2023文明示范岗申报材料3篇.docx

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1、2023文明示范岗申报材料3篇#小学行政组7人，均为女性且都是共产党员，全组上下团结互助，同心协力，主动参与争创“巾帼文明示范岗”活动，在学校的教化教学、行政管理工作中起着重要作用，现简要总结如下：一、注意提高，爱岗敬业，忠诚于教化事业。学校行政组成员都达到了大专学历，其中有3人已具本科学历，平常我们坚持政治学习，高举dxp理论的宏大旗帜，践行”三个代表”，注意领导班子的自身建设，根据“集中制”的原则，实行了“集体领导、集中、个别酝酿、会议确定”的方法，较好地发挥了班子的整体效能。目前，我们组的7名女老师既是为人之妻又是为人之母，但都能处理好家庭与工作的关系，在工作中勇挑重担，兢兢业业，无私奉

2、献。二、勤政务实，关爱师生，学校、老师、学生和谐成长。1、优化校内环境，以和谐的育人环境熏陶学生。XX年学校争取科技局的支持，投入8万元对校内整个绿化环境进一步整修和花化，开拓了绿色家园和学生种植基地。为了美化了校内，同时让学生在游乐中增长见识，我们3位女行政利用休息时间冒着大雨南下广州，实地考察，为学校选购了一批省内少见的地理园和生物园材料，集思广义，倾全力打造了一个充溢朝气与活力的地理园和生物园。与此同时我们还多方筹资，建成了学朝气房、老师备课室、多媒体教室、校内电视台，创建了网络校内。2、加强老师和学生的思想道德建设，提高文明素养。由学校行政主讲的国旗下讲话，形式多样、内容充溢，促使学生

3、规范自己的行为，做个文明的少先队员。学校实行了一次特别的升旗仪式，受到中心电视台、湖南电视台、经济台、东方新报的关注。有安排地组织和领导少先队开展系列活动，如“雏鹰争章”“阳光暑假”“欢乐小分队”“大手牵小手共同改陋俗”“我与家长有个约”“创建学习型家庭”等，使学生在活动不断成长、不断完善自我，渐渐养成良好的行为习惯。3、主动实践“以人为本”的管理，人文关怀到处凸现。校门口每期的“心情寄语”、“#人自勉语丝”深化人心；“搭金桥、传技巧、说策略、同筑欢乐巢”的活动，让老师们放开心扉，谈工作困惑、谈工作建议、谈工作方法，最终形成“以主动心态对待学校工作、享受工作带来的欢乐”的共识；“关注老师健康，

4、注射乙肝疫苗”、“冬天的红棉衣”、“党员心系红领巾，新年厚礼暖童心”这些活动更是让我们师生感到温馨。关切离退休老师，组织离退休老师开展生动好玩的活动，并在老人们生日时送上一束鲜花，表示学校对他们的敬重。遇上离退休老师80岁生日或家里重大事情，学校领导班子上门走访慰问，献技出力。4、科学管理、狠抓常规教学，提高教学质量。学校从老师管理、教学管理、教学方法、教学探讨、教学评价制度五个方面进行深化改革，提倡女教职工树立开放性、自信念、挑战性三种观念；激励老师完成从职业型向事业型、从应试型向育人型、从单一型向复合型、从阅历型向科研型四种转变。5、立足新课改，岗位练兵出成效。行政组成员主动参加课题探讨，

5、其中关于“小学生操行评语”课题探讨论文获省一等奖，“小学生利他道德情操探讨”课题获区二等奖，“城乡结合部小学生心理健康教化探讨”获得区二等奖，现探讨的省十五重点课题子课题“小学科学新评价系统探讨”“绿色科学教化与实践探讨”课题如火如荼开展着。三、团结协作，创集体荣誉，展巾帼风采。行政班子成员精诚团结，常常沟通思想，在各项工作以身作则，起模范带头作用。工作中留意倾听群众看法，坚持走群众路途。在廉政建设方面，学校的重大事项、重大决策和评职、晋级评先、教职工考核等工作都以校务公开的形式公布于众，接受教职工监督，做到办事公道，廉洁自律。在行政组成员的努力和全体老师的支持协作下，学校近几年取得了快速发展

