卫生院质量月活动总结范文.docx

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1、卫生院质量月活动总结范文 卫生院质量月活动总结范文 篇1 1.领导重视，细心组织为了更好开展质量月活动，20xx年8月3日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简洁的叙述，并宣布质量月活动起先。封厂长对质量月活动的详细实施，活动支配等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善状况做了详细的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关切质量、人人重视质量”的氛围。2.开展各种宣扬，提高质量意识在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣扬活动。利用宣扬栏进行宣扬质量月活动的主题及活动内容，普及质量学问，加大宣扬力度，以提高员工的质量意

2、识，宣扬标语的形式开展质量宣扬活动，营造人人关切质量，人人重视质量的良好氛围。3.加强培训力度在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格限制零件质量;对全车间员工进行了量具运用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量状况进行总结，并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了肯定的改观。轻钢车间：加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别实力的培训。4.严格限制生产过程质量为了有效的实现过程质量

3、限制，各车间员工提高自检实力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，全部尺寸根据公司内控标准严格执行，并具体做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。5.召开质量月座谈会20xx年8月28日，公司开展了管理人员的“质量月”座谈会，对于质量月活动，全体管理人员都深有感受，达成共识：质量月使公司的产品质量有了明显的提高，加强了员工的管理，提高了质量意识和员工素养，但必需坚持，常抓不懈。部分管理人发言，也指出了质量月活动中许多须要解决的问题，还没有完全彻底的解决，须要不断地努力。苏总最终总结发言，指出质量月的开展，提高了员工的质量意识，收到肯定效果，并

4、且要坚持;通过质量月活动，产品返修率明显下降，但也不行回避的出现了肯定的质量问题，须要管理人员和员工接着改善，进一步提高了质量意识。6.质量月中出现的问题仍旧比较多虽然8月份质量月，我公司的产品质量有了明显的改善，但依旧存在许多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够细致，部分细微环节亟待改进，喷漆存在较多质量问题，其中最多的是流痕严峻，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。X月X日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良

5、好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地。 卫生院质量月活动总结范文 篇2 在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到卫生院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，渐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务看法为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素养为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。一、切实推行医德医风建设，到处体现以病人为中心加大医德医风建设力度和职

6、业道德建设是新时期卫生院发展的迫切须要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的自查自纠活动，院外的问卷调查以及与军队及社会各届人士的座谈会，找冲突，找问题，找差距。印制看法询问表，发到各部门，让病友来评一评卫生院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求看法，并逐条记录，逐项落实和整改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，虚心地欢迎广阔市民提出指责和指导看法。通过医德医风评议活动，医患之间，相互敬重，相互理解，相互关切的现代新型医患关系已在我院形成。“服务永无止境，我们始终在努

7、力”、“我们尚未做到，但我们将努力做得更好”这是我院全部员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，卫生院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，到处为病人着想的管理理念。为确保广阔军民每次都能得到最专业的诊治。我院推行了门诊专科化改革，做到每天每一个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的节假日看病难的问题，卫生院领先在皮肤科试行了无假日门诊的服务，便利了因上班、上学不便就诊的病人，卫生院在下一步的工作中打算在全部门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地军民在节假日能够得到专科专治的优质服务。为了给军民供应全方位的医疗保健服务，卫生院建立健全病人出院追踪制度。为了提高军

8、民的自我保健和预防疾病的实力，卫生院在门诊和病区设置了健康教化专栏。为了更好地为军民服务，卫生院各科室接连推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施260多条。为了做好病人及家属的接待、询问工作，削减家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责统筹及询问解疑、接待工作。以患者满足与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为卫生院全体工作人员的共识。依据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满足度已达到94.7%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗平安众所周知，医疗质量是卫生院生存和发展的核心，也是优质

9、的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增加医疗风险意识，加强医疗质量管理是卫生院发展的重中之重。(一)建立和健全医疗质量管理和监控机构为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升卫生院整体质量，我院从临床科室抽调阅历丰富的医护人员成立了质量管理限制办公室。用务实、高效、公正、精确的工作作风，为临床供应强有力的管理保障。在主管副院长的干脆领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发觉问题，进行整改，

