公司个人本职工作总结3篇 做好本职工作个人总结.docx
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1、公司个人本职工作总结3篇 做好本职工作个人总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况。我们该怎么写总结呢?下面是我整理的公司个人本职工作总结3篇 做好本职工作个人总结,供大家品鉴。公司个人本职工作总结1上半年,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度,岗位职责,工作流程,以及旅游企业经营应急预案,使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高,使企业能够规范合法经营。在20-年企业创办之初,已经明确提出了企业发展的战略目标,即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标,以变更旅游企业在大众
2、心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者,是旅游服务真正成为服务行业的先行者。根据这一战略目标,企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,同时主动学习现代管理理念,把企业培训作为全年工作重点,每周进行企业文化培训,服务理念培训,旅游业务培训、政策法规培训,平安意识的培训,让每一位员工把服务意识,遵守法律经营,有序竞争,平安意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高把好了其次关。为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验,企业结合自己的经营实际,参照旅游企业
3、服务标准的相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、电话询问服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时到处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动,为了确保旅游平安,企业制定了岗位平安责任,明确了平安责任负责人,在于游客签订旅游合同时主动建议游客购买人身意外损害险,同时企业办理了旅行社责任保险,根据平安责任制的规定,每一个团队或散客均实行全程平安质量跟踪制,每日服务质量反馈制,尽量做到旅游平安及质量的随时监督。稳步发展本地旅游接
4、待业务,使良好的旅游资源得以展示,使深厚的旅游文化得以传播,使更多的外地游客喜爱,多来,是旅游经济得到蓬勃发展,为此,我社主动走出家门多次进行省外促销,紧密联系当地旅游企业组织客源来我市旅游。从20-年3月份建社以来,至20-年12月底,在短短的9个月时间内虽没有完成接待目标,但经过一年的风雨兼程,企业已经胜利的度过了初创培育期,随着20-年的接近,企业将顺当的导入成长期,随着企业制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,企业将以更加优质、完善的服务,推出多样化、特性化的产品紧扣时代脉搏,满意游客之需,实现企业发展目标,做成优质旅游服务质量的先行者,做成
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