书店营业员实习日记20篇.docx

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1、书店营业员实习日记20篇12月7日 星期三今日是我轮休，我去现代书城考察了一下。虽然以前就常常去那里，但当时都只是想去看书，这次不一样了，是去考察，找一下差距。现代书城以经济管理、文化休闲类图书为主，也比较齐全。我发觉，它摆出的畅销经管书籍其实和我们书店的差不多，但陈设得特别好，用圆形展台立体地陈设出来，使每一本展出来的书都特别抢眼。这些书虽然店里都有，但放得太乱太杂了，没有重点，一点都不突出，根本不能引起别人留意。店里喜爱把最畅销的书放在最前面，原来这是无可厚非的，但这个展台正对大门，冬天寒风飕飕，夏天遭太阳晒，顾客都不情愿在那里停留久了，畅销书就变成滞销书了。应当引起警惕呀!12月8日 星

2、期四今日相识了个新同事，叫小黄，也是才毕业的大专生，来这里工作了几个月了，对工作也比较熟识了，给我介绍了一下店里的状况。我提到店里应当多多加强宣扬，她说大礼堂管理处管的很严，上次在门口挂了条横幅，就被罚了1000多，更不准乱发传单、乱贴广告等，真是有种有劲使不出的感觉啊!没事的时候我将店里的陈设摆设作了些调整，小黄说这里好多书都压在下面，卖都没卖过，只有等到退货的时候再找出来退给出版社，惨淡经营，说起来都寒心。12月9日 星期五今日主任又提到我上次提出的建议很好，就叫我和另一个同事把励志教化的书放在了少儿区展台前面，也让经管书有了更多的空间展示了。这一变动，很快就收到效果了，下午的时候就有好多

3、带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了一些励志教化类图书。据我视察，门市的客源主要分为三大类：计算机专业人士，来大礼堂观光旅游或是来开会的人，另一个就是旁边居民(又以儿童居多)。一般来说，第一类：计算机专业人士购买力较强，他们买书的动机较大，购买额度高，回头客占绝大部分，多数为本公司会员，这样的顾客群体稳定，他们看中的是门市计算机类图书的齐全;其次类：来大礼堂观光旅游或是来开会的人是门市的客流中为数最多的，但多属于偶然消费或刺激消费，不太稳定。他们多会购买一些旅游休闲书籍，另一些公费出差可以报帐的顾客回大量购买经济管理类图书，数额也比较大，利润客观，也应当引起重视;第三类：旁边居民，特殊是儿童，

4、常常出入书店，交易也常常发生，销售量的也是少儿书籍，但每次交易额小，平均不到10元钱。这样的客源是应当保持，但恒久不会成为利润源。12月10日 星期六今日是星期六，只支配了三个人上班，又了解到一些公司的状况和历史。据说几年前，门市原来在现在三峡博物馆那个位置，但后来被迫搬到了现在这个背街的位置，生意忽转直下。再加上近年来网上购书的发展，菜园坝图书批发市场的威逼，书店的生存更加的困难了。跟副主任沟通了一下，还有新发觉。我们分析了图书品种的利润源：计算机图书虽然利润率不算高，进价普遍偏高，但通常单价高，均价在70、80元左右，利润就相应的多了;而经管书是利润率比较高，但单价相对较低，一般都是20、

5、30元这样。所以两者其实具有很强的结构互补性。12月12日 星期一我越来越觉得书店境况艰难啊!生意冷清不说，想做一下宣扬都要被一再阻扰。据说，店里曾向大礼堂管理处申请做一个灯箱广告，半年过去了，还不给批下来，真是举步维艰呀!令我感到无法理解的是，作为一个计算机方面如此专业的书店，在自己强势项目下却没有一个属于自己的网站!电子商务这一块尚处于一片空白中，让人汗颜呀!如今网络营销如此盛行，它却无动于终，真是令人费解。还真该想想方法让书店解困呢!好好想想!12月13日 星期二虽然今日还是一如既往的上班，不过今日领导又来了，还给我下了任务，推销10本计算机书和10本经管书，我想应当是没有什么问题的，我

6、一般卖东西比较厉害，呵呵。我始终在想解困的方法呀!想来想去，觉得过期书刊好象还可以是个新卖点。过刊进价低，简单被人们所接受，我想到在学校里每次看到有人在卖过刊随意都要买几本回去看看，因为过刊一般很便宜，又是没过多久的期刊，时效性也差不到哪儿去，大家都爱买。恩，找时间跟主任说说。12月14日 星期三今日我一口气就卖了5本计算机的书，不知道是运气还是天赋，销售东西始终是我的强项，完成任务指日可待了，哈哈!今日跟主任提了一下过刊的事，但被坚决地回绝了!主任说，卖过刊风险太大了，因为是现款交易，不能退货，没有保障，资金压力太大了，不能做。不过后来我想想，主任说的话也还是很有道理，原来就是过刊了，假如卖

