服务承诺书合集9篇_1.docx

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1、服务承诺书合集9篇服务承诺书合集9篇在快速改变和不断变革的新时代，用到承诺书的地方越来越多，承诺书具有完全自愿的特点。为了让您在写承诺书时更加简洁便利，以下是我收集整理的服务承诺书9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。服务承诺书 篇1为切实提高本县通信行业的服务质量和服务水平，我公司向社会作出以下承诺：一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。供应规范的用户帐单、发票、详单；明确统一计费、出帐时点，让用户清晰全部收费项目和内容；对于预付费余额以及信用限制的限额必需保证用户知情；仔细检查确认各类增值业务，包括SP/CP合作供应业务的收费明细项目，做到各类电信服务明码标示。二、投诉处理“首问负责，限

2、时办结。”各服务渠道执行统一的投诉处理流程和规范。承诺办结时限为：一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。三、SP业务定制必需由客户查询。全部SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务站对我公司全部增值业务类的业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督。全国统一SP服务监督电话为10109696。四、便利用户话费刚好查询。公司向客户供应客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费

3、直通车等多种渠道的话费刚好查询服务；根据信产部电信服务规范要求，联通公司为签约用户供应最近5个月的话单清单查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“5133”和当地联通专设号码查询；从20xx年3月1日起，可按月免费向用户发送上月运用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提示短信；五、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。六、接着加大网络建设速度和规模。在今年要解决河洞、内良、横江三个乡镇的信号覆

4、盖问题，同时对通信需求比较剧烈的边缘村组也将进行覆盖，以满意广阔用户对通信低资费的需求。七、加大营业网点的建设力度。为便利广阔用户缴费和其它业务受理，我公司将相应增加营业网点的建设，在现有营业网点的基础上。今年我公司将新增开樟斗、左拔两个合作厅。同时在河洞、内良、横江基站开通后，将立刻启动营业网点的建设，今年我公司将完成*县全部乡镇营业网点和基站建设。最终，欢迎广阔社会挚友对我公司供应珍贵看法，对我公司的服务质量进行监督：江西联通服务监督电话：赣州联通服务监督电话：*县通信需求和服务投拆中心电话：服务承诺书 篇2为仔细贯彻总行和区分行的要求，金融行业的需求 进一步加强优质服务环境建设，转变服务

5、观念，提高服务水平和服务质量特制定如下服务承诺书：一、强化服务语言和服务看法1、运用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好柜员七部曲和文明用语。2、接待客户主动热忱、耐性周到。客户进门，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。3、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热忱；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样仔细；生人熟人一样对待。二、强化服务纪律1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业隐私，贯彻为客户保密的原则。不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外

6、公布的营业时间供应满时点服务。必需在公布的营业时间前完成全部打算工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交织进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。2、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参与可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参与与业务无关的活动。3、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范精确。ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常运用。因故障停机，必需放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。三、强化服务监督1、在营业大厅内摆放看法簿。2、出现客

7、户拥挤现象时，刚好疏导；为不会运用自助机具的客户供应操作指导；柜台机器发生故障时，做好说明，争取客户理解。3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解冲突、受理投诉。4、针对客户提出的需求和建议，刚好处理，以便得到妥当解决和改进。5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。xxx农场营业所：xxx20xx年12月25日服务承诺书 篇3致：黄山市金龙房地产开发有限公司我司参与贵司组织的“黄山纳尼亚小镇h区、n区园林景观工程”招标工作，如我司有幸能够中得此标，我司做出以下承诺：一、在“黄山纳尼亚小镇”小区购买房屋；二、我司保证该工程能够获得“黄山市级优秀工

8、程”、争创“安徽省优质工程”荣誉称号；三、保证质量能够达到“黄山纳尼亚小镇j区南京嘉胜2号方案的提升效果”。服务承诺书 篇4xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺如下：我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的.服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。“质保期”期间

9、由“XXX”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会接着持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便刚好实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，运用户放心运用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷赐予客户，期望甲方提出看法，帮忙我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话：服务承诺书 篇5一、仔细执行国家有

10、关科技工作的方针政策和法律法规，坚持依法办事，大力实施科教兴区战略，坚持“千秋伟业在于创，*巨变在于干”的理念, 围绕区委区政府提出的“三产强区、文化兴区、环境惠区、民本建区”的发展战略，从提高理解力、执行力、转化力、创新力上狠下功夫，抓好落实，切实履行局机关工作人员行为规范，仔细听取广阔干部群众对我区科技工作的看法和建议。二、仔细执行单位制定的学习制度、岗位责任制、首问责任制、限时办结制、信守承诺制、失职追究制、考勤考核制、请销假制等工作制度，结合工作实际，实行工作上的五挂钩：即工作有为与工作地位挂钩，工作实绩与工作待遇挂钩，工作贡献与工作嘉奖挂钩，工作失职与工作惩罚挂钩，工作表现与个人进步

11、挂钩。切实增加责随意识、目标意识、主动意识和执行意识，着力提升工作实力水平，实现“提质、提速、提效”，仔细落实上级主要领导关于“让能干事、干成事的人有地位得实惠”的工作要求。三、仔细遵守工作纪律，忠实履行工作职责。禁止工作期间擅离职守、上网闲聊、玩电脑嬉戏等与工作无关的事项；禁止借机关、领导名义办私事和谋私利；禁止自作主见代领导答复处理问题或在传达上级和领导指示时夹杂个人看法，坚持做到不让上级和领导布置的工作在自己手里延误，不让领导交办的传递的信息在自己手里中断，不让各种不良风气在自己身上出现，不让党和国家工作机密被自己泄露，不让区委区政府形象被自己损害。要努力加强政治业务学习,切实加强政风行