6、，先后被评为区绿色学校，区花园式单位、市文明单位、市现代技术试验学校，党支部被授予区先进基层党组织，团支部被授予区青年文明号，XX年学校获区目标管理一等奖。总之，在争创示范岗过程中，全体行政组全体老师立足岗位成才，岗位建功，呈现了当代女性的风采，在促进学校的发展的同时也成就了自己欢乐充溢的人生。今后，我们将以更饱满的热忱和更足够的干劲投入到教化工作中，为教化事业谱写更加辉煌绚丽的篇章！巾帼文明示范岗申报材料2023文明示范岗申报材料（2） | 返回书目创建“巾帼文明示范岗”卷宗1、创建“巾帼文明示范岗”规划2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案3、岗位责任制4、苗圃职工工作守则5、领导小组成员设置

7、及职责苗圃创建“巾帼文明示范岗”规划苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：一、加强苗圃领导班子建设。班子成员要到处以身作则，严于律已，团结协作，留意加强自身的理论学习和学问学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务学问水平，形成一个有学问、有觉悟、有开拓精神的领导集体。二、留意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗

8、敬业的精神，诚恳守信的看法，服务周到的宗旨做好本职工作。四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都在遵纪遵守法律，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。1、大力营造创建工作氛围，增加全体职工工作主动性。2、依据工作状况，实行各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。苗圃创建巾帼文明示范岗实施方案依据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经探讨特制定本方案。一、 指导思想以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，根据创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际状况，实行多种

9、措施和方法，加强巾帼文明建设，增加职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。二、 工作任务目标在取得市巾帼文明示范岗的基础上，接着加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。三、 工作的组织开展1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。坚固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增加班子战斗力和凝合力。依据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳动的实际状况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能

10、打硬仗的职工队伍。2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想及十六大、十六届三、四中全会和党的各项方针、政策的学习教化活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中心保持一样，充分调动干部职工的主动性和能动性。在业务上，重点加强，好用技能和创建实力的学习培训，采纳到先进苗圃考察、沟通等多种方式开展。3、对内加强管理，提高苗木质量，为社会供应优质苗木，对外加大大营销力度，广开经营渠道，扩大市场份额，提高苗圃知名度，取得经济和社会效益双丰收。四、 建立健全各项规章制度1、依据不同岗位建立相应岗位责任制。2、建立苗圃职工行为准则，规范职工的行为。3、建立平安生产责

11、任制，保障职工的身心健康和人身平安。4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。岗 位 责 任 制主任职责：1、 负责苗圃全面管理工作。2、 制定年度生产安排，完成上级部署的各项任务。3、 负责苗圃生产技术、平安生产工作。4、 抓好苗木生产及对外销售工作，创建优良的经济效益。5、 组织开展苗圃党务活动及精神文明建设工作。6、 负责加强职工的思想政治、职业道德教化及业务学问培训。7、 组织协调有关部门共同搞好苗圃工作。8、 维护苗圃职工的合法权益，关切、爱惜苗圃职工。9、 制订苗圃各项规章制度。副主任职责1、帮助主任做好年度生产安排的制定。2、

12、帮助主任抓好生产技术指导及平安生产工作。3、调查了解苗圃全面工作状况，为主任供应翔实、牢靠的资料。4、负责苗圃职工的考核、考勤工作。5、帮助主任做好内勤工作，做好职工的劳动防护用品发放。6、负责组织起草有关文件材料。苗圃职工工作守则酷爱园林绿化，献身园林事业勤奋学习上进，提高园艺水平工作仔细负责，确保苗木质量遵守劳动纪律，维护生产秩序厉行勤俭节约，珍惜一草一木发扬团结互助，提倡尊贤爱能创建巾帼文明示范岗领导小组设置及职责为提高苗圃职工的争创意识和工作热忱，做好争创巾帼文明示范岗工作，依据单位的实际状况，特制定本制度。一、领导小组设置：组 长：陈某副组长：刘某办公室：申某 肖 某成 员：刘某 赵

13、某 吴某 马某二、领导小组工作职责1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。2、检查各项工作落实状况。3、协调相关部门共同做好创建工作。4、总结推广创建工作中的先进阅历、事迹。5、组织好调查探讨工作，学习先进阅历，力争将创建工作做好、做实。三、领导小组工作制度1、定期召开创建工作会议，部置创建工作。2、刚好向职工传达创建工作会议的状况和精神。3、向有关部门、主管领导汇报创建工作进展状况。4、向相关单位、职工提出合理化建议电业局巾帼文明示范岗申报材料2023文明示范岗申报材料（3） | 返回书目濮阳县电业局客户呼叫中心现有座席员11名，担当着全县24万电力客户的电力故障报修、服务质量投诉

