实用的部门年终工作总结模板六篇.docx
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1、实用的部门年终工作总结模板六篇好用的部门年终工作总结模板六篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨,做出有指导性结论的书面材料,写总结有利于我们学习和工作实力的提高,让我们一起仔细地写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是我为大家整理的部门年终工作总结6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。部门年终工作总结 篇1时间飞逝,20xx年已接近尾声,也即将成为过去。过去的一年,是不寻常的一年,同时也是记载着我们一路走来的点点滴滴。作为担当公司质量限制的职能部门,我深深体会到在这一年里工作之重担,也特别感谢上级领导对我在工作上的支持与关爱,及同事们对我的支持和帮助。在即将迎接新任务、新挑战之时,也让我们
2、先回顾一下20xx年的质量工作开展的相关状况:一、加强我们产品质量管理工作,确保产品质量为确保我们产品质量,严格根据产品要求对进行检验,以防止漏检、错检。检验过程中严格执行公司相关的检验规程及技术要求。对合格产品进行入库、流转。对不合格产品,根据不合格品相关流程,开具不合格评审处理单并上报相关部门、并协作他们进行缘由分析、改善措施、跟踪总结。二、在检验技能方面的培训和提高1、与去年培训工作相比,无论是在培训方式方法上还是培训质量上都有了显著的提高。主要体现在委外专业学问的培训和同行业技术阅历的沟通,为我们今后工作的开展积累了珍贵的阅历。能依据客户对产品的不同要求供应检验保障,对产品要求的共识上
3、达成一样。2、通过共检和现场反映的状况,对检验员在检验产品时的要求进行了强调,严格根据工艺卡片和检验规程进行验收。三、在原材料和产品性能检验方面1、因型砂对产品起着至关重要的作用,依据工艺要求,要求型砂检验员每天对车间混砂机的型砂性能做检测,每月对砂、树脂、固化剂的流量做检测,确保型砂的稳定性。削减铸件气孔、疏松等问题的产生,削减树脂、固化剂的运用量,一方面提高产品的良率,同时也大大降低生产的成本。今年新增8字试块抗拉强度的检测,更好的为型砂的性能供应了有力的保障。俗话说:三分造型,七分熔炼。炉前的光谱检测,给熔炼供应了参考的数据确保配料成份的正确性和稳定性;化学成份检测,对铸件产品成份的炉后
4、分析供应了依据;此外今年新增了化学微量元素:钛、铜、铬的检测,对产品微量元素的限制起到了肯定的帮助;原材料方面新增加树脂、固化剂来料检验,并把数据信息刚好的反馈给相关部门,确保产品的稳定性。2、铸件试块的管理也是我们今年的一项重点改善项目:原有的管理很不规范,通过理化人员的努力,克服困难,将试块按客户进行分类摆放,建立具体台账,完整公司试块库房的建立。四、对于本年度产量和良率目标针对今年安排年产量3万吨和合格率94%的目标,20xx年1月至12月,实际产量为29390T,合格率为91%,与去年相比基本持平,尤其是今年的轮毂、底座、行星架、箱体的质量问题,在很大程度上影响了今年的良率状况。希望明
5、年再接再厉,争取完成目标值。五、ISO质量体系状况为了更好的完善和推行ISO质量体系在企业中发挥作用,利用6、7月份时间完成了质量体系三级文件整理与汇编工作,在8月份年审时顺当通过ISO质量体系认证审核。之后相继通过xx等客户的质量体系认证及审核。六、供应商评定考察状况对供应商进行评审目的是从源头起先抓起,避开潜在的问题,把风险降到最低。今年我们完成了对生铁、废钢、型砂、涂料、树脂、固化剂等生产供应商的评审。为生产供应了有力的保障,同时完善了“供应商质量索赔管理方法”。一是有效的限制了产品质量,二削减了我们的损失及生产成本。七、检验不足之处1、由于今年新开发产品较多,品种多样化,除了之前以球铁
6、件为主,现在同时生产灰铁件。导致检验无法驾驭重点,造成了肯定程度的漏检,尤其在尺寸检测方面还有待提高。2、检验员在工作上对产品缺乏先见性,阅历不足,责任心还有待加强。发觉产品问题应刚好反馈,多于生产、技术沟通,争取尽快提出改善措施解决问题。3、自身对产品的相识不够,检验技能薄弱。对一再出现的质量问题没有找到其根本缘由,对下的措施没有形成闭环,导致类似问题一再发生。20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为XX的明天作出努力,让我们携手合作,创建出辉煌的明天!部门年终工作总结 篇2今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,
7、也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关切支持下,我支行制定了周密的工作安排和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的发展态势:跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个发展的上升通道。(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预料超过8.5亿元,比年初增加3.6亿。其中预料:人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款
8、增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。(2)借贷规模增加,结构不断优化。年末各项借贷约超过10个亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费借贷等低风险借贷;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良借贷占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、其次季度不良借贷余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞借贷有所增加;表内收息率预料达100%以上,综合收息率预料达97%,收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末,我行创利水平预料可达1500万元(含结售汇收入),其中人民币利润约为770万
9、,外汇利润约为45万美元,结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位,已靠近第一位。预料全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,预料可达350万,相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。二、主要工作措施和胜利阅历:(一)以业务经营为中心,突出重点,实行切实有效的措施,全方位推动各项业务工作快速发展。1、细分市场,精确定位,抓住重点,主动营销批发业务。20x
