关于3分钟竞聘演讲稿7篇范文(优选)_1.docx
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2、聘的是_国际大酒店客房部楼层主管一职,首先,我先向大家介绍一下我的基本状况。 一、我的个人状况 我毕业于华南理工高校学校工商企业管理专业,今年22岁,我自从_年12月31日进入_国际大酒店客房部以来,通过在工作中不断的学习,使我对酒店有了深化的了解,在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。 二、个人竞聘优势及自我特点陈述 (一)个人特点 概括个日特点可分为以下六个方面。 1、个人头脑比较敏捷,能够依据详细状况作出相应的对策。 2、具有肯定的理论基础,可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。 3、擅长学习,思索,分析。 4、擅长做安排,规划。 5、学问储备比较全面。 6、执行里比较强。 (二
3、)个人竞聘优势陈述 1、具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的,而是经过不断学习,修练培育而来的,所以,平常我只要有空在不影响工作的前提下,努力加强学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳,仔细负责。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,假公济私,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。 2、具有较全面的组织、协调工作的素养和实力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作仔细负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系
4、的素养;做工作,办事情,能够做到思路清楚,行止有度,头绪分明,恰到好处。 3、酷爱工作,奉行做事就全力以赴将它做好的原则。遇到问题从不退缩,努力寻求解决方法,在解决问题的过程中使自己的工作实力得以提升。有较高的业务技能水平,在酒店行业工作的四年时间里,能做到理论联系实际,熟识了酒店的工作流程及营运模式。 4、有较强的创新意识。我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思索、爱出新点子,工作中特别留意发挥主观能动性,有较强的创新意识和超前意识,这有利于开拓工作新局面,尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。 5、管理理阅历,从事过一员工,一线管理工作,具有肯定的管理实践实力。 6、敢于破旧
5、立新,推行改革 三:对客房部工作的相识及主见: 就现代酒店客房的各项工作,我想从以下两个方面谈谈我自己的想法 1、部门管理工作的开展。 部门管理工作: 1、一个部门就一个团队,无论大小。团队中的每一个人都确定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划,并告之团队发展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣,一辱具辱。通过一段时间,对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应当有的基本素养就是: 酷爱本职工,敬重本职工作,有极强的学习实力,敢于挑战权威,具有团队精神。 通过一段时间,稳中求进对客房
6、不进行刷选,对与没有从业基本素养的人员,不适合岗位岗位工作进行淘汰,同时引进新的人员,最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一样。从而做的管理上的如臂使指。 2、在原有工作细微环节基础上,构件新的管理机制 客房不工作须要特性张扬,但特性张扬的太多,有失去了团队精神。只有在完善管理机制的基础下去特性张扬,才企业及团对有益无害的。新的管理机制应当包括以下几个方面: 1)绩效考核,安排机制 2)科学规范的工作流程 3)部门的奖惩机制 4)明晰的岗位工作内容与职责。 3、时刻留意管理弹性 一文一武。有张有弛。时刻留意管理弹性,在不违反公司原则的状况下尽可能多为员工考虑些问题,这样一方面简单获得员工的
7、真心认同,便于明确团队目标,维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工,充分发挥员工的才华。 四、对竞聘岗位的相识 岗位职责: (1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺当进行,干脆对客房部经理负责。 (2)驾驭所属员工的思想和工作状况,充分发挥班组长的作用。擅长劝服动员,作耐性细致的思想工作。 (3)依据详细的接待任务,组织、调配人力。对vlp接待,帮助班组驾驭布置规格和要求。 (4)每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 (5)汇总核实客房状况,刚好向前台供应精确的客房状况报表。 (6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备
