市场部2023年度工作计划.docx

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1、市场部2023年度工作计划工作安排作为机关常用的一种应用文体，正是起到超前思索、提早谋划、刚好支配工作的作用。如何写好工作安排呢?下面我给大家共享一些市场部2023年度工作安排，希望能够帮助大家，欢迎阅读!市场部2023年度工作安排1一、20x年公司成立市场部，它是公司探究新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之惋惜;市场部除了做了许多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了许多干脆或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探究我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程

2、中，不断进步。二、1、明确工作内容首先就必需让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，依据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。2、 驻点营销驻点市场的推行既熬炼、提升市场?a href=/ target=_blank咳嗽弊陨恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保谐恐挥刑峁苏庵痔怼宋省塘肥降娜谈俜瘢谐坎拍艹沟赘谋湟幌呷嗽倍云涞钠婵捶?此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)市场部驻点必需完成六方面的工作：a、通过全面的调

3、研，发觉市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策运用状况进行核查与落实，发觉状况刚好予以上报处理。e、刚好全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工主动性，进一步为公司提升竞争力;f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，刚好举荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互协作促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作

4、用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和协作。假如得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表看法，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议探讨通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的看法和做法，确定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。品牌小组安排主要执行工作：1.20x年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈设规范、音乐播放(不同

5、季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣扬品运用规范等终端门店统一形象，便利对家家知连锁品牌的统一性进行规范;2.由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护;品牌小组组成：组长：市场部经理 副组长：营运部总监 顾问：副总经理执行队长：营业部经理 组员：门店主管备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批精确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会依据各项稽

6、核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。三、1、合理配置人员：a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;帮助相关品牌推广活动的执行。b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣扬方案制定等;。c设计师一名负责公司日常宣扬品的设计、跟单、下发监督运用等。d客服专员一名负责公司日常线上现下业务询问、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应当实现的领导部门

7、的职责，且2023年间市场部间接性人员不足，市场部许多工作在肯定程度上受限，20x年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应当起到的策略规划作用。2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程限制和最终效果。3、严格根据公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。5、编制增加费用(增加编制2人)3600元x人x0个月(3-12月)=72000元四、1、竞争激烈近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而快速的生产营运管理阅历，建立了有肯定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的

8、基础。公司始终以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及胜利的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。2、整合资源我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，始终以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以胜利进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓供应了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在2023

9、年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作起先由被动初触主动，对市场改变及市场改变应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。3、市场调研五、公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了肯定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得许久的发展，20x年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。1、品牌形象为了打造“家家知20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的全部系列产品统一运用该品牌。不同类型的系列产品采纳不同的包装策略。(特别市场除外)在全部产品包

10、装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点“簇新、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈设形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣扬模板，在广告宣扬上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣扬品进行相关巡店维护，20x年市场部设计师将担当起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。2、产品定位依据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的状况改变，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采纳中、低价格策略，增加产品竞争力;同

11、时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20x年整年安排打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣扬、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售状况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(详细产品调研方向见20x年市场调研制度)3、网络建设销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司将来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，主动完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳

12、定。进一步开发微信、微博的推广宣扬渠道，丰富网络宣扬活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对2023年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20x年上半年接着以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣扬推广。20x年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对2023年团购市场的萎缩及家家知团购经营状况，20x年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论刚好回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣扬做好前期筹划。x年最终一季度家家知微博微信公众平台实行外包形式进行管理

13、，但初期效果并不志向(主要缘由：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，13年外包管理费用12000元/季度，20x年外包管理费用预料6-8万元。4、客服接待客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，供应优质的产品后继服务。既要在客户中主动推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要吸取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指引中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。20x年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必需重视消费者对公司品牌的建言

14、及公众认知状况，特地的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事务，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事务。5、市场推广2023年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20x年中，市场部将重点支配对外部市场的走访及了解，针对2023年外部市场推广合作较少的状况，14年市场部市场经理将支配外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。20x市场推广项目工作中主要围绕新品发

