2023银行职员爱岗敬业演讲稿.docx
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1、2023银行职员爱岗敬业演讲稿 2023银行职员爱岗敬业演讲稿 篇1 敬重的各位领导,各位同事:大家晚上好,首先感谢支行给我参与这次演讲的机会,感到特别荣幸,我叫李玲子,来自熊河支行,我的岗位是前台营业员,今日我们以爱岗敬业为演讲主题,来呈现我们银行每一位员工的工作热忱,那么在这里我想请问一下,大家是怎么理解爱岗敬业的,在词典里是这样说明的,仔细的对待自己的岗位,无论任何时侯都敬重自己岗位的职责。广泛的就是对自己的岗位负责究竟,在我看来不仅仅是这样。我们银行的老员工,把自己的大半生都奉献给这里,使我很佩服他们。对待工作的看法,这就是所谓的爱岗敬业。从不放弃,一份职业一个工作岗位都是人赖以生存和
2、发展的基础保障,当然只有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习回想一下,我入行的这两年虽然不算长,没有老员工的阅历但也不断地在学习,说实话这份工作很磨练一个人的耐性,和做事的细心。因为在这个岗位使我不得不去适应这个环境。终归工作不会适应我,这是必需的。我所在的熊河支行在当地也算被大家认可,大多数都是老客户,之前学习操作的时候,面对的是客户和电脑。因为什么都不会,要渐渐去摸索许多客户就会反应说办业务速度慢能不能找个办业务快点的,使我更加惊慌和有压力,原来这份工作就跟平常的工作不一样,跟钱打交道时刻都要集中精神,担忧胆怯的时候同事都会激励我说时间长了就好了多练。大家都是从你这样走过来的,
3、细点心,须要一个学习的过程。在我看来进步不是说以前不会的东西现在会了,而是让人认为你是一个很专业的银行人员,什么都懂,能够很清淅的为客户说明他所要理解的问题,工作2年了我所看到的改变就是以前办完业务客户从来都没说感谢,而现在10个人,8个人就会说,心里有种说不出的满意感,哪怕是一点点进步因为我的工作是被认可的,每次开会的时侯同事就会沟通怎么才能更好的让客户有好的印象。客户过来办业务,简洁的一句问好和一个微笑关系自然就会亲近,办业务也会跟你打招呼了。当然每个地方都会有不一样的人,遇到一些不讲理的也有,我们只能做好说明工作,做服务行业,不受点委屈是不行能的,虽然你看法在怎么好,但也会有特别挑剔的客
4、户。有时只能这样劝慰自己,遇到客户办理业务时时常就喜爱说你几句或是说你们银行这那的问题,每当这个时候我就会想,虽然你是说了几句心里舒适了。但你还是情愿把自己家的资产都放到我们这里管理,这代表你是信任我们的。在大家看来做为银行前台营业员并不累,每天都做着同样的事情并且都是很熟识的,这单单只是一小部份。主要还是学习。精通业务,学会与客户怎么沟通就要靠自己动脑。并不轻松。让我记忆最深刻的就是去年夏天,那是我刚从武汉学习回来,也是我们银行与电力公司合作代收电费的最高峰,我2个月没有为客户办理过业务。加上系统重新装过,使我的神精更加惊慌起来。每天从早上一开门到晚上下班都是劳碌的。忙的不仅仅是操作,更多的
5、是不断的有人来评论。说收了电费没单子,大多数不接受,最多的是以老年人为主,反正就是不停的吵闹。原来营业厅里都是满的,又发出吵闹声,使我们的工作很受影响。不管我们如何耐性的说明,在大家的眼里都是我们的不对。有人甚至打投诉电话,另我们哭笑不得。要么一天中来吵闹的人少了。但我们也并不轻松,因为是电工亲自拿着300.400个存折来存电费,所以很是宁静。只听得见键盘的声音,就这样的日子持续了两三个月。我们银行全部的工作人员都是从说明中度过的。慢慢的过来理论的人少了,有的起先接受了。觉得比以前便利了,看到这样的结果。我们终于是没白忙终归几十年的习惯因为我们而变更了想法,想想真是值得的我们做的努力也被认可了
6、。在以后的工作当中,我深信只要不断钻研,学习新业务,服务看法周到,遵守银行从业人员的职业操守和规章制度,作为一个社会人或一名银行人员都不会违反银行的形象,最重要的就是学习,人一生活到老,学到老,中国邮政储蓄银行以后为出现更多的新业务,目前要做的首先熟识银行的全部业务,在发展新业务,从我们每一个员工做起,仔细的对待自己的工作,大家一起做到进步与您同步!演讲完毕。感谢大家! 2023银行职员爱岗敬业演讲稿 篇2 敬重的各位领导、各位同事们:大家好!以客户为中心是我们服务的内涵,为客户供应精确、高效、快捷的服务是我们的理念。如何才能增加客户的满足度和忠诚度,从而赢得客户的满足和信任,并在激烈的市场竞
