劳资员工作心得体会.docx

《劳资员工作心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳资员工作心得体会.docx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、劳资员工作心得体会劳资员工作心得体会（精选18篇） 劳资员工作心得体会 篇1 20xx年8月，我怀着对工作的热忱，对将来的美妙向往来到了河南安装工程管理分公司，并从事于现在的鹤壁动力站项目部劳资工作。自入职公司以来，我受到了包括分公司经理等众多领导在内的关怀，在他们的不断引导与熏陶下，我慢慢的熟识了公司的状况，并起先从事自己的分内工作，项目部的日子是苦的，但有了学习的氛围和人性化的关怀后，我的心情是绚丽的，我为自己所拥有的这个美妙工作环境而庆幸!时间飞逝，挤眼间20xx年已悄然而过，我带着新的奋斗目标跨入20xx，并依公司相关规定特在此提出转正申请，下面是我近六个月的工作总结：一、 社会保险的

2、管理：1、依据人员变动信息，刚好上报各类人员的增减变动状况，办理相关信息的变更登记和个人账户的连接、转移等手续，保证数据更新刚好、精确。2、分阶段、分时期依据参保状况照实完成社保税的申报和缴纳。二、薪资管理工作：按时审核项目部人员的考勤状况，刚好完成劳务费安排单和工资报表等相关工作，并帮助会计完成工资的发放等工作。三、 劳动关系管理：1、根据公司规定帮助部门领导，完成项目部员工的考核和岗位工资的评定。2、刚好完成员工合同的新签和续签工作，并更新人事信息。保证数据的精确无误，帮助分公司完成劳动合同备案等工作。3、严格执行公司制定的休假制度，在保证公司员工的切身利益的同时，做好非正常考勤的处理工作

3、。四、其他工作：完成领导交办的其他工作。劳资工作相对比较困难，须要有较高的理论水平和自身修养。在平常的工作中，我仔细学习公司劳资方面的管理规定，坚决不移地贯彻执行公司的方针与政策，刚好学习和了解公司对基层干部和技校生工作的新精神新政策，并运用于工作实践之中。在实际工作中，时时留意新文件的走向，正确理解政策、把握政策不断提高自己的业务素养。工作之余我还常常帮助同事解决疑难，并把我在各方面所学到的阅历跟他们共享，也在肯定程度上推动了同事间的良性沟通与沟通。虽然这半年里我没有什么可供炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，仔细对待每一件事，多思索，多关注，为更好地服务生产、服务工作尽了自己的一

4、份力。在今后的工作中，我将更加努力的完成各项工作，不辜负公司对我的期望! 劳资员工作心得体会 篇2 20xx年上半年的工作已近尾声在公司上级的领导和同事的团结合作下本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素养有了更进一步的提高。现将这半年来的工作总结如下 一、 社会保险管理 1、依据人员变动信息刚好填报各类参保人员增减变动状况表办理变更登记、帐户连接、帐户转移等手续依据各单位人员增减变动状况对股份公司和电容器公司的社保数据进行维护保证数据更新刚好、精确。2、每月10日前依据参保状况照实完成社保税的申报和缴纳。3、收集资料整理档案为5位达到退休年龄的员工办理退休手续对上述员工的退休工资进行审核并

5、完成各项费用的结算。4、刚好办理各类社会保险的报销和赔付工作维护公司和员工的权益。5、供应各类社会保险的相关资料做好社会保障年审工作。6、根据国家政策规定结合公司实际制定20xx年社会保险缴费方案并依据社会保险缴费方案刚好调整全公司员工20xx年7月至20xx年6月的社会保险基数。二、 薪资管理 1、按时审核机关后勤人员的考勤刚好完成工资发放工作。2、根据每月员工工资表各类保险费的扣缴状况编制各单位人员各项保险费单位及个人应缴数额表报公司财务部按月计提。3、根据每月员工工资表的公积金扣缴状况刚好编制公积金增减变动表报后勤部行政处以保证机关后勤人员按时足额缴纳公积金。三、 劳动关系管理：1、根据

