关于银行实习的实践心得范文(优选).docx
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1、关于银行实习的实践心得范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于银行实习的实践心得范文(优选)的具体心得体会范文参考文章,觉得有用就保藏了,这里给摘抄给大家学习。 在高柜区参观学习期间,我充分相识到前台员工要特殊谨慎细心,因为业务的多样性、风险性、流程的困难性,员工的微小疏忽,可能给客户带来很烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。一起来看看银行实习的实践心得,欢迎查阅! 银行实习的实践心得1 早上9点整,我准时到达新闻大厦4楼,新闻大厦是个公交站点,能够说明一些状况,在这里办公的人们都是纯正的白领,而企业单且公司位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历,得到确认
2、后,让我登记一下,并根据指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间,看到的都是熟识的面孔,此时我都至少能辨别出主管吕先生,还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐,我坐了一会,他在聊电话,后来一个面似行里的同事挚友同他闲聊一会,他边处理手中的事务边聊家常,两不耽搁却又非常得体和恰当。视察吕先生的言谈举止能够很清楚地相识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了,面熟,她问了一下我的来历,就当即明白,坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静,他们最终起先“处置”我了。 最终到了南山支行,胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点,说话声音干净,音量小,清楚。他问我
3、要简历,我没有带,网上也没有保存。于是他简洁地记录下对我的问话:毕业院校,籍贯,专业。快要到中午了,标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇,他让勤务给我点了午饭。午饭刚上,我就被拉去见行长,南山支行行长姓王,办公室比胡先生它们那个56个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性好像有字刚要行长签,我感觉到行长用眼角看了我一下,我也调整自己的站姿,学着胡先生双手背锁。但不自然,当然,西装革履就是有精神,有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后(胡先生始终有做记录)。他同我握了握手,让我先实习。 胡先生交待完我几件事:下星期才确定详细实习网点,要了我手机,星期一先到这里同他联系,并起先上班,要穿职业套
4、装。 银行实习的实践心得2 20_年7月-9月,我和另两名同事安排到_支行实习。_支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在_市_行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有_卷烟厂、_公司等优质客户,更不行忽视的是_拥有一支凝合力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及始终持续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段珍贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的状况做一下总结。 在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程记账、复核与出
5、纳有了初步相识;另外我还有一段见习大堂经理的特别经验,大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,刚好处理客户的询问和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的专心服务,得到了客户的一样好评。在与客户面对面沟通的过程中,一方面熬炼了我的沟通实力和交际实力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的看法和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。 八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷学问与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习运用_系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户_与
6、国外多家企业保持着常见的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。 一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种主动竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作看法,全部这些成为了我人生中一笔重要财宝。同事们在平常工作中、详细业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、详细业务学问的精通,与合作伙伴、详细客户关系维护的得心应手以及他们主动勤奋的工作看法都使我受益匪浅。 以上是我在_实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对_行发展的看法和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的相识。 一、授权管理 在会计部实习的时候常常听见的一个词语就是“授
7、权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过肯定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就渐渐显露出来。我常常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严峻时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丢失现有客户,更有可能损失许多潜在客户;再者从柜员自身感受来看,常有同事埋怨工作时缺乏平安感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特别业务时,若被摄像头前的监督者发觉其没有根据规定动作划卡授权便要受到指责,而
8、这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。 二、信贷管理 存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必需有效利用存款,用活存款为银行创建最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充溢客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种状况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理经常分身乏术,干脆导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而须要在全体客户
9、经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深化支行开展营销技巧培训,同时激励业务人员实施“走出去”战略。_是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项实惠政策指引下,越来越多企业进驻_,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻,_行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家同心协力共创_行稳健发展的新阶段;最终,风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无打算之仗,因而必需严抓风险管理,尤其要将事
10、后限制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的供应金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的特性化管理的转变。 银行实习的实践心得3 时间飞逝,一转瞬我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这生疏的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝惊慌,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业学问,提高专业上的技能,完善自己的业务素养,领导和同事们也都对我们相当照看,有不懂的他们都会耐性、细心的为我们解答。从起先的一窍
11、不通,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、娴熟业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调实力的重要性。这些都是我将来成长过程中的点滴财宝的积累。 一、爱岗敬业,刻苦学习 在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得簇新。同事们对我说:“现在感觉很簇新,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作多数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热忱,我喜爱劳碌地工作一成天,而不喜爱无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃
12、,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。酷爱自己的岗位,每天都要充溢热忱的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满意。 对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零起先,一点一滴都须要我们刻苦、虚心的学习。虽然我们是以毕业高校生的名义招录而来,可我们不应当以这为荣耀。许多人其实所学的专业和金融业都没联系,但高校的学习使我们综合学问面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学实力。我们应当把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。假如只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细微
13、环节化,各种有疑问的问题应当即时的向有阅历的老员工请教,在业余时间也应当多学习一些与银行方面有关的业务学问,多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能熬炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控实力的体现。这一点我是须要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍,让我们遗忘我们是高校生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的学生一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。 二 、细致工作,微笑服务 柜员窗口有肯定的危急性,须要我们时刻的警惕,提高自己的
14、业务学问与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累阅历,要以一些案例去为己所用,提示自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了, 可这成为大意的代价。特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。 我们是农信队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最干脆的纽带,我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更
15、具有挑战性,因为我们面对的基本都是农夫阶级,他们文化不高,对于简洁的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们须要更耐性细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的,醉酒后语无伦次的,可我们是服务行业,一切都要以客户至上为原则,把不必要争吵用我们的真诚,妙语去化解掉。有的客户对我们的服务赞扬,其实这是对我们最好的褒奖,赛过一切,我们也要更加虚心谨慎,良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑,去拉近与客户之间的距离,让我们
16、的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。 三、以案例为鉴 懂得珍惜 前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观,价值观发生扭变,而以身汗水去拼搏来的,而不是投机取巧。无限的攀比是无终点的,人要有颗知足的心。当同学,挚友得知我进入的农信 上班,他们都投来艳羡的目光,相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告知我们,在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱,这个比方是一种警示,一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的,一捆一万,可那不是我的。 对于我们这些新来的员工,还有老员员工一样。或许我们并不富有,但想想与许多人相比我们是
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