7、不出去，就更没人接手了，就只有自己担当全部风险。而且，说实话，在这里卖过刊不像学校那么有市场，这里的顾客多是旁边居民，又以老人和小孩为主，他们估计对这个没爱好。就此作罢吧!12月15日 星期四最近，我们都在想如何使书店走出逆境，大家都觉得问题的关键在于书店现在的地势不好，缺乏任期，过往的人都是居民和游客多，很难形成稳定高效的购买力。有人建议迁址好了，我认为，首先要找准定位。我们书店的优势在于计算机方面的图书种类齐全，够专业，这是书店的特色，万万不能丢，丢了我们又拿什么去跟对手竞争呢?其次，做好市场分析。按重庆的两家书店：一是新华书店，以做教材为主，大而全;二是现代书城，以经管、文化类为主，也比

8、较全。我们不能去跟人比大比全，只能做好专业市场。在计算机图书做好的同时，可以将经管类的尝试走专业化路途，与其镜子对手相区分。12月16日 星期五假如说到迁址，我倒有个办法。首先，我们必需找到具有较大计算机书籍需求的地区，在重庆来看，沙坪坝和石桥铺都比较好。沙坪坝有多所高校，特殊是重庆高校，又以计算机专业著称，在大礼堂这边常常都会有好多重大的学生来买专业书，但沙坪坝竞争太激烈了，目前就有现代书城和新华书店助阵，还有很多小型书店星点似的散布重大四周;另一个则是石桥铺了，那里有重庆的电脑城，汇合了大量计算机从业人员和专业人士，计算机市场发展得比较成熟了，存在着潜在的巨大消费需求，若目前还没有大型书店

9、入驻，也可以考虑将书店迁到石桥铺去。当然，这些都还只是我个人的意想而已。12月19日 星期一今日天气不错，我一如既往的7点起床，挤113、112上班，由于胆怯迟到，我总是要提前半小时到书店，看老人们在大礼堂跳拉丁舞，每次都很想跟他们一起舞动却最终都只是报以微笑而已。在书店也呆了近半个月了，还有些新发觉：现实版的2/8定律，即我们以往说的企业80%的利润来源于20%的客户等。在这个书店里，80%的利润来源于这里20%的书，我们就该对这部分的书加以留意和视察;另一方面，公司80%的利润来源于20%的部门，80%的效益是由20%的员工创建，书店一周80%的营业额来自周六和周日两天等等方面我们都可以从

10、这个定理动身找出答案，这让我觉得很惊喜，生活中看似平常的事从科学管理的角度动身都是能得出结论的，突然觉得自己学的东西很有用。12月20日 星期二今日领导找我谈了下话，也让我觉得受益非浅。他给我介绍了一下公司目前的运营状况：他说，公司部门效益排名也许是：教材第一，批发其次，门市、邮购等都是长期亏损的项目，但为了公司形象还得接着维持下去。同时强调了做事要抓住重点，别一天看起很忙也没看到忙出什么成果来。共享了下管理的感悟，以人为本的管理思想，告戒我年青人还是要有幻想，要勇于迎接挑战，战胜困难等。叫我要多看书，当然不止是看专业书，毕业后要淡化专业的思想，多多涉猎各方面的书籍，给自己充电才能保持长久的优

11、势。12月21日 星期三前天听主任说大恒做得特殊好，就是观音桥那个阳光书店，下班路过就去看了哈。别个真的感觉都不一样。我们这个书店就像是传统作坊似的，而人家那就是现代化的管理模式，现代化的陈设摆设和装修。感觉都迥然不同了!大恒给人的感觉就很正规，也很享受。读者就情愿在这里享受购书的乐趣。我们不能和新华书店、现代书城比么，还是可以和大恒比哈撒。都是差不多规模的公司(照理说我们还做得大些)，为什么我们的差距就这么大呢?!我认为，最根本的问题就是公司没给书店定好位!依领导所说，书店是作为企业形象而存在的(书店本身始终亏损起的)。但却不留意书店的形象问题，经常给人感觉就像个仓库一样。我昨天也当面这样给

12、领导说了，他短暂还没相识到问题的严峻性，只是笑了笑。我觉得书店也应当重新装修哈了，每次找书都要人命，不仅我们自己找着郁闷，别个顾客看到都烦，有时紧倒找不到别个都觉得累得很，久而久之别个确定不得来了撒，留住顾客又从何谈起也!而且，据我视察，大礼堂平均每个星期都要搞一次大型活动。我想，我们可以和大礼堂做哈公关活动，跟他们沟通哈，希望他们能够提前给我们供应主办单位的信息，我们可以和主办方联系，发个什么实惠券，即使买的人不多也可以起到很好的宣扬作用。时间久了，我们就可以和许多单位保持长期联系，进而促进团购什么的。一般来这边开会、搞活动的单位都比较有实力，来的人都比较有档次。别个来书店一看，这么烂杂杂的