6、公司规定帮助用人部门领导完成机关后勤新员工的考核和岗位工资的评定。2、刚好完成员工合同的新签和续签工作并更新人事系统保证数据精确无误帮助合同管理员完成劳动合同备案。3、与社保局进行沟通与沟通帮助人力资源部经理处理电容器公司的员工投诉。四、 指纹考勤工作 负责公司指纹考勤系统的维护、统计和监管每月按时将员工的考勤状况反馈给各部门经理做好非正常考勤的处理工作。五、 其他工作 1、按规定对员工的探亲假审核为符合条件的员工办理请假手续维护员工的休息休假的权益。2、帮助人事专员完成聘请和绩效考核工作。3、完成领导交办的其他工作。 劳资员工作心得体会 篇3 本人于90年3月进入安装工程九公司，参与工作，具

7、有较强的工作责任心、尽职履责实力、服务听从意识和较高的专业学问水平。从199020xx年，我在安装九公司从事气焊切割作业，20xx年以后我就改为劳资员，本总结是在改为劳资员以后，对所从事的劳资工作进行的一些总结。劳资员的主要工作，第一是劳资管理，其次是公务事情办理，第三是成本核算，因此，本人总结也以此三条依次绽开，进行叙述。第一：劳资管理在我改为劳资员以后，我尊守公司的规章制度，执行领导的行政指令，严格根据规定履行工作职责，忠于企业，团结、协作、诚信;保守公司机密;负责公司现场全部人员工资的制单、汇总、装订，并与队部保持联系，协作财务工作，供应有关资料;负责人力资源调配工作，建立健全职工进出的

8、流水台帐;刚好精确地作好劳动工资统计工作，作好各类台帐、报表，供应有关经济指标，按时上报上级所需的各类报表;娴熟驾驭有关劳动政策及相应的法律法规，精通本岗位业务，努力学习，不断提高自身的业务素养。在工程项目的劳资工作中，特殊是有劳务分包的现场，劳资员的事情特殊多，马虎不得，必需细致的一件一件的办理。从项目全部人员进厂以后，全部人员的衣食住行，劳资员必需合理支配有效管理。管理的同时须要与经理部相关领导协调，并作出一些详细的相关规定。如房间几人一间，那些人身体状况如何，是否适合睡上铺?如有劳务人员，还要考虑是否与职工要分开，是否与职工同吃同住，如不同吃同住，还要另行为劳务人员考虑吃住问题。全部人员

9、的行李铺盖都要有借用手续，或按规定交纳抵押金，都必需细心的向各施工人员讲清道明让他们协作劳资作好各项工作。在工程项目中，另外一个比较头痛的事情，就是吃。假如项目有大食堂，职工买饭票还好，劳资员省事许多，假如是队部食堂，那就要时刻操劳，必需从食堂人员、买菜人员及渠道、职工伙食的菜谱，一一抓起，否则职工就会有怨言。当然，众口难调，我的办事原则，只要多数人说好，那就是好了。在办事过程中，最重要的事情就是工资。工资的管理，干脆影响到工人的干活。如工资做错，工人就会来找你理论;工资作少了，工人会找你来埋怨，总之，在管理过程中，我始终根据公司文件进行工作，决不夹杂私人感情，个人恩怨等，一切要以讲道理，摆事

10、实为准，这样才能以理服人。同时保证，全部参于施工人员的工资刚好发放，以免因工资事情闹出不开心不协调的事情。我总结的劳资员的劳资管理工作，就是要精、稳、准。精：就是一切要细心，从每件小事抓起，这样才能保证大事有成。所谓小事，就是衣食住行，所谓大事，就是项目胜利。稳：所谓稳，就是遇事不要惊惶，出了事情就必需马上解决。所谓准：就是工资表、各项报表作的要准，不要有错，多个小数点，少个小数点都将会造成不行估量的错误。其次：公务事情办理劳资员又叫劳资办事员，所谓办事员，就是领导或则公司支配的公务事情的办理。在多年的公务办事中，首当其冲的就是公司文件的学习和宣扬，让每位职工刚好了解公司的最新信息，和最新管理

11、制度。如20xx年1月份，总公司对全部在册职工集体嘉奖事宜，本人将其宣扬后，现场每位施工人员无不兴奋倍至，对公司的将来充溢了希望，干起工作来，更加充溢斗志。一支充溢激情的队伍，无不战无不胜的。俗话说的好啊，悲伤末大于心死!只有要理性、有激情、有斗志，什么样的工程，我们的职工都能将其顺当完成。这就是宣扬的作用。办事过程中，还有职工的考核、升职、班组的承包与建设等，我一一依据队部下发的最新通知和信息刚好落实反馈给现场全部职工，决不耽搁职工的个人前途。办事过程中，还有很多杂事的办理，如办公用品的选购，急发事情的处理等等，总之，只要是本职应做的事情，我都一马当先的完成，决不推委扯皮。在越南施工现场的管

