美业店内规章制度.docx

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1、美业店内规章制度本店实行名主集中制，少数服从多数原则，为了把店做大做强，对店内所有人有着以下要求：一.仪容仪表的规范1.女士着装要标准，仪容大方，必须淡妆上岗，微笑服务，不化舞台装烟熏妆以及大红大紫绿颜色头发服务客户，在服务区服务顾客时必须穿工作服上岗，紧止便装做服务，违者罚款50元/一次，不服从管理不认罚款者找上属老师罚款。2.男士着装标准，头发干净整洁，不留胡须，不染浮夸颜色（大红、大紫、大绿）。二.日常行为规范1.需严格遵守本店的规章制度，不传谣，不造谣。2.在店内不得大声喧哗，不吵架，不传递负能量。3.在店用餐，休息请在指定的区域。4.爱护本店公共物品床、座椅、以及花草装饰品，如有损坏

2、，照原价赔偿。5.本店所有人员之间，应互相团结，不得恶意伤人，紧止拉帮结派。6.树立良好的职业道德，未经他人同意，不允许私自动用他人物品以及柜子里物品，如发现或被失主逮着双倍赔偿，自己膏、油等服务用品自己收拾好，丢失概不负责。7.贵宾室，需进价用货满1万或者是消费满1万的顾客方可以使用。享受贵宾的待遇，不允许是个人都往里带（谁的顾客谁接待安排）8.有顾客到店做项目的，考察商等需要各位老板帮忙，借力的，需在预约群提前预约。9.考察商需在店用餐的或者是吃喝方面，由本人自行负责。10.接待完考察商，请整理好物品用物，卫生方面需本人自行清理（只限考察商及服务使用范围）11.服务顾客期间，请提醒顾客，贵

3、重物品随身携带保管好；如丢失，自行解决，解决不了，可以选择报警处理。12.自己服务完客户请自己收拾整理好床铺，不允许只服务乱糟糟床铺凳子毛巾拖鞋推车床单油渍等不换收拾。发现一次罚款50元三.卫生制度1.值日期间，保持本店范围之内卫生干净整洁。2.本店公用物品（桌子，椅子，毛巾晒，洗，叠，扫把，拖把等等）摆放整齐，按类归位，不得到处乱放。3.每天两人一组一天打扫卫生，共同完成店内日常卫生情况，保持卫生值日的干净整净。打扫卫生值日期间，如有人被连续投诉两次，偷懒，各种借口不搞卫生者。本人自行负责连续三天店内卫生清洁工作。4.每月1号和15号不安排打扫卫生，店内统一大扫除（细节调整由徐总监安排）四.

4、值班安排1.本店13位老板轮流值班，1人/1天。2.值班期间如有特殊情况，私下找其他老板协商调班。（调班期间所有的事情由当天值班人员全权负责。）3.值班拿钥匙负责当天开门，值班时间09：30开门20：00锁门（视客户做护理时间存在空间弹性），负责卫生检查情况，水电，物品摆放，安全问题，着装不规范以及店面火爆情况都需要拍视频活照片发群，进店陌生顾客接待等，值班当天发生任何意外如火灾、丢失固定资产物品等各种灾难意外由当天值班人负责。4.值班处理客诉以及突发事件。5.值班开门关门问题导致客户等门，不能准时进店护理或考察，视情节严重者罚款50100元五.制止制度1.禁止服务区内吃东西（包括顾客）。2.

5、禁止负能量传递，在背后嚼舌根说三道四，发现违者一次罚款100元/1次，举报者奖励100，发现同类问题超过三次踢出本店 ，退人不退钱。3.禁止拉帮结派，乱搞男女关系，如对本店团队有负面影响者，通过股东会有权逐出本店，不退还任何费用。4.带娃上班期间如损坏店内物品需由家长全权负责，照价赔偿。5.禁止娃娃进入顾客服务区及洽谈室。6.禁止私人物品乱丢乱放，若发现值班人有权直接丢弃，并且罚款50元/1次7.禁止在店内做违法，犯法及祸害他人加盟商的事情。8.女宾区服务顾客期间，男士禁止入内。违者罚款50元/1次。9.禁止加旁部门微信，包括顾客、旁部门加盟商禁止加微信，被发现/投诉一次罚款50元。10.禁止

6、不收加盟商合店费让人在店内学技术，服务客户，除美容减肥理疗养生产后修复纹绣类外，不允许在店内开展其它任何产品货品的销售，禁止给她人顾客推销自己非店内项目产品，违者罚款500，严重者损害别人加盟商导致投诉直接踢出店。11.合店人员、加盟商退款，股东退股等问题，一概退人不退钱。六.消耗品使用说明1.个人消耗品所需，自行购买，清单如下：洗面巾、洗面奶、卸妆水、化妆棉、纱布、一次性脸盆袋、一次性面膜、一次性床单、护肤品以及服务顾客需要用到相对应用品用物等2.公用消耗品所需，本店统一购买，清单如下：洗面盆、刮板，刷水刷、小碗、抽纸、卷纸，纸杯、保鲜膜、垃圾袋、饮用水票等3.本店水电费，物管，杂费或需要添置或者更换任何物件，需股东会通过少数服从多数，公用消耗品等所产生的费用由13位股东均摊。