2023销售人员个人半年工作总结.docx
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1、2023销售人员个人半年工作总结2023销售人员个人半年工作总结(精选19篇) 2023销售人员个人半年工作总结 篇1 上半年在全体员工的共同努力下,_公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为_分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾上半年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合_总经理在20_年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们_分公司没有
2、一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:对策一:加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二:细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据_年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车
3、市场,我们加大了投入力度,特地成立了_销售组和_户组,分公司更是成为了_出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣扬,来正确引导出租公司,宣扬_品牌政策。平常我们实行主动上门,定期沟通反馈的方式,亲密跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新_车的运用状况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的运用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我们重点开展毕加索的举荐销售,同时辅以_的品牌介绍和文化宣扬,让他们
4、感受_的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强强联手,先后和_理工大后勤车队联合,成立校区_修理服务点,将_的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。对于备件销售,我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件,最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨,在主动开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额_万元,在门市销售受到市场低
5、价倾销冲击影响较大的状况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,对于售后修理现场发觉的问题,现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中,强调运用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。为了进一步提高用户满意度,缩短用户排队等待时间,从_月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部供应_小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境,为客户供应全面、优质的服务,从
6、而提高了客户的满意度。全年售后修理接车_台次,工时净收入_万元。二、强化服务意识,提升营销服务质量20_年将是_市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创建效益”的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客
7、户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。主动响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周安排,为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪刚好发觉存在的不足,提出下一步改进安排。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,接连建立了保养用户休息区,领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的
8、局面,刚好地成立了出租车销售服务小组,建立了特地的出租车销售办公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“_微笑服务”、“_微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“_校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温煦”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态 加强自身竞争实力对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的_市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对_市内具有肯定规模的服务站,尤其是竞争对手的_站,进
9、行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注意团队建设分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的主动性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题,大家在例会上广泛探讨,既统一了熟识,又明确了目标。在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝合力和专业素养。通过聘请国际专业的企业治理顾问询问公司(_)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。20_年注定是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面成功,各项经营指标屡创
10、历史新高。 2023销售人员个人半年工作总结 篇2 不知不觉中我已在公司工作将近一年了,虽然工作的时间不算长,但是我经验了公司最重要的一段历史,第一期商品房的初建到现在的全部售出。现对20xx年度销售工作作如下总结:回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了肯定的工作阅历。自从我进入公司的那一天就起先了惊慌和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚起先的时候,我认为出纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的相识和了解是错误的
11、,出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问须要好好学习才能驾驭。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经验总结以下几条:1、对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,马上和销售人员联系。2、对于特殊实惠客户,要有实惠单(公司领导签字)方可实惠,否则以正常价出售。3、依据以往阅历,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不行开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。4、为了保证公司财产平安,在收到现金时要刚好送存公司
12、银行账户,大额现金要有两人送存银行。5、帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。回顾检查自身存在的问题,我认为:一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一、加强理论学习,进一步提高自身素养。对业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国
13、家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的实力。二、增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做得更好。 2023销售人员个人半年工作总结 篇3 自从走出学校这座象牙塔,如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被安排到珠宝销售部门并起先了人生当中全新的完全与专业无关的历程。仔细回顾这六个月的时间,从一窍不通到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因
14、为这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习起先之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的看法,都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝合的力气,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色好客
15、人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。终归拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要接着,我们每天也还是接着舍命的创建自己的价值。话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之,在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖
16、和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点,让大家感受到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经验了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以醇厚说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的静默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道志向与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。就
17、像黄总说的又不是造原子弹,有什么难的。也像雷总说的明天,会更好。眼下最主要的就是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点:1.热忱服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热忱服务,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充溢激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3.限制好自己的心情,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐性的对待每一位进店的顾客。都说爱好是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要酷爱销售,然后喜爱与人沟通与人沟通
18、,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。建议与看法:1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不赐予公正处理还无影无踪丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符,有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感。 2023销售人员个人半年工作总结 篇4 本周480销售完成率160%
19、,超额完成60%。480店11月份销售完成率60%;12月份刚好完成任务;本月前两周已完成本月任务的65%,销售提升快,分析:一是元旦人流量较以往大,二是本店促销原来做魔法医生,护肤销售阅历很丰富,连带性不错;三是平常虽然对本店的人员支持力度不是很大,但对促销的日常激励紧盯不放,无时无刻都在挖掘员工的自身特长,在激励中让本人相识到自身的优势,从而发挥自身优势,提高销售。本周不得不提的是502店,502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务,但502店本周较以往任何一周来说,销售提高是特别不错的,虽然502店是屈臣氏的A类门店,但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析:一是竞争劣势,之前50
20、2店我们的陈设位置不是很好,在男士区域,加之背对美津植秀,美津中晚班基本促销都保持在5个人以上,她们拉人是特别的厉害,相比较我们促销的销售就显得比较薄弱;二是陈设位置,本周一502店调整了陈设位置,我们位置调整为东西主通道位置,虽然是西边其次个端架,但相比较以前的陈设位置还算是特别不错的;三是人员配备,上周开除了一名促销,因为那个促销上班一月时间,进步不是很大,起先给她机会是认为对于产品学问及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程,但经过一个月的视察,发觉是性格使然,即太害羞,不能胜任屈臣氏的销售氛围,所以在周一的时候派去培训老师驻店支援,一是短暂补位,二是带动起长促的销售主动性,形成销售相互追
21、逐。本周会员共计办理约30人,老会员5。较之前的会员办理来说,总数有所下降,但提高了顾客的有效回头率(100元以上才办理睬员卡,等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才可以办理睬员卡,这样顾客在运用过程中假如其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺)。现老顾客对于护肤品点单率较高。本周因回公司开会,无培训支配。元月4号进行全体员工培训会,包括培训老师。培训内容为:1、产品学问重点点位培训;2、销售技巧提炼培训;3、重点问题汇总培训。本周685进行了周末摆台促销,培训部张英帮助销售。这周对于502及671位置进行了调整,总体来说502位置调整比较志向;671虽然从C区调整为A区,但因此通
22、道较窄,我们陈设位置不易留住顾客,待4号店长上班后再进行调整。下周工作安排一、完成周销售安排;二、与门店协调沟通周末活动支配;三、门店位置跟进;四、团队凝合力的锻造(现在有长促、中班、培训老师,人员结构多,团队凝合力打造不容忽视)。 2023销售人员个人半年工作总结 篇5 光阴似箭,我到_手机店已近一年的时间,回顾这段的工作,在上级领导和各位同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,依照公司上级制定的任务和要求,仔细做好自己的本职工作,完成销售任务。我最初在钟楼店上班,因工作须要公司调我在小寨四周军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下,我的工作模式有了变更,技术和阅历也得到了提升,
23、而且在工作效力得到很大提升。现将我一年工作做次总结。我觉得,不管甚么工作,遵守职业道德是能胜任工作的基本条件;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。要做好这份工作不但须要熟习每一个手机产品的相干学问、流利的口才,更须要一份良好的心态,要有耐性、爱心、细致,仔细对待每位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到仔细负责,尽我所能,为他们做出贡献。顾客少时耐性的跟顾客讲授,依据不同的顾客选择他们所须要的手机,让他们满足;顾客多时,做好统
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