关于新零售第一批管理干部培训心得.docx
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1、关于新零售第一批管理干部培训心得关于新零售第一批管理干部培训心得(通用15篇) 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇1 通过参与这次公司组织的培训,我感觉收获颇丰。虽然只有短短两天时间,但内容丰富,讲解透彻,还支配了沟通互动。在培训过程中,我仔细做笔记,虽然没有完全驾驭全部的培训内容,但从中学到许多学问,得到一些心得体会,现总结如下:一、认清形势,努力做好与顾客的维系工作。通过小米的培训讲师的讲解,我明白了做好顾客关系维护是多么重要。其实,不仅是我们做零售的,任何做销售的各行各业都是这样,我们真诚地对待顾客,顾客也会真诚地对待我们。新零售的发展是快速的,我们要抓住机遇,迎风而上,做好自己的本职
2、工作,不断创新与学习,在大家的共同努力下,使郏县小米体验店进一步,再进一步。二、提升素养,不断增加顾客服务水平。我们都是职业人,提升自己的专业素养很重要。史总的培训使我清晰地体会到要不断加强素养实力的培育和熬炼。一是要不断强化全局意识和责随意识,全局意识是指要站在全局的立场考虑问题,表现在工作上是一种良好的姿态。要用正确的思路来思索解决当前存在的问题。二是要加强沟通与协调,与顾客之间的协调,与小伙伴们之间的协调。本次培训,使我更加了解了公司几大版块的组成,加深了我对公司的认同感与归属感。培训虽然结束了,但学习不能止步。接下来,我要不断提升自己的业务工作水平,努力使自己的工作得到领导和顾客的认可
3、,努力为公司创建更多的效益。 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇2 首先感谢公司供应这次学习成长的机会,感谢史总及各位培训讲师和会务组的辛苦付出。两天的短暂学习,感受许多。不觉来到中鑫这个大家庭已有四个春秋了,学习了许多也成长了许多。培训的第一节课我们学习的是企业文化,公司创业二十二年,中鑫集团始终以致力于创建与员工及客户共享成长和美妙将来的永续经营机构为使命,秉承诚信、创新、共享的发展理念和与您携手、创享将来的合作精神,现已发展成为集手机分销、汽车独立售后、品牌4S店、保险代理、产业地产、新零售和投资板块为一体,分、子公司50余家,员工4000余人的多元化企业集团。客诉处理技巧共享课堂,让
4、我们了解了客诉的根本缘由是实际服务和客户的期盼之间的差距,当实际服务低于客户期盼就可能产生客诉。通过分析客诉的分类,坚持有效的客诉处理原则,根据客诉处理的步骤,先接受并致歉,倾听客户的意愿,视察客户的心情表现,重复客户的需求,并制定两种或两种以上有效的处理方案,让客户做选择题,不要让客户做推断题,最终送别客户,并做到事后回访。这些好用技能的培训共享,使我们今后可以系统地、有步骤地解决客诉,不再胆怯客诉。主动有效的处理客诉,也能赢得回头客。店面运营章节,我们系统地学习了5p理论,了解了产品的结构、进销存,整套的营销体系,标准化的价格体系,高标准高质量的服务,有效多元化的分销渠道,才能把一个店面经
5、营得好。商务礼仪,即人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示敬重的礼仪规范。学习商务礼仪、普及商务礼仪,指导人们的商务活动,可以帮助我们削减失误和误会,赢得更多的商机和利润。商务礼仪具有协调和沟通的功能,好的言行举止能彰显服务人员的基本礼貌、素养,在门店更有助于成交,提高个人业绩,提升店面利润。在日常工作中店长要以身作则,时刻提示店面服务人员的言行举止,维护店面形象。经过两天的学习,我更加清晰了自己的不足,在以后工作中我会时刻提示自己要不断学习,不断鞭策自己,让自己变得更加优秀。多多看书,增加自己的专业学问和销售技巧。希望在以后的日子里公司多多组织学习培训,促进各兄弟板块之
6、间沟通沟通。再次感谢史总、各位讲师及商务组的辛苦付出,希望在以后的学习中多些实际的探讨沟通。 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇3 作为中鑫公司的一员,这次代表店面去参与公司组织的新零售第一期管理干部培训班,本人深感荣幸,为自己身在中鑫这个大家庭中而感到傲慢和骄傲,以下是我本人对这次培训的深切感受:一、公司的企业文化比较深厚,将来的发展前途势不行挡。中鑫集团成立于1997年,创业20余年,始终秉承诚信、创新、共享的发展理念、与您携手、共创将来的合作精神,获得持续高速的发展,现已成长为一家集手机销售、售后修理以及汽车销售、汽车保险、房产、新零售、文化传媒事业等业务领域的综合性集团公司。新零售大
