关于银行柜员个人工作心得体会5篇范文(优选)_1.docx
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2、素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下: 一、主要工作内容及职责 本人于20_年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作,却须要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部限制制度牢记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很
3、庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的变更,她让我信任人生一切皆有可能,只要自己肯努力创建。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一样,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应当懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,探讨客户,通过对客户的探讨从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后,能为企业的一些潜在的
4、漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务实力的同时,还必需要不断的学习,提高自己各方面的实力水平,才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务实力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环
5、节问题,假如因为马虎大意,不专心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细微环节不是儿戏,须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的限制,更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾20_年的工作,虽然各项工作都能比较顺当的开展,但深知自身依旧存在不足,须要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐燃眉之急,不容迟缓。我始终信任机会是留给有打算的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。其二,个人心情限制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是
6、:其一,加强理论学习,进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问,将个人志向与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作主动性、创建性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 银行柜员个人工作心得体会2 在_支行工作的短短一年中,我的人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行,我从事着一份最平凡的工
7、作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的
8、,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录
9、入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应肯
10、定的便利,敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。在日常工作中,我主动刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最珍贵的时间,因为踌躇满志,精力充足,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的幻想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利
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