10、并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。医务处是我院的医疗质量管理的详细执行机构，每年年初，医务处都依据卫生院的工作规划及实际状况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格根据医疗质量管理方法进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。另外，我院还成立了考试委员会，它是独立于职能部门和临床部门的机构，能真正地发挥医疗质量的监督作用，避开了以往管理和监控相混淆的状况出现。(二)严格落实各项医疗质量管理制度1、进一步完善院长总查房制度为加强卫生院管理，规范行政，保证医疗质量，提高科研教学水平，巩固医技、后勤、设备的保障

11、作用。我院不断完善了院长总查房制度，将责任落实到个人，使各项工作做到刚好、客观、敏捷，实行定期与不定期相结合、全组汇总的方式，使检查中所得的信息向上汇报和向下反馈更客观全面。并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查卫生院全面质量两部分：第一，科主任工作质量部分：由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组，实行定期(每两周一次)抽查的方法，主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实状况;其次，由职能科室部分成员组成相应的检查组，实行不定期抽查的方法，对卫生院全质量进行检查。2、完善各项制度，做到有章可循，有章必循。因应新的医疗事故处理条理实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医

12、疗质量。我院制定了中国人民解放军第92卫生院医疗质量管理方法，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例详细化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对卫生院不断出现的新状况和新问题。卫生院修订和完善了中国人民解放军第92卫生院工作人员奖惩条例、药品分级运用和管理制度等卫生院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使卫生院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了作督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。3、建立完善的绩效评价制度，实行量化评估近年，我院全面实施科室管

13、理综合评价预案。通过综合评价将卫生院的综合目标管理与每月卫生院对各科室管理的监督、评价、反馈有效地融合在一起;并与每月、每季、每年的实际结果综合比较，客观及定量地反映各科室各项工作综合完成状况。与科室的劳务效益相结合。以此促进医疗质量水平的全面提高。 卫生院质量月活动总结范文 篇3 围绕以病人为中心，以提升医疗服务质量活动主题，绽开三好一满足主题实践活动，有针对性地开展活动，取得了肯定成效。现汇报如下：一、加强组织领导，仔细组织实施。院领导班子高度重视，召开会议专题布置，制定并下发开展服务质量月活动的详细措施，要求全院各部门提高相识，加强领导，切实做好动员，把宣扬教化与岗位服务紧密结合起来;抓

14、好落实，要以质量月活动为契机，营造人人关切质量、人人重视质量的氛围。同时，院办室主动与各职能科室进行沟通协调，形成工作合力,为推动全院服务质量月活动的开展打下良好的基础。二、开展各种宣扬，提高质量意识结合单位实际，我们在服务质量月活动中开展了形式多样的宣扬活动。利用宣扬栏进行宣扬服务质量月活动的主题及活动内容，医务、护理和行政后勤召集各部门领导，明确各项服务质量学问，加大宣扬力度，以提高职工的服务质量意识，宣扬标语的形式开展服务质量宣扬活动，营造人人关切服务质量，人人重视服务质量的良好氛围。同时，组织职工仔细学习院各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责随意识。

15、三、强化业务培训，突出服务质量工作重点1、为做到依法执业、行为规范，适时地开展了医师的法律法规及业务培训，组织理论考试，心肺复苏预案演练;外请老师授课和院内中高级医师辅导相结合组织院内业务学习，参加率达90%以上。并组织全院医务人员学习邹国宝示范医师的优秀事迹，传授带教阅历和与家属进行有效沟通的技巧，提升医生的形象。2、组织全体护理人员业务学习培训。组织护士长护理工作讲评;协作中心三基理论和技能考试，组织护理人员观看录像片、现场操练以及进行抽考，组织护理人员参与上级部门举办的三基理论和技能考试;组织开展对外来护工进行业务培训，内容包括：噎食抢救、应急预案及处理等。3、在食堂管理中我们将食品平安

16、放在首位，结合食品平安法的出台，要求食堂管理人员及食堂员工多次组织学习食品卫生学问，邀请区卫生防疫部门专业人员来院讲课培训，并将食品平安法规宣扬手册做到人手一份，组织员工烹饪竞赛。四、抓住重点，自查自纠服务质量月活动中，我们结合自身的工作特点和工作性质，以ISO质量管理体系标准和各项规章制度为准绳，针对日常医疗管理、服务中存在的问题，开展了以下方面的工作：1、仔细开展对在管理和服务质量方面的检查(抽查)及自查。检查内容：一是查工作人员执行规章制度、履行岗位职责和遵守劳动纪律的状况。由各职能科室定期与不定期检查与抽查、部门自查，详细检查了职工的上下班时间、工作时间内职工在岗及在院遵守劳动纪律的状

