企业年度工作总结模板汇总10篇.docx

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1、企业年度工作总结模板汇总10篇企业年度工作总结模板汇总10篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我收集整理的企业年度工作总结10篇，欢迎大家共享。企业年度工作总结 篇120xx年是和美华集团快速成长的一年，集团在“加快人才队伍建设，深化服务质量管理，为优秀用户创建价值”的年度主题的指引下，顺应了时代要求，抓住了历史机遇，加快了人才队伍建设，深化了服务质量管理，提高了为优秀用户创建价值的实力，加快了企业战略转型，推动了企业的快速发展。1、企业文化和经营理念的持续创

2、新和美华文化是和美华企业的灵魂，它确定着企业的发展方向，是推动和美华事业发展的不竭动力和力气的源泉。“共创、共建、共赢、共享”的企业核心价值观，是基于共同的目标和愿景，打破传统的雇佣制，去除“打工”心态，建立企业、员工、用户事业合作伙伴的关系定位，实现共同发展和进步的详细体现。随着集团事业的发展，企业核心价值观逐步深化人心。大部分总经理人员实现了自我超越，思想上、观念上与时俱进，对行业的相识提升到了一个全新的高度，思想提升到了一个新的境界，看到了历史和行业的发展机遇，形成了新的发展理念，主动践行“科技占市场，服务得天下”的经营理念，把高科技型的产品和系统的服务实力作为为用户创建价值的基础。企业

3、文化逐步落地生根，根据“精、准、细、严”的精细化管理思想，深化推动了精细化管理水平，深化了流程管理，主动践行“快速反应，立刻行动”的工作作风，提倡“狼性文化”，坚决剔除了不认同文化和战略的员工，激活组织，管理下沉，和美华文化正逐步落地生根，成为我们共同的行为，初步形成了内部的凝合力和外在的竞争力。2、实施科技领先战略，加快了技术营销模式的实施集团加快了科技领先战略的实施，加强了技术与市场的有机结合，使产品更贴近各地区不同的市场和用户需求，加快了技术成果的转换推广和应用工作，实现产品的升级换代。饲料行业是依靠于和服务于养殖业的行业，优秀的A类养殖户代表着中国养殖业的将来，实现同优秀客户共同发展是

4、饲料企业唯一的出路。集团在“加快人才队伍建设，深化服务质量管理，为优秀客户创建价值。”的年度主题的指引下，大部分的总经理人员树立起了危机意识，逐步走出了低水平的价格竞争，加快了技术营销模式的实施，以不断的开发优秀用户为导向，确立了以“专业技术+系统实力”为核心的新的价值驱动体系。总部市场部、技术部、品管部、技术服务中心协同各公司总经理人员，为培育开发A类客户的实力，加快高科技型产品的推广，做出巨大的努力，加快了集团营销战略的转型。3、树立了“大服务”的经营理念，深化了用户关系与服务质量管理伴随着外部环境正快速的改变，集团公司刚好确立了“科技占市场，服务得天下”的经营理念。绝大部分经理人深刻相识

5、到：通过科技领先塑造产品力，深化服务质量管理的重要性和必要性；通过高科技的产品和系统的服务实力，不仅仅是为用户创建价值的须要，也是企业生存发展的须要。在服务战略理念形成共识后，集团明确形成了服务战略实施的基本流程，针对大众市场设计实施了六项综合服务项目，针对优秀的A类用户设计实施了十二项服务项目，先后成立了济南、泰安、莱阳、临沂、巢湖等9个检测服务中心。建设总部、分（子）公司、基层营销公司三级服务平台，变营销为服务，建设服务队伍，提升系统服务实力，初步构建起了服务体系，服务质量和服务过程管理正不断地得以改进与深化。以发展养殖业为基础，加快了合作社的运营管理；主动将农夫组织起来，胜利运营了50多

6、个养殖专业合作社，主动推动生产经营一体化，推动标准化养殖，努力探究新的经营模式。4、建立起了基于战略导向的人力资源整合与开发体系视人才为企业唯一的资源和最大的财宝。建立起了科学的人才引进体系，引入了监督约束机制和竞争淘汰机制，形成优胜劣汰的组织氛围，形成以创建价值和价值安排为核心的考核激励共享机制。建立起了一整套规范的程序，建立起了人才培训开发体系。把外部引进和内部培育有机结合起来，逐步实现了经理队伍从“业余选手”到“职业经理”的实质性转变。建立了后备人才制度，深化推动人才第一战略，建设出了一支数量足够、素养优良、专业配套、结构合理的后备人才队伍，支撑起了企业可持续发展实力。5、坚持持续创新，