7、争中赢得更多更好的业务呢,我想主要从以下几点入手:一、微笑是文明优质服务的引言。微笑,是自信表示,是无声的语言,是传递着友好的信息,是人们交往中最有感染力、折服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范的有效展示。不管处理结果如何,主动答复,避开引起客户的埋怨,并学会运用一些处理应急事务技巧,如先处理心情,再处理事情。五、团结是提升整体服务形象的无形力气。我们相聚在银行这个大家庭中一起工作和学习,是种缘份,同事间互帮互助,团结共事,只要大家保持团队精神,在日常业务中团结互助,心往一处想,劲往一处使,就能把各项工作做的更好,进而整体
8、提升银行的整体形象。六、满足是服务工作不懈追求的目标。优质服务体现在平常每笔细小的业务和微小的细微环节中,世上无难事,我信任,只要做一个有心人,专心,诚意,信念,耐性,细心处理第一笔业务,接待每一位客户,就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。总之,仔细贯彻客户第一、服务至上的思想,坚持信誉至上,客户为木的服务原则,热忱服务、礼貌待客,并通过自身的不断努力,学习学问,真诚为客户排忧解难,为客户供应优质服务,我们许很多多优秀的银行人一起共同书写*银行崭新篇章。感谢大家! 2023银行职员爱岗敬业演讲稿 篇3 挚友们:我家的客厅、卧房和电视室里挂着大小不一的三块表,但它们的时间是不同的,并不像是星级
9、酒店总台里的钟表一样,指的是世界各大城市的时间。这三块表的时间是我的一个小隐私。去年,行里确定让我参与我为农行添光彩演讲竞赛,我才把这三块表的隐私首次讲给大家听。今日,我又有幸来到这里,再次给各位领导讲解并描述我的小故事。第一块表挂在客厅,它快十五分钟,那是因为从我家里到农行上班这段距离正好须要十五分钟时间。我看着这块表上班,我每次都能提前到达岗位。可以利用这段时间轻轻松松地作好岗前的一切打算。其次块表在我的卧房,它是北京时间,只有我自己知道自己该按时做些什么。第三块表在我的小休闲室里,房间虽小,但自由的空间很大。我把这块不起眼的小表拨慢了非常钟。下班回家,我最喜爱钻到这间小屋里,看电视、上网
10、、闲聊、自娱自乐。有挚友来访,我就把她拽到这间小屋内,挚友要走了,我就说,时间还早呢!说不清自己是一种什么样的心态,我想让挚友多陪我一会。每到这时候,我也总想让时间过得慢一些。生活是美妙的!早晨,我推开窗户,太阳从东山冉冉升起,火一样的朝霞托着金红的巨轮,从遥远的山脊上吐露出来,向浅碧的天空上散射出万道光线。每当这时,我打好领带,穿上工作服,就剧烈地意识到我是一个农行人。作为农行人,我很骄傲。经常以傲慢的姿态走在上班的路上。见到挚友,也总是以自信的口气与他们谈天说地,夸耀一番。这不,在我的休闲室里,也就是慢非常钟的空间里,我与挚友又在夸夸其谈。我们谈到了这次赴省城演讲竞赛,谈到了农行这几年的巨
11、大改变。我们回忆起了1999年农行惨淡经营那阵子,当时亏损高达2045万元,仅有2.7亿元的存款还掺和着6000万元的水份。农行新班子上任后,通过三年多的奋起直追,一举扭转急剧恶化的经营局面,甩掉了多年亏损的帽子。连续四年以新增存款5千万、1亿、2亿、4亿元的翻番速度递增,存款总量由原来的2.7亿元到如今的14.7亿元;年均利润以60%的速度递增,利润额由原来的亏损2千多万元,到去年年底盈利840万元。农行在四大行中排行之首。今日的农行人走在大街上,自己都觉得多了一份自信。正是为了赢得这份自信,每个农行人都在尽责尽力。我也不例外,我拨快钟表的时间就与这份责任有关。那是20xx年4月,刚走立刻任
12、的行长在就职演说中,发出了令全行震聋发馈的誓言:三年内假如不能变更农行的落后面貌,我一不要职务,二不要党票,三不要工作,这个誓言也写在了他向市分行立下的军令状上。一年打基础,二年上台阶,三年大发展,希望全行员工与我同舟共济,抓紧时间。刚起先,我们怀疑这位行长是不是在说大话,心想抓紧时间对我们这些小卒来说,还不就是按时上班,干好自己的份内事就行。扭不扭亏,增不增盈那是行长的事。自己就是这平平经常的工作,脏兮兮的钞票,抽不完的账卡,循环往复的操作。最终,我亲眼目睹了行里发生的一些事,这给我心灵带来了巨大的震撼。市地税局要向煤矿征收转产资金,这可是各大银行看好必争的大蛋糕啊。箭在弦上,分秒必争!要想