13、，翻都懒得翻了，很影响别个的购买心理。从这个层面上看，重新装修，换那种两面都可以放书的书架子也是燃眉之急!我肯定要好好给他讲解哈这个问题!1月4日 星期三今日又是新的一天，我来到邮购部实习了。部门一共就只有2个人，加上我来了也只有3个人。平常事情也不多，比较悠闲，就是发发传真，打打电话，整理一下单据等。还要帮忙找找书，好早点给客户寄过去。下午还跟他们去了一趟火车站，去看一下行包究竟是怎么回事。邮购部订书的主要就是内部订书，教材部和市场部要的书多，特殊是市场部，一天要发许多传真过来订书，我们又把这些订单整理好，刚好与出版社联系。1月10日 星期二今日领导来视察工作，问了我一些在邮购部实习的状况，

14、还留了几个问题给我：全国有多少家出版社?与我们保持联系的也许有160几家，其中是我们核心客户的又是多少?是哪些?哪些图书是给我们带来80%利润的?哪些顾客是长期顾客，记住顾客的名字!记住重庆市内各个图书领域的佼佼者，如社科类，儿童类、建筑类、杂志类、教辅类等等，当然计算机就数我们是第一啦!驾驭这些书店的特点和核心竞争力。1月13日 星期五今日领导又来了，我还给他讲，上次他喊我查的出版社有好多，我说20xx年书上说有566家，他说现在有572家了。还问了我一些在邮购部实习的事，什么快件要寄好久呀，行包要好久呀。我还给他说我们学校对面的新华书店的事，他预言那家做不到好久就要转向或是不做了，还喊我去

15、视察哈那里旁边有没有好的门面，做个创业安排，我建议的是做书报杂志类的，那里新开发的，人有多。下个星期我就要起先去火车站上班了，去的目的主要是去了解整个图书市场的势力分布，哪些是做什么书的，什么类的书又是哪家做得。1月16日 星期一今日第一天到市场部上班，在菜园坝这边的图书批发市场里。一早就去了，市场在地下商场里，空气很是不好，闷闷的。这边上班要早一些，终归是批发市场，早起的鸟儿才有虫吃。市场部原来有5个人，我调来实习就调走了一个，一般要有人休息，就是3、4个人上班。市场部就忙多了，早上一开门，还没来得及打扫清洁就有人来拿货了，再没一会儿，门市那边又送书来了，我就到停车场领书，还要请棒棒帮忙提。

16、事情也很杂，什么都做，市场部没有打包机，一般都要靠自己手捆打包，我功力还不够，打的包经常松掉。第一天在这里上班，可比门市和邮购部累多了。1月17日 星期二昨天累了一天回到家倒头就睡了，今早也一早起来赶来上班。今日到了一个刊和几本新书，事情比昨天还多。发刊一般都是发给书报厅的，还有一些地区代理商。把新到的书都要上帐，发出去的书都要出帐，有些书没有了还要到仓库里去搬，工作都是些笨拙的活，有些吃不消。在这里两天了，都很忙，中午都要等到1、2点才吃饭，最近饭量都大增了，就是因为消耗得多了。吃了饭后，基本上就没有上午这么忙了，我就在书市里逛了逛，熟识一下环境，了解一下行情。2月13日 星期一今日，在编辑

17、部，显得有些无事可做了，上了一天的网，查了些资料。他们都在忙着排版，做封面什么的，我都还不太懂。就去跟同事谈了谈，了解了下工作流程，以及一本书的诞生过程：编辑策划(考察市场定方向定书名定书目内容提要)找寻合适的作者撰稿文字编辑修改文字错误/技术编辑修改技术错误制片印刷发行。我找到了学平面设计的网站，很是有用呢!在这里这段时间可以学学。看到编辑部负责平面设计同事娴熟的操作，几下就做出一张很美丽的图了，钦佩之情油然而生啊!3月3日 星期五今日是实习的最终一天了，我在编辑部帮忙校对稿子，还有一些，在我走之前还是要把最终的工作做完。3个月时间过得很快，明天就可以在家休息了，尽管这段时间还是比较辛苦，尝试了许多新东西，卖书、看店、发货、送货、打包、搞编辑、坐办公室等等，对我来说都是第一次体会，还是很值得珍惜啊!以后真的上班了，可就不能像现在这样还可以休息很长段时间了，朝九晚五的日子就是我的生活了，想想觉得又充溢又艰辛呀!所以人们都说，还是当学生好啊!我现在最终能够体会了