如何成为优秀的职业经理人.pdf

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1、1 1如何成为一名如何成为一名如何成为一名如何成为一名优秀的职业经理人优秀的职业经理人优秀的职业经理人优秀的职业经理人深圳市美杰管理咨询有限公司深圳市美杰管理咨询有限公司深深圳圳市美杰管理咨市美杰管理咨询询有限公司有限公司欧华造船员工职业化训练系列课程欧华造船员工职业化训练系列课程欧华造船员工职业化训练系列课程欧华造船员工职业化训练系列课程2007年年6月月美杰咨询美杰咨询版权所有版权所有深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限

2、公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 2美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有让我们共同遵守让我们共同遵守Open开放的心态，积极参与、勇于发言开放的心态，积极参与、勇于发言Close封闭的环境，不受外界干扰封闭的环境，不受外界干扰请关闭手机,或将其调至静音状态请关闭手机,或将其调至静音状态深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 3美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有首先，让我们选出组

3、长深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 4美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?为什么很多企业在招聘应届毕业生的时候有许多顾虑？为什么很多企业在招聘应届毕业生的时候有许多顾虑？?为什么有些专业不错、经历丰富的人，职业道路却屡受打击？为什么有些专业不错、经历丰富的人，职业道路却屡受打击？?为什么有人总是得不到提升，也得不到高薪？为什么有人总是得不到提升，也得不到高薪？?为什么有人做事，老

4、板总不满意？为什么有人做事，老板总不满意？?为什么有人工作很多年，却总是找不到前进的方向？为什么有人工作很多年，却总是找不到前进的方向？?为什么有人对工作总是没有成就感，内心深处厌倦工作？为什么有人对工作总是没有成就感，内心深处厌倦工作？?为什么有人缺少职业竞争力？为什么有人缺少职业竞争力？?为什么有人容易陷入人际关系的危机中？为什么有人容易陷入人际关系的危机中？?为什么有人频繁跳槽，可老是找不到感觉？为什么有人频繁跳槽，可老是找不到感觉？让我们带着问题进行让我们带着问题进行深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业

5、业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 5美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?为什么有些为什么有些“海归海归”受欢迎？有些却成了受欢迎？有些却成了“海待海待”？?为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？?为什么有些人学历不高收入却很高？为什么有些人学历不高收入却很高？?为什么有些人总是能够得到赏识和重用？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？?为什么有些人工作总是有激情很快乐？为什么有些人工作总是有激情很快乐？以上的所有问题，其实都可以通过了解以上的所有问题，其实都

6、可以通过了解“职业化职业化”的内涵而明确作答的内涵而明确作答让我们带着问题进行让我们带着问题进行深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 6美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这

7、种作业，枯燥无味，厌烦极了。他想创业，可又无其它本事。后来，他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，枯燥无味，厌烦极了。他想创业，可又无其它本事。后来，他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。于是他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？经过长时间的思考，终于有一天他想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本呢？于是，他经过一番研究，终于研制出滴，

8、焊接工作便结束了。于是他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？经过长时间的思考，终于有一天他想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本呢？于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然

9、节省的只是一滴焊接剂，但“一滴一滴”却给公司带来了每年却给公司带来了每年5亿美元亿美元的新利润。的新利润。一滴智慧一滴智慧深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 7美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有人无我有，人有我新，人新我强平凡人能够做出不平凡的事！人无我有，人有我新，人新我强平凡人能够做出不平凡的事！小故事 大智慧小故事 大智慧深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职

10、业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 8美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有敬业、责任、专业创新、协作、规范敬业、责任、专业创新、协作、规范敬业、责任、专业敬业、责任、专业敬业、责任、专业敬业、责任、专业创新创新创新创新、协作、规范、协作、规范、协作、规范、协作、规范优秀的职业人优秀的职业人深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系

11、系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 9美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有电梯里的镜子电梯里的镜子很多电梯里有很多电梯里有很多电梯里有很多电梯里有一面大镜子一面大镜子一面大镜子一面大镜子摒弃从自己出发的弊端，避免偏颇摒弃从自己出发的弊端，避免偏颇摒弃从自己出发的弊端，避免偏颇摒弃从自己出发的弊端，避免偏颇深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧

12、华造船有限公司Page 10美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有1.1.了解职业人的基本素质了解职业人的基本素质了解职业人的基本素质了解职业人的基本素质2.2.掌握职业化管理的内容掌握职业化管理的内容掌握职业化管理的内容掌握职业化管理的内容3.3.明确职业化的工作目标明确职业化的工作目标明确职业化的工作目标明确职业化的工作目标4.4.知晓职业人的能力要求知晓职业人的能力要求知晓职业人的能力要求知晓职业人的能力要求5.5.成为一个优秀的职业人成为一个优秀的职业人成为一个优秀的职业人成为一个优秀的职业人本次课程的本次课程的5个学习目标个学习目标深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化

13、训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 11美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有今天将学习的今天将学习的5个主要内容个主要内容职职职职业业业业化化化化的的的的态度态度态度态度3正正正正确确确确理解理解理解理解企业企业企业企业1职业职业职业职业化化化化的的的的意识意识意识意识和和和和观念观念观念观念2职业化职业化职业化职业化的的的的技能技能技能技能和和和和行行行行为为为为4职职职职业业业业化的化的化的化的成功秘诀成功秘诀成功秘诀成功秘诀5深圳美杰

14、管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 12美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有职业人因何而生？职业人因何而生？思考思考深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 13美杰咨询版权所有美杰

15、咨询版权所有正确理解企业是正确理解企业是职业化的基础职业化的基础正确理解企业正确理解企业深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 14美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵?优秀企业的基因优秀企业的基因优秀企业的基因优秀企业的基因?企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价?什么是职业化什么是职业化什么是职业化什

16、么是职业化正正正正确确确确理理理理解解解解企企企企业业业业1今天学习的主要内容今天学习的主要内容深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 15美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有企业的四个基本要素企业的四个基本要素1.1.员工员工2.2.顾客顾客3.3.利润利润4.4.竞争竞争正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化

17、训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 16美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有欧华员工应该忠诚企业，作风正派追求上进，不断创新欧华员工应该忠诚企业，作风正派追求上进，不断创新企业的四要素企业的四要素员工员工正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华

18、造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 17美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有沃尔玛的顾客服务标准沃尔玛的顾客服务标准第一条：顾客永远都是对的第二条：如有异议，请参考第一条企业的四要素企业的四要素顾客顾客正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 18美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有企业四要素企业四要素顾

19、客顾客超过客户期望符合客户期望低于客户期望忠诚/热忱维持现状用脚投票正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 19美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?来者都是客，尊重客户来者都是客，尊重客户?高度重视目标客户和忠诚客户高度重视目标客户和忠诚客户?建立长期、平等、双赢的合作关系建立长期、平等、双赢的合作关系正确理解企业企业的本质和内涵

20、正确理解企业企业的本质和内涵企业四要素企业四要素顾客顾客深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 20美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有不盈利的企业是不道德的不盈利的企业是不道德的企业四要素企业四要素利润利润松下幸之助松下幸之助正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工

21、工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 21美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有企业盈利的根本是什么？企业盈利的根本是什么？正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵企业四要素企业四要素利润利润规范管理提升效率收获效益规范管理提升效率收获效益深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限

22、公司Page 22美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有营销大师科特勒有一句名言：营销大师科特勒有一句名言：“没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，顾客就会马上离你而去，投入你的竞争对手的怀抱。没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，顾客就会马上离你而去，投入你的竞争对手的怀抱。”企业四要素企业四要素竞争竞争正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列

23、列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 23美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有只有自己做强，方可内部稳定纵历市场风云，永立不败之地只有自己做强，方可内部稳定纵历市场风云，永立不败之地正确理解企业企业的本质和内涵正确理解企业企业的本质和内涵企业四要素企业四要素竞争竞争深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 24美杰咨询版权所有美杰咨

24、询版权所有?企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵?优秀企业的基因优秀企业的基因优秀企业的基因优秀企业的基因?企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价?什么是职业化什么是职业化什么是职业化什么是职业化正正正正确确确确理理理理解解解解企企企企业业业业1今天学习的主要内容今天学习的主要内容深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 25美杰咨询版权所