12、理中，取得如下成效：班组的建设与管理得到加强;加强了班组培训学习。班组长的责任干脆影响影响现场的工作质量和进度，因此，在20xx年度的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习(如职工转正、评技等)，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用;现场管理有效的得到改善等。第三：成本核算劳资员的另一主要工作就是成本核算。所谓，工程施工，走在最前面的就是效益，效益要靠成原来限制和管理，这就促成了我们劳资员承当起另一大事情就是成本核算。成本核算，我认为就是一个小孩蓄钱罐的管理方法，要不停的望里放，少往外拿，这样钱就会越积越多。工程管理中，我抓住主要的进钱点，也就是工程款，每个月生产都会有进度，就滋生出了进度款，

13、这也就是我成本收入限制的来源，另一重点就是支出，主要是材料、机械和其它消耗。在成本不变的同时，减小开支也是成本限制的一个方法。作为劳资员，不仅要抓收入，还要控支出，对成本进行限制，然后在支出与收入的总体核算下，计算出是否盈利或亏损。作为劳资员，我每月底依据实际状况，作出成本核算表上报队部和现场施工领导，让队部和现场领导能刚好了解现场成本状况，并刚好实行措施，如节源减流，合理利用机械，有效支配施工人员等。在工作中，我坚持：在工作中学习，在学习中工作，不断积累阅历，不断进步。我全面学习了公司的内部劳动定额，化工行业定额、全统定额等，因为这，就是成本核算的基础，以此基础和合同，对现场进行限制和考核，

14、有效的节约成本，最大的促进收入。总结：当然，在工作中也存在不足之处，如阅历尚浅，专业水平略有不足，有许多地方做的不到位，不够娴熟。总之，在工作中，我会不断学习，不断提高自己的业务技能，不断的促进自己，使自己成为合格并优秀着的劳资员，为公司的旺盛，挥洒自己辛勤的汗水。 劳资员工作心得体会 篇4 报关员是连结进出口企业与海关之间的纽带，是沟通国内企业与海外市场的桥梁。随着中国加入WTO、三资企业的增多和进出口贸易的频繁，社会上须要越来越多的报关员。在报刊上林林总总的聘请广告中，报关员总是急需人才，而每年一次的资格考试，就成了学历低、求职难的专科生们找高薪职业的捷径。企业进口的原材料、出口的产成品、

15、三来一补的业务监管，都离不开报关员与海关打交道，可以说报关员的工作好坏在很大程度上确定着企业的兴衰。为了真正了解报关员工作的酸甜苦辣，我们专程走访了一位年仅28岁，但已从事报关行业数年的报关员。我专科毕业后先后在几家三资企业干过业务工作，或许是运气不好，始终干得不顺，只能挣到一份死工资，离自己三十岁前当百万富翁的发财梦相去甚远。而公司里的报关员虽然只是初中毕业，却穿金戴银，成天出入消遣场所，好不潇洒。在我第三次辞职后，便打定办法今后干报关员。仗着高校里扎实的理底和三资企业多年的工作阅历，我仅仅复习了一周便顺当地通过了报关员资格考试，起先了令人艳羡的报关员生涯。报关员的工作很琐碎，环环节节都要考

16、虑周到，有时业务员出错，当前社会风气欠佳，报关业也不能免俗，有关部门要常常走动，逢年过节还要意思意思。因而我常常陪这些人出入消遣场所，手里有一笔数目不菲的交际费，整个人也用国际名牌全新包装一番。目前我是公司的高薪人士，年底还有一个大红包，一个人干着三个人的活，公司可以没有副经理，但却离不开我，就连老板见了我也是客客气气，在报销上大开绿灯。我由于工作缘由，对外贸行情很熟，每月也能做几笔小生意，拿到数目不菲的佣金。加上多年的感情投资，和方方面面的关系很融洽，经常能帮公司和其他企业摆平一些麻烦的事，挣点灰色收入。由于工作关系，公司给我配了车、手机和手提电脑，自己在市中心分期付款买了房，对此，我很知足

