做店长2023工作计划怎么写.docx
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1、做店长2023工作计划怎么写做店长2023工作安排怎么写(通用8篇) 做店长2023工作安排怎么写 篇1 一、服务方面我觉得随着店内名声鹤起,每天来的顾客是蜂拥而至,我们的店面相当于对面或者是隔壁的店面来说可以用四个字来形容,“门庭若市”,但是随之面料着的就是一个很大的困难,这么多人,我们的服务质量得不到保障,有许多顾客来了之后,没有一个服务员跟随导购,导致别人想试衣服,都无从下手,我们的服务存在极大的问题,对先来的客户服务过度的周到,对后来的客户却无人问津,相差的确是大,但是这也就让那些顾客对我们产生了不好的印象,我准备在之后的工作中,制定一个规则,员工工资实行提成制,降低基本工资,怎么去提
2、升服务质量让我们员工们去考虑,我信任为了提成,他们能更好的服务于大家的。二、员工方面我渐渐发觉员工们在工作时的专业性还是有点欠佳的,对面顾客的一些行为举止,不能做出正确的反应,许多事都须要顾客提示,比如说顾客要试外套了,他们还站在一旁,这个时候不是应当主动的帮顾客脱下来,搭在自己手臂上,保管好吗?有些员工那种呆滞程度我是真的看不下去,为此,我确定在明年起先营业之前,先组织他们进行三天的培训,这三天不营业,损失我一个人担当。但是我就是希望我店里的员工都是最为专业的,没有次品。三、服装方面我特别的清晰,之所以我们店能这么火爆,一是因为品牌的名气响大,终归是作为为数不多在电视上打过广告的服装品牌,还
3、是深得民心的,最关键的是明星代言的好。二是店面的地理位置极佳,是人流量汇聚的中性区域,我知道要是我的店面想在这家商场立足下来,并且矗立不倒就必需把品牌的质量做好,我是跟_服装品牌公司签订了合约的,我的货都是从他公司干脆提的,但是我也会保证每一件都要经过我的眼睛检查,不然不允许拿出去买,那位员工想到这种次品的的,跟我汇报一声拿走就是,我会严格的审查服装的质量,保证每一件卖出去的衣服,顾客都能穿的放心。 做店长2023工作安排怎么写 篇2 一、建立逐级管理,店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事
4、事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。2.注意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件,创建、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。5.以“为您服务我”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教化的同时,注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高,
5、更好的一心一意为顾客着想,削减投拆。6.重视平安保卫工作,防火、防盗,将危急隐患歼灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。7.创建良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以削减不必要的麻烦。二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,驾驭规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。3.在节假日上做文章,主动参加公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣扬及布置的工作。4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到便利、快捷的服务。
6、5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,刚好调整,以顺应市场的发展改变,提高市场占有率。6.尽可能的降低成本,开源节流,以削减开支。 做店长2023工作安排怎么写 篇3 一、餐厅内部管理方面1、参加制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工主动完成经营指标。2、依据市场状况和不同时期的须要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销安排,并在实施过程中收集客人反馈看法加以改进。3、制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。4、抓好员工队伍建设,驾驭员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工供应晋升和加薪机会。5、支配专人
7、负责制定员工培训安排,并组织员工参加各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议,让员工广泛参加餐厅的管理工作。7、与厨房亲密协作,检查菜品出菜质量,并刚好反馈客人看法,改进菜品质量,满意客人须要。8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,支配专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,削减奢侈,降低费用,增加盈利。9、抓好餐厅卫生
8、工作和平安工作,支配专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人供应舒适、优质的用餐环境。二、营销方面1、利用各种媒体渠道广为宣扬,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣扬力度。2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人看法,处理客人投诉,销售餐厅产品。3、牢牢抓住小六汤包的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热忱温馨的服务,程度的呈现这种小六汤包的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。三、经营战略本餐厅位于西安繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,
