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1、岗位工作说明书:销售主管还在找销售主管的岗位说明书吗,下面小编为大家搜集的一篇岗位工作说明书:销售主管 ,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有须要的挚友!一、岗位标识信息岗位名称: 销售主管隶属部门: 市场部干脆上级: 销售副总经理干脆下级: 销售专管二、岗位工作概述负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。三、工作职责与任务(一)信息沟通1.负责把客户要求传递到公司相关部门;2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,找寻最佳解决方案;3.负责价格沟通;4.负责交货期沟通;5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。(二)维护和服务1.访问客户,
2、听取客户看法;2.向客户供应电路板加工技术服务;3.审查客户资料,供应报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货安排;4.供应送货服务;5.订单交付实力评价;6.跟踪客户对电路板要求的改变,供应最刚好的服务;7.客户满足度调查和评价。(三)处理客户反馈1.负责客户反馈的内部传递;2.跟踪问题的解决过程;3.评价问题解决的满足程度;4.将问题的解决结果回复客户;5.客户反馈处理评价。(四)市场开发1.收集不同领域对电路板需求信息;2.依据市场信息制定开发安排;3.执行被批准的或上级下达的开发安排,定期做出开发报告;4.了解电路板行业动态和竞争对手发展改变,不断改善销售策略,成为具有竞争力的
3、供应商;5.走访客户,展示公司形象和实力,拉近与客户距离。(五)监控货款1.按规定开发票;2.在规定的账期内收回货款;3.对超账期货款,应实行有效措施催收,催收无效,应升级处理;4.要驾驭客户的资信状况,防止出现呆账和死账;5.对任何缘由产生的超账期或呆账、死账都担当责任。(六)指导和考核下属工作1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;2.负责对新上岗销售专管业务培训。(七)完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准(一)信息沟通刚好精确,失误率为零;(二)客户(包括公司内部)没有对所供应服务投诉;(三)客户反馈在2小时内传递到品质部,并对问题处理全过程有监控,没有客户再次投诉;(四)完成年度个人
4、销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户领域被开发;(五)没有呆账或死账发生;(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事务产生,没有长期得不到解决的问题。五、岗位工作关系(一)内部关系1.监督:在基本的销售工作方面,接受销售副总经理的指示和监督;2.所施监督:在负责生产监督工作方面,向销售专管发布指示;3.合作关系:在处理客户问题方面,与质量保证部发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面,与制造部生产工程发生协作关系。(二)外部关系1.在有关销售事宜方面,干脆与客户的选购部发生联系,在有关质量处理问题方面,与客户质量部发生联系,在公司货款回收方面,与客户财务部发生联系;2.在产品出
5、口方面,与海关、货代、船代发生联系。六、岗位工作权限(一)对下属人员的临时工作调动权;(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;(四)对订单交货期变更的申请权;(五)依据客户要求对在线订单暂停的确定权;(六)对客户资信评价的建议权。七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作,因工作须要有时须要加班。八、岗位工作环境在公司内工作,温度、湿度相宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需常常外出接触客户。九、学问及教化水平要求(一)市场营销学问;(二)产品动态及行业学问;(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的学问;(四)经济合同学问;(五)计算机基础学问及常用软件学问;(六)英语学问。十、岗位技能要求(一)熟识公司工艺工序和公司产品;(二)具备良好的人际交往实力、沟通实力;(三)较强的口语表达实力;(四)对市场有敏锐的视察力;(五)良好的英文阅读与理解实力,英文听说实力强者更佳。十一、工作阅历要求高校本科文化程度,化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作阅历。十二、其他素养要求任职者需具有健康的体魄,充足的精力;剧烈的责任心和创新精神;无特别性别与年龄要求。
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