学分类及堆码。