保洁主管年终总结4篇.docx

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1、【精品】保洁主管年终总结4篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回 顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以 促使我们思考，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结有什么格式呢？以下 是小编精心整理的保洁主管年终总结4篇，希望对大家有所帮助。保洁主管年终总结篇1回顾一下时光我在XX清洗工程有限公司4年，在XX物业XX项目已经3年 多了，首先我要感谢xx物业及xx清洗两家公司领导对我的信任和关心，XX保 洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬 团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效 果。2

2、0xx上半年我们引进了 “清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间 给我们保洁部带了极大的变化。一、实现目标、开展重点及执行情况本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对XX所有管辖范围内的卫生 设施，进行了统筹的管理，使XX的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效 果，为XX的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如 下：1 .完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2 .完成地下室公共区通道风口清洗12次；3 .完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4 .完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5 .完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6 .完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6

3、次；7 .完成地下车库地面大清洗4次；8 .完成园区公共设施地沟清掏12次；9 .完园区玻璃飘棚清洗12次；10 .完成单元路台面清扫12次；11 .完成547套空置房清扫2次;回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成 绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差 距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成 往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己 的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下 方面：1、加强业务知识和公司企业文化

4、的学习和提高，创新工作方法，完善各种 管理规定。2、与外包公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的 培训。3、结合公司规定逐步建立和完善起对外包公司的考核管理制度，提高外包 公司工作效率水平。12 .完成园区水景池清洗52次;13 .完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14 .完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次；15 消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠 害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16 .协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17 .完成家政保洁的前期工作。二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着

5、重在以下几个方面进行改进：1 .调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调 换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找 出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收 集，此举改动受益如下：(1) .调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；(2) .生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一 时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工 以接替离职人员的任何岗位。(3) .减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2 .

6、加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工 作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效 考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。三、培训方面由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不 齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，对开 展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的 培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试 想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工

7、 进行；1 .礼仪礼貌培训4次/年；2 .素质教育培训3次/年；3 .安全防火培训2次/年；4 .工作程序培训4次/年；5 .专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使 大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握 了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培 训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及 有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢 得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细

8、节的竞争，只有注意细节服 务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜 地位。四、公司的管理工作作为XX环境维护部主管，XX保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担 负着XX国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中 心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理 者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：1 .素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人 性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤 起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在XX所负责的保洁工作，未有重大 过失发

9、生。2 .工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的 及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的 检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解 决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到 管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造 了良好的条件。五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之 处:1 .管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动 性，语言组织能力欠缺；2 .对细节的管理、落实

10、不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”；3 .对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作， 主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑 周全、细致；4 .程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意 识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；5 .物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面：本年度， 我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止;员工的领用做好登记 手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效 的使用范围内。20xx年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如

11、何开拓、 创新、进取，如何降低、减少处漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景， 特制定如下工作改进计划：1 .保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成xx新交付15万平方米的 清洁服务工作；2 .开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；3 .开展快洁管理理论，加以全体员工学习；4 .强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；5 .强化管理人员的管理水平；6 .认真落实“责任书”的内容；7 .注重“个人行为”的培训和落实。透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在 于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥 有未来。我们要用责任书中的.内容

12、去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工 作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落 实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一 “高 度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动 地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一 位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各 部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20xx年的工 作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！回顾一年的工作，对照职责，认

13、为自己还是称职的，一年以来，本人在自 己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一 些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很 多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精 神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目 的进行培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特 长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年 保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同 时也将会以一种新的姿态展现给大家。保洁主管年终总结篇220年，我们保洁部在公

14、司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要 求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力， 开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简 要总结。总结经验和教训，找出不足，为基础。一、人员管理现有人员XX人，本年因工作达不到公司要求劝退XX人。同时建立了班组 长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不 同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面 的处理等有待进一步加强培训。

15、加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能 够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节 方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员 基本稳定。三、保洁工作模式方面实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核 每项保洁指标，取得了良好的效果。四、保洁工作完成方面1 .完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。2 .完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍 区卫生的日常维护工作。3 .完成院布置集中清理整治环境卫

16、生工作，清理了多处卫生死角。4 .完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。5 洁主管年终总结篇3时光荏苒来到X高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我 的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。这一年中我与大家在这 里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司 顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方 法；在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节 的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败！ ”。“细节决定成败！ ”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达 不到理想的效果。我决不推卸责任，小

17、区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆 的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工 作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是 我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在 保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫 生，把小区里每一个椅角音品的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我 们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对 保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们 的分工不同而以，直到现在，我们也会

18、抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也 一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到 了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以 内。在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在 贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路 面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗 水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有 战斗力的。我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不 怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家 干

19、到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自 己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保 洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半 年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪， 给公司收取物业费带来了一定的影响。2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁 员情绪不稳定，对工作消极怠工。3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安 时保质保量的完成工作。种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领

20、导深表歉意。二、完成的工作1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除 4次。2、保洁休息室搬迁2次。3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。4、节日小区布置2次。5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。2#、6#楼卫生开荒2次。8、小区卫生死角洗理6次。9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。17#、19#楼电梯骄箱消毒12次。11、紧急清理会所门口卫生1次。在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了 很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而 足。三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员

21、的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的 工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊 性作出更细致的保洁服务要求和标准。4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能 吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主 都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。保洁主管年终总结篇4本人自今年X月X日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、 B、D日常保洁、

22、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、 F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散， 这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑 战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维 修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和 大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复 清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作 来时无疑也是影响巨大的。但在物业部王经理的协调下，经过多方

23、沟通，联系总包方尽量将大块施工 垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时 借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改 返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团 时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工 作。二、日常保洁工作管理外包公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流 动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶 劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制 度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训

24、交叉、 循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期 组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关 心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药 品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人 员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户 内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结 束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规 章制度。先

25、后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列管理 规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定 了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内 容。同样为随时检查员工的工作情况，由外包公司主管填写工作日报表和 我每日填写的保洁巡视检查表双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作 日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及 绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的 现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据 可查，并将其整理存档备查

26、。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投 诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼 处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行 通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状 的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周 一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区 车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入 住量的增加I,和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工 作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司 将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人 员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。