17、，不像一些初入行的报关员成天挖空心思想飞料走私挣大钱，最终落得害人害己的下场。最近国家严厉打击走私，海关内部大搞廉政建设，枪毙了几个关长，报关和办事比以前顺当多了，各项费用支出也大幅下降，我基本上每天都能按时下班，和女友共度甜蜜的俩人世界，我希望海关这次整风不是一阵风，而能长期坚持下去，这样我便能抽空去读在职MBA。现在从事进出口业务的企业越来越多，社会上缺乏大量合格的报关员，而且对于那些每月只有一两单生意的小企业来说，养一个报关员并不合算，我打算再干两年便自己成立一家报关行，早日实现自己的百万富翁梦 劳资员工作心得体会 篇5 惊慌劳碌的20_年已经过去，对于这过去的一年，每个人的心情都是不一

18、样的，有人满足，有人缺憾，既有欣慰，也有彷徨。而对我来说，这一年是我工作生涯的一个重要转折，也将会是我将来的一个里程碑。进入中行参与工作以来，我遵照行里的支配，在基层网点参加了一年的柜面工作。一般柜员的工作是平淡而又劳碌的，从刚起先的不适应到后来的从容，这个过程中并没有特殊惊人的成果，却让我在这个过程中懂得了工作的不易以及一个员工所应肩负的责任。自今年9月以来，我有幸来到分行公司业务部参与工作，并加入了我们营销五团队这个优秀的工作团队。刚来的那段时间，整个人都是兴奋而又充溢新颖感的，能够从事银行的核心业务工作无疑是一种幸运。但是我也明白，作为新加入部门的实习员工，我们的主要工作还是学习。于是在

19、最初的这段时间，指导性材料，相关文件以及过往的业务档案就成了我最密切的“战友”。在各位优秀的客户经理的帮助下，我渐渐对银行的公司业务有了全新的相识，也理清了我后续学习的思路，并对将来的工作状况有了进一步的规划，那就是踏踏实实，打好基础，从一点一滴做起，不断的积累充溢自己，做一个优秀的员工。10月初，我根据行里的支配参加了银行业协会组织的“贷款新规学问竞赛”活动。在培训过程中主要学习了“三个方法，一个指引”及相关文件，再结合之前在部门里的实习工作，使我对贷款业务的相关状况有了系统性的相识，之前难以理解的一些操作流程也都得到了合理的说明。虽然最终竞赛取得的成果并不志向，但这对我后续的实习工作将大有

20、裨益，加深我对于信贷工作的理解。具备了理论学问就要走向实际操作了，近两个月内，在各位老员工的指导下，我渐渐熟识了解了公司业务的相关产品，驾驭了公司信贷业务的基本操作流程。并实际操作了公司短期贷款、银行承兑汇票，限额申请、切分、企业资金流向监控、贷后档案管理等工作。并在近期撰写了授信总量年审、新增、以及担保变更等相关报告，同时在几位老客户经理的带领下探望客户，学习营销及客户维护。这一切对我来说都是簇新且充溢挑战的。我知道，银行的核心是盈利，而客户经理的首要工作就是营销。丰富的业务学问和产品就是我们开展营销的各种“武器”，面对各种不同行业的客户，拥有越多越好的“武器”才能更好的迎合客户的心理，满意

21、客户的需求。而这一切都须要我长时间的虚心学习，并在不断的实践中积累阅历、完善自己，尽快的成长为一名合格的客户经理，为中国银行的发展进献自己微薄的助力。现如今，半年的实习期已经过去大半，在近4个月的学习工作中，我犯过不少业务上的错误，但让我特别感谢的是我们这个热忱而又团结的集体，正是各位领导、同事长期以来耐性的指导和帮助，才让我尽量摆脱误区、订正错误，最终取得进步。在此我表示深深的感谢。虽然取得了一些成果，但我也知道，实践的不足以及对业务的不娴熟是我的致命伤，在今后的工作中我照旧不能放松，抓紧一切机会充溢拓宽自己的业务学问，积累更多胜利的营销阅历，尽快为这个光荣的集体贡献自己的力气。新的一年已经

