关于销售工作心得感悟15篇范文(优选)_1.docx

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1、关于销售工作心得感悟15篇范文(优选)关于销售工作心得感悟15篇范文(优选)的具体心得体会范文参考文章，觉得有用就保藏了，这里给摘抄给大家学习。 列夫托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”，销售也是一门技巧，不断学习才能增加自己的销售本事，下面给大家共享一些关于销售工作心得感悟范文最新15篇，便利大家学习。 更多关于“工作心得体会”内容举荐点击进入 员工工作心得体会范文精选10篇 餐饮工作心得感悟范文最新10篇 审计工作心得体会范文最新10篇 辅警个人工作心得体会范文最新15篇 个人工作心得体会总结最新通用20篇 销售工作心得感悟1 时间荏苒，转瞬间，一学期的辅修市场营销课

2、程就要结束了。透过这学期的市场营销课程的学习，使我对市场营销的理论有了更深一步的了解; 首先我想浅谈一下对市场营销课程的一些相识。市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，探讨以满意消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注意买方须要，思索如何透过制造、传送产品以及与最终消费产品的全部事物，来满意顾客的须要。推销观念注意卖方须要，以卖主须要为动身点，思索如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场探讨、市场需求预料、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后

3、服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创建，先有市场后有企业，企业是完全为了创建价值，其目的是创建顾客。而企业创建顾客的目的，务必透过营销实现。营销=70%的“营”+30%的“销”。当代营销大师菲利普?科特勒说过这样一句话：“营销管理事实上是需求管理”。 麦卡斯提出了营销的四个因素：产品、价格、渠道、促销。产品是市场营销活动的轴心，是市场营销的首要因素。产品生命周期一般能够分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而务必随着产品生命周期的发展改变，敏捷调整营销方案，并重视新产品

4、开发。刚好用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要资料，它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选取定价方向。如25%佣金的给付方式：如能完成销售定额付给5%，如能持续适当的存货水平给付5%，如能向顾客有效服务给付5%，如能正确反馈顾客的需求信息给付5%，如能适当管理应收账款给付5%。但是要想使商品有效进入市场，务必拥有强大的分销渠道。是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经验的路途。影响分销渠道的因素有产品特性、竞争因素、企业自身因素、市场范围、经济环境、法律因素等。企业透过人员推销、广告、公共关系和营业推广等

5、各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的留意和爱好，激发他们的购买欲望和购买行为，以到达扩大销售的目的。那里能够用一个例子来进一步说明营 销的四要素。现对一家由高校生创办的生产自然果汁的公司作一个营销策略组合策划：产品：调整适合目标市场人群需求的口味;变更包装，采纳可重复运用的、透亮的塑料瓶包装，且要醒目。价格：拉开与竞争者产品的价格定位，应高于一般的果汁饮料，强调纯自然。渠道：干脆渠道，进入校内、消遣场所销售。间接渠道，进入超市等零售店。促销：因为无钱做广告，因此可采纳促销的方式打开市场。如品尝，买一赠一，有奖促销等。广告宣扬：采纳(或低价)的广告形式，如横幅广告，传单广告，海报

6、等。奇妙地运用公共关系进行宣扬，如新闻报道，公共事务策划等。 学习了一学期的市场营销学学问，使我对营销有了更深刻的理解，对市场那个和营销的关系有了更进一步的学习。我们还要接着学习和努力，只有不断地充溢自我，才能提高自身的价值。卖产品就是买自我。福建青年杨少锋高校期间就打出“谁聘我，年薪十万”广告。杨少锋“谁聘我”创意向高校生们展示了一点，即没有疲软的市场，只有疲软的商品，人才市场也是如此，关键看你是否成为市场须要的人才。我明码标价，目的是找一个重视人才的企业，而不只是为了钱!杨少锋的胜利也提示我们明确目标是胜利的第一要素，大多数的毕业生，在人才市场上找工作时，并没有自我明确的目标，而是抓住什么

