关于农业银行大堂经理实习日记范文(优选).docx
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2、起床;8:00之前赶到银行起先工作;始终到下午5:40多下班;回到寝室已经是晚上7:00;吃饭、写实习日志、洗澡,然后10:00左右睡觉;一个多月,从没迟到过,更没早退,中午也常常不休息的工作这就是我每天的生活,一个人但特别有规律的生活,劳碌但感觉很开心的生活 经过一个多月的实习,我熟识了银行的信贷业务、信用卡业务,并能进行娴熟的操作,此外还了解了银行的其他基本业务。实习期间我主要是跟两位客户经理做事,主要业务是个人住房贷款。这样我就熟识了“房贷”的整个流程,并且常和客户打交道也让我受益匪浅。 体会一,细心。大家都说银行的工作就是和钱打交道,须要很细心。每一份合同,都不能出错,尤其是借据,填错
3、了必需麻烦客户来银行重签。而我的工作,每天都要整理许多的合同:开户、打个人征信报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电话核实信用卡资料,当然还有许多其他的工作,每一个环节都是肯定不能出错的错了,就意味着带给自己麻烦,甚至带给客户麻烦,而银行的事,是恒久也做不完的 体会二,信念。还清晰地记得第一天见陈行长时,他说了一句话:“和你闲聊明显感觉你说话底气不足。”其实当时真的很胆怯,也很没有信念,面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话但是,经过这些天实习,我变了,变得没那么胆小,没那么不自信了。或许是因为渐渐的熟识了银行的工作吧,做事也比较仔细,也或许陈行长本身不是那么可怕,呵呵 体
4、会三,耐性。银行的工作其实不是很困难,只是很反复,须要很有耐性。许多时候,每天很早赶到银行上班,然后起先重复着昨天的生活。另外,对待客户也须要有耐性,许多时候须要劝服客户办理一些他们不愿办理的业务,尤其是催收,都是那些难缠的客户,没有耐性就别想再银行工作了 体会四,服务第一。服务是企业的灵魂,而银行正是服务性要求很高的行业。说实话,在银行实习的这段时间里,常常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然,从银行的角度看来,我也觉得有些客户的要求太过分了,甚至是无理取闹,因为“客户的要求是恒久无法满意的”。但是,细心又想,不是有谁说过:“客户恒久是上帝吗?”从这个角度看,中国银行的服务还是真有提高的空间
5、 实习终究要结束了,不管自己有多舍不得,但是还是要开学的。曾经试着去挽留,但最终还是发觉日子还是一每天的静静逝去,或许,仔细过好每一天才算是最好挽留吧,应当学习珍惜自己的每一天 有人在我的博客里写了一句话:“你的实习还不错啊,虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西,但是其实有经验就行了,没必要纠结在你详细学了什么,有付出就肯定会有收获的,接着加油啊!”其实,我想说的是:“我学到了许多许多,各方面都得到了很大的提高。在这里我要感谢银行里的各位姐姐们晶晶姐、黄姐、曾樱姐、陈姐、学姐当然,还有可亲可敬的陈行长,感谢你们对我的帮助,我会想你们的” 伴随着中行“追求卓越,永不停步”的服务理念,经过一个
6、多月的充溢的实习生活,让我成长了不少,这也必将成为我人生中的一段重要经验。实习的生活虽然有点累,但我每天都是以最饱满的热忱参与工作的,其间也获得了许多的欢乐与成就感 最终,我想说:感谢中行!经过这些天在中国银行的实习,让我变得更细心、更加有信念、更加有耐性,使我信任自己的幻想已经不再遥远 农业银行大堂经理实习日记2 自从去到_银行实习,在行领导、部门领导和各位同事的帮忙下,在政治思想、业务工作方面都取得了较大的提高。在一起先我对那里的一切都是如此的生疏,要感谢各级领导的关切,以及同事们的帮忙,我的提高才有了保证。在接触到一些不太熟识的术语时,我就会在网上查找相关的说明,假如实在不明白,我就向同
7、事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。阅历收获如下: 1、在工作过程中我还会单独出去办事情,我认为这样对我的熬炼很大,异样是熬炼了自我与人交往的本领。对我来讲能够提高自我的表达本领,同样也能够熬炼自我的胆识。把握住这些机会,让自我变得更加成熟起来。 2、在这段时间中,我已经在这些方面有了比较大的提高,并且自我的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自我之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的。核销工作资料异样多,从刚刚_业银行工作起先,我先后赶上了三次核销的工作,并且据说今年每一批的数量又异样大,
8、这正好是我学习这个核销过程的大好机会,我经过了这几次的练习,自我已经逐步驾驭了这个过程的要领。 3、我核销的过程中会有许多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中,要明白核销报告如何来写,我也依据范本自我练习写过。我还要填写送审表,做核销材料的书目清单,包括装订材料,把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较劳碌的,可是这让我更加兴奋,因为仅有这样的工作量,我才能得到更加好的熬炼,才会有更加大的提高的可能。 经过这几个月的学习和熬炼,我已经初步了解了本部门的业务学问,已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到此刻,我明白自我已经取得了必需的提高
9、,期望在今后能够有更多的时间去努力学习,能够参与一些相关专业的辅导班,并且参与一些银行业务学问方面的考试。进取提高业务水平,从而完全到达能胜任这份工作的本领。第4篇:银行实习报告范文 这次实习的岗位是大堂经理,所涉及的工作资料基本有。教客户开户,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业务的引导。以及赐予客户存款贷款提议,介绍客户理财渠道,供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的运用方法等等。篇二:2023银行营业部实习心得 在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,所以 首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关
