关于做好纳税服务心得体会范文(优选)_1.docx

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1、关于做好纳税服务心得体会范文(优选)关于做好纳税服务心得体会范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 当我们经过反思，有了新的启发时，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，如此就可以提升我们写作实力了。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?下面是我整理的关于做好纳税服务心得体会，欢迎阅读! 做好纳税服务心得体会1 一年前，我带着志向和希望，走上税务工作岗位，被支配到煤山分局办税服务厅工作，对我来说，有点生疏，但更多的是激烈，因为这是新的起先，更是新的挑战。通过一年多的工作，我也最终明白了自己的税务初心。 税务初心是服务。税务不仅是收税的，更是服务，这些服务

2、体现在微小小事上，体现在青春的正能量里。每天办理窗口业务、接电话为纳税人解答询问，是我工作的常态，有时候一笔业务，一个电话可能要很长时间，现场的纳税人有些不理解的，可能还认为我在工作时间开小差，打电话闲聊。面对这些不理解，我在耐性解答完电话后，无论心情怎样，都会立刻面对微笑说明，争取他们的理解和支持。我始终坚信用辛苦指数换满足指数，也只有这么做税企和谐的“征纳桥”才会越走越牢。 税务初心是拼搏。年轻人要实现青春志向，就要秉持实干争先的精神，作为刚进税务不久的新人，在面对新金三双轨测试，全面落实减税降费，实名采集这些重点工作时，也会感到迷茫和困难，但我坚信方法总比困难多，关键要有敢于拼搏的精神，

3、在分局领导的关切和同事的关切帮助下，我不辱使命，圆满完成了各项工作任务。 税务初心是奉献。绿叶的价值在于奉献鲜花，税务人的价值在于奉献税收事业，身边有位为税务奉献近20年的同事，身体不好也坚守自己的岗位，在企业急需一张完税证明的时候，她能放弃自己休息日为对方办妥。我庆幸身边有这样一位老师，有这样一个楷模。她让我感悟到了愿全部日夜颠倒，换服务永不迟到的奉献精神。这样的老同志，我们单位还有许多，他们为税务奉献的精神，我们要传承。 草木蔓发，青山可望。青年一代是充溢活力、朝气蓬勃的主力军，是中国今日之责任，将来之希望。习近平总书记说，展望将来、我国青年一代必将大有可为，也必将大有作为。作为新时代的税

4、务青年，我们要坚决志向信念，不忘初心，用不断前行的脚步，用实干争先的担当践行税务精神，在实现中国梦的生动实践中，放飞青春志向。 最终我想用一段话，与大家共勉： 税务是一个回音谷， 专心奉献，必有回响。 人生来并不完备， 作为新人也有差错。 但要坚信， 山再高，往上爬，总能登顶。 路再长，走下去，定能达到。 长兴税务，使我们同行，到站的地方，都属于昨天，年轻的我们，将再次动身! 做好纳税服务心得体会2 为了树立国税干部的良好形象，进一步提升纳税服务质量，日前，旅顺口区国税局利用休息日时间，邀请大连才智管理询问有限公司的白梁多老师，为全体窗口人员上了一堂精彩的纳税服务礼仪培训课。 为了使这次礼仪培

5、训真正发挥作用，产生实效，在培训之前，白梁多老师以暗访的形式深化到区局办税服务厅和各税务所办税服务厅，近距离地视察和了解了窗口人员的纳税服务实际状况，并对了解到的状况做了分析总结，制定了有针对性的培训内容。在培训课上，白老师用精辟的语言、生动的例子为大家讲解了什么是礼仪，什么是服务，以及纳税服务礼仪中的一些细微环节，使大家受益匪浅。为了提高培训效果，在培训过程中，白老师还与参与培训的窗口人员进行了互动，让大家亲身体验什么是真正的礼仪。最终，在热情的现场氛围中，白老师用“酷爱生活、努力工作、珍惜生命、心怀感恩、服务别人、成就自己、无怨无悔、感悟人生”八句话结束了此次培训。培训后，据才智管理询问公

