沃尔玛全球物流.ppt

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1、12/1/20221沃尔玛中国 一、沃尔玛国际集团公司简介一、沃尔玛国际集团公司简介 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于 1945 年，创始人山姆沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。公司总资产为 2322 亿美金同时在全球拥有 4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有 4457 个仓库、并向全球 2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过 2170 亿美元。其中在美国有 2500 多家，萨姆俱乐部会员店 500 多家，海外机构 1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店

2、遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达 100 多万人，其中国际员工 25 万多人。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信息系统这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。沃尔玛全球分布图沃尔玛全球分布图沃尔玛已经将业务拓展到了十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国。沃尔玛的历史发沃尔玛的历史发展进程：展进程：在美国：沃尔玛商店（Wal-mart Store）1,476家 沃尔玛购物广场（Wal-mart Spercenter）1430家沃尔玛山姆会员店（Sams Club）533家沃尔玛社区店（Wal

3、-mart Neighborhood Market）60家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张 1962年 第一家山姆俱乐部开张 1982年 第一家超级购物中心开张 1988年 第一家国外店铺开张（墨西哥）1991年雇员数：全美雇员总数 120 万人海外雇员总数 30.3 万人海外分店 1170 家分布：墨西哥 624 家（1991 年进入）波多黎各 53 家（1992 年进入）加拿大 225 家（1994 年进入）阿根廷 11 家（1995 年进入）巴西 中国韩国德国英国 267 家（1999 年进入）（注：带注：带的国家为通过购并进入）的国家为通过购并进入）沃尔玛全球核心管理

4、模式构架图沃尔玛全球核心管理模式构架图美国总部美国总部事业部总裁事业部山姆会员店物流业务事业部商店管理生鲜食品除生鲜食品所有商品采购统一配送中心占地 81 万平方米，建筑面积 11 万平方米，相当于 24 个足球场的大小室内净高 12.5 米各种传送带总长度周公里，共有 264 个进货和发货用的汽车装卸口，24 小时连续作业班顿威尔班顿威尔“干货干货”配送中心配送中心食品配送中心山姆会员店配送中心服装配送中心进口商品配送中心退货配送中心事业部购物广场（含折扣店）事业部国际业务中中中中国国国国区区区区加拿大韩国墨西哥巴西阿根廷波多黎哥德国英国区域总裁区域经理店铺经理店铺的选址、开办、进货、库存、

5、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务管理事业部通过事业总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理便可以直接管理图中粉红色箭头就是管理流程指示。生鲜食品在店铺周遍采购；青色表示为采购标记本方案整理管理核心物流核心系统百货副理电器课长分店总经理食品部经理百货部经理顾客服务部经理食品副理加工A组长(依食品种类分成为AB)加工B组长水产组长肉品组长蔬果组长烘培组长(面面类)日配组长熟食组长(卤味等)顾客服务部副理接待组长(办会员卡、停车场、交通管理、提货、退换货)人力资源部副理会计组组长安全管理制组长(火灾、偷窃)“天天平价”(每天低点的价格每天低点的价格)“物超所值”(每天低点花费每天低点花费)“服

6、务卓越”公司主要经营理念：沃尔玛企业文化u价廉物美价廉物美 重视成本控制u创造家庭价值创造家庭价值 创造家庭温馨的消费经验，提供详尽完整的家庭产品u建立品牌荣誉感建立品牌荣誉感 提供当地社区学子奖学金以及回馈当地，此种作法，除了使本土员工具有企业向心力，建立巩固的品牌价值，也让内部员工产生荣誉感。u善用各种资讯系统善用各种资讯系统 如：EOS连续补货系统u实践顾客满意实践顾客满意n衰退期n成熟期n成长期n导入期人无我有人有我优人优我廉人廉我退沃尔玛经营核心竞争思想图解沃尔玛经营核心竞争思想图解目前竞争优目前竞争优势最高阶段势最高阶段山姆沃尔顿在世时，公司所有业务集中在美国。沃尔玛公司的战略发展

7、运做图解:1962公司成立1978成立物流中心（地区性）1979采取积极扩张的核心经营策略（全国性发展）进入McLane经营（向后整合）1991进入加拿大Woolco经营（全球性）进入零售业成熟期进入零售业成熟期进入零售业成熟期进入零售业成熟期1994199619961990199020022002正式进入中国大陆正式进入中国大陆正式进入中国大陆正式进入中国大陆(以大陆为采以大陆为采以大陆为采以大陆为采购中心的全球化发展战略购中心的全球化发展战略购中心的全球化发展战略购中心的全球化发展战略)表：2002 美国财星杂志排名前 20 大企业-前 10 名2002排名排名2001排名排名公司公司名称