7、家庭里有综合店面,小米之家,小米专卖店,还有前不久刚开的乐高店面,越来越多门店的开业,代表着公司发展的蒸蒸日上。终归,一个公司企业的发展是否长远和它的文化底蕴有着偌大的关系。二、公司领导的个人成长经验告知我们全部的胜利都不是偶然,都要付出比常人更多的努力和自己的坚持不懈。比如,史总提到他自己刚进入中鑫时也是什么都不懂的年轻人,在当时没人教他没人带他如何做好一个店长,他是靠着自己内心的那份坚持和执着干出了精彩的业绩。从期初进入公司的在柜台卖手机到今日坐到这个位置上,他背后最重要的就是他的坚持和努力。没有人是随随意便就能胜利的,必需要坚持和努力。三、作为我自己来说,此次培训和各店长或者是店助他们在
8、一起,深感自己实力的不足。感觉他们中很多人懂得特殊多,不管是从处理客诉还是领导执行力来说,他们中很多人都特殊值得我学习。所以,希望今后不管是在平日里还是大家一起学习时,自己都要记得多跟他们沟通学习吸取阅历,大家一同成长,努力成为优秀的人才。最终,向本次培训提一个小建议,希望下次再有此类活动,能给我们参会人员更多的时间沟通和互动,增加培训的学习互动氛围。感谢为本次培训细心打算的老师们,祝福我们每一位小伙伴的将来发展都会越来越好。 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇4 在学习中成长,在成长中实践。人生就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会,每一次的实践就是一次挑战。作为一线的我们,每时每刻每天
9、都要做好接受挑战的打算。要以每一天都要进步一点点,更加完善自我,全面提高个人的综合素养为奋斗目标。特别感谢公司为我们新零售核心员工细心支配此次培训,也特别感谢公司赐予我这样一个珍贵的学习机会。大到公司的企业文化背景、公司的核心发展历程、集团组织架构、企业的文化理念Join,小到产品营销的方式方法、营销的综合技能、售后等,就连人力资源管理、商务礼仪也都一一为我们考虑到并进行了具体讲解。当今企业间的竞争,归根结底是人才的竞争。树立什么样的人才理念、用什么样的人,事关企业的兴衰成败。通过这次培训也反映了公司的一个观点、两个希望、三大传统、四大要求的人才理念并不仅仅是一句口号,而是真真正正贯彻执行在每
10、一个细微环节方面。总的来说,这次培训是一种偏理论的较全面的培训,也是我进入公司以来参与的第一次综合培训。通过这次培训学习,在日后的工作中,我信任我会更好地发挥个人所学及优势,以人企合一为目标,跟公司携手,砥砺前行。 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇5 本期培训虽然时间很短,却让我受益匪浅。利用这次机会,我们了解了新零售各个板块工作中遇到的状况,并就一些问题进行了沟通、探讨。尤其是公司领导的企业文化讲解,更让我们充分了解了中鑫集团的发展史,明晰了中鑫通信的发展前景,并深刻体会到了公司上层对一般销售员岗位的殷切期望,使我们对工作充溢信念,自己也有了努力的方向、奋斗的目标。通过这次培训,我相识到
11、作为销售员,热忱当然重要,但还须要具备良好的服务实力。如遇到突发事务或客诉,假如处理不好,很可能会影响到店面。销售员这时假如没有一点应对客诉的常识,就算业务学问再好也不能解决当前的问题。因此,我们要提高自己应对各种客诉的实力。在这次培训中,公司领导对管理方面的学问进行了共享讲解,培训老师将门店遇到的各种问题分成小组进行探讨,这对我们这些门店销售人员来说是一次很好的学习机会。在日常的工作中,我们要了解自己门店的库存状况和整个大库的库存状况,货品不足时刚好调货和选购,不能影响到门店的日常销售;货品不足时应刚好转推,能转推的状况下尽量不影响门店的销量状况。公司领导和这次邀请的小米培训老师还共享了一些
12、自己的工作心得和经验以及工作中的一些好的方法,在以后的日常工作中,我们可以契合自己的工作状况,运用到自身的工作中去,不断增加自己的业务学问,使工作更有效率,使自己不断成长。在这两天的培训中,我们还增加了在日常工作中接待顾客的服务理念,针对不同的顾客运用不一样的方法,依据顾客的需求解决他们的问题。在后续的工作中对有发展的顾客进行一个定期的回访和关怀,维持与顾客的关系。在工作中一个好的服务看法,服务流程能为顾客留下一个好的印象,或许这在以后就是自己的一个潜在顾客。在后续的培训中,希望我们的培训越做越好,越做越专业,越做越好玩,让我们在培训中学到更多对专业有用的各种学问和解决专业各种问题的应对方法。