17、况;二是查工作人员执行业务工作操作规程和规定动作、服务病人及接待家属的看法。详细查医护人员在业务工作中记录痕迹是否符合工作操作规程，查护理人员在护理工作中的状况及其在接待家属中操作程序，通过与家属访谈了解护理人员的接待看法。三是查部门环境整齐卫生是否符合要求的状况。详细查部门工作人员办公室、更衣室、病区内外整齐卫生。经检查发觉的问题(包括上级领导来院抽查)有：医务方面：抽查全院运行病史30份(各病区5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要为：医嘱单有涂改迹象。检查中未发觉有违反五合理现象。护理方面：有1列护理人员在岗打瞌睡，及1列职工工作衣凉挂在病区病人活动厅内;消毒隔离工作上，个别病区楼层在

18、规定时间内未对治疗室进行消毒;护理书写上，有1份护理记录存在缺陷，体现在体温单、入院评估及护理记录上，有1列交班巡察提前记录;个别病区工作人员更衣室不整齐，护理站工作台上物资摆放较乱且又零食。2、在平安服务工作方面，开展了查隐患、堵漏洞的检查。一是查部门设施设备的运行、工作人员是否按操作规程正确运用设备、确保服务对象平安各项工作措施执行。详细查病区及后勤各班组的设施设备的运行，查工作人员在运用设备中的实际操作规程，查部门自查记录台帐;二是查消防设施设备的维护的状况。详细查全院各部门的消防设施设备的维护、定点摆放状况。经检查发觉主要问题是，个别职工及部门领导的平安服务意识还有待进一步提高，自查台

19、帐记录还得明晰。针对检查(自查)出的违纪违规和业务工作及平安工作等服务质量方面的隐患和存在的问题，要求各部门、科室制定出相应处理、整改看法和措施，进行彻底的整改，同时作好相关处理和整改记录，以备单位检查。五、组织开展保双节、促稳定平安专项检查制定平安检查方案，于9月20日下发各部门国庆期间平安检查通知。要求各部门做好对设施设备运行状况自查及其平安隐患的排查，对部门职工思想动态了解;于节日前夕，有院主要领导负责组成院检查组，对全院各部门的平安工作开展检查。通过对院重点场所、重点部门、重点设备进行检查，发觉的问题刚好整改。同时，对各种特种设备进行仔细检查，保证节日平安。六、整改措施通过开展此次服务

20、质量月活动，暴露出了我们还存在以下不足：个别部门领导管理工作的执行力不够;职工专心服务不够及其服务理念方面的缺陷和不足。为此提出以下整改措施：一是进一步提高医护人员的业务素养。仔细学习有关的法律法规，制度规范及岗位责任，要求每一个医护人员驾驭和遵遵守法律律法规、制度规范及岗位责任、职业道德，全面提高医务人员的业务素养。相关职能科室定期组织业务学习，定期组织业务检查考核，为了确保学习质量，把考核考试成果和个人经济效益挂钩。二是建立健全规章制度，严格执行各项操作规程。接着在实际工作不断完善各项规章制度、岗位职责，将责任落实到个人;为使各项工作做到刚好、客观、敏捷，职能科室在检查服务质量上坚持实行定

21、期与不定期相结合方式，并将检查中所得的信息刚好向上汇报和向下反馈，刚好要求整改，保证检查的有效性。三是加强对各类人员业务培训，提高服务质量意识。制定安排组织对中层干部管理实力、执行力的培训，进一步加强职工的岗前和在岗培训力度，不断提高职工的服务水平、服务意识;组织开展不同岗位、不同工种的岗位培训，抓医护基础工作的落实与执行，按规范操作流程，提高服务质量，加大考核力度，以效果来衡量措施的执行。通过以上措施，实现六个进一步的目标，即：服务意识进一步增加;服务看法进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。 卫生院质量月活动总结范文 篇4 医疗卫生改革

22、的最终目标是要以较低廉的费用为病人供应较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性卫生院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众供应质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培育中医药人才方面作了不懈的努力。一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量(一)医疗质量管理是卫生院管理的核心，提高医疗质量是管理卫生院根本目的。医疗质量是卫生院的生命线，医疗水平的凹凸、医疗质量的优劣干脆关系到卫生院的生存和发展。20xx年，我院在医疗质量服务年活动的基础上，把削减医疗质量缺陷，刚好排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故

