新店计划书.docx

《新店计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新店计划书.docx（49页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、新店计划书新店安排书（精选4篇） 新店安排书 篇1 一、人员配置：1、组织架构2、工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案；6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 （前期招两名）工作职责：1、通过闲聊软件,耐性回答客户提出各种问题,达成双方开心交易，处理

2、订货信息2、熟识淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4、为网上客户供应售后服务,并以良好的心态刚好解决客户提出的问题和要求,供应售后服务并能解决一般投诉。5、协作公司淘宝店铺和独立网站的推广宣扬,在各种群和论坛发贴宣扬、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）岗位职责：1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握；2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等；3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等；4、负责投放广告的设计以及指导更新等；5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等；6、协调商品拍摄以及

3、后期修图维护等；7、协作其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 。任职要求：1、精通运用photoshop、coreldraw、illustrator、flash等平面制作软件；2、必需懂html 、div css代码、dreamweaver等；有网站独立设计阅历更好；3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上阅历；4、极强的平面设计审美实力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计实力最佳；6、较强的创意、策划实力，良好的文字表达实力，思维灵敏；7、有较强的美术功底和良好构思，擅长用视觉表达想法；8、工作塌实，主动主

4、动，沟通实力强、责任心强，能够正常的工作支配；9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充溢和提高自我。(四)网店编辑职位描述：1、对淘宝出售中珍宝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作2、负责对珍宝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述的转换率，完善产品说明内容3、策划、撰写网店的产品宣扬文案和商品广告文案；各种促销及营销策划方案和实施方案4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、举荐语、文化寓意等）、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热忱，有独到见解；6、可以依据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业

5、文案；7、娴熟网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容活灵活现的表达出来；8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率。 任职资格：1、有肯定的文字功底，能独立编辑珍宝内页详情以及一些宣扬推广软文，有自己的独到的见解和想法；2、有较强的营销意识；3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块；4、有保健品相关工作阅历者优先。(五)配送人员主要工作内容：1.根据要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作阅历

6、的优先考虑。职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、精确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。二、运营规划网购买家对内容关注度调查：店内工具促销的作用与意义：1） 特价、秒杀、满减、抽奖等活动刺激消费者购买欲望2） 满送、包邮、赠送等活动刺激消费者多来买3）红包、积分、会员等活动刺激消费者再来其次阶段：推广阶段（可分为站内和站外）关键在于尝试淘宝网站内推广有：1、 广告推广（现阶段不建议试用）位置：页面位置；首页、商城首页、频道、资讯、社区；功能页面；我要买、我的淘宝、保藏夹、阿里旺旺等形式：焦点、通栏、右侧banner .各个频道的焦点图、文

7、字连接、内容合作等收费：零购、框架协议广告推广需留意三点：1）阅读者须是目标买家；2）广告设计要足够诱惑；3）接待比拉客户更重要。2、 直通车推广要求：1）通过数据魔方选择符合本店顾客转化率高的关键词，同一款产品关键词汇要多、精、细2）依据本店量子工具数据设置投放地区3）选择推广的产品图片要美丽，清楚、有诱惑力位置：全部产品关键词搜寻结果页面右侧及最下方形式：商品关键词、商品标题、商品图片、商品描述、借势买词收费：零购3、 钻石展位进行推广4、 淘宝客推广要求：1）设置商品选择当季热销商品2）选择图片美丽，清楚的3）选择有比较高销售记录的商品4）尽量设置比较高的佣金比例 新店安排书 篇2 一、

8、商城组织结构客服人员 1名推广人员 1名物流人员 1名运营主管 1名财务人员 1名二、工作内容(一)运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;4、负责执行与协作公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息，供应有效应对方案;6、制定销售安排，带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员1、通过在线闲聊工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数

9、据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等;3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客询问，引导用户在商城上顺当的购买，促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的缘由。假如真正是自己的或邮局方面的问题,肯定要在第一时间赐予买家解决方案。这是作为卖家必需要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是许久的利

10、润也正因此而积累了。做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运输状况刚好反馈给买家信息。让买家感受到我们是在专心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货状况，还可以拉近和买家挚友之间的距离。刚好中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务看法而忽视不计了。(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;3、按发货单正确执行商品包装工作，准时精确完成包装任务;4、精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能刚好处理。选择的物流：1、善保管好发货凭据。2、在店铺里注明电话服务时间。3、E-mail在

11、8小时内回复。4、避开顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。(四)网店美工1、负责网店产品上传珍宝的文字编辑及上传珍宝的相关工作，图片拍摄制作。2、依据主题须要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、依据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理;2、负责网店与快递公司业务费用的管理;3、负责网店日常运营财务方面的处理;(六)网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;1、负责公司淘宝交易平台推广工作;2、