12、风建设，广泛接受社会各界评议监督，不断提高全局干部职工的工作实力水平和综合素养，为推动我区经济社会又好又快发展供应有力的科技支撑。全体工作人员如有违反或不履行以上工作承诺的，第一次扣除当月考勤绩效奖（通过区财政办理）并待岗一个月；其次次扣除半年考勤绩效奖（通过区财政办理）并待岗两个月；第三次扣除全年考勤绩效奖（通过区财政办理）并自动引咎提出调离本单位，否则，按下岗（解聘）处理。服务承诺书 篇6“质量创建将来”是我们的一贯宗旨。高科技、高品质、高服务是我们的追求与准则。我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术询问及技术培训，所以我们特

13、此作出以下承诺。售后服务承诺：产品验收：设备运至贵方指定地点后，按合同约定时间，我公司将派出技术人员前往设备放置处帮助贵方开箱检查（验货）。备品备件：长期以来我公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行状况，随时供应设备所需的备品、备件，依据须要，派出技术人员进行技术支持。保证期限：保质期为二年全免费。服务期限：我司在全国各地有专业的售后服务队伍，一旦客户对我公司的产品质量有疑问，保证在接到质量反馈信息后12小时即赐予满足的答复或派人员到现场解除疑问。做到用户不满足服务不停止，严格执行“三包”政策，在质保期内，包修、包退、包换。现场服务：阀门安装调试指导，依据合同约定，我公司将

14、派工程师现场免费指导安装调试。操作人员培训：依据合同规定，我公司将派工程师在贵方设备运行现场，对阀门操作员进行免费的阀门操作培训。24小时服务电话：13802769941。以上声明条款作为与贵单位签订合同的附件一并执行。服务承诺书 篇7致 （身份号码： ）我本人 (身份证号码 )自愿托付您就承接广西壮族自治区河池至百色马路第八标段土建工程施工建设项目（以实际签订该合同段施工合同工程量为准），在此我本人以不行撤销、无条件、不行更改的慎重看法对您做出如下承诺：一、依据中华人民共和国经济合同法及相关法律规定，对居间人员本着有偿服务的原则，我本人承诺：在本人与中标方签订该项目 承包合同后，按居间合同约

15、定支付居间服务费给您，兑现的方式和时间居间合同约定执行。二、我本人支付的居间服务费，是您合法应得的，您拥有完全的支配和运用权。三、服务费支付成立的条件:是以我本人与中标单位签订上述工程项目的施工合同为准，我本人将根据与您签定的居间合同中约定的时间依次将劳动酬劳汇入您指定的银行账号内；假如逾期则按每天1% 支付违约滞纳金。四、我本人对居间服务费的资金来源担当一切法律责任，受益人不担当任何责任。五、我本人保证所供应的相关材料、银行对帐单等相关文件真实有效、可查询、可验证；若因虚假手续而造成的一切法律后果由我本人自行担当，与您无关。六、本承诺书经我本人签字,并在正式与项目中标方签订施工合同后即时生效

16、；本承诺书在我履行居间合同期间，不行撤消、不行更改，本承诺书可代替居间合同并具有与居间合同相等的法律效力。八、我本人与中标单位签订上述工程项目施工合同后，如不履行本承诺，居间受益人可凭本承诺书向我本人追索全部居间服务费，并可实行法律或其他手段向我本人追索，我本人将无条件放弃一切抗辩和反诉权利。九、如我本人未签订上述工程项目的施工合同，则本承诺书自动失效。十、本不行撤销的居间服务费支付承诺书一式三份，承诺方持一份、居间受益人持二份。十一、本承诺书内空格手填写部分与打印字体具有同等法律效力。特此承诺！乙方指定账号如下：资金受益人：持卡人：开户银行：银行帐号：承诺方（签字、按手印）：身份证号码：20

17、xx年 月 日服务承诺书 篇8远东泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：一、 本售后服务承诺书(以下简称承诺书)作为河北远东泵业有限公司(以下简称远东泵业)所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、远东泵业对质量负责的条件和期限。二、 本承诺书承诺范围为经远东泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。三、 需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他看法。四、 需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特别要求。五、 全部外协配套

18、产品(如配套电机、阀门、电器等)执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。六、 产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保用户能正确安装运用我公司产品。请需方在产品说明书及其他平安运用指示下设计、安装、运用和维护产品，并有义务培训产品的其他运用者知悉这些信息。七、 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公

19、司将负现缺陷产品现场检修、免费召回修理、更换或按订货价全额退款。八、 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。九、 在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。十、 河北远东泵业有限公司为产品供应终身技术询问及配件供应。服务承诺书 篇9我承诺：1、仔细执行党的方针、政策，履行党员义务。2、加强学习，提高自身政治理论素养。3、带头模范遵守社区各项规章制度，做好本职工作。4、转变工作作风、改善服务看法、提高办事效率。5、杜绝吃拿卡要、反对铺张奢侈、为社区居民办实事做好事解难事。承诺人：年月日