8、名称营业额营业额（亿美圆亿美圆）11沃尔玛沃尔玛2,465.2523通用汽通用汽车车1,867.6332艾克森美孚石油艾克森美孚石油1,824.6644福特汽福特汽车车1,636.3056GE电器电器1,316.9867花旗集团花旗集团1,316.9878雪佛龙德士古雪佛龙德士古1,007.8989IBM831.32912美国国际汽车美国国际汽车677.231011Varizon通信通信676.25高效率的配送中心高效率的配送中心迅速的运输系统先进的迅速的运输系统先进的卫星通讯网络卫星通讯网络沃尔玛目前主要经营运做方式：沃尔玛目前主要经营运做方式：n顾客第一顾客第一n免费停车、咨询免费停车、咨

9、询n送货服务送货服务n商品总是最低的价格商品总是最低的价格n争取低廉进价争取低廉进价n营销成本的有效控制营销成本的有效控制n完善的物流管理系统：完善的物流管理系统：n n天天平价无纸办公天天平价无纸办公 SWAS SWAS 店中店盘点公司店中店盘点公司n n草根会议和基层调查三米微笑日落原则草根会议和基层调查三米微笑日落原则 200%200%满意满意n n收银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对收银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品；二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；三、要

10、求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。沃尔玛公司基本特点是：沃尔玛公司基本特点是：沃尔玛经营及财务状况沃尔玛经营及财务状况公司增长速度最高阶段,年纯利率 3.7%沃尔玛物流采购供应链系统沃尔玛物流采购供应链系统物流通路运做模式发展走势定位物流通路运做模式发展走势定位店铺总经理财务采购操作决策行销人力资源资金流资讯流图重新整合后的中国境内二级区域市场卖场流通运做模式：这一切对于物流系统完全成熟的沃尔玛公司如果要减少物流成本，必须重新调整目前以市场扩这一切对于物流系统完全成熟的沃尔玛公司如果要减少物流成本，必须

11、重新调整目前以市场扩张为主的市场销售策略，将自身优势与成熟的渠道物流管理系统进行创新整合重新定位。张为主的市场销售策略，将自身优势与成熟的渠道物流管理系统进行创新整合重新定位。卫星中心管理控制系统采供企业各分店铺总部监督，随机查核卫星中心管控系统进行全方位监控发展策略重点调整，重新整合市场运做模式，控制通路图：沃尔玛公司核心物流操作系统沃尔玛公司沃尔玛公司大大卖卖场场折折扣扣店店山山姆姆会会员员店店物流中心控制物流中心控制商品供应商商品供应商生产商生产商产地产地代理商代理商行业会行业会区域物流区域物流仓储中心仓储中心折扣店配折扣店配给中心给中心商品分类商品分类仓储中心仓储中心会员店剩余商品退回

12、卖场剩余商品退回大卖场商品配送折扣店商品配送会员店商品配送储运储运出库出库入库入库流通加工退货处理订单、采购指示商流、金流验、送货物传票验货传票退货交货直接连线接单订货下单商流、金流直接管理直接控制图：沃尔玛全球管理中心卫星简单模式国际事业部国际事业部店铺事业部店铺事业部（山姆会员店）（折扣店）（大卖场）店铺管理店铺管理物流事业部物流事业部合作商合作商远程虚拟远程虚拟办公室办公室仓储仓储管理控制管理控制公司总部公司总部HUB沃尔玛各地大卖场沃尔玛各地大卖场各地山姆会员各地山姆会员全球生全球生产采购产采购供应供应沃尔玛沃尔玛资源控制中心资源控制中心电脑采购物流管理系统电脑采购物流管理系统当地资源

13、生当地资源生产供应产供应各地资源采各地资源采购供应购供应各地资源生各地资源生产供应产供应沃尔玛各卖沃尔玛各卖场场直接直接采购采购直接直接采购采购直接采购直接采购沃尔玛各地大卖场沃尔玛各地大卖场直接配送直接配送直接配送直接配送当地资源当地资源生产供应生产供应KARSKARS系統流程图系統流程图P&G客服部客戶采购人员客戶电脑中心客戶物流销售/库存资料KARS 产生建议订单查对后签名认可产生采购单产生发票写入实收档沃尔玛配货中心验货EDI 传输传真EDI 传输实际收货货运送货传真程式支援核心库存管理运做模式流程图核心库存管理运做模式流程图输入输入验收验收卸货卸货检查货品检查货品安置安置*货品存放货