12、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;3、探讨竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗举荐、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。推广措施：卫浴洁具店铺的价格策略：通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了也许的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用;中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和肯定的利润;高价位的，针对高端群体，不

13、求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采纳竞争导向定价法：前期经营为快速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜寻的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应当低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清晰明白，定价是不是包括运费，交待清晰，避开引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。店铺的促销策略：坚持走自己的路途，保持自己店

14、铺独立的品位和风格，吸引阅读者的留意。主动出击找客户。网络广告、参与社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。促销导向定价法：用于详细促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。拍卖法：借此快速提高店铺阅读量。1、 做好所拍卖珍宝的宣扬工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用举荐位等等方法。2、 依据不同珍宝的特点.设置不同的上架时间,使珍宝销售几率增加。3、 起好所拍卖珍宝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选珍宝。取名为最常用的关键字或热门关键字。4、最大程度地做好所拍卖珍宝的珍宝描述，比如在描述中增加去小

15、店看看的链接，增加其他举荐珍宝的图片，增加一些促销信息等等。店铺的宣扬：店铺装修：依据我们的文化的特有风格，店铺风格以特性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。珍宝描述均采纳美观清楚的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上漂亮的色调。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也便利了购物目的明确的顾客搜寻他们须要的珍宝。发贴：1、 主动发好帖、精华帖，提高店铺阅读量。2、 主动赚银币抢广告位，提高店铺阅读量。3、 网站免费广告，在各种供应搜寻引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的阅读者进入网店。4、 利用种留言薄或

16、论坛宣扬自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。5、利用好网站内其它推广方式，比如多参与网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。6、 广开门路，广交挚友。通过相识很多挚友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。店铺的支付方式：目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了便利顾客付款，应当给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般状况下为了削减经营风险不接受货到付款的方式。采纳支付宝交易。商品

17、包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些美丽的包装盒，来放我们的客户买到的珍宝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量;包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节约成本。;二是适应性强，可以制作符合物品外形的随意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。要点：发货要刚好。运用举荐物流在线下单(包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地)，物流公司服务或者货物由于物流缘由出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，假如物流公司对申请不予接受的，淘

18、宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。店铺的客户管理：1、 在每次交易后(或交易前)与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。2、 建立分组以便管理。3、 建立数据项，即要了解客户的信息项(如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等)，便于以后分类查找。4、 将数据项放在Excel中的首行(加入编号，以后便利管理)然后将客户信息逐行加入。5、 通过分析客户的购买(下单)时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段(以便于最快速地对其进行服务)。6、 在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣扬项目，

19、以贺卡形式发给客户(尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感)。7、 在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品运用状况(让他时时刻刻有一种VIP的感觉)为顾客的家庭成员着想推介特定信息。8、 学会投其所好，撰写顾客感爱好但又具有广告性质的文章，发给顾客。9、 分天气，分时段的想顾客提出购买要求。10、帮客户解决问题(如理财方法，心理询问等产品的赠送)。11、顾客生日前赠送日记打折卡。12、向客户询问他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快 运用自己的战利品。13、建立店铺日记积分制。相关措施：1)尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范

20、围,最近实惠活动,我们的联系方式,电话,手机,QQ.邮箱,MSN 等等。2)尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00-17:00和19:00-22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。3)更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。4)针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。5)用低价促销的方式打开前期销路，加大宣扬，供应最好的服务，打造我们日记独有的品牌文化。6)虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的阅历教训.走出一条适合自己的道路。品牌特色之一 店铺文化核心价值观：

21、团队合作，诚信经营，质量第一网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬特性好用、品尝文化网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本进货理念：时尚、新颖、特性销售理念：只卖最好的，不卖最贵的售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一三、网站费用预算简述1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表 如淘宝客100-1000元/月2、淘宝商城(1)保证金分为5万和10万，(2)技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有方法运用这笔资金。详细如下：费率：20xx年一级类目中除传统滋补品/其他保健养分品和品牌保健品的技术服务费率将由2

22、%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变;叶子类目的费率变动详见淘宝商城各类目费率年费一览表2.保证金保证金的金额根据店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元;专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元;特别类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元;经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元;保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等缘由出现不足额时，商家须要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。3、技术服务费年费(1)20xx年技术服务费年费(年费)以一级类目为参

23、照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见淘宝商城各类目费率年费一览表。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。(3)为激励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(DSR)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。详细标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分;且满意资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费

24、返还根据20xx年整年度进行;(4)参加20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照2023xx年费核算标准;缴纳20xx年度年费详细结算逻辑请见淘宝商城20xx年招商标准中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并起先进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。3、自建平台域名 。com类型 100-200元/年万网空间费用 1000元/年。 新店安排书 篇3 总则：随着网购行业的快速发展，开网店现已