15、布、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，安排将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。市场推广费用预料8-15万元。六、常规节点促销活动此处略 第一季度：1、 确定本年度的广告宣扬策略(拳头产品推广+日常宣扬)。2、 结合市场状况制定出活动安排。3、 抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。4、 制定市场推广策略及执行方向。5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。6、 启动14年市

16、场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研)其次季度：1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。2、 协作公司推出市场活动。3、 结合各分店市场状况做好驻点营销工作。4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。5、 季度拳头产品推广活动。6、 14年市场调研其次波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。7、 依据公司品牌需求执行品牌媒体宣扬安排并相应实施执行。第三季度：1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。3、 暑期门店推广活动的执行落地。4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。5、 结合拳头产品的推出制定及执

17、行第三季度推广活动。6、 14年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。7、 公司宣扬视频的拍摄制作。第四季度：1、 完成常规节点的促销活动执行。2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。3、 制定年前会员推广活动及执行。4、 做好全年工作的总结及来年工作安排。七、1、须要把市场活动经费由市场部统筹支配，总经办严格审查后执行。2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。八、市场费用预算(略)14年市场部费用在原2023年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推

18、广费用预料8-15万元;市场调研项目费用1-1.5万元;其他项目费用较2023年无较大改变。预料：20x年市场费用增加22.2-31.7万元。针对x年公司市场费用特点(无年度及月度市场费用预算，临时性费用过多且公司上下无任何把控)，14年针对市场费用板块应由市场部依据月度市场销售状况提出月度市场费用申请，由总经办审批后市场部整体负责月度市场费用的把控，如门店需求市场活动申请时，市场部依据市场费用运用状况酌情批准并对门店活动有肯定的主导及限制性，和对门店活动结果的负责和监督。市场部2023年度工作安排2一、20x年工作中的三大关键词：1、主动提升自己的市场悟性;对于市场部人员来说，假如没有市场悟

19、性，就意味着行尸走肉，很难有大的希望，因为市场恒久是改变的，仅靠以前在学校里学的那点理论学问是没方法拿出来混饭吃的，必需靠着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。20x年我充分利用多次走访市场、每次都参与销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突破曾经的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等通过这些渠道驾驭市场信息的窠臼，努力主动地独立思索，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的视察变成一种职业的习惯。2、保证足够的时间在工作上;20x年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上，学习工作实力，努力思索追究一种别

20、人无法取代、各地都可以运用的实力，虽然现在短时间内看不到特殊明显效果，但是我信任投入确定有回报。3、健康平和的心态;虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更没有其它所谓的一些东西，但是我心态很端正平和。即使是在投入了许多时间许多精力仍旧不能让领导完全满足的状况下，都是告慰自己业务人员可以半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员可以不长的一段时间内把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到可以达到x0分满足的客观状况，尽管这样的状况常常发生，每次都是尽全力保证自己的心态平和。回顾自己x年，自

21、己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参与多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。比照自己的表现发觉我个人还有许多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风，虽然x年我始终在努力，但是发觉自己还是没有什么能拿出来说的实在成果，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的方法x年将会通过努力会有效改观。二、对市场部的工作建议：建立起强势的市场部是我们每个人共同的幻想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。品牌的形成须要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不行能实现的。建立

22、强势的市场部门或许是集团有效变革的开端，结合自己近四年来市场部的工作经验，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件：1、缺乏足够的高层的支持：虽然市场部担当着部分直线职能，但本质上仍旧是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋，却须要就许多事情做出相应指导，没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少应当包括三方面的内容，1、理念上的宣导，2、赐予实际的权限，3、适当的“偏心”，尤其是在市场部在20x年才成立，成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河，往往最简单发生错误，很简单引起厂部生产系统，区域经理乃至业务员等等的指责性埋怨。这种时候，高层须要谨慎分析，假如的确非战之罪时，可能还是