22、起先，我们面对的竞争也将更加激烈，在这样的时刻我只有更加努力的提高自身的业务素养，才能在这个充溢挑战的行业立足、进步，我将用饱满的热忱和主动的心态去面对工作的困难和艰辛。我信任，新的一年，在大家的共同努力下，我们这个宏大的集体肯定会取得更加辉煌的成果。 劳资员工作心得体会 篇6 XX年xx月xx日至xx月xx日，依据公司支配，我有幸参与了集团公司人力资源部组织的集团公司第一期优秀员工学习沟通培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到非常荣幸，同时感谢公司领导给我这样一次不断完善和提高自己实力的机会。这次培训，先后进行了素养拓展，炸药相关学问、班组管理、雷管相关学问、平安相关学问、科技进步与企

23、业发展、内部限制、企业文化的学习及现场沟通，参观事业部西山厂区乳化线制乳包装工序和锅炉房及老厂区监控、雷管及膨化生产线、两个班组建设等等。培训期间，我的感受许多，收获也很大，从以下学习、生活等几个方面总结此次学员培训。一、素养拓展培训素养拓展培训分为室内和室外拓展，室内拓展使我深刻体会到一件事情究竟能不能胜利，不要急着下结论，不试过怎么知道就肯定不行，我们往往依据阅历认定一件事情完成的难易及胜利度，往往就是阅历使我们错失了许多变更的机会，许多科学家就是因为敢做别人不认为能做到的事情而胜利，我们只要有思路有想法，完全可以试一试，只有有了这种心态我们的科技创新队伍才能不断强大。室外拓展培训让我相识

24、到团队力气的强大，许多事情一个人或许无法完成但团队肯定可以。虽说团队的力气很强大，但成员的素养和心态也很重要，只有团队每个成员都不断完善自己，勇于挑战自我的同时也情愿为团队付出，才能成就一个高素养的团队，才能解决难题、成就自己。二、专业学问理论方面通过炸药、雷管、平安相关学问及内控、科技进步与企业发展等学问的学习，使我对已知的专业只是更加娴熟，同时了解了企业电子雷管的发展过程及设计原理，也促使我考虑了更多的问题：(1)通过炸药等相关学问的学习，我想到目前疆内矿山爆破运用的现场混装炸药主要有两种类型：乳化炸药和铵油炸药，依据作功实力的比对，铵油炸药的作功实力要略高于乳化炸药，而现场混装乳化炸药的

25、成本却要高于铵油炸药，从利益的角度考虑我个人认为爆破公司会比较情愿运用铵油炸药，这样较为节约成本，依据我们行业发展进步指导看法目前也是激励生产多孔粒状铵油炸药，所以个人建议现场混装炸药在矿山爆破方面可以多发展铵油炸药。(2)目前来说国内运用的现场混装低温敏化乳化炸药，实际敏化温度也要达到40-60，这在冬季运用此类炸药时简单由于环境温度过低而造成敏化不良等状况的出现，致使爆破成本增加，建议公司组织研制常温甚至0均可敏化的现场混装乳化炸药，此种炸药可有效的增加现场混装炸药爆破性能且能降低生产成本，依据行业发展趋势来看，将来必定会出现这种混装炸药，假如能研发胜利其技术转让及市场占有量等将给公司带来

26、巨大的利益。(3)目前高温乳化线运用的是金奥银雅的复合油相，此类复合油相价格较高，致使公司生产成本增加，依据几个厂家的复合油相试验结果，我认为集团公司可以牵头尼勒克和哈密雪峰协作研制符合高温生产工艺的复合油相，降低生产成本。三、企业文化方面依据姚长华班组、企业文化的学习及观看纪录片，是我相识到企业愿景、使命、宗旨等等并不仅仅是几句话，它是我们行动的指南，我们过去始终在遵循着这些指南行动，它们已经铭刻在我们员工的心里。姚长华班组的学习是我相识到班组管理中细微环节的重要性，或许许多人认为关切员工的心情跟家庭不是分内的事，那不重要，但我认为这很重要，员工的心情跟归属感可以确定产品的成品率及事故率，一

27、个心不在焉的人是最简单生产次品和出现事故的。我认为班组建设很有必要，特殊是应当树立像姚长华班组这样的典型能够带动企业整体班组建设的提升。四、参观学习方面学习期间，我们参观了事业部高温乳化生产线及膨化、雷管生产车间。对此，我只能说：科技进步就是生产力这句话简直说的太对了.尼勒克公司和事业部高温乳化线在油水相制备、制乳装药工序是完全相同的，但包装工序由于采纳的设备不同而导致两种迥然不同的生产效率，尼勒克公司由于包装线故障较多单班日产量最大二十多吨，包装设备占用空间较大。事业部包装线采纳与金奥博制乳装药工序配套的包装设备，其小药卷抓取式包装较为灵敏及快捷，包装速度快，故障率低。在参观雷管生产车间过程