13、 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇6 正值北风呼呼,寒风凛冽的冬季,群山环绕的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天,探讨激烈。20xx年南昌高校其次附属医院护士长管理培训班在这里隆重举办,其目的是为了加强护士长的管理水平,提高我院护理服务质量。第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式责任制整体护理,并告诫我们不能照本宣科,应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏,护理队伍年轻等特点找到最适合我院发呈现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教化,如何规范管理文件夹,如何书写护士长手册。 其次天,由北京金牌专家董成功ҽp
14、7;心理硕士授课,课堂上老师采纳了互动嬉戏、现场提问等形式,生动好玩地讲解如何提高护士长管理执行力,如何进行护理管理,护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴,让我们的思想境界隧然提升,到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是字字珠玑,其中的许多内容都可以做为座右铭,激励我们在平凡的岗位上,去思索人生的价值。老师博古通今,我们在感慨他学问渊博的同时也反省自己学问的贫乏。我们如饥似渴地畅饮学问源泉,对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训,更是一次心灵的洗涤。紧凑而愉悦的两天培训结束了,我们怀着恋恋不舍的心情踏上了返程的客车,身体虽有些疲乏,但内心却久久不能安静,留下一串串的思索和
15、回忆。护士长竞聘演讲时的情景还历历在目,豪情壮语也记忆犹新,但当我真正走上这个护士所谓领头羊岗位时,才发觉了与现实的差距。半年了,一路走来,有很多艰难,也受了不少挫折,怀疑过,退缩过,甚至想过放弃自己的幻想,通过两天的培训让我受到鼓舞,看到希望。性格确定命运,看法确定人生。一件事情总会有两面性,不能总陷在沼泽中不能自拔 。当你以主动看法面对困难时,有时它会迎刃而解,换个角度对于我来说,这些经验何尝不是一次难得的摔打和熬炼。困难的境况磨砺了人的心智,提高心理承受力和处理问题的实力,激发了主动奋斗的意志力。我想,我也会用主动向上的看法,给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力,带好自己的一支护士队
16、伍,让她们以主动的看法面对生活,面对护士这个职业。自知为明,知人者为智。这句话给我的感受颇深,一个明智的管理者,不但自身要有良好的修养,渊博的学问,精湛的专业技能,还要有卓越的协调沟通实力,大张旗鼓的执行力,以及不竭的激情和开拓创新实力,更应具备知人善任,用人之长,容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才,扬长避短,这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇7 今年以来,我县干部教化培训工作在县委的高度重视和市委组织部的详细指导下,努力创新培训内容,改进培训方法,整合培训资源,提高培训质量,全县干部教化培训工作呈现出良好的发展态势,取得了较好
17、成效。一、基本状况根据强党性、感党恩,提素养、有技能,懂管理、会发展的总体要求,多形式加强党员干部教化培训。举办培训班9期,对48名高校生村官、136名党务干部、80名贫困村党组织书记、636名新党员、27名乡镇挂职副书记、1052名村(社区)支书主任以及县直1000多名股级以上干部进行了集中培训;选派27个乡镇党政一把手赴山东寿光、市委党校等进行短期培训;邀请天行健感恩励志教化全国巡回演讲专家南翎绍雄对县直1000名股级以上干部进行了感恩教化。二、主要做法1、加强领导,制订规划。为抓好20xx年度干部教化培训工作,制作了年度工作支配安排,提出了20xx年干部教化培训工作的总体要求和主要任务。