13、吃到蛋糕,就必需抢先争取!刚一得到消息,*行长便不顾身体发高烧,带病亲自赶赴地税局商定此事。此刻,地税局征收转产资金的动员会正在召开,在场的人都为他这种只争朝夕的忘我精神所感动,最终,8000万元的转产资金落户农行。,一位爱行如家的一般员工,寒冬腊月下大雪,不顾天冷路滑,奔跑五十里,争取到了30万元的存款。,一位农行的年轻人,为了接待一位顾客清点24048元零钱,错过了与最亲的奶奶生死诀别的时间。一件件感人的事迹,重重地触动了我的心,我豁然明白时间就是效率、时间就是金钱,爱行如家、无私奉献的真正内涵。这一天,我在客厅呆坐着,吃不下饭,行里发生的一幕幕拂过我的眼前,我为农行添光彩这不是一句空洞的
14、语言,而是实实在在的奉献。突然,我的目光停在墙上挂的钟表上,突发奇想,我无趣地拨快了十五分钟,我要和行里的人一起抓紧时间。就这样,我每天能提前到达岗位,弹弹灰、摆摆花、通通风、扫扫地,点点滴滴献真情,分分秒秒抢时间。一次又一次,我和同事们用女性特有的温柔细腻、善解人意,用农行员工特有的满腔炙热、无限真诚,让每一位顾客兴奋而来,满足而去。有时,面对顾客不讲道理、破口大骂,我也能宽容忍让、笑脸相迎。并告知我自己要坚毅、要忍耐、要理智、要用微笑解怨气,要用暖和化坚冰,要用真诚换人心。但当顾客离去的时候,委屈的泪水往往难以抑制,夺眶而出,回到家里的小屋,大快朵颐地哭上一场。但后来我想通了。我行连续二年
15、荣获农总行先进单位称号,撑起这份荣誉的不就是全行员工的共同努力吗,这里就有我的一份。一颗亮闪闪的金融之星在长平大地上闪耀,闪耀的光辉中不也有我发出的光点吗?于是,我满怀信念,劲头十足,全身心地投入到工作中去!然而,无论是谁,一种重复的劳动干多了,往往会使人感到乏累和无奈。每当这个时候,我觉得行长就是台发电机,在没电的时候给你充溢电,让你精力充足,接着向前。每当这个时候,我觉得行长是一根标杆,他让我从心底里佩服,他是一名合格的共产党员!去年十一月份,行里竖起了倒计时牌,牌上写着:离年底还有40天,货币清收任务413万元,不良贷款净压830万元看到这个倒计时牌,一种紧迫感、责任感油然而生。这种感受
16、和行长的提示汇成一股强大的电流,随时击碎我正在滋生的懒散和乏累,起初,我曾静静地把客厅的钟表拨回了原位。然而,每当爱行如家、爱岗奉献、勤奋敬业的大标语映入眼帘,每当看到行长和全体员工那种昂扬的斗志和勤奋敬业的精神,我再也不想把钟表拨回原位。我觉得,在我工作的历程中,我要让这块快表始终伴随我为农行事业全力以赴,伴随我和同事们一起去实现20xx年525的雄伟目标。三尺柜台,微乎其微,众人划浆,开动大船。我不再厌烦这密密麻麻的数据,我倒觉得这密密麻麻的数据像绿水青山让我徜徉其间;我不再厌烦这嘀嘀哒哒键盘声,而倒觉得那是一支奇妙好听的乐曲。农行的人,农行的事,农行的工作风貌,农行的所见所闻都让我感动,
17、让我留连!我爱你,农行!我愿做,农行人!我要为你增光添彩!我要为你赢得效益、赢得时间、赢得赞扬。 2023银行职员爱岗敬业演讲稿 篇4 敬重的各位领导、各位同事们:大家好!今日,很荣幸有机会参与演讲会。我叫,是农商银行东风路支行的一名前台柜员,我的演讲题目是酷爱本职岗位 做好服务工作。只有辛勤劳动,才能呈现中国梦。只有诚恳劳动,才能兑现中国梦只有创新劳动,才能实现中国梦。柜面是银行接触社会公众最为常见的地方,也是干脆办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务详细体现出来。整齐划一的深蓝色制服,干练的白色衬衫,统一的领带,这就是我们柜面工作人员的形象,每一天,在这三尺柜台上,我们都用
18、最真诚的微笑谱写着服务的乐章。回顾这几个月来,自己从最初稚嫩的学生渐渐融入XX银行这个大家庭,接触了许多人,许多事,在前辈的身上我学会了以务实求真的看法对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力,体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵。我由起先的疑问,害怕到慢慢熟识每天的工作,与老员工们一起品尝这平凡中的一切。慢慢的,我发觉这其中其实并不一般。在与客户干脆打交道中,我渐渐喜爱上这个工作,喜爱看到客户希而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满意于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。也有因硬件设施