23、当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后探讨制度。增加责随意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了*市中医病历书写实施细则和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市其次位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化

24、的医疗服务流程确定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增加了卫生院的长期生存实力，使卫生院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来削减重复和奢侈，使卫生院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的实力，尽可能满意病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，削减挂号排长队，部分专家设立特地挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评比活动中涌现了一批先

25、进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满足度达96。(三)实施医疗质量、医疗平安教化，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素养和加强全院医务人员的素养教化是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是须要卫生院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;须要剧烈的责任感、事业心、怜悯心;须要树立坚固的医疗质量、医疗平安意识;在院内全面开展优质服务和平安就是最大的节约，事故就是最大的奢侈活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。(四)建立完善的质量管理体

26、系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、平安保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染限制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量限制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。建立符合卫生院实

27、际的质量管理体系，卫生院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量限制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导详细抓;职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。抓三基、促三严、落实三级医师查房制度。医务科常常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使卫生院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐

28、患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗平安，今年顺当通过浙江省三级乙等中卫生院复评工作。二、提高医疗质量，降低医疗费用，是卫生院的最根本目标提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关切的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的干脆反映。作为卫生院的管理者要从加强科学管理素养，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以技取胜而非以费取胜。(一)今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备选购招标政策和药品顺加作价政策，实行医药分开核算

29、、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在卫生院总收入中的比重。执行药价顺加作价政策以后，我院削减药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现降低病人费用这一目标，首要的是解决思想相识问题和改善医德医风问题，要坚持为人民服务的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。以病人为中心，以广阔患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好卫生院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格供应优质的服务，切实在医疗工作中实践三个代表重要思想。(二)扩大门诊业务量，提高工

30、作效率。去年我院门诊量达到53.81万人次，与去年同比增加12.18。通常来说，同一种病且病情差不多的状况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。为满意广阔群众的需求，我院在原有门诊所开设科室的基础上，去年又新开设了中风面瘫专科门诊、针灸减肥门诊、失眠门诊和心理询问门诊。随着人民群众医疗保健意识的增加，去年我院膏方门诊在前年的基础上，接着受到广阔市民的好评。我院请临床阅历丰富的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，去年共完成中药膏方1280料。充分发挥了中医中药在医疗、康复、保健和慢性病方面的医疗特色和优势，吸引了更多的就医病人，也为他们供应了

31、良好的医疗服务，收到了较好的社会效益和经济效益。发扬中医药特色优势，是中医药事业发展的核心。对于卫生院的发展，必需有自己的品牌和特色，卫生院在提高综合服务功能基础上，狠抓重点专科建设。中西医结合妇科、中医儿科被列入市中医重点学科建设项目，眼底病专科、蛇伤专科、腰突症专科、哮喘专科被列入市中医重点专科建设项目，男性科和肿瘤科建设得到了进一步发展，肿瘤科被确定为*省中医重点扶持学科。妇科保胎病房、眼底病专科也以其治疗手法多样、疗效准确、服务到位而吸引了广阔患者。妇科门诊病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41，实际病床运用率同比增加15.40;肿瘤科门诊病人同比增加26.70，出院病人同比

32、增加22.4，实际病床运用率同比增加18.69，卫生院通过重点专科的建设，业务量有了显著上升。(三)综合实力不断提高。我院在不断加强和完善中医药医疗服务的基础上，也非常重视发展西医技术，走一条中医特色显著，西医功能全面的新路子，去年我院骨伤科、妇科、外科等科室开展各类四类手术的数量明显增多，还主动引进并开展了很多微创手术，如骨伤科引进关节镜技术;普外科、妇科施行腹腔镜手术;消化内科胜利施行胃镜下大块粘膜切除术;肿瘤科利用DSA施行肿瘤病人介入治疗等等，进一步提高卫生院的综合服务功能。(四)降低医疗费用还要处理好降低费用和加强检查、用药的关系。有目的和必要的检查、用药，尤其在当今充分利用现代高新

33、科技设备和新药、特效药，是实现早诊断、早治疗、早康复所必需的;又如外科、骨伤科、妇科等科室缜密制定围手术期抗感染治疗方案，提倡术前运用抗生素，并制定严格的抗生素运用原则，依据手术方式确定抗生素的选择及运用时间，有效限制感染，削减并发症，这些重点医疗环节管理的完善，使病人诊断治疗的精确性得以提高，这也是医药科技进步的表现，是病人和社会发展的须要，从总体上讲对卫生院和病人都是有利的。其次是要处理好缩短住院天数与收治疑难重症病人的关系。出院者平均住院日统计的目的是为了提高质量、效率和效益，是为了削减病人的费用，而不是单纯为了统计上平均住院天数的削减。中医药有其自身特点，所收的病人慢性病人居多，疾病特