25、有美杰咨询版权所有一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的，而是由他的使命与愿景来定义的。企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定明确而现实的战略目标。-德鲁克正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 26美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因企业的文化体系企业的文化体系?使命愿景使命

26、愿景?核心价值观核心价值观?管理原则管理原则深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 27美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因企业的文化体系企业的文化体系使命：企业存在的目的和理由使命：企业存在的目的和理由愿景：企业期望的未来的景象愿景：企业期望的未来的景象?使命是企业对自身生存发展目的的定位,阐明了企业的基本性质与存在的理由,是企业的终

27、极目标。?愿景描绘了企业的长远目标，能够激发员工热诚并形成一种共识，成为指引企业方向、汇集力量、推动其发展的巨大力量。深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 28美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有使命与愿景回答以下问题使命与愿景回答以下问题深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练

28、系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 29美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有课堂讨论课堂讨论?公司存在的目的是什么公司存在的目的是什么：我们在这里是为了什么？企业存在的理由是什么？我们在这里是为了什么？企业存在的理由是什么？?我们的业务是什么：我们的业务是什么：谁是我们的顾客？我们为顾客提供什么产品和服务？为顾客创造什么价值？谁是我们的顾客？我们为顾客提供什么产品和服务？为顾客创造什么价值？欧华的使命与愿景欧华的使命与愿景欧华的使命与愿景欧华的使命与愿景深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职

29、业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 30美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?我们的业务范围是什么：我们的业务范围是什么：我们从事的领域是什么，在这个领域内我们要处于什么样的地位？我们从事的领域是什么，在这个领域内我们要处于什么样的地位？?我们要到哪里去我们要到哪里去：我们期望我们的企业是什么样的？我们的企业应该是什么样的？我们期望我们的企业是什么样的？我们的企业应该是什么样的？欧华的使命与愿景欧华的使命与愿景欧华的使命与愿景欧华的使命与愿景课堂讨论课堂讨论

30、深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 31美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有举例：著名跨国公司的举例：著名跨国公司的使命与愿景使命与愿景Otis电梯：我们的使命是向全世界的用户提供具有比任何同Otis电梯：我们的使命是向全世界的用户提供具有比任何同类企业更高可靠性的短距离内向上、向下和过道类企业更高可靠性的短距离内向上、向下和过道的载人、载物方式。的载人、载物方式。微软：微软：实现每

31、个家庭的桌上都有一台PC，并由于使用微软的实现每个家庭的桌上都有一台PC，并由于使用微软的软件而功能卓越。软件而功能卓越。迪斯尼：迪斯尼：我们是制造快乐的企业。我们是制造快乐的企业。INTEL使命：INTEL使命：为计算机工业提供芯片、主板、系统和软件，为计算机工业提供芯片、主板、系统和软件，为计算机用户创造先进的计算系统。为计算机用户创造先进的计算系统。愿景：愿景：成为世界新计算机工业最优秀的模块供应商。成为世界新计算机工业最优秀的模块供应商。深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系

32、系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 32美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?企业认可、鼓励的价值观、行为、人，企业杜绝的价值观、行为、人，是企业生存、发展、决策的指路灯。?企业核心价值观在不同企业发展阶段的具体体现，根据不同的发展阶段，有着不同的侧重点。企业核心价值观企业核心价值观管理原则管理原则正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因企业的文化体系企业的文化体系深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系

33、列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 33美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有战略战略结构结构系统系统技能技能风格风格员工员工共同价值观共同价值观一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念信念的那种的那种精神力量精神力量。汤姆斯彼得斯7S模型正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因企业的文化体系企业的文化体系深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员

34、员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 34美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有成功企业的核心价值观共性成功企业的核心价值观共性企业的核心价值观有鲜明的个性特点，但成功企业的核心价值观也有很多共同之处：企业的核心价值观有鲜明的个性特点，但成功企业的核心价值观也有很多共同之处：?主动性?以客户为中心?公平对待雇员?不断创新?协作精神企业的文化体系企业的文化体系深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化