7、初步建立起了系统的运营管理实力集团实行集体领导， 发挥集体才智，提高了决策水平，制定了科学的发展规划和经营管理安排，提高经营管理水平，持续推动整个集团的规范化、精细化管理水平。完善了分（子）公司“生产基地化、营销公司化、经营网络化”的治理结构和经营机制，建立以价值创建和价值安排为核心的利益安排机制和发展机制。绝大部分经理人建立起了职业经理人的意识，明确自己的角色，摆正股东、董事、监事、经理的关系，形成了各司其职、科学规范的决策机制、经营机制和运营管理机制，完善了内部充分授权的自主创业机制。6、健全了总部职能体系，形成了总部领导下的分（子）公司组织机构集团组织架构形成了决策层、职能层和执行层三个

8、主要层次。第一个层面是总裁班子，是最高决策层，保证了集团经营决策的科学化、民主化，制定了科学的发展规划和经营管理安排，实施战略管理；集团总部设立经营委员会，为集团的正确决策以及实施战略管理方面发挥了重要的作用。其次个层面是集团总部职能部门，集团设置九个职能部门和一个审计中心，总裁办公会是集团最高行政会议，对持续推动各公司的经营管理水平的提升发挥了重要的作用。同时，在职能层与执行层之间设计了事业部（片区）层面，正在初建尝试运营中，逐步使集团组织结构向平行网络式结构转变。7、总裁办、企划部强化了服务和管理职能持续修正了管理制度、工作流程和作业标准，肃穆了制度的执行，建设“报刊、网站、短信”三位一体

9、的信息体系平台，加强协调工作，肃穆了总部确定的学习和督办工作，保证了集团部署的各项工作得到落实，保障了集团工作的正常、高效运转，对分（子）公司形成强有力的服务和支持。企划部加强了企业文化建设，建立了统一的VI企业形象识别系统，提升了企业形象，通过报刊、网站、广告宣扬、行业会议、重要活动组织等传递企业文化，提升了企业形象，塑造品牌卓有成效。8、选购中心和技术部做出了突出的贡献在肃穆执行选购管理制度的基础上，建立了一整套科学决策的分析机制，强化了选购队伍建设，提高了选购职业化实力，优化了供货渠道，建立起高效的信息情报体系，形成科学分析原料波动预警机制，建立起了快速反应机制和决策机制，精确有效地指导

10、了各分（子）公司的原料选购，提高了企业赢利水平和竞争实力。技术部通过新技术、新原料的开发、新产品的推出，实现了500万元的隐性利润，实现了产品升级换代。9、集团财务部极大地促进了企业规范化管理集团财务部主动推动财务转型，提升服务实力，全面参加企业经营管理。肃穆了制度的制定与执行，建立、健全、完善了各项经营管理制度；着力提升了财务人员服务实力和综合素养，持续提升了规范化、精细化管理；主动深化地参加企业经营管理，建立起集团财务预警体系；完善了岗位工作标准与内部限制流程。集团审计中心健全了财务与审计监督体系，查处了各种违纪行为，通过加大惩处力度，达到了服务、规范、监督的目的。10、各基地公司以流程管

11、理为核心，持续深化推动精细化管理树立了全员品质管理意识，树立了全员服务营销理念，不断完善内部管理制度，大力开展职业技能培训，深化生产品控的流程化、标准化建设，持续进行了流程再造，持续提高了精细化管理水平。11、深化了营销模式管理，细化了营销活动管理为全面落实集团四个市场基本策略，针对大众市场，深化深度整合市场营销模式的实施与管理，初步建立起了具备服务和管理功能的综合型营销队伍。细化了对本土化营销人员的管理，尤其是营销活动管理；以兽药为切入点，加快了推动兽药的网络化经营，逐步实现从经营产品到经营网络的转变。加快了技术营销模式实施与管理，强制性提升专业技术和系统服务实力，开发A类用户的实力有了很大