9、正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此我们在经营上应当从一下几方面着手:1、经营项目:我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力气,把“小六汤包”这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力气。2、产品在保持以汤包为主,弘扬陕西特色饮食的基础上,辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗,注意科学饮食、合理搭配,真正做到踏踏实实为百姓服务。3、从长远来看,接着开分店,实行多店经营,是我们努力的目标。今后的工作中,我将始终坚持“品质优良、价格低廉、环境舒适、服务周到”的经营
10、理念精益求精,并以此安排为基础,很据餐厅的详细运营状况和产生的问题,不断改进。1一、确定周安排的时间。是从周一到周日,还是从周六到周五,这要依据公司是如何进行考核与管理的;在每一天中包括白天与夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的时间要单独制定。二、周安排的内容。周安排的内容应包括工作、学习、与生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要支配进去,特殊是周六与周日是如何利用的,当然这部分是个人所驾驭的。三、按事情的大小、重要性进行排列。肯定要分清主次,同时对完成的工作可分为自己独立完成、需协作完成、别人完成等不同的类别,必需完成的肯定要完成,肯定要有工作台帐或工作任务清单。四、按每天进行排
11、列。也就是要将这些事情支配到这7天中去7天的时间很短,一过周三,一周很快就结束,所以每天都要有一个日安排,要有日工作清单,这样与周安排可以相结合。五、特殊时间支配。其实作为领导的大部分时间是支配及沟通,尤其是对上与对下都要刚好地沟通,只有去沟通才能解决问题,问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。六、周安排的检查。每周三下午或周四上午肯定要再检查一遍,看是否完成以及完成的怎么样?假如完成不好,那么就要实行措施,确定周六、周日是否加班,周安排是必需要保证完成的。七、周安排的奖一般对周安排没有奖罚。因为没有考核,所以应当对周安排制定相应的奖罚措施,一是对完成好者要奖,二是完成不好者要罚,并与月考核
12、进行挂钩相连,并进行总结。八、周安排的开会汇报不要超过1个小时,在会上不要对详细问题绽开探讨,会后再专题探讨解决。周会一般是相互沟通与碰头,领导将各部门的事情、工作清单再支配理顺一遍,并结合月安排强调重点及问题的解决,所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午,不论什么时间,如何有利于工作的强力推动都是可以的。九、留意避开周安排制定时的问题。1、抓不住重点与必需要完成的工作。2、分工不清不知道谁来完成。3、数字目标不清楚。4、走过场,在一起说说而已,或者报上去没有检查。5、与月安排中的周安排没有很好地结合。6、工作任务量过大,根本就完不成,造成周安排常常落空。7、部门经理是要最
13、清晰一周每天的工作,而且每一个员工也要清晰每天都需干什么,同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导,恳求支持与协作的工作。8、对事情的处理要能够统筹,不能就事论事,往往可能会有一些副作用的伴生,要统筹解决好。 做店长2023工作安排怎么写 篇4 一、周边市场分析1)每周一次对_堂大药房、_药店的竞争敏感品种进行调研,向企业提出商品和价格调整建议,保证商品的竞争优势。2)每月关注旁边新开店状况,总结顾客群体改变,驾驭顾客用药习惯和消费动向,组织店内人员进行分析,为药店经营供应可参考的依据。3)20_年对周边新药店进行跟踪调研,通过扩大宣扬,差异化经营,调整商品结构。二、会员管理1)要求店员每天对
14、每位进店顾客宣扬会员卡的优势,激励顾客办理睬员卡。2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性,同时制定办卡任务,对主动办理睬员卡的店员进行表扬。3)对会员分类管理,定期销售的顾客发短信,不定期的游离顾客打电话,打电话的内容不局限于活动通知,还要有健康询问。争当顾客的健康顾问。4)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新,从而保证忠实顾客的稳定性。三、毛利率1)每日总结每个营业员的毛利率,分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处,结合店里的品类分析对其进行单独培训,提高毛利率;、2)每旬对全员的品类销售占比进行总结,分析销售薄弱店员的销售品类,店长帮助其学习高毛利的品类进行销售,以提高毛
15、利率。四、客单价、客单量、客品次1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析,下班前对当班店员进行考核,对内容驾驭没有达到标准者店长陪伴一起学习指导此店员驾驭为止。2)店长利用每日店内无顾客时间,让店员扮演顾客角色,店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练,然后大家共同分析总结胜利的阅历,以提高客单价。五、人均创利1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比状况进行分析,查找顾客关注品种,针对此列商品的病症进行日常海报宣扬,同时借助公司的检测设备进行相关测试,使顾客对于用药疗效或疾病程度有所驾驭,提升此类病症的联合用药销售;2)调研周边药店器械品种种类,结合顾客需求开展健康体验活动,设
