接待日本客户注意事项3篇 如何接待日本客户.docx

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1、接待日本客户注意事项3篇 如何接待日本客户下面是我收集的接待日本客户留意事项3篇 如何接待日本客户，供大家参考。接待日本客户留意事项11、日本客户接待留意事项（1）着装：日本有纪律社会之称，在正式社交场合，男女均须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。（2）礼节：日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼。在日本，初次见面时有相互交换名片的习惯，名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方，给对方递名片时，一般是从职位高的、年长一方起先，很随意地交换名片，日本人也认为是一种失礼。2、日本客户饮食习惯（1）日本人一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子；（2）款待客

2、人忌讳将饭盛过满过多；（3）用餐过程中不行整理自己的衣服或用手摩挲、整理头发；（4）饮酒是日本人重要的礼仪，客人与主子相互斟酒才能表示主客之间的同等与友情。而斟茶时，日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最尊敬客人。3、日本客户喜爱什么礼物（1）日本盛行茶饮，所以茶具是首选，最好和对方企业有所关联，送出时可以带上祝福词；（2）字画，可送给客户书法或国画，内容以双方共同获利为主要内容；（3）根雕，把对方公司的和自己公司的象征性标记用根雕的艺术表现出来，表示许久合作；（4）陶瓷餐具，日本客户对餐具有一种别样的情怀，可以送些具有中国风格的餐具。注：送给日本人的礼物包装肯定要特别精致，但最好不要用绿色和紫色

3、，他们认为绿色不祥，紫色不靠谱。给日本人送礼物时，要手指并拢双手奉上，且送礼物时肯定要避开让对方过来取礼物，应当走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物。日本人喜爱名牌货，但不是说要很珍贵，哪怕只是一条自出名的商场购买的小手帕也是可以的。忌送梳子，在日语中，梳子与“苦死”同音。接待日本客户留意事项2在工作的每个细微环节体现对于客人的敬重，是日本的方式。所以，既然是接客户从酒店到工厂去参观的。首先要做好本职工作，比如，在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，假如不相识客户，带上接机牌之类的便利客户找到你。留意装束。事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门

4、口来接，路上不要超速，不要鸣号。到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。客户带来的翻译也是客户啊。出于对于别人的敬重，应当通过翻译沟通。而且翻译经常可以起到很重要的作用，不要得罪了他，不然你们的会谈会有问题的。当然，间或可以说一两句表示欢迎的日语，留意尺度，点到为止。坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。一般客人假如有爱好回问一些周边区域的一般性的问题。只要做到他问什么你回答什么就可以了。接待日本客户留意事项3日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜爱紫色，认为紫色是哀痛的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。日本人忌讳荷花

5、，认为荷花是丧花。在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标记。日本人喜爱的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床。用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室。“13”也是忌讳的数字，很多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。商店开业和新

6、店落成时，忌说烟火、倒闭、崩溃、倾斜、流失、衰败及与火相联系的语言。交谈中忌谈人的生理缺陷，不说如大个、矮子、胖墩、秃顶、麻子、瞎聋、哑巴等字眼，而称残疾人为身体障碍者，称盲人为眼睛不自由者，称聋子为耳朵不自由者等。日本有纪律社会之称，人们的行为举止受肯定规范的制约。在正式社交场合，男女须穿西装、礼服，忌衣冠不整、举止失措和大声喧哗。通信时，信的折叠、邮票的贴法都有规则，如寄慰问信忌用双层信封，双层被认为是祸不单行;寄给恋人信件的邮票不能倒贴，否则意味着绝交。日本人在饮食中的忌讳也许多：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子;款待客人忌讳将饭盛过满过多，也不行一勺就盛好一碗;忌讳客人吃饭一

7、碗就够，只吃一碗认为是象征无缘;忌讳用餐过程中整理自己的衣服或用手摩挲、整理头发，因为这是不卫生和不礼貌的举止;日本人运用筷子时忌把筷子放在碗碟上面。在日本，招呼侍者时，得把手臂向上伸，手掌朝下，并摇摆手指，侍者就懂了。谈判时，日本人用拇指和食指圈成“O”字形，你若点头同意，日本人就会认为你将给他一笔现金。在日本，用手抓自己的头皮是生气和不满的表示。日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，弯腰最低、也最有礼貌的鞠躬称为“最敬礼”。男性鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两侧;对对方表示尊敬时，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，女性尤

8、其如此。在国际交往中，日本人也习惯握手礼，尤其是年轻人或和欧美人接触较多的人，也起先有见面握手的习惯。在日本，名片的运用相当广泛，特殊是商人，初次见面时有相互交换名片的习惯。名片交换是以地位低或者年轻的一方先给对方，这种做法被认为是一种礼节。递交名片时，要将名片正对着对方。名片在日语中写为“名刺”，女性大多运用比男性名片要小的名片。日本人对坐姿很有讲究。在公司里，日本人都坐椅子，但在家里，日本人仍保持着坐“榻榻米”的传统习惯。坐榻榻米的正确坐法叫“正座”，即把双膝并拢跪地，臀部压在脚跟上。轻松的坐法有“盘腿坐”和“横坐”：“盘腿坐”即把脚交叉在前面，臀部着地，这是男性的坐法;“横坐”是双腿稍许

9、横向一侧，身体不压住双脚，这常是女性的坐法。现在，不坐“榻榻米”的年轻一代在渐渐增多。日本人待人接物看法仔细、办事效率高，并表现出很强的纪律性和自制力。约会总是正点，很少误时。日本人不喜爱针锋相对的言行与急躁的风格，把擅长限制自己的举动看作一种美德，他们主见低姿态待人，说话时避开注视对方，弯腰鞠躬以示虚心有教养。在社交活动中，日本人爱用自谦语言，如“请多关照”、“粗茶淡饭、照看不周”等，谈话时也常运用谦语。日常生活中，日本人虚心礼让、落落大方，同事、行人间极少发生口角。在与日本人交谈时，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。三人以上交谈时，留意不要冷落大部分人。在交谈中，不要打听日本人的

10、年龄、婚姻状况、工资收入等私事。对年事高的男子和妇女不要用“年迈”、“老人”等字样，年事越高的人越忌讳。在公共场合以少说话为好。乘坐日本的地铁或巴士，很少能看到旁若无人而大声交谈的现象。除非事先约好，否则不贸然探望日本人的家庭。根据日本人的风俗，饮酒是重要的礼仪，客人在主子为其斟酒后，要立刻接过酒瓶给主子斟酒，相互斟酒才能表示主客之间的同等与友情。斟茶时，日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最尊敬客人。日本人给老人祝寿，是选一些有特定意义的年岁。如61岁为“还历”，意思是过了6O为1岁，返老还童;7O岁为“古稀”;77岁为“喜寿”;88岁为“米寿”，因汉字“米”拆开可变成八十八;99岁为“白寿”，因为“白”字上面加一横为“百”。