7、是什么。 高校时间短暂，要抓住当前的时间和机遇，读书，读人，不断地充溢自我，提高自身的核心竞争力，才能在人生的“市场”上“赢”得自我，推销自我。 销售工作心得感悟2 销售是一门艺术，不但须要驾驭必需的理论学问，还须要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。 1.销售是一门须要钻研的艺术 假如我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟识，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅_电话就能把生意做成唯恐没几个人有信念，这是能够理解的。但假如我告知你某企业的业务员平均胜利率能到达80%，估计你不会信任，但这的确是真的!他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，

8、而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不行能的胜利率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们胜利的_有力武器就是一套独特的电话营销技术。 打电话也有学问当然!为了培训业务员的电话营销本领，全部进公司的新业务员必需理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐性听你讲几分钟如何_声音的语音语调增加赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，_终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、

9、握手、递产品画册起先到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增加实战效果，他们还时常以实景话剧方式熬炼业务员，发觉问题马上订正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高胜利率的根本缘由。 从这个例子能够看出，一个好像再简洁可是的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段!日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是假如你看过他的传记，就明白他能有如此骄人业绩并非是天生的，而是_自我的艰辛努力实现的。他能够为接近客户而去学高尔夫和钓鱼，他能够为增加自我的亲和力而几个月对着镜子练习微笑，我

10、们付出过这样的努力吗 2.送礼不如送感情，要做生意先做人。 假如你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远!一位挚友给我讲了他的故事：有次他打算带货去东莞某医院，临动身前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，抓紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告知院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不行能理解设备的，当然货款也不行能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而劝慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感

11、情的力气，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信任。买花篮只可是花了几百块，但假如这一单搞砸了，损失则是几万块。 这位挚友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业学问，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“专心”。当然，有人会问：莫非这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。 3.眼光必需要长远 一位销售人员在年二十八打算回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款

12、回来了。这在其他同事看来简直是不行想象的事情，他却简便做到了。问他原因，他说：“上次去的时候，他们单位经费很惊慌，那一单我根据公司给我的底价给了他，非常便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有须要就先照看我。” 我们能够想想，假如是你，愿不情愿做一单赔钱的生意对方说经费惊慌，你会信任吗你能信任他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的视力，当然，也得有赌一把的决心!就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随意打几个电话生意就来了!”别人不信任，我信任，这就是顶尖高手与一般销售员的

13、差距。 4.口才不重要，让客户信任才是重要的。 通常人们认为从事销售工作的必需得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，_重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平常少言寡语，讲话还带有深厚的方言味道。有客户曾告知他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任CEO的老销售人员亲口告知我，擅长倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位挚友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担当某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要擅长与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味

14、夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。 接触销售精英，你会很快发觉，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有精确的确定，快速依据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高胜利率。而这些，也都是他们在实战中渐渐熬炼和总结出来的。 销售工作心得感悟3 我是20_届中心党校经济管理专业的在职探讨生，通过一年多的集中学习和强化训练，激发了我学习经济管理学科的深厚爱好，初步迈入了经济和管理的学术殿堂。我对宏观调控、微观经济、货币政策、国际贸易等学问有了初步了解，对西方管理理论、现代企业管理有了系统的相识。尤其是去年，通过对市场营销学的学

15、习，接触到了全新的市场营销理念、营销战略、营销策略，对市场营销学的理论体系、基本框架有了更清楚的认知，我不但明白了市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理学基础上应用科学，而且对市场营销学的详细工作方法有了进一步的拓展。在这之前，我从没想过一个简简洁单的营销过程会有如此多的环节，没有想到市场营销学是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。毫无疑问的，学习市场营销学这门课程着实让我受益良多。在这里，我想从以下几个方面谈谈学完市场营销学的心得体会。 一、通过学习，确立了全新的市场营销意识和观念 在市场经济发达的今日，市场营销是涉及面很广的企业经济活动，在现代企业经