12、的提高，加快了高科技新产品的市场推广，正逐步从被动跟随市场，逐步实现主动引导市场。12、建立起了战略导向型的绩效管理体系绩效管理是20xx年度管理重点之一，建立起了有效的考核激励机制。修订了考核工具，持续深化了考核结果的应用和绩效的面谈改进，建立有效的激励方法，完善了营销公司共享机制，持续改进提高了企业的整体绩效和管理水平。企业年度工作总结 篇2转瞬间，20xx年就在惊慌和劳碌中过去了。回首这一年的工作状况，内心不禁感慨万千，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门的工作及得失作出总结。在过去的两个多月里,生产部门进行了大量的工艺摸索试验，面

13、包方面：克服产品形态差(如:收腰、扁身)等问题!得到了很大的改善!同时我们还对面包部的生产工艺进行了大胆的改革使原来的旧产品质量有了很大的提升.经过一段时间的试验产品成本不但降低.一、产品质量方面在完成产量的同时，我们生产部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量限制关，利用班前会及生产过程刚好为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。依据产品特征分类及质量要求，在生产部内部支配专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满意客户质量要求的目标。二、生产现场管理方面各岗位的生

14、产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种协助用品摆放不整齐，产成品、工具没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生较差，操作工甚至班长边做边清理意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化惩罚措施，详细支配专人进行监督检查。在人员管理方面，由于生产部有部分员工都是从社会聘请，普遍文化素养较低、工作看法自由散漫，加之生产管理人员在详细管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、听从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱惜公司财物，节约各项能源。在这方面我正在着手进行整顿、教化、并制定具体的规章制度和各方面培训安排，对操作工的出勤率、安排达

15、成率、生产效率，协同品质部对生产过程、门店反馈的不良信息作具体的数据统计分析，对出现问题的职工进行有针对性的培训教化，继而进行系列的检查督促，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素养，以适应企业今后发展的要求。总的来说，在20xx年的工作中虽然取得了一些成果，但还是有很所的不足之处的。面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热忱对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好平安生产，为企业的发展尽我们最大的努力!企业年度工作总结 篇3我们要清晰一个问题，就是总结应当由谁来写。这里应当明确，个人的总结确定会是个人来写，那么部门的总结也必需由部门主要负责人

16、来写，分公司的总结也必需由分公司经理来写。有些部门负责人或分公司的经理，最好是自己亲自执笔来写本单位的总结。假如做不到，至少应当列出提纲、提出思路，支配一名副职特地负责收集材料和总结的起草。然后，由主要负责人进行修改并敲定。从另一角度看，假如企业的老板重视总结，他肯定会通过总结来看你一年来的管理成果，是否对存在的问题能看透，是否对来年的管理有思路。因此，通过总结可以很好地把自己对管理的相识和体会、对管理的思路系统地向上级做一汇报，以便让上级了解你，更好地得到上级的指导。不少人对自己单位的总结不管不问，一方面是对单位的不负责任，另一方面也是对自己职业发展的不负责任。这一点，肯定要加以变更。抽出几

17、天时间，仔细地思索一下，回顾一下，提炼一下。记得许多年前，国家工信部原部长李毅中在基层干厂长的时候，他亲自列出提纲，并由他口述，由秘书记录并整理出来，再交他修改定稿。应当记住，由别人写出的总结，那代表的是别人的水平而不是你的水平，作为一个单位的负责人，肯定会对自己管理范围内的工作有着自己清楚的.思路，因此，总结还是最好由自己来写。企业年度工作总结 篇4不知不觉间来公司已整整一年了，在领导和四周同事的帮助下，我慢慢熟识了公司，慢慢进入自己的角色，起先了自己酷爱的人力资源职业新的生涯。下面对我入职以来的工作进行总结。一、社保公积金方面由于以前没怎么接触过社保公积金，刚起先干起来的确有些吃力，从起先

18、不懂什么叫公积金约定提取、一般提取，到现在不仅熟识驾驭，而且胜利为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不怜悯况住房公积金的提取应当留意哪些事项，怎样才能顺当提取公积金等。人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅须要你仔细细致，更须要你有剧烈的责任心和很强的服务意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新实行相关措施。例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的缴纳等等。近期，已胜利查阅了公司员工保险缴纳状况，并准备为新转正的员工刚好把各种保险给补缴上。二、新员工聘请与选拔