35、化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 35美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有丰田的企业文化丰田的企业文化热爱自己的商品热爱自己的商品唯有热爱才能做到最好！唯有热爱才能做到最好！有人开了一辆丰田车，到一个地方去办事。有人开了一辆丰田车，到一个地方去办事。到了地方，车一停，这个人就办事去了到了地方，车一停，这个人就办事去了丰田汽车丰田汽车丰田汽车丰田汽车企业的文化体系企业的文化体系深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化

36、训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 36美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有1.我们如何看待/对待市场1.我们如何看待/对待市场2.我们如何看待/对待客户2.我们如何看待/对待客户3.我们如何看待/对待事业3.我们如何看待/对待事业4.我们如何看待/对待工作4.我们如何看待/对待工作5.我们如何看待/对待员工5.我们如何看待/对待员工6.我们鼓励怎样的人际关系6.我们鼓励怎样的人际关系7.我们如何看待/对待利益7.我们如何看待/对待利益8.我们如何看待/处理冲突8.我们如何看待/处理冲突企业的文化体系企业的文化体

37、系正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 37美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有欧华员工应该忠诚企业，作风正派，追求上进，不断创新忠诚企业，作风正派，追求上进，不断创新欧华提倡的文化来者都是客，尊重客户来者都是客，尊重客户高度重视目标客户和忠诚客户高度重视目标客户和忠诚客户建立长期、平等、双赢的合作关系建立长期、平等、双赢的合作关系只

38、有自己做强，方可内部稳定只有自己做强，方可内部稳定纵历市场风云，永立不败之地纵历市场风云，永立不败之地正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 38美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有企业的组织企业的组织架构图范例架构图范例总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买正确理解企

39、业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 39美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有基于战略和文化管理体系设计框架基于战略和文化管理体系设计框架基于战略和文化管理体系设计框架基于战略和文化管理体系设计框架使命、愿景战略目标战略目标公司级KPI组织结构职位级KPI职位说明文化理念文化理念管理原则关键能力模型KCI招聘选拔培训开发绩效管理薪酬激励选育用留

40、选育用留人力资源管理程序职责及衡量指标基于战略目标战略目标的硬硬要求基于核心价值观核心价值观的软软要求企业核心竞争力企业核心竞争力KPI：关键绩效指标KCI：关键能力指标正确理解企业优秀企业的基因正确理解企业优秀企业的基因深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 40美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵?优秀企业的基因优秀企

41、业的基因优秀企业的基因优秀企业的基因?企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价?什么是职业化什么是职业化什么是职业化什么是职业化正正正正确确确确理理理理解解解解企企企企业业业业1今天学习的主要内容今天学习的主要内容深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 41美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有正确理解企业企业的社会评价正确理解企业企业的社会评价从比尔从比尔.盖茨的财产支配

42、看人的社会价值盖茨的财产支配看人的社会价值深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 42美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?松下公司的七项精神的第一条就是：松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神产业报国精神。?海尔公司定义它的海尔精神是：海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越。?惠普公司在惠普公司在“惠普之道惠普之道”里定义道：里定义道：我们尊重我们对社会

43、所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。企业的社会价值企业的社会价值正确理解企业企业的社会评价正确理解企业企业的社会评价深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 43美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有如何构建欧华的社会价值？如何构建欧华的

44、社会价值？课堂讨论课堂讨论深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 44美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有?企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵企业的本质和内涵?优秀企业的基因优秀企业的基因优秀企业的基因优秀企业的基因?企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价企业的社会评价?什么是职业化什么是职业化什么是职业化什么是职业化正正正正确确确确理理理理解解解解企企企企业业业业1今

45、天学习的主要内容今天学习的主要内容深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业化化化化训训训训练练练练系系系系列列列列课课课课程程程程欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司欧华造船有限公司Page 45美杰咨询版权所有美杰咨询版权所有有两个观光团到日本伊豆半岛旅游，路上遇到一段路，到处都是坑洞有两个观光团到日本伊豆半岛旅游，路上遇到一段路，到处都是坑洞两个导游两个导游两个导游两个导游深圳美杰管理咨询有限公司深圳美杰管理咨询有限公司员工职业化训练系列课程员工职业化训练系列课程员员员员工工工工职职职职业业业业

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