学校（小学部）舆情应对预案.docx

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1、xxxx学校（小学部）舆情应对预案为了进一步提高我校舆情应急处置水平，落实教体局 “预防和控制新型冠状病毒感染”的重要部署，有效应对和 快速化解舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络 信息传播载体，形成学校舆情预警防范和监测引导机制，结 合我校工作实际，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于处置新冠肺炎疫情网络上出现的对学校 社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学 校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网 络舆论情况。二、工作原则（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间 监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应 急处置提供第一手资料；在第一时

2、间对外发布准确信息并慎 报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可 能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再 作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的 舆论主导权。（二）预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。（三）协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。（四）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆 论导向，形成强大的工作合力。三、组织机构和保障立即成立校网络舆情应急工作领导小组，小组组成:组长：XXX 成员：XXX四、处置程序及办法（一）研判预

3、警。学校教育处对本校可能引发重大网络 舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实 信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。学校教育处发现重大网络舆情后，要 按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将 情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启 动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应 急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置 情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分 钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及 时沟通有关情况。（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆 情，按照信息内容的

4、不同，在严格执行保密法律法规、新闻 宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1 .属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规 进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息 保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回 复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意 见并告知回复处理结果具体时日。2 .属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传 播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于 造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情 况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查 处。3 .属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽

5、动闹 事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如 属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相 关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪 依法查处。4 .属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义 类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防 止网络舆情危机发生。（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学 校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播 和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作 机制，提高应对网络媒体的能力。五、后续工作（一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作， 尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。（二）总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发 事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和 完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依 法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。