19、方面对于人力的聘请这个模块自己应当还是比较熟识比较擅长的，做起来入手也很快，因为终归以前是做这个模块工作的。但同时，同以前聘请工作又有些不同，在以前，无论是去学校聘请还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到合适的员工。但现在状况却大大不同，现在的单位不再是简洁的生产型企业，聘请不再那么简洁粗放式，而且一个国际化的大都市，聘请方式变了，简洁的粗放式渐渐由网络聘请所取代，同时，应聘者选择的机会更多，所以人员流淌也更大。这不得不给聘请人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到合适的员工成为人力的一大挑战。人力的工作不仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利

20、等方面的工作许多内容都是须要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发觉，公司这几方面做的不是很完善，所以也须要自己不断努力，在自己尽快熟识公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。三、今后工作规划建立健全的培训体系并形成制度包括对新员工的入职教化培训、部门级培训，专业培训;对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，形成公司的规章制度长期实行下去。知道公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资

21、制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的状况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自己的员工，依据手下员工的多少来进行比例的划分，让主管依据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。服务好公司每个员工是人力部门人员最至少的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应应当得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的

22、管理实力，公司只能恒久停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。企业年度工作总结 篇5光阴总是过的很快，相聚的时间总是那么的短暂，20xx年就要曩昔，20xx年即未光降。在这一年里，你们曾经定下来的小目标有没有实现呢?照样说繁忙了一整年都不知道本身干了些啥?光阴就犹如时间似箭，每当发展一岁就会深刻地发觉“光阴似箭日月如梭”总结：改提高伐20xx年是XX雕琢前行、共济同舟的一年，面临当前建陶行业产能冲突大状况下，在公司高层正确领导下，改革市场需求不雅念，富厚全系产品规格，率领日日顺企业走过了一个不平凡的20xx年;同时也为20xx年的创建

23、一个优越的开端。在会议中，公司高层领导与全体品牌司理接连谈话，人人结合各自工作，各抒己见 畅所欲言，针对当前企业产品的产品质量、贩卖渠道、当前流行花色、售后办事等多方面问题，进行探讨，不回避，不退缩，不失去信念，细心阐发，找对措施快速调剂，摊开手脚真抓实干，为来岁的战斗做好充足的筹备。展望：扬帆起航公司高层领导在会议中对将来的一年的工作也做出惊慌指示，在当前处于惊慌战略机遇期的建陶行业，面临的挑战是宏大的，市场竞争是空前的，承载成长的重任是艰难的，但机遇与艰苦同行，只有急起直追，实力在建陶行业惊慌转折时刻生存下来，在将来一年中，新客户要争取，老客户要维护，要实干、出实效。最终，当然少不了对优秀

24、团队的嘉奖，这样既是对团队确定，也是对团队的褒奖，一个个沉甸甸的大奖，是对辛勤支付者的一份荣耀，我们信任每一位获奖者都邑奋不顾身，为20xx年日日顺企业的蝶变尽力奋战，创建更多的奇迹，开拓更多的可能。结语：协作筑幻想，新一年新成长，亦希望贩卖呈现的新亮点、新作为、新成果。企业年度工作总结 篇620xx年是我人生历程中独具特别好处的一年，在结束多年的求学生涯后，走出校内，进入社会，获得了我的第一份正式工作，我非常荣幸获得进入xxx工作的机会。作为一名微电子学与固体电子学专业毕业的学生，进入xxx工作是我一向以来的目标。下面是我对这一年来工作进行的总结：一、岗前培训在校内时，半导体生产学问大多数来

25、源于书本和老师的传授；进入xxx工作，一套完整的半导体生产线呈此刻我的面前，进入芯片加工中心工作，使我有机会切身实际地接触到半导体生产，有效地将理论与实际联系起来。7月中旬我入所报道，xxx非常贴心的为非本地工作人员带给了职工宿舍，让身在外地的我心里非常暖和。在报道结束后，我所对今年新入职的职工进行了系统的专业岗位培训和职业规划培训，使我更快的摆脱初出校内的青涩，快速进入到科研工作者这个新的主角中来。在为期一周的培训后，我所还为新入职职工支配了为期一周的军事拓展训练。在xx学院我们xxx名新入职员工共同努力训练，团结协作，共克难关完成了一项又一项艰难的任务，使我们这个来自于不同部门的新员工组成