6、司的培训评估报告显示，大家对此次培训评价较高，都希望能有机会再接受类似的培训。 今年以来，旅顺口区国税局根据总局全国税务系统20_20_年纳税服务工作规划的要求和市局开展“创建优质办税服务厅竞赛”活动精神，实行各种措施不断提高窗口人员的业务素养和服务水平，此次礼仪培训就是特地针对窗口人员在服务细微环节上存在的问题而进行的，该局希望把礼仪服务作为纳税服务的突破口来抓，力求在每一个服务细微环节上都不出差错，以嬴得纳税人的满足。 为了进一步提高税务人员的文明礼仪素养，优化税收“软环境”、打造“软实力”，构建和谐的征纳关系，提升清远市地税局的整体形象，清远市地税局于6月20日特邀清远礼仪文化沟通协会会

7、长周敏女士为英德市、佛冈县税务局举办了一次纳税服务礼仪培训。 做好纳税服务心得体会3 阳台上的玫瑰、茉莉和小西红柿长势喜人，红的、白的、绿的，煞是好看。由于座向的影响和主子的懒散，这个阳台十年来就没这么喧闹过，甚至连粗生至极的太阳花也难以扎根。如今的旺盛景象，的确是令人出乎意料，却也是主子的努力。就如五年前有机会踏上三尺讲台，开讲纳税服务，也有点那样的味道。 从“纳税服务和税收征管是税收工作的两个核心业务”到“全员、全程、全方位”，纳税服务好像是一件很重要的工作，在税收工作中的每一件事、每一个人都应当涉及到纳税服务。但是，当我接到课程任务的时候就起先纠结了。每天挂在嘴边的纳税服务原委应当怎么给

8、学员讲呢?给领导们讲执法与纳税服务的关系?有点虚了!给前台讲礼仪、微笑、规范用语?有点老生常谈了!讲政策有法律法规有文件，讲起来有理有据、井井有条，讲纳税服务看似简洁却有点空洞的感觉。如何把纳税服务讲得精彩在很长一段时间都成了一块石头压在心上。 站在讲台上，讲着服务礼仪、说着沟通技巧、谈着如何处理投诉举报，总觉得理论不够高度，案例也不够丰富和生动。把发生在我们工作中的案例以视频的形式呈现在课堂成了美丹老师和我每次见面都要聊的话题。但是网上搜寻来的视频要不就是跟税务工作没有关系，要不就是融入不到我们的课题，这样的想法搁浅了。直到20_年年中，台山税校的王校和省局纳服处的肖副处把我们几个纳服系列的

9、兼职讲师召集到一起，就拍摄纳税服务系列短片的事情对我们进行了一场头脑风暴。从拍片的初衷到片子的应用，从故事的方向到细微环节的体现，都逐步的落地了。 在省局集中的四天里，我们的身份编剧，好像变得有点高大上了。但是花了整整一天的时间去翻资料找感觉，不断地探讨，还是没有激发起创作的灵感。这样的任务实在是难为我们了，大家长年累月都奋斗在税收工作的第一线，有阅历也有经验，但是要把这些作为剧本体现出来好像应当是文人的专长。人类的潜能总是无限的，从谭进老师写出了“办税服务厅的一天”起先，前台阿芳的委屈、税花的退税路、三个大妈的维权等剧本渐渐的现出了雏形。 在拍摄的过程中，我们的身份编导，更显专业了。为了使拍