14、举报、电量电费、停电信息询问、查询等业务。来，中心以争创巾帼文明示范岗为载体，进一步强化优质、便利、规范、真诚的服务理念，全年累计受理客户来电4万多次，发送短信2万多条，其中，电力故障报修367次，回访客户率100%，用自己的努力塑造了濮阳县电业局行风服务窗口形象，为保证我局实现行风评议三连冠做出了突出贡献，荣获河南省优质服务窗口称号。我们的主要做法是：一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推动了服务机制常态化建设。在局创建领导小组和女工委的指导下，依据呼叫中心工作的实际状况，以提升服务水平为主题，制定了巾帼文明示范岗活动活动安排和实施细则，拿出了提

15、高服务质量的详细措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。依据创建安排，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列详细问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。在此基础上，以电力优质服务为准则制定了呼叫中心制度汇编、呼叫中心流程汇编、呼叫中心人员职责分工等编制，逐步形成流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。二、加强培训，提高素养，让

16、活动开展成为引领员工素养提高的一面旗帜。中心始终把巾帼文明示范岗争创活动作为引领员工素养提高的一面旗帜，结合实际地提出了在学习中工作，在工作中学习的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深化现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展岗位大练兵、让客户听出我们的微笑等多种活动方式，形成大家在工作中比干劲、比实力、比效率的良好氛围。促使座席人员快速适应技术操作系统，相互取长补短，达到了共同提高的目的。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级优质服务窗口称号、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。一是主动开展客户

17、服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过主动参与各项现场询问、公益活动，开展千人访万家答谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手机短信把客户关切的电费、电量、用电业务和停电安排、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务；满意客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。二是做好重点时段的供电服务工作。6月份始，直到奥运保供电工作结束，系统供电形势出现严峻的负荷短缺状况，我们刚好启动了座席员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，协作客户走访人员，进行有序供电方案的宣扬，该中心主动协作开展错峰用电

18、工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保错峰信息能刚好有效地传达到客户，主动争取客户协作电业局，共同渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路，在严峻缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供电。四、以客户满足为已任，担当好企业与客户联系的桥梁。呼叫中心在为电力客户供应用电服务同时，坚持以客户信息周报、月报的形式，将客户最关注的热点问题和业务处理各环节存在的问题进行汇总分析，把客户心声刚好传递到相关的管理部门，成为联系客户和供电企业的畅通渠道。并注意与其他部门信息传递，通过电话联系、开展座谈、主动走访及建立部门信息沟通记录表等形式加强与相关部门的沟

19、通；确保用电业务信息的刚好更新；接纳各部门对完善客户服务工作提出了珍贵的见意完善各项服务。同时，加强客户服务的回访跟踪，对全部的客户投诉举报和供电故障报修，呼叫中心都做到刚好跟踪和回访，起到了有效的监督作用，有效提高了为电力客户服务的水平。五、开展丰富多彩的文化活动，增加集体凝合力开展丰富多彩的文体活动，充分利用服务之星、业务值长等发挥激励导向作用，丰富女工的业余文化生活，增加集体凝合力。一是设立巾帼文明示范岗活动室。有安排地组织全体女工学政治、学理论，召开生活会，开展谈心活动，不断提高全体坐席员的政治素养和思想深情，充分发挥各女工在创建活动中的主体和先锋模范作用，使之成为工作岗位上的排头兵。

20、二是增设了阅览室、设立女性园地专栏板报，让女工利用业余时间能在阅览室汲取更多的学问，板报设有关于生活、健康提示、团队激励等专题栏目，营造温馨和谐的良好氛围，三是多次组织座席人员自编自演礼仪小品，让大家在编演过程中了解服务的礼仪规范，并自创自演了军嫂上电等反映电业局优质服务的小品，不仅宣扬了电力服务形象，还增加了座席人员的职业荣誉感。六、主动投身公益活动，创文明，献爱心。一年来，呼叫中心的员工始终坚持以已之力，奉献爱心，不仅主动响应局党委号召，参加抗震救灾等慈善捐款活动，还主动参加女工、青年团组织的爱心活动，十名员工全部加入青年志愿队伍，在工作之余，到敬老院帮助老人做清洁工作，陪老人闲聊吃饭送暖和。同时，中心还自行组织了巾帼献爱心活动，全体坐席员到濮阳市社会福利园向孤残儿童献爱心，与他们做亲子嬉戏，当孤儿的爱心妈妈，让孩子感受母爱的暖和。总之，我们在争创巾帼文明岗的过程中，全体坐席员立足岗位成长、岗位建功，呈现了电力女职工的风采，今后，我们肯定会更加同心同德以饱满的热忱精湛的业务技能和健康的状态投身到开创电力事业新局面的实践中去。