26、的小团体日渐凝合，不断默契。这种默契与凝合为我们日后工作中的协调协作打下了坚实的基础。军事拓展训练虽然苦、累，但是使我们得到了快速的成长，对我们好处深远。结束军事拓展训练后，我所为新入所员工支配了轮岗实习，每一名新员工轮番到其它非本职部门进行实习实践，这种支配是非常有好处的，轮岗使我们的视野不仅仅仅局限于本职工作范围，与入所培训相结合，使我对完整的半导体生产过程有了详略的了解。二、腐蚀工序工作结束为期三周的轮岗实习，我回到我的本职部门芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半导体生产的重中之重，在那里我们将一个个虚拟的电路或者器件的设计图转化到实际的硅片上，可谓是从无到有。来到芯片加工中心这个大家庭

27、，我深刻体会到了部门领导和岗位前辈的热切关切。我被安排到腐蚀工序，跟随xxx师傅学习腐蚀工序的生产工作。腐蚀工序与光刻工序紧密相关，在半导体生产中光刻将掩膜版图形用光刻胶层体现出来，我们腐蚀工序而是将这设计图形实际地体此刻硅片上。透过干法或是湿法腐蚀操作将剩余的介质、金属层去除，真正实现图形由虚到实的转化。在这几个月的生产操作实习中，我先后熟识并驾驭了各种腐蚀操作方法，包括：干、湿法去除光刻胶，BOE去除SiO2层，湿法去除金属铝层，LAM-490干法刻蚀多晶，AME8310干法刻蚀介质层，AME8330干法刻蚀金属铝层以及各种腐蚀液的配制和运用。此刻我已初步具备独立完成各种腐蚀操作的潜力，我

28、能有此刻的成果除了自身的虚心努力工作外，更离不开本工序前辈们的虚心指导，在那里我要向腐蚀工序的各位前辈们表示感谢。三、20xx年展望在即将到来的20xx年，作为一位新人，我将接着勤恳踏实地在芯片加工中心完成我的本职工作，进一步将校内学习的微电子专业学问与实际生产结合起来，开拓进取，努力创新，实现我与部门的共同成长。企业年度工作总结 篇7公司两委在市煤管局、集团公司的正确指导下，深化贯彻实施中华人民共和国平安生产法、平安生产条例等法律、法规，坚持“科学发展、平安发展”的指导原则，仔细落实“平安第一、预防为主、综合治理”的平安生产方针，以建立健全平安生产长效机制为根本，以杜绝重特大事故为重点，开展

29、了大量深化细致的平安生产工作，取得了肯定成效。现将我公司20xx年度平安生产方面的主要工作报告如下：一、能够刚好制定并仔细召开月度的平安生产无事故措施及月度平安生产办公会议。根据月度平安无事故措施制定及会审制度，刚好制定月度平安生产无事故措施，并能够按时召开平安生产办公会议，仔细总结上月度平安无事故措施执行状况，找出执行难点，扭转职能科室的服务意识和大局意识，并对各工作区域和任务当前的平安状况和可能存在的危急及分析，明确当月的平安工作重点和主要隐患;并针对每一个平安工作重点和主要隐患制定相应的平安保障措施，责任到人，确保公司长治久安。二、能够认清各时段的平安生产形势，刚好制定相关活动实施方案并

30、出台一些管理制度。例如：六月平安月活动期间，我们制定了六月平安月活动实施方案及赛事时间支配明细并制度了奖惩制度。百日平安生产隐患大排查期间，我们制定了百日平安生产大排查实施方案，并出台了平安生产百日大排查期间管理暂行规定，并对零星作业地点和边远岗位，出台了xx煤业有限公司盲区管理制度，实行不定时巡查，有力的加强了覆盖面和监管力度，确保了百日平安生产大排查期间的平安稳定。十八大召开期间，我们出台了xxx煤业纪检监察室关于中层干部夜间驻矿的通知，目的旨在加强我公司十八大期间的平安管理，确保公司在特别时期的平安稳定。进入后六十天，为实现全年平安生产目标任务。依据平安惩罚条例、自主保安考核细则、风险抵

31、押金考核方法及安委办的相关要求，刚好出台了后60天平安生产奖惩考核方法，方法明确规定了考核内容和详细程序，可操作性强，且力度大，目前为止，未发生过惩罚事务，平安形势良好。三、注意平安培训。1、为了加强对新工人和请长假人员的平安监管，我们依据公司实际，修订了帮教协议内容，明确了师、徒各自的权利和义务;新编制了请长假人员的岗前培训规定，某种程度上提高了新工人及请长假人员的平安思想相识，消退了人的担心全因素，效果良好。2、为全面提升全矿职工的综合素养，我们利用周四大讲堂这一平台，让领导和技术骨干上台授课，并在课程内容上增设实操技能，课堂提问等环节，职工反应剧烈，收获颇丰。3、每周六，公司机电科都将举