10、摄效果更好，每一句台词都要斟酌几回，演员手里该拿一本书还是一个文件夹，时钟的分针该指向29分还是31分，都成了我们上蹿下跳指手画脚的理由。 20_年12月3日，带着三部反映税务人员工作内容的短片，我们四名兼职讲师两两组合，以共讲的授课方式站上了讲台，面对全省纳税服务岗的精英进行了第一次试讲。枯燥的纳税服务规范在故事中不经意的阐述了，税务干部的宏大和委屈也在短片中呈现了。或许是故事来得真实，学员藏在心中许久的那根弦也被拨动了，有笑有泪，有争吵也有赞同。课堂气氛被推向一次又一次的高潮。说到办税服务厅是否应当实行“一窗式”，学员各持己见，争得面红耳赤;说到被纳税人冤枉后还得不到领导的理解时，大家都静

11、默的低下了头。如何利用短片向学员传授纳税服务的学问点，如何引导学员主动参加到课程中，如何提升共讲中两位老师的协作度等都将是我们下一步须要探讨的问题。 做好纳税服务心得体会4 20_年5月3日，带着期盼，带着国家税务总局和云南省地方税务局领导的关切和希望，我们一行50人来到了湖南省税务干部专科学校起先了为期20天的“智力援西”项目纳税服务骨干培训班的学习。这次次培训，既是提升业务素养，丰富税收学问，也是领导对我们的关切和看重，也是对我们基层一线纳税服务的殷切期盼。 湖南省税务干部专科学校是我国税务工作者憧憬的学问殿堂，是税收学术探讨前沿阵地，也是我心中一个美妙而遥远的梦。当端坐于宁静的课堂，与来

12、自全省地税系统纳税服务一线的50名业务骨干相识，倾听师尊的训诲时，我感动于组织的培育和领导的关怀，又感悟于圆梦的欢乐和人生的收获。 精彩的授课让我顿悟。本次培训包括了税收博弈与纳税遵从、纳税服务理论、纳税服务视角下的税收执法、12366热线的基本学问、国外纳税服务学问介绍等二十多门课程，几乎涉猎了国内外纳税服务方方面面的内容。老师们生动好玩的讲解，案例分析与答疑解惑充分结合，讲台与课堂主动互动，脑海里深深烙印下鲜活的学问。在学习期间，我们每堂课都是满勤，仔细听课、做笔记。下课以后，又到学院图书馆、电子阅览室和税务书店阅读和购买了课外 书籍及相关理论报刊，刚好更新自己的学问结构。最为让人感动的是

13、，学校在支配好我们食宿学行的同时，在每个宿舍配备了电脑，便于大家进行沟通学习。 大家把平常工作中遇到的难点、热点问题带进课堂，经过老师的讲解，课堂互动，豁然开朗。通过培训，大家感觉自己站得更高了、看得更远了。在轻松开心的氛围中，我们提高了思想相识，丰富了理论学问，拓宽了思维方式，对以后的税收业务工作起到了很好的推动作用。 漂亮的校内让我沉醉。虽已过烟花三月，盛夏初秋的校内却风情无限。风景如画的长沙构成税院一道亮丽的风景线，闲逛其间，花香四溢，绿树成荫，诗情画意，倍感安静。校内的美是如此独特，如此绚丽。而“求实、精业、勤廉、笃行”的校训和深厚的文化氛围，让我感到责任和使命不再空泛，有很多理由催人

14、奋进。作为一名地税纳税服务一线的干部，得到组织的信任和培育，肯定要把“本领”用在服务经济建设上，用在税收工作创新实践上，以良好的精神状态和饱满的工作热忱投入到税收工作中，努力开创基层税收业务工作新篇章。 诚心感谢领导和组织赐予的珍贵机会，感谢学校的辛勤付出，感谢班主任老师的热忱关怀，让我重温了做学生的华蜜。本次学习，不仅是一次美妙的圆梦之旅，一段足以让人牢记的人生经验，更是一次人生境界升华的起点。本次培训 的所得、所感、所思，无疑将会影响我的工作、我的学习甚至我的人生。 做好纳税服务心得体会5 连日来，通过以自学和集中学习相结合的方式，自己系统学习了纳税服务理论与实践，深感收获颇丰，主要表现在