34、点往往是疑、难、杂、顽，因此并不激励科室为了完成指标而收治一些与卫生院功能和规模不相相宜的，住院时间短，治愈率高的病人，这对技术和经济效益的提高也是无益的。随着卫生院规模建设和业务水平的不断拓展，病人对医疗质量也提出了更高的要求，如何满意广阔人民的医疗保健需求，降低百姓的医疗费用，是一项长期而艰难的任务。我院将以此为目标，不断努力提高医疗质量，为老百姓供应验、简、效、廉的中西医药服务，为提高人民群众的健康水平，做出更大的贡献。 卫生院质量月活动总结范文 篇5 为了持续提高卫生院医疗护理服务质量，进一步规范医疗护理服务行为，为患者供应优质的诊疗服务，徐州市中卫生院确定20xx年X月份为医疗护理质

35、量月，在全院范围内开展医疗、护理质量月活动。王培安院长要求全体医护人员要严格落实各项医疗护理质量管理制度，增加医疗风险防范意识，提高服务实力和水平，各监管科室要不断完善各项制度，提高监管水平，开展全面的质量检查和监管工作，最终实现为病人供应优质的医疗服务，做到让病人满足。本次质量月活动，以规范医疗行为，全面提高医疗质量为主题，通过开展医疗护理质量月活动，进一步提高卫生院医护人员对医疗护理质量平安重要性、必要性、急迫性的相识，增加质量意识、平安意识、规范意识、责随意识、服务意识，达到规范医疗行为，全面提高医疗服务质量的目标。本次质量月活动分为学习教化、检查整改和总结反馈三个阶段，全体医护人员将通

36、过理论技能的提升实现基础服务质量的提高，通过核心制度的落实实现严控环节质量、确保终末质量，最终促进医疗质量和管理水平的整体提升。医疗护理质量月活动的开展将会进一步健全卫生院医疗质量组织管理体系，使全面质量管理和全程质量限制落实到位，为病人供应平安优质的医疗护理服务。 卫生院质量月活动总结范文 篇6 在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到卫生院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，渐渐形成了以全面的职能管理为后盾，以良好的服务看法为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才

37、素养为保障的医疗质量管理模式，并取得了实效。一、切实推行医德医风建设，到处体现以病人为中心加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期卫生院发展的迫切须要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的自查自纠活动，院外的问卷调查以及与第一范文网军队及社会各届人士的座谈会，找冲突，找问题，找差距。印制看法询问表，发到各部门，让病友来评一评卫生院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理;召开社会各届人士的座谈会，广泛征求看法，并逐条记录，逐项落实和整改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，虚心地欢迎广阔市民提出指责和指导看

38、法。通过医德医风评议活动，医患之间，相互敬重，相互理解，相互关切的现代新型医患关系已在我院形成。服务永无止境，我们始终在努力、我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好这是我院全部员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，卫生院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，到处为病人着想的管理理念。为确保广阔军民每次都能得到最专业的诊治。我院推行了门诊专科化改革，做到每天每一个专业都有专科医生出诊。针对群众反映的节假日看病难的问题，卫生院领先在皮肤科试行了无假日门诊的服务，便利了因上班、上学不便就诊的病人，卫生院在下一步的工作中打算在全部门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻

39、地军民在节假日能够得到专科专治的优质服务。为了给军民供应全方位的医疗保健服务，卫生院建立健全病人出院追踪制度。为了提高军民的自我保健和预防疾病的实力，卫生院在门诊和病区设置了健康教化专栏。为了更好地为军民服务，卫生院各科室接连推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施260多条。为了做好病人及家属的接待、询问工作，削减家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责统筹及询问解疑、接待工作。以患者满足与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为卫生院全体工作人员的共识。依据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满足度已达到94.7%以上。重视医德医风建设，一切以病人