10、x年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,创建性地开展工作,全方位拓展市常详细做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目干脆由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关实力较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大力营销总分行推出的新业
11、务品种,为客户供应一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月探望一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务快速发展打下了坚实的基矗2、坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业
12、务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对周边的商户、村户和老客户,有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底,动态跟踪,汲取股市回流资金。四是推出了私人业务VIP服务方案,开设VIP优先通道,建立VIP客户档案,实施差别式服务,为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度,借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时一个月,各网点主动参加,以农电改造缴费一*为宣扬重点,以电影下乡和业务宣扬为媒介,全行总动员,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣扬了我行
13、的业务,提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为1.5亿元,约比年初增加5800万元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平。3、加大借贷营销力度,扩大借贷规模,不断优化信贷结构。为增加长期发展潜力,我们从年初起先就特别重视加快借贷营销工作,主动争取扩大借贷规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的借贷营销,针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动营销借贷。二是加大项目借贷的营销,如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭借贷和个人消费借贷等低风险借贷的投放力度。通过扩大增量,把更多的借贷投向双优客户,从而带动存量的优化
14、,实现借贷结构的有效调整。在借贷管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把借贷准入关,借贷发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持借贷客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。至年末,我行本外币各项借贷余额超过10亿元,比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的借贷占比达90%以上。4、大力发展国际业务,增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多,以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点,我
15、行非常重视抓住机遇发展国际业务。今年来,我行通过加强客户经理培训,进一步提高从业人员的素养和水平;在服务上,确保上门收单,提高办事效率,保证工作的时效;同时,以国际结算为龙头,主动拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上,做足已有客户,不断扩大群体,重点抓好PTA的开证业务,确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末,我行的国际结算量预料达到2.6亿美元,结售汇达1亿美元,国际业务手续费收入达350万元人民币,外汇利润45万美元,两项合计650万元人民币,约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来,我行对清非收息
16、工作早布置、早行动,取得了明显的效果。一是严格把关,不符合条件的不良借贷不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的,要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题,支行重申一要仔细审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业,要有负责任的看法大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待,支行将肃穆处理;三是明确各阶段的重点清非目标,一户一策,加大进度的落实,每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型,实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分,但今年总体效果不明显;五是主动清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力,今年我行不良借贷上半年实现了下降,下半年受借贷形
17、态调整影响,预料使年末数比年初增400多万元。综合收息率预料将达到97%,完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平,争取最大限度地实现利润。从年初起先,支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析,找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调整约费用开支,加强了费用限制,制订了一系列有效的方法,如加强对车辆费用,水电邮等营运费用的限制,加强对业务款待费和公杂费的管理,把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干,无效益的费用不花,全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度,优化头寸运用效率,提高了经营的效益。(二)、深化改革,强化管理,提升服务