16、济活动中处于非常重要的位置，并对企业的生存和发展起着重要的作用。 通过学习，我知道了市场营销学是市场经济高度发展的产物，是市场激烈竞争的产物。改革开放以前，在安排经济体制下，市场营销在国内的发展特别滞后。近年来，随着我国工业化、城镇化和现代化的推动，技术水平飞速发展，专业化程度日益提高，个人收入上升，日益扩大和完善的市场为市场营销理论和实践供应了良好的发展平台。 通过学习，我明白了市场营销是艺术和科学的共同体，是一门艺术性很强的应用学科，因时因地，因人而异，具有不行复制性功能。市场营销更不是促销、拉销、推销，市场营销是基于需求导向的竞争战略，是适销对路产品的开发、生产与销售。市场营销要立于谋，

17、成于策，要以理论做为指导，按规则行动，有理论做为指导，做工作才能高瞻远瞩，心中有数，事半功倍。 通过学习，我明白了市场销营使企业产品运用价值和服务价值得以实现，是联结社会须要与企业的中间环节，是涉及全员、全过程。市场营销要有市场的意识和竞争观念，要树立“市场第一，顾客第一”的观念，顾客就是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，有这样的相识和定位,我们做起工作来更加得心应手，做人也就会更加落落大方，做事会更加精于细微环节。另外，市场销营不只是销营部门的事，而是涉及企业技术、平安、质量、服务等各部门的事，只有各个环节齐头并进，“使推销成为多余的目的”才能实现。 通过学习，我明白了市场销营理论上讲的与实

18、际做的有肯定差距。在实践中，往往是“运用之妙，存乎一心”。比如，回扣、佣金等有肯定的生存空间，是商业交往的润滑剂，屡禁不止，因而，反腐倡廉，依规办事任重道远。但从另一个角度思索，存在的便是合理的，这些问题的解决涉及社会制度、产权制度和法律法规等各个方面，非一人之力可为也。 通过学习，我发觉自己在看待问题、思索问题及解决问题等方面都有了变更，自己的思路也不在想以前的狭隘，会留意到问题的本质，在解决某些问题时，更会抓重点、抓关键，喜爱用数据说话，用事实说话。 二、通过学习，确立了市场营销的理论体系和框架 作为在职探讨生学习，科目较多，学习量较大，肯定要纲举目张，对课程的理论体系、基本框架和逻辑线索

19、要有深化的理解，这样学习效果才能更加显著。市场营销学既然是一门实践性很强的应用科学，我们就肯定要把握好教材的内在逻辑联系，达到良好的学习效果。 首先，对市场营销的概念、性质、对象和发展过程要有全面的了解，对市场营销的作用、对象有了全面的相识，尤其是对市场及市场营销的概念、市场营销理论的新发展有了更深刻的理解这样就可以站在时代和学科的前沿，从历史发展的高度进行学习。 其次，对市场营销原理、营销实务、营销管理及营销新领域等进行了深化学习。尤其是对营销管理中的营销战略有了新的理解。战略就是做正确的事，战略就是旗帜、是方向，没有方向，就无从制定方法，目标也就不行能实现。“不知山林、险阻、沼泽之形者，不

20、能行军。”科特勒认为，市场营销必需从战略管理入手，不论投资人还是企业，战略的制定，都必需留意人口环境、社会与文化环境、经济环境、技术环境和社会环境等宏观环境要素及其发展状况。就拿我们建筑施工单位而言，市场营销，即工程任务的承揽是永恒的主题，经营战略的制定，必需与国家宏观政策、产业结构调整、企业资源现状、技术研发水同等相结合，这样才能扬长避短，在夹缝中求得生存。在当前的市场形势下，我们肯定要在坚持以建筑业为核心业务的同时，强力推动结构调整。力争通过23年努力，真正形成工程承包主业基础地位稳固，海外经营、资本运营(含房地产)、工业制造、物流贸易、铁路运输、产品加工、矿山和能源开发等板块协同发展的产