23、要保持对市场部门的支持。2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略：没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。3、对促销方案/营销安排缺乏检核监督权：再好的安排没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的检核和监督就会形同空谈。另外在市场部内部存在下列现实问题，也很大程度上制约了市场部功能的化发挥：1、团队绩效徘徊不前;2、缺乏物质激励手段，团队士气低落。满足度较低;3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向;4、人员配备/功能设置不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合力。结合自己看到的问题对20x年市场部的建议：1、取得集团高层的支持和重视

24、，能够让高层理解和明白市场部人员的努力;2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确;3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功能的基础上强化市场探讨/市场策划/媒介探讨的功能;另外市场部内部要努力营造和谐融洽的氛围，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为;4、提高市场部的激励措施;现在市场部实行的工资制度，没有任何激励措施，不利于大家潜能的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间，大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新价值，是在为企业开发潜在的市场，在提高并创建企业明天的销售额。因此，必需舍得对他们投资，并对他们具有创意价值的营销策划进行评估，赐予合理

25、的嘉奖措施，这样才能提高和激发他们的工作热忱，否则会面临着流失或者消极怠工的危急。5、适时推动项目组工作模式;市场部的许多工作要求各个部门共同完成，因此建议以专题项目组的方式进行推动。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是亲密合作。实行项目组工作模式后可依据不同阶段的须要召集项目组成员，通过召开会议、探讨等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员探讨通过。6、定期或不定期让市场部人员深化区域市场学习,体验一线操作实务;只有了解了一线操作,把握了市场的动脉,策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性,最终能

26、被市场一线人员接受并发挥效应,必需首先了解市场一线的操作实务,对市场操作的各个环节做到心中有数。以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20x，旧的一切，都远远的后退去了。离开的20x确定是有一些东西是我们须要留下、典藏和铭刻的。20x，迎着阳光、带着希望，我们再一次站在了时间的起点，在行走的征程中，确定会有一些明流或者暗涌，将会再次影响我们，但是我们信任我们是一支有素养，有战斗力的团队，20x确定会取得新的成果。市场部2023年度工作安排3一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应当是分析市场、探讨市场、总结市场规律，详细进

27、行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素养呢形象要端正，市场意思强，沟通实力、应变实力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌做多少车套广告以及内容如何组织，设计等更大程度上应当是策划人员的宣扬工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活(许多单位是将类似工作干脆交给广告公司来完成的)。本院的详细挂户外牌等工作，交给几个身手灵敏的人，应当可以搞定。市场部是否能够正常运转能开展有效的市场开

28、发工作确定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素养凹凸和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达实力、平面设计实力等方面，是点对面的宣扬工作;那么市场工作则基本上是依据市场开发工作的须要，侧重于公关实力、沟通实力等方面，是进行点对点的宣扬工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来支配其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展市场部的业绩考核如何进行

29、二、本院市场部的工作职能描述1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律;、刚好收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到供应医疗服务的全部医务人员。如何让病人来医院接受比较满足的医疗服务，自然就涉

30、及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3、客服工作。规范医疗服务，依据医院实际状况进行肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。三、明确工作职能，有安排的有效率的进行市场开发工作1、通过举办系列活动进行市场开发、策划、组织、举办各种活动：如高校生青春期健康讲座活动(女高校生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益

31、活动，对市场人员要求的素养更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关实力，以及有效实行活动的执行实力，活动效果的分析、统计实力。年后安排在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有安排、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还须要配备一名健康讲座人员。活动能胜利进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以干脆促进医院经济效益。年后安排针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织肯定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发觉病人，从而干脆带来医院的经济效益。适时组织、支配周边社区相关工作。、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销

32、类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通实力强，工作看法端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作阅历优先。待遇：底薪1000+提成工作安排：市场部支配2人特地负责此项工作的实施。工作考核：根据安排开展活动的次数，以及开展活动的效果。2、转诊类业务工作工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大胜利，我们更多的应当从自身找缘由。什么样的人合适做转诊市场的开发转诊患者的接待