25、成不行缺少的销售渠道，本着把雷总的产品在B2C平台上做出肯定的市场，特制定此方案，在今后工作中，严格根据此方案实施执行，张应涛全面负责全部网店工作，力争在最短的时间，最少的投入下，占据市场，稳步前进，快速收益!开店流程：第一步：注册会员 打算： 电子邮箱，手机号码;其次步：实名认证 打算： 同身份证用户名银行卡;第三步：发布商品 打算： 商品图片，产品描述信息;第四步：开店经营 打算： 至少打算十个产品资料;经营管理：1. 人员安排淘宝店初期，短暂只需一个人，待淘宝店正式运营后，需请一位客服人员。2. 产品管理产品定价：在产品定价前，需与同行业，同类产品价格比较，分析，然后定价，方可发布;产品

26、资料：拍摄、处理、上传、发布，每个步骤都必需严格完成;产品描述内容丰富，产品图片清楚逼真，客户看到产品的描述与产品图片时，能被其吸引;每周定期上、下架，产品资料收集、整理、更新，产品更新刚好做到店铺产品多样化。3. 店铺推广推广方式：免费推广：免费推广主要有：博客，论坛，邮箱，以及群聊等免费推广方法付费推广：付费推广主要是淘宝网内部推广和外部推广;内部推广：是指在淘宝商城内部：通过阿里妈妈，淘宝客，淘宝直通车等推广 平台进行推广。外部推广：在百度，谷歌等搜寻引擎网站，天际社区，优酷，等等大型门户网 上进行付费推广。备注：免费推广在不违反国家法律，不泄露公司机密的前提下，可以自由散播，发布，每逢

27、节假日，必需提前做好促销策划方案，打算足够;付费推广，需有淘宝管理员书面方式申请，由雷总审批，方可进行付费推广，管理员必需仔细细致分析推广效果，广告投放成本，尽量的降低成本，并且达到肯定的营销效果!日常工作要点：开淘宝店很简洁，但是好好的经营淘宝店，快速收益，就不是件简洁的事，还需日常工作中，花更多的心思去探讨，去思索，如何把产品关键词，店铺信息传播给更多的人，让人更多的客户来店铺查看，保藏店铺，并成交。与顾客在淘宝开网店，不管是买家还是卖家都有自己做事的步骤!而作为卖家的我们，就有必要担当起更多的义务，做更多的事情，在日常的网店经营当中，我觉得我们有必要做好以下几点。1，不卑不亢，作为一位淘

28、宝卖家，我把自己定位为一个服务者，为全部买家挚友服务!我觉得应当敬重顾客，对顾客的关切应当无微不至，细致而精确的为顾客挚友做向导!对于友好的建议与看法，我们欣然接受，并且特别感谢;对与无理的要求与指责，我们断然拒绝，甚至予以投诉!2，善解人意，我们应当学习王永庆卖米的精神，想顾客所想，急顾客所急!精确的理解顾客的意思，并快速的为顾客举荐出心仪的珍宝!一般买到产品不好的挚友都会很快的要求店家换或者退什么的!当然能刚好的付款和评价当然是最好的了，对老顾客必要的打搅也是有须要的，比如过节，发句问候;比如季节改变了，有新货上架，发句提示!不过我想我们对顾客不能要求太多的，我对顾客的唯一的要求就是：讲理

29、!与同事淘宝商店走上正轨后，美术，编辑工作几乎没有太重要的任务要做，最重要的任务就是推广，所以，等淘宝店铺正式运营后，全部的工作人员都应根据淘宝店长的规划，帮助做推广，同心协力，把淘宝店铺渐渐的做大，做强，为淘宝商城打好基础!发展目标在淘宝店正式运营后，本人马上注册拍拍，在一个半月的时间内必需把淘宝，拍拍两大平台全部的基本工作做好，然后全力以赴的开拓市场，在保持良好的市场销售同时，争取年底之前把商城的打算工作筹备好!敬业精神 为了打造一个具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，也实现自己的人生价值，不负雷先生的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去主动的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利

30、价值的网络销售平台。我以上面所述的方法，进行实际操作执行，做好全面店铺运营工作，促成店铺的收益，品牌的发展，做好全面的开拓工作，即使实行必要的措施，吸取更有优势的方法，稳步前进，快速收益! 新店安排书 篇4 11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。假如将百元大钞摞起来，191亿元可高达1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。假如用常见的点钞机来清点，须要耗费133天。热门品牌的销售数据也与线下市场形成了显明对比。天猫数据显示，天猫杰克琼

31、斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。而依据中华全国商业信息中心统计，前三季度服装零售额累计增速为11.20%，比上年同期低10.8个百分点。公开报道称，不少品牌已遭遇库存量飙升之苦。事实证明，中国消费者的消费劲是巨大的， 天猫总裁张勇表示，利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。经营理念做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是许久之道，将来比拼的肯定是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在将来胜出。可以将商城发展分为五个阶段来执行：1、 商城孕育期2、 商城开张期3、 商城成长期4、 商城成熟期5、 商城稳定期第一阶段