28、中也充分体会到了单人单机操作的危急性，理解了行业内部改进此种生产工艺的困难性。对于膨化生产线，事业部加装了液铵储罐，降低了成本、提高了生产效率，工人劳动强度也削减了，我认为依据各公司实际状况，综合分析状况下可以在符合条件的公司推广液铵投料，降低生产成本。最终，建议多推广此类培训，特殊是素养拓展培训，增加团队协作实力及转变固有的思维方式，培育出越来越多的创新性人才，为企业的发展增加助力。 劳资员工作心得体会 篇7 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品

29、售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后_和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了许多，对于_回复话术和电话沟通技巧都有了肯定的积累，对于许多工作都能有效的去完成。在_月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了_多个，平常也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创建更多的效益，特将今年的工作阅历总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触

30、的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的'第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。2、学会换位思索当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客

31、处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。3、熟识公司产品和产品相关学问公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要

32、求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。4、有效的完成本职工作_是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我

33、们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客。其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回

34、复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 劳资员工作心得体会 篇8 回首过去，展望将来，身为酒店部门经理，我在一年的工作中收获了很多，也相识到了自己的不足，须要自己详细总结一下。一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作看法，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我有安排、有针对性地开展提高员工职业道德素养的学习教化活动，帮助部门员工培育爱岗敬业与奉献的精神，树立一心一意的服务理念。同时，部门还将组织员工主动参与酒店的培训，并且依据酒店的年度主题的员工培训安排，部门自己也将定期组

35、织员工开展酒店规章制度与业务学问的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规则不成方圆”。所以，总办要搞好的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着装扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。三、创新管理求实效今年，我们将加大卫生管理力度，除了接着坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格根据标准，决不走过场，决不流于形式，将检查

36、结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增加各部门的责任感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整齐美观，并依据状况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给来宾以温馨、舒适之感。四、节能降耗创效益要加强宣扬、教化，将“提倡节约、反对奢侈、开源节流”的观念深化员工心中，增加员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的运用方面，我们将依据实际状况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以

37、及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。我们将参照以往的有关标准规定，并依据实际状况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥当保管，防止变质受损。五、内外协调促效率总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、连接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，接着加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创建一个良好的外部发展环境。同时，依据部门职能，我部将注意与店内各部室的连接，协调各部室的工作，刚好协调解决一些因连接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施确定的落实状

38、况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有支配，日日有行动。总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密协作，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗! 劳资员工作心得体会 篇9 通过观看做最有用的好员工讲座，让自已收益匪浅，感受许多。首先应当把公司当做自己的其次个家。公司对于员工来说是一个发展的平台，个人的价值和愿望许多要通过公司的发展来实现。因为这里有大家共同的利益，只有公司发展了，才能给我们供应更好的发展平台，才能改善我们的物质生活和精神生活。公司的发展也要依靠于员工的工作。员工素养高，工作效率高，公司就兴盛。所

39、以有一句话说：现在的市场竞争，归要究竟是人才的竞争。从这个角度说，公司与员工相互依靠的。做一名最有价值的好员工，应当具备的素养许多，以下素养或许不是每个员工都必需具备，但这是员工努力的方向。一、做一名最有价值的好员工,有责任心(职业道德)。对工作要仔细、负责，有事业心和责任感，这是成为一名优秀员工的首要条件。对于自己的本职工作肯定要力求完备，尽职尽责，不能马马乎乎，随随意便应付了事。看法比实力更重要。二、敬业精神每个员工都是为了自己在工作，不计酬劳才能获得更多酬劳。工作中比薪水更重要的是学习阅历、熬炼实力、获得成长的机会。树立了为自己工作的信念，有了剧烈的自我实现愿望，你才会产生强大的动力。即

