2023信访个人年终工作总结.docx

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1、2023信访个人年终工作总结 信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特殊多。下面是我搜集整理的2023信访个人年终工作总结，欢迎阅读。 2023信访个人年终工作总结一 2023年，全面贯彻党的十八大精神，深化实行科学发展观，一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访，信访问题依法按政策刚好就地解决的良好局面。现将工作有关状况汇报如下： 一、仔细做好日常的信接访工作 在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，仔细办理群众的每一封来信，热忱接待来访的每一个群众。对群众的来信，仔细

2、拆阅、登记、转办;对来访群众热忱细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣扬说明工作。对群众反映的问题，能立刻明确答复的当场答复，不能立刻明确答复的做好劝服、说明工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、状况困难、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事务的问题，则刚好立案呈报区有关领导阅批后转办，促使详细承办单位能刚好有效地处理。2023年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中，来信71件，来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的信访事项，做到件件有着落，事事有回音。 二、深化推动冲突纠纷排查化解工作 对可能影响稳定的民间

3、冲突纠纷、涉法涉诉案件，实行多种方法，在全区进行全方位、拉网式排查，仔细了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、状况明。特殊是对有可能引发群体性事务和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深化分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等状况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到五个一：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓究竟。2023年度，全区共排查出简单引发信访突出问题及群体性事务的冲突纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，须要上级协调解决的4件。排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消退在萌芽状态。 三、组织开展重信重访专项治理工作 依据中心联席1.30全国电视电话会议部署，2023年2月1日起

4、先，在全区开展了重信重访专项治理，深化排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实五包，即包驾驭状况、包解决困难、包教化转化、包稳控管理、包依法处理。 四、协作推动大接访活动开展工作 根据中心联席6.28全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发2023年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活动实施方案和高亲区开展区委书记大接访活动工作方案，在公开大接访和领导干部下访活动中，特殊是从2023年7月1日起开展高亲区区委书记大接访活动中，我办主动发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集探讨、案件材料供应等，特殊是把握好活动

5、中的公示、接访、包案、落实四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。截至2023年12月25日，参加接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件，区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决20件。 2023信访个人年终工作总结二 乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特殊多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误困难的冲突和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益动身，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解冲突，稳定一方的效果。以下是我

6、个人在工作中的一些想法，特此总结如下： 一、仔细处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要仔细进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特殊是涉及到群众根本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，实行重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留后遗症，避开拖泥带水，留意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，肯定要仔细对待，刚好解决，要有政策、有方法、有措施，集中时间和精力，专题处理。 二、加强信访工作相识 在当前工作中，我们充分相识做好新形势下信访工作的重要性，增加责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展

7、必定面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工安排制度改革等都有可能产生一些社会冲突。只有解决好这些冲突，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必需抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的详细利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件详细事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公允正义，必需调动一切主动因素，妥当协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部冲突，这个冲突解决不好，始终是社会不稳

8、定的隐患。一些小的问题如不肃穆对待、仔细处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。驾驭政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在详细实践过程中要做到坚决、圆滑、灵活。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、作奸犯科等引发的冲突，我们要设身处地地为当事人着想。

9、理解上访群众的苦衷，热忱接待。耐性细心地倾听他们的陈述。通过细致耐性地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓灵活，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好说明，把话讲灵活，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，情愿坐下来解决问题。 三、辨别信访工作中的真假问题 作为信访工作者，我们要在敏感、冲突比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满意，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人

10、身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特殊留意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的眼睛，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作中要仔细区分真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，爱护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部冲突，是非抗性的冲突。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事务的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调刚好解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作刚好协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。