21、业布局，实现产业结构的优化升级。这是因为建筑施工是我们最熟识的领域，也是我们生存和发展的根本。可以预见，在将来十年，无论是交通运输、水利水电、城市地铁，还是海外工程，都具备较好的生存和发展空间，我们必需立足主业，优势块板领先发展，努力做大做强。要依托在建，进一步深度开发铁路市场;要努力发挥多年来在路外市场积累的施工业绩和品牌优势，巩固既有市场;要结合国家“十二五”规划中颁布振兴的行业，开拓新兴市场。 第三，要驾驭营销实务有了深刻的相识。市场营销实务主要包括目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。所谓策略，就是选择各种各样的最佳路径，通过最佳路径更快的到到目地的，核心是有效性和效

22、率问题。企业在实际营销过程，必需先依据市场特点和自身的优势，确定目标市场。比如，受国际金融危机和国内宏观调控影响，我国铁路建设市场“急刹车”，进入“寒冬”季节，面对日益萎缩的铁路建筑市场，我们“中国铁建”适时调整产品策略，注意加强市场形势研判，适时调整工作思路和经营布局，实现了“从铁路到路外的转移”“从东部到西部的转移”、“、从地上到地下的转移”、“从国内到海外的转移”、“多单一经营到多元经营的转移”，抓好重点行业、重点项目、重点区域和重点客户的经营承揽，接着紧跟铁路、马路市场，保持优势;重点抓好房建、市政、水利电力和城市轨道交通等投资热点领域的承揽，主动拓展能源矿业、疏浚填海、环境爱护等新兴

23、市场，提高市场份额。 对市场营销学理论体系和框架的驾驭，更我进一步提高了学习效率，为其他学科的学习打下了坚实的基础。 三、通过学习，知道了市场营销人员应具备哪些职业素养和工作技能 经营承揽是施工企业市场营销的最主要内容，是企业生存的基础，经营人员的素养、工作实力确定企业的可持续发展。我认为，经营人员应当具备以下素养，具备优秀的工作技能。 销售工作心得感悟4 两年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生，特殊是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点： 1、“坚持究竟就是成功”。 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽

24、然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户说明的机会，客户就流失了;而再坚持一下、劝服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会倾听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户

25、流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而驾驭客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一语道破的，点中要害，直至成交。 3、对工作保持许久的热忱和主动性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就始终保持着仔细的工作看法和主动向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必需要先充分的熟识自己的产品，宠爱自己的产品，保持热忱，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我仔细的工作和热忱的看法都抱以充分的确定，又为我带

26、来了更多的潜在客户，致使我的工作成果能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我最值得傲慢的。 4、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候，主动、乐观的销售员会将此归结为个人实力、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径

27、;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是须要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。 始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。 销售工作心得感悟5 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时改变着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我们跟紧形势努力变更自我，更好地规划自我的职业生涯，学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变。 20_年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮忙中，透过

28、自我的努力工作，取得了必需的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销潜力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20_年末，实现总授信额度5。5亿元，带动对公存款8000多万元，实现方案-范文_库。整理。利息收入160多万元，实现方案-范文_库。整理。中间业务收入29。55万元。个人管户企业_胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导专心营销一批_下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家_企业，利用交叉营销，实现方案-范文_库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果

29、排在全分行前5位。 其次，透过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，透过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够透过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我专心学习光大银行信贷风险限制措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当透过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个

30、人营销潜力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自我的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销潜力_方案范文。库。整理的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须

31、要努力的。 20_年在工作上的安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一齐，全方位服务客户。 20_年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 销售工作心得感悟6 一、仔细学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不

32、是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题

33、通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 销售工作心得感悟7 在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你接着说下去，而且还会问你许多的问题，才会信任你从而恒久变成你的忠实