14、品存放适当地点适当地点*更新存更新存 货记录货记录储存储存*存货保管存货保管配货配货*依订单依订单供应货品供应货品包装，待运包装，待运*货品经过分类货品经过分类打包、标示打包、标示*放置待运区放置待运区过过 程程出货出货装载装载签发文件签发文件更新存货更新存货记录记录输出输出本方案整理分析制作沃尔玛采购特点：沃尔玛采购特点：n拥有自己完善的采购物流链；n全球性采购，中心统一配送控制；n电脑信息全方位的中心控制系统；n虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理，将生产与终端销售完整结合n便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降低；n系统完整性强，资源供给性安全稳定；n对周边的行业规模性配套设施系统要

15、求高。n环境适应度较缓。n沃尔玛全球采购中的“工厂素质评分标准”n把劳工权利与订单挂钩n采用一项新的评估供应方的标准：SA8000（社会责任标准）n不符合这一标准的供应方，“一般得不到订单”沃尔玛对供应商的合作条件沃尔玛对供应商的合作条件核心采购策略行动方针核心采购策略行动方针SA8000 可能会成可能会成为一种新的贸易壁为一种新的贸易壁垒，垒，所以所以 SA8000 是一把双是一把双刃剑刃剑，多角化压榨平衡供应商力量供应商力量供应商力量行动项目行动项目压榨策略平衡策略角化策略数量数量分散 保持原状或谨慎转移集中价格价格施以减价压力伺机协商保持低价格合约涵合约涵*程度程度采购现货平衡合约及现货

16、采购透过和约确保供应新供应商新供应商保持联络择优采购积极寻求存货存货维持低水准 相当存货以为缓保有安全存量自制自制减少或避免视状况而定加强替代品替代品保持接触把握机会积极寻求附加价值开发附加价值开发迫使供应商负责因势制宜找手本身计划供输供输尽量降低成本选选择性降低成本确保足够货源目前以目前以压榨压榨供应商为主供应商为主沃尔玛百货的购买美国货运动，在1990年代中期终止 分析沃尔玛分析沃尔玛沃沃尔尔玛玛成成功功发发展展的的主主要要因因素素以人为本以人为本员工是公司最重要的部份快乐员工创意的分享利润的分享奖励制度资讯分享成本的控制成本的控制成本的控制成本的控制向厂商施压直接向制造商进货与供应商达成

17、双赢科技的运用科技的运用科技的运用科技的运用电话沟通系统飞机、卫星频道、物流系统、网路策略的运用策略的运用策略的运用策略的运用避开大城市2500050000 人口的小城市完全本土商品；环境保护运动完全本土商品；环境保护运动 环境保护运动 世界地球日慈善捐款活动电脑控制中心电脑控制中心免去传统营销免去传统营销管理的多层次管理的多层次免去人力资源免去人力资源的调配过程的调配过程直接控制管理直接控制管理店铺商品货店铺商品货柜流动状态柜流动状态中心控制中心控制全球管理全球管理免去传统物流免去传统物流仓储的复杂运做仓储的复杂运做程序程序最短时间掌握最短时间掌握最新商业信息最新商业信息沃尔玛资源控制中心电

18、脑采购物流系统管理效果分析沃尔玛资源控制中心电脑采购物流系统管理效果分析图：计分卡分析自动补货系统对沃尔玛的主要影响图：计分卡分析自动补货系统对沃尔玛的主要影响以以 ECR ECR 的四大工作和品类管理位主要依据：的四大工作和品类管理位主要依据：1、每部份比率依该项功能对公司所创造的利润价值；2、根据每项的评量标准；3、评量标准加权因素；4、每项标准以010分來评量；5、累计并计算出最终结果比值；6、最高为1000分商品自动补货商品自动补货系統系統30%30%促销活动促销活动20%20%商品商品組合組合10%10%新品上架新品上架10%10%品类品类管理管理30%30%公司的供应链自动补货系统，完全解决了沃尔玛与合作伙伴的关系，以及实现零库存的仓库管理执行力分析沃尔玛执行力分析沃尔玛END