40、为中心，才是真正的造福于民。二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗平安众所周知，医疗质量是卫生院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增加医疗风险意识，加强医疗质量管理是卫生院发展的重中之重。(一)建立和健全医疗质量管理和监控机构为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升卫生院整体质量，我院从临床科室抽调阅历丰富的医护人员成立了质量管理限制办公室。用务实、高效、公正、精确的工作作风，为临床供应强有力的管理保障。在主管副院长的干脆领导下，在质控办的监管下，由各

41、相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了第一范文网科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发觉问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。医务处是我院的医疗质量管理的详细执行机构，每年年初，医务处都依据卫生院的工作规划及实际状况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格根据医疗质量管理方法进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。另外，我院还成立了考试委员会，它是独立于职能部门和临床部门的机构，能真正地发挥医疗质量的监督作用，避开了以往管理和监控相混淆的状况出现。(二)严格落实

42、各项医疗质量管理制度1、进一步完善院长总查房制度为加强卫生院管理，规范行政，保证医疗质量，提高科研教学水平，巩固医技、后勤、设备的保障作用。我院不断完善了院长总查房制度，将责任落实到个人，使各项工作做到刚好、客观、敏捷，实行定期与不定期相结合、全组汇总的方式，使检查中所得的信息向上汇报和向下反馈更客观全面。并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查卫生院全面质量两部分：第一，科主任工作质量部分：由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组，实行定期(每两周一次)抽查的方法，主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实状况;其次，由职能科室部分成员组成相应的检查组，实行不定期抽查的方法，对卫生院全质量

43、进行检查。2、完善各项制度，做到有章可循，有章必循。因应新的医疗事故处理条理实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了中国人民解放军第92卫生院医疗质量管理方法，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例详细化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对卫生院不断出现的新状况和新问题。卫生院修订和完善了中国人民解放军第92卫生院工作人员奖惩条例、药品分级运用和管理制度等卫生院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使卫生院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责

44、人有效地发挥了作督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。3、建立完善的绩效评价制度，实行量化评估近年，我院全面实施科室管理综合评价预案。通过综合评价将卫生院的综合目标管理与每月卫生院对各科室管理的监督、评价、反馈有效地融合在一起;并与每月、每季、每年的实际结果综合比较，客观及定量地反映各科室各项工作综合完成状况。与科室的劳务效益相结合。以此促进医疗质量水平的全面提高。(三)狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量1、贯彻实施临床医疗制度临床医疗制度贯彻实施的成效如何，干脆影响到医疗质量和医疗平安。医务处和护理部每天派人到科室了解各科室的医疗运作状况，坚持采纳每周三院长查房、每季度医疗

45、质量总查房及不定期检查等方式，深化临床第一线，保证医疗制度的落实。2、提高医疗基本理论及基本技能充分利用考试委员会的作用，组织医疗基本理论和基本技能的考核工作每年都仔细组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节刚好反馈科室进行补课和再培训。(四)抓重点和难点，创急诊优秀管理急诊科始终是卫生院的窗口，在对此高度相识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了中国人民解放军第92卫生院急诊科工作制度，进一步完善急诊管理，使急诊科的12项工作制度得以逐项落实。依据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓急字，各项抢救工作体现稳、准、快，以分

46、秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救实力。保证急诊专业医师、急诊专业护士占急诊科人数一半以上，确保较高水平的医疗质量。我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作娴熟，驾驭主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急实力。(五)严密监管的卫生院感染管理为加强卫生院感染的管理，设有卫生院感染管理科，专责进行卫生院感染的监管工作。全院完善了卫生院感染管理的三级网络，卫生院感染管理委员会卫生院感染管理科各科室卫生院感染管理负责人(医师)和环境消毒监测护士。卫生院感染管理科与检验中心联合进行卫生院感染发病率监测，定期或不定期进行细菌学监测，还常常性检查督促卫生院感染病例的填报工作，并制定和执行卫生院感染管理各项

47、规章制度，抓好宣扬教化、培训工作，卫生院感染管理做到标准化、规范化。三、以提高人才素养为保证人员素养的凹凸将干脆体现医疗质量水平的好坏，特殊是科室的管理人员素养的凹凸，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院实行多种方式全面提升管理人员素养，以此促进医疗质量水平的提高。我院实行中层干部竞聘上岗制度，一批业务实力、管理实力等综合素养强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。烧伤科护士长实行合同护士竞聘上岗制度进行录用，经过多轮的竞争，最终从20名竞聘人员中录用1名最优秀的护士担当烧伤科护士长，经过几个月的可是运转，证明该措施是非常有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。