32、办电工培训，刚好发觉并强化电工技能，确保公司用电平安。四、文化引领，变无形为有形，营造深厚的平安工作氛围。公司树立“以人为本、以文育人”的文化管理理念，以“一讲三塑”活动强势推动平安宣扬教化工作。一讲：每周四举办大讲堂，全体干部职工广泛参加，讲理论、讲业务、讲技能，谈体会，谈阅历，谈感受;一塑：以地面黑板报、宣扬栏、平安文化走廊、井下牌板、灯箱等宣扬塑企业文化之容;二塑：以午间广播、电子屏滚动等宣扬塑企业文化理念之声;三塑：以矿报 、矿季刊煤之韵等宣扬形式塑企业文化之魂;使职工时时到处感受到企业文化气息，在潜移默化中受到平安文化熏陶，增加了对企业的认同感和归属感，使企业文化建设充溢了朝气和活力

33、。五、铁的手腕狠反“三违”。为了避开三违人员找关系，托门子免于惩罚，彻底打消一些职工“我有关系我怕谁”的危急思想，我们刚好制定了“三违”违章行为记分卡，并制定了考核、实施方法。此卡类似于驾驶证里附带的记分卡，即发觉三违人员，检查人就必需当面撕去“三违”行为人“三违”违章行为记分卡相应的“分”，此“分”一旦被撕掉，就必需接受相应的处理，从而避开了事后处理的“弊端”，为打击三违行为上了一道防火墙。同时，矿安委还要求中层干部跟班过程中，在处理井下平安监管、协调工作任务的同时，加大“反三违”力度，人人头上有指标，发觉一起惩罚一起，的确把“反三违”工作落到实处。1-11月份共查处“三违” 32人次，共罚

34、款 4700元;10人/次被扣发自主保安工资，扣发风险抵押金奖金16116元，有力的促进了反“三违”工作向纵深发展，有效地防止了各类事故的发生。六、大力推动矿井平安质量标准化建设，以质量促平安。依据质量标准化建设要求，我们刚好成立了十一个专业小组，每个小组都有分管领导和责任单位，根据“谁管理，谁负责”、“谁组织，谁负责”、“谁实施，谁负责”的原则，把平安生产责任落实到每项工作的管理者、组织者、实施者，落实到每个环节、每个岗位、每个员工。同时，根据层次分明、权责明确、程序严密的平安管理责任体系要求，将平安生产考核指标层层下达，逐级负责，确保责任和压力传递到位。在质量标准化建设过程中，我们把30%

35、的风险抵押金奖金拿出来作为质量标准化成果的考核，并依据公司实际制定了考核方法，我觉得：30%的风险抵押金奖金的考核力度，也是促进质量标准化建设的一把利刃，使各单位努力推动质量标准化建设，确保工程质量，为平安生产保驾护航。七、竭力推行职工个人平安风险评估。为彻底消退人的担心全因素，我们结合公司实际，制定了职工个人平安风险评估方法，通过对职工个人家庭和谐状况、心情表现、近期工作看法、三违状况等进行风险评估，依据评估状况，将职工分成A、B、.C三个档次，A级属于放心型，对其进行一般监管;B级属于风险可控员工，对其进行主要监管;C级属于不放心员工，要对其进行重点监管。评估方法的实施，也就是降低平安风险

36、，有侧重的进行平安监管，的确将风险限制在源头，为平安发展奠定基础。八、大胆创新，编订了变电所运行日志;鉴于变电所记录种类多，不便于填写及检查，公司机电科组织技术力气，结合岗位技术特征，将六本记录，数十项技术参数进行分类、整理，制订了适合公司实际的中心(采区、地面)变电所运行日志，其内容清楚、明白，便于操作和检查。既节约了记录用纸，又提高了工作效率。20xx年，虽然我们在平安生产方面做了大量的工作，取得了肯定的成果，但仍存在着很多不足地方，在今后的工作中，我们将总结阅历，发扬成果，克服困难，为公司的发展建设作出更大的贡献。企业年度工作总结 篇820xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正