18、品质,创建有海沧农行特色的企业文化品牌,全面提升竞争力。1、今年以来,我行进行了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面,全面推行中层干部竞聘制,通过内部竞争引进人才和引进相结合,不断提中学层干部队伍素养。实施全员竞争上岗,实行内部流淌摘牌,一年一选择,半年一微调,优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的主动参加和拥护;在收入安排改革方面,支行制定了综合考核方法,对各网点全面推行内部模拟计价,依据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位,综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素,科学制定岗位系数,向关键岗位倾斜,推行客户经理等级制,真正调动员工的主动性。在
19、组织机构上,支行推行扁平化管理,实施上收事后复核等措施。通过主动推动三项制度改革,海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制,人员结构得到了调整,设立助理岗位熬炼了年轻干部。调整岗位系数,进行双向选择摘牌,刚好进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的主动性,很大程度地促进了业务的发展。2、探究严格管理和科学管理相结合的新路子,促进管理上台阶。在内部管理方面,今年我行接着健全规章制度建设,完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行海沧农行员工手册,使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次,机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次,加强
20、社会监督员的社会督查力度,每月出一份内部管理通报,把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度,对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示,直至免去职务。四是加强财务核算管理工作,推行责任会计制度,提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算,实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法,以利润贡献确定收入安排和业务发展费用,提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标选购,限制管理成本,削减费用支出。五是创新管理方法,严管和科学管理相结合,力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设,提高管理效率,向科技要效益。胜利建立了一套高效的内部管理网络,
21、实现内部管理网络化、绩效评估数据化,促进管理上档次。胜利建设了支行外部网站,宣扬我行业务,加强与客户的沟通,成为推动业务发展的有效协助手段。又如大胆探究首先在支行引入ISO9000质量管理体系。在行领导的主动提倡下,经过行长办公会的集体慎重探讨和探讨,我行于20xx年7月份起先借助外部力气,启动ISO工程,塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例,我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审,顾客评价程序、文件资料限制程序、不合格品限制、订正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施,力争通过一段时期的实践,逐步塑造一流服务的品牌银行形象。3、开展“创一流服务,树农行品牌”活动,追求
22、服务上档次。年初以来,支行非常重视加强和改进服务工作,多次探讨和部署改进服务的有效措施,通过形式多样的活动,加强了全行文明优质服务的观念,使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施,如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动,并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深化开展服务技能练兵和竞赛、规范化服务流程演练,以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣扬等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动,着力在服务的广度和深度上做文章,在这个活动之后,我行的业务成果也逐步攀升。下半年,
23、我行开展了以宣扬农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”,通过电影下乡的新形式,提高我行对农村储户的服务水平,宣扬了农行的形象;三是服务创新。今年以来,支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作,取得良好成果,重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务VIP服务,也在海沧地区引起很好的反响,为我行储蓄工作开拓了新思路。此外,我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式,赢得了客户赞扬。四是培育和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星,这些先进的服务典型生动地教化、感召了四周的广阔员工,使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务变更了农
24、行的形象,产生了良好的区域性社会影响力,提升了我行的竞争力。4、坚持“人才兴行,以人为本”,着力推动“成才安排”和其他有效的举措,提高员工综合素养,营造精神和物质上良好氛围,充分挖掘员工的主动性和创建力。今年以来,行领导着力提倡企业发展和实现个人价值同步成长的观念,推动“成才安排”,全面提高员工队伍的思想和业务素养。我们实行的措施主要包括实战熬炼、培训提高、激励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才安排“,我行不仅引进了一批高素养人才的加盟,更重要的是培育了一大批年轻有为的人才,为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有很多员工因为工作环境差、工作主动性不高而一门心思想调动离开海沧。现在
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