关于个人银行基层员工工作心得体会范文(优选)_1.docx
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2、好服务,是我们工作的必要,没有好的服务看法,也是很难去把工作进行下去的,从来到银行起先我也是知道银行除了是金融行业,同样也是服务的行业,要去为客户服务,我们自己的看法,礼貌就是特别的重要,无论客户是怎么样的看法,只有我们自己做好了,那么才能得到认可,许多时候遇到客户也是有脾气不好的,或者说话很冲的,但是我们做好了自己的服务,许多时候客户也是可以知道自己的问题,会致歉,甚至工作会进展的更加的顺当。特殊是我们在和客户沟通之中,有时候客户的心情不好,或者对于问题的说明没有让客户理解清晰,可能也是会发脾气,但是其实这个时候,我们也是不要被这心情带进去,这些心情只是对事情的反馈,并不是对我们个人的一个攻
3、击,在工作之中也是会经常遇到这样的,我们也是要合理的去调整自己的心态,去接着的做好工作。 服务不但是要有看法,更是要有方法,和客户沟通的过程之中,不仅仅服务看法要好,更是要敏捷的运用技巧去化解客户的心情,或者得到客户的认可,来将工作进行下去。服务不是一成不变的,不同的客户,也是要实行不同的服务技巧,来最终把工作做好,详细的工作里头,每个客户都是不一样的,他们的需求,他们的一些状况都是和培训中的会有区分,而且即使有了阅历了,也是会有一些差异,所以我们在沟通的时候,更是要依据客户的一个状况去考虑,虽然银行有要求,但是话术的敏捷运用,也是能更好的达成工作目标,而非一成不变,那么和机器人也是没有什么区
4、分,更是无法去把事情做好,甚至还会遭遇到客户的一个投诉。 在银行工作,我也是清晰,给客户服务,想要做好,不但是自己要懂得如何去服务,有好的看法,同时也是要不断的学习,不断的去积累工作的阅历,才能做得更加的顺畅,同时一个好的服务,许多时候达成的效果也是会让人意想不到的,所以也是要去坚持,去把服务给接着做好。 银行工作心得体会2 2023年x个月来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚决执行国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调实力,充分调动广阔员工的工作主动性,较好
5、地完成了分管和协管股室全年的工作任务。以下是我的个人工作总结。 一、在思想方面 增加接受监督的意识,遵守民主集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、假公济私;艰苦奋斗,不奢侈奢侈、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。亲密联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。 本人坚固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满足不满足、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的动身点和落脚点,努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中,坚持公开、同等、竞争、择优的原则,推动支行
6、用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教化员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。 二、在工作方面 本人工作思路清楚,安排性、前瞻性、前导性强;开拓进取,常常提出合理化建议并获接受,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成果比较突出,效果良好。 在外汇管理方面,本人在调查探讨的基础上,分析了外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在肯定风险隐患的问题,提出了加强核销单管理,从源头上
7、防范出口收汇核销风险的看法。实行区分对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部格外贸企业外汇需求状况的问卷调查,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导看法。此外,还组织对部分私营企业运作状况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。 三、在实力方面 熟识和驾驭国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作主动性,共同完成困难的工作任务;有较强的文表达实力,写作水平较高,口头表达实力较强;文化学问水平较高,专业理论水平较强,具有
8、本职工作所需的基本技能;能通过调研发觉问题,总总结阅历,提出建议,具有独立处理和解决问题的实力;工作阅历较丰富,学问面较宽。 四、在个人品性方面 本人事业心、责任心强,奋勉进取,一心扑在工作上;工作仔细,看法主动,大张旗鼓,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参与营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。 在将来的工作中,我不会有任何的松懈,我只会更加努力的工作,将自己的在过去不足之处和优点之处仔细总结,做出在新的一年中怎么样去工作的方法,才能更好的工作下去,我能够做好。 银行工作心
9、得体会3 时间过得很快,转瞬间,20_年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,仔细组织学习贯彻党的十八大精神,自身的思想素养、业务潜力和综合素养都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我仔细积累日常工作阅历,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下: 一、坚持学习,不断提高政治思想素养和工作潜力。 学则进,不学则退。时代要求我们务必坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中吸取工作潜力,吸取前进的动力,吸取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质
10、保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注意加强理论学习。透过学习,进一步增加了我的政治敏锐感,在详细事情面前能够持续醒悟头脑,立场坚决,到处以群众利益为重,先群众、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,专心向四周领导和同事们学习,使自己的交际潜力不断提高,解决、思索问题逐步走向周全。 二、仔细履行岗位职责,努力完成各项工作任务。 自工作以来,我坚决听从组织和领导的支配,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业,恪尽职守。平常,我专心主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有很多须要学习须要加强的方面。因
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