40、使在工作中受到挫折，即使目前的工资很低，也不要气馁，因为谁都抢不走你拥有的无形资产你的技能、你的阅历、你的决心、你的信念。坚持下去，这一切最终都会给你回报。三、有上进心1、一个人应当有更高的追求和远大的志向。一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。明确在公司个人的职业生涯发展方向和技能须要，使个人与公司共同成长。公司素养是靠每个人不懈的努力来提高的。驾驭本岗位所必备的基础学问和基本技能是最基本的要求。但不止这些，科学技术不断进步，生产技术和生产工艺也在不断进步，公司生产的产品也在不断更新，一个人的学问和技能老化的很快，假如不努力学习，就会落下。2、学会吃苦。不吃苦中苦，哪

41、能成为人上人一个人假如只想享受工作的好处，拒绝担当工作的责任或不愿为工作付出，那么结果只能和自己的目标南辕北辙，恒久也无法得到自己想要的胜利和华蜜。因为付出和得到是成正比的，丰厚的金钱以及工作上的成就是须要你付出更多的劳动、迎接更大的挑战才能获得的。3、学会创新运用创新思维，打碎旧的思维模式，创建性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，偿试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。四.有平常心(有一个健康的心态，有团队精神)。在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤计较;不要随意争论别人;与同事一起合作时，遇到观点不同时，应当面

42、提出建议性的看法，尽可能不否定对方;与同事要友好相处，不能搞小团体。人的本性是自私的，这不怕承认，怕的是你抱着自私的本性不放，不懂得用高尚的信仰来改造、充溢自己的心灵。其实，只要你放开胸怀，你就会发觉，虽然人无完人，但任何人也绝不会是一无所取。懂得观赏别人优点人，才会让身边的人欢乐，才能让自己华蜜。这是我的标尺，时刻鞭策我的行为，使我有实力成为最有价值的好员工。 劳资员工作心得体会 篇10 做为一名空乘也就代表着公司、地区乃至于。比如有乘客想当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就须要对概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有大体的。乘务员的工作仅是在飞机上面，更的是须要平常对生活的积

43、累与细心视察对学习的，才会使平日里的工作得心应手。在服务我乘务员为旅客服务,上是人与人之间的沟通、交往的人际关系。服务工作的基础在于旅客心理,旅客,酷爱旅客。眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量旅客的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最的印象。我想，一位旅客登机时,却望见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着不相干的事情,这时旅客会对的公司和员工留下样的印象呢 他在想:不旅客,对不屑一顾或者想公司的管理体制很松散.等等对公司形象不利的看法。反之旅客登机望见整齐的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到了和敬重，心里就会特别认同我的努力，也会感到特别

44、兴奋。这几年的飞行我同旅客不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能的好旅客冲突或服务冲突一朝一夕能的，要总结别人和的阅历。但我想，在问题时，自身要心情稳定，有的视察力和理解力。不失平衡，最好把大事化小，小事化无。总之，现在的阶段是我自身服务的最佳时期。在工作中我会学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。 劳资员工作心得体会 篇11 成为公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：1、学好本专业的技术无论从事什么样的工作，专业技术恒久是立足之本。作为售后技术这一块虽说不肯定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。至少

45、客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一起先我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信念的，但是接触几次之后就发觉自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的简单，很枯燥，涉及的很广泛，还必需有一个对技术有欲望的心。特殊是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不行能一天能

46、够学的会的，要想也许的知道，必需要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思索。我信任在这领域里的人才想必也是经验一些不为人知的黑暗才有今日的成就的吧。2、学会与人沟通做我们这样子的工作，和人打交道是必不行少的事，有个良好的沟通实力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理打算，因为客户的心情不能确定，终归买了我们的产品出了故障对他造成肯定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压实力也要强。在这个时候只能当心谨慎的应付了，我一般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的。还有出门在外，说话也要当心，尽量的从客户的心理动身，看法要好，肯定不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题。 劳资员工作心得体会 篇12 从事质检员工作岗位已经四年，回顾这几年的质检工作，令我受益匪浅，在担当质检员的这四年中，我仔细学习并实践公司质量管理限制流程，通过四年的工作与学习，工作实力都有了肯定水平的提高。对于工程中的质量问题的处理，都有很大程度的的进步，有了肯定的推断、分析实力。以下，对于四年的工作状况，进行总结。施工打算阶段的质量限制是指项目正式施工活动起先前，对各项打算工作及影响质量的各因素和有关方面进行的质量限制，是为保证施工生产正常进行而必需事先做好的工作，故亦称为事前限制。