16、立健康体验专区,加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进,设立特地的体验仪器供顾客选择,增加对此类健康品的宣扬,促进器械产品的销售;3)加强对于保健品的宣扬,利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示,促进中低价位保健品的销售,使门店创利实力进一步提高;4)带动全员销售主动性,每月评比创利之星,用15%效益工资一部分作为嘉奖,形成良好的竞争氛围,为门店创建更大的效益。六、人员管理1)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面学问的培训,在日常工作中进行考核,每月店长按时完成工作检查与考核,考核结果与薪酬挂钩,同时奖优罚劣。2)利用每日早
17、会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行学习,沟通销售技巧,提高人员服务水平。3)门店药师依据不同季节改变对季节性常见病症及商品学问进行培训,并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核,并作为店长每月人员考核的依据;4)临节假日期间,由四防平安组长组织员工对四防平安学问进行培训,提高员工的防范意识。5)组织技术过硬、销售阅历丰富的员工对新员工进行产品学问、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面学问的重点培训。并通过日常的实际表现进行综合考核。6)依据季节改变,店长组织药师对应季品种的商品学问、销售技巧、联合用药及养护学问进行培训,并在每次培训后利用。七、商品管理1)培育店员全面举荐药品
18、习惯,加强店员对商品学问的学习,使库存商品不滞销。2)重视每周两次的要货安排提报工作,保证门店商品供应。3)做好每月的商品盘点工作,每周坚持抽点30品常动药品库存,保证商品的帐货相符。4)每天店长组织人员进行一个品种的品类分析,探讨该品类的毛利及商品结构状况,提升品类管理的水平。5)店长每周汇总,对未经营的新品、处方品种主动向公司产品管理部反馈,对仓库到货品种刚好提报门店要货安排。针对低毛利医院跑方品种跟踪刚好,主动补充,充分利用替代品种,保证销售不流失顾客。八、营销管理1)加强特惠日、会员日的口头宣扬力度,做到对每名店员活动用语跟踪督促,对于未按要求宣扬的店员计入月末考核扣分项,活动品种牢记
19、按疗程销售宣扬。2)20_年,_路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项,要求收银员对每位持卡顾客刚好升级换卡并进行电子券宣扬,充分利用8月份的会员积分清零活动,大力发展新会员,增加会员销售,宣扬双倍积分,定期对会员进行用药回访,稳固会员群体。3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化宣扬工作,在活动日当天早8:00点前将室内外悬挂的气球、POP海报,挂条等进行宣扬。4)对会员日、特惠日等活动后销售状况总结分析工作,销售指标量化到个人,销售份额分析到个人;通过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录,在活动前1天进行电话回访或短信回访,回访实行个人负责制,每位店员
20、负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客,询问患者病情并告知其服用品种折扣状况,巩固忠实顾客群体。九、大客户管理1)结合门店日常经营活动,定期的对大客户进行回访。2)日常生活中要常沟通,以亲情化的服务仔细的对待大客户,并对客户资料刚好的进行维护。十、医保管理1)结合医保书目品种与公司经营品种,定期进行维护,保证医保书目品种刚好满意划卡需求。2)针对公司不定期下发的调价通知,每次支配收银员查找调价品种是否为医保书目品种,若为划卡品种,收银员保证在其下班前完成价格修改工作,如完成不了交接给专人负责,店长负责监督、指导,保证此项工作完成落实。十一、平安管理1)加强四防平安管理,每日进行四防平安检查,每
21、月月底对四防平安工作进行总结,防止担心全隐患存在,发觉问题马上整改,对不能解决的问题马上上报综合管理部,保证经营工作正常进行。2)加强夜售期间的管理,店长每月检查夜售二次,对存在的问题刚好指出并予以订正,保证夜售工作的平安顺当进行,值班人员对每天的夜班工作要有记录,随时检查,保证无事故发生。3)接近节假日期间,加强对员工的四防平安学问培训,提高员工的平安防范意识。4)店长加强对店内资金及每日存销售款的管理,保证全年无重大平安事故发生。十二、质量管理1)每月对GSP学问进行学习,并刚好对店员进行培训、考核,严格遵循GSP管理,并定期进行自检,订正不足,不断提高企业程序化管理水平。2)药品销售管理
22、:店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训,让店员知道质量的重要性,在门店售出的每一盒药品必需当面检查,保证顾客用药平安。3)门店由当班组长对每次到货的品种进行最小包装验收;在销售付药时,对顾客购买的商品营业人员要进行复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进行一次综合性的养护,同时根据公司的要求落实不良反应监测管理工作。十三、安排管理1)_路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利状况进行统计,并对个人销售完成不好的进行分析,使其在每日销售的过程中能够弥补当日的不足,提高销售与毛利率。2)_路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位,依据指标
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