34、客户，并且是依靠性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。，我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅相识。 1、充分打算，事半功倍。在每次通话前要做好充分的打算。恰当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要打

35、算相应的营销脚本。心理上也要有充分的打算，对营销肯定要有信念，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。 2、简洁明白，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但可以让对方听清晰所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避开出现说错话而没有刚好发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，

36、以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。志向的状况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有限制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是最好的。以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。 5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢?首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了解客户产生埋怨的根源。最终，应耐性安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决;假如在自身的职权范围内无法解决问题

37、就立刻向上反映，直至问题得到妥当解决。 总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细微环节成就完备!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热忱，激情，自信!特殊是在和客户的沟通，要留意诸多细微环节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的打算，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。” 销售是个很好玩的工作，每天都会

38、面临许很多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人常常会听到的一句话。面对这句话，有的人会特别的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个特别困难的问题;有的人会特别的主动和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事务的定义，往往就是我们会得到的结果。 客户说我考虑考虑，其实内含的意思有许多种，所以请不要焦急找寻什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的须要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)， 也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人须要深化分析，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再做出适当的处理，这并没

39、有一个固定的答案，须要的是我们销售人敏捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以须要我们销售人细心倾听，主动探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的确定。 要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过多数个电话，但对于在电话中须要掌控的一些事项，我们真的留意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相同的。如何打好我们

40、的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是特别重要的。 总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧非常重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。 让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创建一个自己的舞台! 销售工作心得感悟8 通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加细致。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们驾驭的学问层面确定我们在客户心中的

41、定位，同时也确定公司在客户心中的定位，也更加的确定公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体相识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产学问， 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，见机行事，人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来

42、诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想协助行动;总结阅历，分析缘由，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用学问来武装自己。删除昨天的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。 此次培训采纳集中培训管理，培训内容上的细心编排，培训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培育我们的良苦专心。学海无涯，通过参与此次培训的学

43、习，我又一次感受到学习带来的欢乐。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量限制等方面的学问有了肯定程度的提高;感到缺憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的来说有以下几点体会： 一、通过培训，使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的相识。 培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。21世纪是学问经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，股份公司齐总、吴总在

44、百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，而且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关切和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深化浅出、形象生动，教育我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、探讨，使我进一步相识到了学习的重要性和迫切性。相识到销售人员要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。相识到加强学习，是我们进一步提高工作实力的须要。只有通过加强学习，才能了解和驾驭先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成

45、组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会： 1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒散性; 由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这事实上是学习上懒散的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必需广学博览，尽可能地获得各方面的学问和信息，以适应工作的须要，特殊是要主动主动地接受新理念、学习新学问、驾驭新技能，这样才能不断提高自身的综合实力和素养，更好地完成各项工作。 2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性; 当今社会发展日新月异，新学问和新信息

46、层出不穷，须要学习的方面和内容许多，涉及面很广，假如在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必需在学习上结合本职工作，坚持不懈地有安排、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。 二、通过培训，使我感到了责任重大。 这次培训中，几位讲师用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经验，成长过程，对当今市场的当前形势以及发展的思索，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。五天的学习，让我深刻地相识到，在这个终身学习的年头，必需坚

47、持学习，勤于思索，不断充溢自己。同时要学以致用，依据客观实际，在仔细学习、借鉴的基础上，敏捷运用所学的学问和积累的阅历，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注意形式的多样化，多向有阅历的同志学习、沟通，接受、学习新事物，培育自己的创新意识和创新实力。 销售人员的最大优点是充溢激情、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏坚韧拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员，我们必需要发扬自己的优点，改正自己的缺点，主动培育埋头苦干、坚韧拼搏、勇于奉献的精神。只有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成果;只有坚韧拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题;只有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后海螺水泥将实现跨越式发展，须要我们勇于站在改革发展的风头浪尖，须要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。 三、修身立德，廉洁自律。 做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图