33、程序以及特性化的服务要求等等以及我们对转诊医务人员的劳务酬劳刚好合理支付等问题。假如把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不志向。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通实力，以及对转诊病人供应特性化的服务实力。为了取得客户的信任，有些客户还要有安排的多次探望。市场部2023年度工作安排4一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关切支持下，在公司各部门全体员工的协作下，紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，接着根据“加强科学管理，提倡优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，尽管受到经

34、济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。现将是201x年度市场部的工作总结如下：一、利用媒体扩大宣扬，进一步提高景区认知度。紧抓“双桥”优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100.1进行午间互动节目宣扬景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣扬、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣扬、将景区列入百度搜寻、完善门户网站建设、在各

35、大旅游网站做景区平面广告宣扬、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣扬等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占据主要营销基地奠定基础。二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国主义教化”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动;10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教化游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题巡游活动有5月份开展学生春游实惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳“敬老?登高”游活动;10月份学生爱国主义教化

36、游实惠活动。此外，还利用景区自然的地理、环境优势，与宁波合众管理询问有限公司联合开发招宝山真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。在渠道营销中，亲密与各地旅行社的联系，实行“走出去”和“请进来”策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，主动拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参与各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展实惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立

37、高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财宝之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。建立一支特地的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区;出台景区市场部营销方案、市场部工作职责、市场部分工文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成;每周一次例会，相互沟通心得和制定下一周营销安排。这就极大地促进了营销主动性，加强了景区与各地旅行社的联系，亲密协作市场调整营销战略。五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员

38、素养。确立以人为本的服务理念，出台景区讲解员行为规范、招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案，制定游客看法反馈表，为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，主动选拔组织人员参与旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务沟通探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为动身点，严把经销产品质量和价格关;在望海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管理;出台售货员岗位职责;开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客宠爱。回顾一年

39、来的工作，我们在旅游市场开发工作中取得了肯定的成果，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有肯定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子的正确领导下，总结阅历、不断进取、开拓创新，更新营销理念，进一步加强营销力度，使营销手段进一步朝多样化发展，努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、平安、高效的精品景区。市场部2023年度工作安排5伴随着万达购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场“商场如

40、战场”发展趋势做出预料，对目标客户的需求做出推断，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣扬、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。一、主要竞争对手分析就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创建

41、更多价值，在招数上稀奇制胜特别关键。也是我们在2023年的工作重点。去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话询问等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依靠大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、消遣四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教化等形成互位交叉和资源共享购物广场在营销策划上渐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采纳租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。这一点我们市场部已经起先学习和贯彻商业4T营销理论。把我们原

42、来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节约了201x年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是201x年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中详细体现和运用起来。二、广告公关我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、坚固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效

43、传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣扬。长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有肯定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣扬”的作用。在201x年，首要的任务则是依据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深化分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣扬平台，并依据该媒体特点制定长期宣扬战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣扬的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣扬的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看

44、点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。重点工作规划1、做好公司对外形象宣扬工作，即公司主流广告媒体的选定工作，依据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深化分析，确保在201x年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣扬的步伐;2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣扬，通过新闻报道等低价位宣扬形式，促进口碑效应;3、支配好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的牢靠性、合法性;4、在网络上大肆宣扬本购物广场201x年度新一轮大型文化巡

45、展活动。三、购物广场销售区形象综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈设等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫探讨，并结合实际熬炼摸索，把弱项弥补上来。在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创建商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。主动策划组织各类带有公益色调的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门主动沟通、协作，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并详细实施到导购员处。重点工作规划1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样;2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境;3、协作购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。为的就是通过了解市场，分析市场，提高部门工作的精确性，实效性，从而提升市场部整体工作实力，给购物广场带来更大的利益。