37、确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内

38、强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服

39、务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做

40、好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合加强流淌人口房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区外来暂住人口进行调查登记，目前，我辖区登记在册的流淌人口77人，共有出租户65户，流淌人口登记率达到100%。我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+N”服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切

41、实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身动身，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容在工作中，严以律己，尽职尽责。严格遵守党的各项纪律，不断提升自己的思想境界，始终廉洁自律

42、的规范来约束自己，自重、自省、自警、自励，真正做到警钟常鸣，虚心谨慎，构筑起坚固的思想道德防线。不断改进工作作风，强化群众观念和大局意识，为搞好城管工作献计献策。坚决不移的在思想上、政治上、组织上和行动上与局党组保持一样，有损团结的话不说，有损团结的事不做，维护本部门的团结。坚决做到严守组织隐私，不跑风、不漏气，真正做到工作到位不越位，敢于担当不推诿，工作中特殊在拆除违法建设时顶住人情风、说情风，为城市建设尽一份力。1、主动协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开

43、展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。企业年度工作总结 篇920xx年在各部门的协调协作下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工同心协力，坚韧进取，各方面工作都取得了显著成果的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热忱、坚韧、向上”的企业精神，大力提倡和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，基本完成了年度生产经营安排，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。公司

44、全年完成产值万元，比上年同期增长%；完成销售收入万元，比上年同期增%；实现利税万元，比上年同期增长%；工业增加值万元，比上年同期增长%。并对年初提出企业存在的问题，大部份予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。1、狠抓平安不放松，重视基础求发展。平安生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场平安管理，刚好发觉、消退隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工平安教化，提高员工们的平安意识；生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，刚好整改平安隐患，加大平安硬件设施投入和特

45、种作业人员的培训取证工作，平安事故得到了有效的遏制。20xx年，公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的车间管理结构已不能完全适应新的发展形势。因此，我们始终在谋划基层一线管理干部的培育和储备问题。我们通过层层举荐、筛选和广泛的征求看法，在一线青工中选拔了五名车间主任助理，同时还确定了一批重点培育和考察的后备干部。像这样大面积的提拔和培育干部，对我们来讲是头一回，为了确保我们选择的正确性，我们制定了公开、公允、公正的选拔机制，并制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的熬炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，举荐和选拔也是客观公正的。其次

46、，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进行了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效率。假如单纯的从办公软硬件设施来看，我们的技术部目前在全街道，乃至全区，都是数一数二的。2、克服两大难题，确保任务完成。从我们原有的厂房面积和基本的一线人员数量来看，要想完成全年6000万元的生产任务，困难是自不待言的，因此08年初，场地和人员成为了阻碍我们完成目标任务的两大难题。为了确保全年经营目标的实现，新年伊始，我们就主动筹措资金，加快了征收土地和进行基建的步伐，但往往事与愿违，我们在征收土地过程中，遇到了政策瓶颈，国家的政策是不行抗拒的。面对这种不利局面，为了完成全年的目

47、标任务，我们没有被动的等待和消积的怨天忧人。我们一方面与政府部门联系开展土地扭转工作，另一方面主动的租赁了两幢标准钳工车间，共1800平方的可用生产场地，这个1800平方的场地，大大的缓解了我们下半年的生产逆境，但异地生产也给生产成本的增加和管理带来了肯定的问题。所以，租赁厂房不是许久之计，从公司中远期的发展考虑，土地扭转这项工作我们还是要接着做下去的。同时我们也已做好了另一手打算，就是说一旦土地扭转工作短期不能实现，我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。困此，生产部门还要有一个长期面对两地生产管理的思想打算。今年以来，为了适应新的发展形势，公司人员有了大幅度的增加。前我们的员工总数已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的发展，而且考虑到本地企业间人员流淌的良性循环，我们想在当地招收娴熟的一线员工基本上是不行能的。这个问题，今年上半年一度给我们出了很大的难题，而我们最终通过与劳务市场的合作，汲取外地打工人员，以及招收一些徒工基本上顺当的解决了一线人员不足的问题。但外来务工人员的流淌性太大，也给我们的管理工作增加了肯定的难度。因此，我们今后还是要实实在在脚踏实地的，以招收当地青年学徒培育为主，以汲取外地务工人员为辅，也只有这样才能从根本上解决人员问题。3、强化内部管理，夯实发展基础。（1）节能减耗降成本，狠