10、业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大资料:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满足,另外还有就是要不遗余力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确运用自动柜员机。 虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充溢,对我来说,是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。并且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现主角的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会
11、时要面临的首要任务。对此,我们必需端正好自我的心理和看法。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等,这些都为我在银行的实习打下了必需的基矗 这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。异样要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力并且乐于助人,赐予我许多激励与帮忙。 在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的学问
12、是存在必需距离的,并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的职责心,做事情要谨慎细心,因为业务是困难多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 经过实习我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工
13、作与书本上的学问是有必需距离的,并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台开户业务,但 是,这帮忙我更深层次地理解证券开户与转户的流程,对三方存款所存在的一些基本问题有了更为深化的了解,使我在证券方面的学问不仅仅局限在书本方面,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,异样是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生,就是因为他们的动手本领要比本科生强。从这次实习中,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的
14、处理基本实务的本领与比较系统的专业学问,这才是我们学习与实习的真正目的。 农业银行大堂经理实习日记3 非常感谢中信银行_支行赐予我实习的机会。 能够有机会参加中信银行广州荔湾支行开业阶段的工作,体验其开业的艰辛与日渐兴隆完善,对一个即将毕业步入社会工作的高校生来说,无疑是极其难得的珍贵阅历。 三个星期的大堂实习历程,虽然时间不长,但也足以让我在与客户的干脆接触中获得了诸多进步。在此期间,我驾驭了处理银行大堂业务的基本方法、懂得了与客户的沟通营销的基本技巧,同时对银行的大堂服务本身有了更加深刻的相识,对即将毕业的自我有了更加明确的定位。 一、洁身自爱、规范行为是全部银行从业人员所必需坚持的最基本
15、准则。 由于银行的特别性,银行从业人员在每一天的工作当中都会有机会接触到许多的现金以及客户的私密资料,时刻坚持自律无疑是对每个银行从业人员的基本要求。在与客户接触和办理业务的过程中,银行从业人员切忌觊觎不属于自我的财宝,或以非法手段谋取利益,必需严格遵守相关的行为规范,坚持一颗一心一意为客户服务的正直之心,严格自律,确保客户的资产平安,防止客户的个人资料外泄。 二、大堂是银行的“脸面”,大堂服务人员须要更加注意形象、端正看法,并时刻关注大堂方方面面的细微环节。 营业大堂是与客户发生接触最频繁、最干脆的场所,大堂是否整齐、大堂人员的形象是否良好、大堂服务是否到位,在很大程度上将左右客户对一家银行
16、的评价。 作为一名大堂助理实习生,我每一天到岗的首要工作就是根据大堂引导员工作指引的说明,检查营业大堂的设备是否运作正常,音乐能否播放,大堂与贵宾室的饮水机是否还有水,柜台窗口前的糖果是否足够,大堂仓库的礼品存量是否足够;更换当日的新报纸,把全部桌椅、礼品摆放整齐,把大堂的细微环节处理好,做好大堂全部的营业打算。 虽没有中信银行的制服,我也坚持每一天穿着整齐的职业套装,佩戴统一的微笑工作胸章,保证大堂服务人员的良好外观形象,并以饱满的热忱耐性接待每一位客户。迎送客户,为客户取号排队,引导客户入座等候,为客户倒水递报,为客户填写单据,为客户讲解产品业务,安抚客户心情,每件事情我都尽我所能做到最好
17、,力求给客户满足的服务。在遇到不能解决的问题时,我基本能经过恰当的方式转介给正式的大堂经理处理,赐予客户满足的答复。 比较大型银行,我们在实力与网点的覆盖方面有所不及,要赢取客户就必需要在服务上下功夫。三个星期的实习中,我深刻地体会到要让客户满足就必需要从细微环节做起,做好一点一滴才能争取到客户,才能渐渐积累客户对我们的信任与忠诚。 三、在与客户沟通的过程中,可依据客户需求适时介绍、营销本行产品,强调本行的优势,以耐性、技巧和事实化解部分客户的抵触或偏见。 以本行的保管箱业务为例。不少客户对本行的保管箱业务都很感爱好,但认为我们的租金比较周边银行偏高,在听到报价后会放弃进一步询问的意愿。此时大
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