18、重点抓好双增工程,一是增德工程,二是增才工程。建立五个培训讲堂,分别为领导干部讲堂、专家学者讲堂、网络培训讲堂、互动沟通讲堂、辅导学习讲堂。实施五个一批安排,即上级调训一批、县内主训一批、单位内训一批、系统专训一批、组织外训一批。实现干部教化培训的扩面增量。2、分类培训,合理分工。根据分级负责、分层实施、分类施教的原则,对全县干部教化培训工作任务进行了合理分工。一是上级调训的干部由县委组织部负责协作上级组织部门做好选派工作。二是全县科级干部、村(社区)党支部书记和主任由县委组织部牵头组织培训。三是乡镇一般在职干部、其他村组干部由乡镇党委负责组织培训,县直机关党政事业单位一般在职干部由各单位组织
19、培训。四是专业技术人才、企业经营管理人才等由科协、科技局、农牧科技局等相关部门组织培训。五是下岗职工、待业青年、外出务工人员等由县总工会、县人社局等部门单位组织培训。县委组织部对其他部门单位组织的教化培训工作进行督促检查和指导。3、创新内容,改进方式。针对新形势下干部多样化的学习需求,努力做到按需施教、训有实效、学有所获。充分发挥党校和村级活动场所的主阵地作用,实行请进来、走出去、产学研相结合等多种培训形式,切实抓好各类培训工作。主动创新方法,把握需求,转变培训理念,变完成式学习为终身学习,灌输式学习为互动式学习,切实解决学用分别的问题。三、存在问题及对策我县干部教化工作在县委、县政府的正确领
20、导和大力支持下,较好地完成了年度培训目标任务,干部队伍整体素养有了明显的提高,有力地促进了县域经济的快速发展。但仍存在着一些问题,主要表现在:一是少数干部对教化培训工作相识上存在着偏差,学习的自觉性、主动性不高;二是培训方式比较单一,层次不高,缺乏吸引力和活力;三是培训内容不能满意干部多元化学习需求,培训的针对性不强;四是师资力气比较薄弱。针对以上问题,结合我县实际,我们将从以下几方面改进和加强干部教化培训工作。1、进一步明确培训任务。进一步明确20xx年培训目标,拟定好培训安排。重点抓好以下几个方面的培训班次:以提高执政实力建设为重点,举办科级领导干部培训班;以加强人才队伍建设为重点,举办专
21、业技术人员培训班;以提高农村干部理论水平和致富实力为重点,举办农村党支部书记、村主任培训班。2、进一步做好干部教化培训的基础性工作。一是做好干部培训需求的调查工作。要针对不同层级不同部门不同学历层次不同专业的干部对培训内容的详细要求,制订教化培训目标和内容。二是不断加强干部教化培训的载体和阵地建设。做好县委党校主阵地建设,充分利用现代远程教化终端站点建设改进教化手段,搭建新的教化培训工作平台。3、进一步改进培训方式方法。主动创新方法,把握需求,转变培训理念,变完成式学习为终身学习,灌输式学习为互动式学习,切实解决学用分别的问题。一是内容支配上,要做到按需施教,分级分类,讲求实效。要着眼于解决现
22、实工作中的理论和实践问题,增加培训内容的针对性、好用性,不能为培训而培训。二是在培训形式的选择上,要在搞好常规理论教化培训的基础上,注意发挥学员探讨沟通、参观考察和实践熬炼在教化培训中的作用,有安排有目的地组织干部特殊是年轻干部到经济发达地区学习考察,到经济建设第一线进行实践熬炼。三是在培训方法的运用上,要借鉴外地先进的培训方法和技术手段,创建条件增加学员与教员、学员与学员之间的沟通与互动,增加教化培训的吸引力,提高培训工作的实际效果。 关于新零售第一批管理干部培训心得 篇8 5月24日,来自全区各中小学的教学管理干部相聚在北戴河漂亮的海滨之城,共同倾听来自区内外闻名校长张丽颖、白纯舵、马欣笛
23、等的讲座,通过学习,让我们领悟到教学管理工作中自己应当做什么,怎么做?有了更深刻的理解。这次培训,对于管理层的我们来说,特别好用。作为教学管理者,我们通常很重视学校的教学质量,认为学生分数提高了,质量也就上升了。通过张丽颖校长讲解并描述的一个不会教物理的王老师的故事,我们醒悟的明白,作为真正的教化者,我们关注的对象是人,是学生,所以学生的生命质量、华蜜指数,才是真正意义上的教化质量。马欣笛校长、白纯舵校长则在教学管理者的领导力方面为我们指明方向,这就好比是一堆干柴中投入的一根火柴,怎样点燃这堆火焰,火柴起到至关重要的作用。这须要团队的凝合力、须要个人的感染力、带动力、亲和力…&h
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