19、上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生缺憾,接受客户没有达到目的时不满的宣泄&&总之,各种各样的人们来往交替,使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解,起先萌生了一种归属感。在与前辈们不断的沟通学习中,我明白到,要专心服务才能真正做到以客户为中心,也才能真正得到客户的确定。面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝愿,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风。在X个月的实践中,有太多的细微环节打动了我,让我从心底里感受到银行的贴心服务。当我还在柜台实习的时候,曾记得这样一件事。一次接近下班,一位老爷爷由于上了年纪,反应慢,双手颤抖的他连续输了许多次
20、密码都不胜利,这个过程已经持续了好几分钟。而他的身后还等候着很多办业务的客户,但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法,这时大堂经理走过来,把密码器稍移出铁盒,并一字一字地教老大爷输入,而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁,而后又站回来。就在这一来一回地试上好几回,密码最终输入胜利,业务得以顺当办理完成。老大爷拿着领到的退休工资,满是霜华的脸上露出了忠厚而感谢的笑容。尽管这件事在现在看来可能只是一件很简洁的小事,但对当时的我来说,的确有一股震撼的暖流在我心底里升华。其实像这样的服务细微环节随处可见,我们正是以这样的微小之处来感染着每一位来办理业务的客户。您好,不客气,请慢
21、走,请核对金额签名。在我看来,这简洁的几个字其实须要很大的毅力和耐性才能完备地诠释。到这里,我扪心自问,我的幻想是什么?作为一名农商银行的职员我深知没有辛勤浇灌,就没有桃李芳香;没有笔耕墨耘,就没有祖国昌盛富强!既然选择了老师这份职业,就要无怨无悔地把自己的一生交给农商银行,不遗余力耕耘一方学园,矜矜业业摆渡莘莘学子,这就是我的老师梦。 2023银行职员爱岗敬业演讲稿 篇5 敬重的各位领导、同事:你们好!大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“专心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我
22、也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最干脆的展示xx银行的形象,但是,我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的,常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么,我们怎样才能做到真正“专心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中爱岗敬业演讲稿,假如你很热心,有耐性,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;假如你细心,却不热心,也没有耐性,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢?打个比方,假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个静默
23、支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人,帮助他人。随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求爱岗敬业演讲稿,只有专心服务,才能得到客户的信任; 只有专心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有专心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉,而这感觉就来自我们所供应的
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