8、。发觉损坏或故障刚好保修。提出设备更新、布置更新安排。驾驭号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况。 (7)主动接触客人及陪伴人员,了解客人特点和要求。 (8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。 (9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 (10)常常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务状况。 (11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作看法、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 (12)执行客房部经理交给的其它任务。 (13)负责客房的固定资产管理,对固定资产定期进行核对检查,做到账物相符。 (14)好客房一次性日用品的领取及发放,保证客人运用。 (15)安
9、排支配房间的安排卫生,每月末向部门报本班组织实施状况 (16)负责客房会议室的运用、支配及内部结算。 (17)保管好客人遗留的物品。 (18)负责传达安排卫生并对安排卫生的落实检查。 (19)负责检查所管区域的消防平安工作,发觉问题刚好解决。并向上级汇报,做好记录。 (20)检查员工的仪容仪表,依据客房出租状况布置领班,员工当天的工作。 (21)执行客房部经理交代的其他工作。 五、竞聘胜利后的工作设想 首先,作为客房部主管必需了解经理的主要工作思路和目标,我志向概括为20个字,即“搞好服务、内强素养,外树形象,开拓发展,自强不息”。 1、仔细贯彻执行酒店的各项确定,加强学习,主动进取,求真务实
10、,开拓创新,不断提高自己的综合素养、创新实力,用真诚的感情团结全体同事,充分调动大家的工作主动性,同心同德,搞好各项工作 2、建立和规范一系列规章制度,岗位职责分工细化,自上而下,使工作事事有人管,件件能落实,做到规范有序,有章可循。 3、建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短,充分发挥各人的特长,从而调动每个人的工作主动性。 4、摆正位置,做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其全部,收集各种信息供经理参考,向经理供应各种建议和主见,帮助经理顺当作出决策;其次,要有统筹兼顾的思想,当好经理的协调人,使做出的决策能符合大多数人的意愿。 5、让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想,同
11、时,把服务仪表、服务看法、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容,让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业”的思想。 6、做好员工的工作支配、指导和考核. 最新3分钟竞聘演讲稿2 各位领导、各位同事: 大家好! 我叫_,我的竞聘目标是:旗舰店客服组长。 首先,感谢公司领导为我们创建了这次公允竞争的机会!此次竞聘,本人将以开放的心态,面对竞争,希望通过竞争,尽已所能,更好地实现自己的人生价值,同时,为公司、为社会作应有的贡献。 今日,我站在这里竞聘客服领班一职,请允许我用一首诗作为开场白:诗的名字叫责任:挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如扛在肩上。它不肯定,能使你的前程灯火般辉煌,但肯定会,给你
12、一份厚厚的人生礼物。 今日我的演讲题目是:责任,请扛在肩上。内容主要分为三个部分: 一、客服存在的问题有哪些?如何解决? 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决? 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。 举例来说,我们在不断的补充员工,我们其他部门的人员也在不断的努力中,暂且撇开优点,我认为他们娴熟度须要一个过程,而且因人而异。还有许多人服务规范用语不规范,回复用语和自己闲聊一样,那么如何快速的结束冗长的培训和指导,熬炼一支成熟的队伍,如何加强客服代表的职业心理素养,把枯燥和单调的工作做得绘声绘色,如何快速并有效的做
13、的特别满足,我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识,心情管理方面的培训,关于语言艺术,对点语言等培训,把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表,让用户感觉到我们很专业,并情愿成为我们的终身用户。 2、销售意识方面。 请大家思索一个问题:在淘宝这个大舞台上面,竞争对手强手如云,为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家始终买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量,款式,价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识须要改进的:不是一般的进来买一件衣服,买2件衣服,而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进
14、来不满足,想考虑,想对比看看,是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多,自身的软件,硬件须要强大,强大的销售意识需加强,这个会在过后我成为领班的时候,会和大家共享! 二、我的优势,分为3个方面。 心态:我从_年起先做客服服务,这些年里面积累了许多阅历,以前看的人会很胆怯,当我自己有了这个实力的时候,我对待顾客我是特别有自信,我是一个专业的导购师,每次顾客回访的时候,夸赞我们的服务以及实力的时候,这个是我最快乐也是最骄傲的,没有比别人给你确定还好的体现了。 客服专家:在_年的时候,刚起先进来的时候,遇到许多顾客的投诉,骂人的也有,投诉严峻的也有,不理解我们的也有,在
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