32、：商城孕育期(分解)1、运营团队打算(运营、美工、客服、仓管)2、仓储物流打算(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)3、经营商品打算(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)4、商城上线打算(拍摄产品主图、细微环节图、美工图片处理、产品上传、珍宝关键词优化、产品具体说明等)5、市场营销安排(报名参与淘宝官方活动或制定店铺开业促销安排进行站内和站外相结合的推广)其次阶段：商城开张期(分解)1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)

33、2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培育顾客粘性(如关链营销、派送实惠券)3、依据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期长久)(如其它店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等)第三阶段：商城成长期(分解)1、制定周期性的推广安排，分阶段的完成目标并分解指标2、依据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并刚

34、好改善，周期性的进行店铺诊断3、依据商城销售状况，以及淘宝同类目销售状况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款4、成长期的推广以参与商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款第四阶段：商城成熟期(分解)1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城2、安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-20xx单)3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)5、规范团队

35、组织结构6、根据淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌淘品牌审核标准1、店铺品牌形象出众–感性2、产品品质出众–感性3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌志向创业激情–人6、工厂供应链稳定、工厂品质优第五阶段：商城稳定期(分解)1、淘宝内部分销-建立浩大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到全部外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力气的提升4、维持团队的稳定

36、性，体现团队核心价值5、启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台工作流程规划与细分：1、创意拍摄 (须要自己拍摄)依据产品特性、产品定位，每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、领口、袖口、吊牌、细微环节等照片2、产品图片处理以及上传图片处理符合淘宝对图片尺寸、像素、大小的要求，依据产品特性以及用户阅读习惯进行图片处理。上传至淘宝服务器之后，按产品特性进行分门别类的更新、维护3、产品文案优化色、尺寸、数量等销售属性外，产品描述将延长至消费者利益点的突出、产品运用人群的生活看法、产品精工细作的流程等多个方面，以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化4、淘宝基础排名规则优化优

37、化珍宝描述关键词、上下架时间、橱窗位举荐等5、关联销售优化每件单品根据质地、颜色、相关搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品，以提升其他关联产品的购买6、商城装修、优化依据品牌定位以及淘宝用户运用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期，依据全网以往类目销售状况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。刚好发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。7、产品选择依据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节改变、当季营销策略选择主打产品，通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长，

38、增加初次进店消费会员的购买信念8、套餐优化如沙发和床同时购买的形式获得相应折扣。依据商城的当周或当月销售状况，逐步的优化套餐的搭配以及价格，以拉升平均客单价9、促销方式选择结合淘宝网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受状况，不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期，按周调整单品促销方式，参加平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、实惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等10、促销数据分析依据当期促销活动，供应基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题，供应下次相

39、关促销活动的方案11、商城数据分析按月供应商城运营数据分析，包括但不限于销量改变、单人购买金额改变、商城产品热销排行趋势，以及商城在调整中销售数据的改变和缘由等12、协调纠纷遭受到竞争对手恶意购买和评价、物流等不行控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。13.推广方式推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，肯定要清晰为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估ROI，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：淘宝商城运营第一、爆款。每个大类。找一二款特殊、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免

40、费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。其次、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品肯定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推!第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个喧闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参与些线上、线下的活动。积累人脉。天猫运营服务入驻淘宝商城平台市场调研/运营规划 结合品牌与线上消费者状况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。项目团队组

41、建 网营为每个客户建立一个完整项目团队，并帮助企业培育自身团队入驻平台 供应入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务店铺设计装修 依据品牌定位确定设计风格，并供应专业网页设计产品上架铺货 按肯定模版将商品信息上传到网销平台网店管理规范 建立网店规章，规范经营管理品牌推广提升软文植入 博客、论坛、SNS软广告植入品牌主题活动策划 定期主题活动推出、定期参与淘宝固定的市场推广活动营销工具应用 淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。圈子营销 店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖)，产品帮派建设与维护等。广告投放 资源利益最大化的广告投放安排与效果跟踪反馈，帮助企业进行淘宝直

42、通车等营销工具推广运用客户管理 客户关系管理团队与回访机制渠道限制 网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版产品拍摄包装拍摄定位 专业的视觉营销团队供应建议并与客户确认风格需求拍摄策划 拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思正式拍摄 专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理 色调、比例、结构调整;页面点睛，加入设计元素网络运营服务数据分析 行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析销售支持 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈客户服务 专业的客服团队为消费者供应售前、售中、售后服务软件支持 网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理分销平台建设 分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持 供应物流接口，为客户物流部门供应培训店铺管理软件 运用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测电商深层策略询问企业电商整体方案 为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整