15、开阔了纳税服务的视野，提高了自身纳税服务的理论与实践水平，加深了对“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查，强化管理”税收征管新模式的相识与理解，增加了做好当前纳税服务工作的事业心、责任感。 一是纳税服务的内涵更广泛。纳税服务是税务机关在履行法定职责中，为保障纳税人权益、指导和帮助纳税人正确履行纳税义务，依法供应的一种公共服务。纳税服务不仅包括以纳税人为对象，在纳税人办理涉税事宜时为其供应各种硬件设施以及礼貌待遇，指导和帮助其正确履行纳税义务的一系列活动总称的“小纳税服务观”，而且还包括税务机关依据现行税收法律、法规的规定，在实施税收征管活动的过程中，为确保纳税人依

16、法纳税，指导和帮助纳税人正确履行纳税义务，维护合法权益而供应的服务的“中纳税服务观”;更包括政府及其相关部门、税务机关和社会中介组织共同供应的爱护纳税人权利，完善税制、改进税收征管机制、提高税务行政效率、降低纳税成本、保障纳税人合法权益等方面的全社会的纳税服务即“大纳税服务观”。 二是纳税服务在税收征管体系中是基础。纳税服务是税务机关的基本职能，贯穿于整个税收征收、管理、稽查的各个环节之中，通过纳税服务，让纳税人税前感知到税务机关供应了刚好、有效的税法宣扬;税中让纳税人感知到税务机关供应了便捷的申报服务、审批服务、纳税服务等;税后感知到税务机关为全部纳税人供应了公允、公正的检查、稽查等服务，有

17、效爱护了遵守法律纳税人的合法权益。 三是纳税服务必需遵循“五大”原则。纳税服务作为政府公共服务的一部分，作为“征税人”和“用税人”在供应公共服务的过程中，必需遵循在服务中执法，在执法中服务，既不缺位，也不越位的“法治原则”;必需遵循在管理和执法的全过程中，落实服务，简化程序，提高效能，供应便捷、高效服务的“效率原则”;必需遵循在纳税服务过程中，提高工作透亮度，建立征纳互信关系，公正办税，公开透亮，接受监督的“公正公开原则”;必需遵循向纳税人无偿供应实实在在可以描述的服务过程中，包括热忱服务、微笑服务在内的“无偿服务原则”;必需遵循在纳税服务过程中，供应纳税快捷、手续简便、程序清楚、设施便利的“

18、便利原则”。 四是纳税服务的制约因素不容忽视。一要把准纳税服务观念，实现纳税服务是“征税人”“用税人”的天职，完善服务手段，提高服务质量和效率。二要健全纳税服务体系，使纳税服务体系有利于整个税收征管体系健康顺畅运行，降低税收管理成本和纳税遵从成本，构建和谐的征纳关系。三要提升纳税服务实力，建设好纳税服务软硬两个环境，提高税务人员整体素养，开展有针对性的特性化服务，确保纳税服务实力整体提升。四要严格纳税服务的考核与监督，建立健全纳税服务质量考核机制，明确纳税服务岗位职责和考核评价标准，建立和完善纳税服务考核指标体系，坚持定量考核和定性考核、定期考核与日常考核相结合，通过完善的内部监督和外部监督，使纳税服务在“质”上有质的提高，更好的满意纳税人的需求。 五是纳税服务的学习与实践必需有机结合。学习的目的在于把准目标，立足本职，贯穿实践，提高效率。通过学习，我将在今后的工作中，把税收事业当作一种使命、一种责任、一份志向，更当作一种牺牲、一种奉献、一份承诺，用最少环节、最简程序、最短时间，最优服务好纳税人，始终做到“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，做事再多一点”，想纳税人所想，急纳税人所急，力所能及地为纳税人排忧解难，扎扎实实做好各项纳税服务工作，使每位前来大厅办税的纳税人兴奋而来，满足而归。 做好纳税服务心得体会