普通员工个人年终工作总结(万能6篇).docx

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1、普通员工个人年终工作总结(万能6篇)时光如水，悄悄从我们身边溜走，劳碌一年的我们又到了写年终总结的时候。下面是由编辑为大家整理的“一般员工个人年终工作总结(万能6篇)仅供参考，欢迎大家阅读本文。篇一：一般员工个人年终工作总结万能时光消逝，又在20xx快乐的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到xx之蓬勃进展的朝气，感受到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此年终工作总结，现将这一年来的工作总结如下：一、在工作上今年也是劳碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销

2、案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到xx公司，每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。面对客户的咨询和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满意而归，当然这其中也有着难缠的客户，但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理咨询和

3、投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它学问上给予了肯定的学习和提升，今年的投诉很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明了平常我对于客户咨询问题处理的好。二、业务上完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要，管理部门人员安排了肯定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐烦回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经受这些让我增加了业务方面的学问并

4、更能体会业务员的辛劳。三、劳动纪律上今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“立足本职、扎实工作为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，准时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。

5、能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和谐相处，相互友爱，相互学习，相互关心。本人虽然在工作中取得了肯定成果，但也存在很多缺乏，明年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老。要不断的学习保险的专业学问，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些奉献。祝福xx在明年发扬成果，更上规模。篇二：一般员工个人年终工作总结万能时光过得飞速，不知不觉中，充满盼望的一年就伴随着新年伊始即将接近。现就本年度重要工作状况总结如下。一、思想认识方面我个人的职责是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作

6、，确保服务处各项工作正常开展。所以，今年的指导思想是“强化服务功能、增添服务意识、提高服务质量。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不准时可能导致重要档不能准时出稿。这些事情可能简洁，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。工作效率对我这方面工作特别重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不

7、受影响或少受影响。三、主动性方面很多工作只有主动主动，才能沉着自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决准时解决，不能解决准时汇报。四、工作实绩方面服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、主动整改，对缺乏之处进行整改，在整改正程中，使我从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要娴熟把握然后在从实际中去教会员工。特殊是我自身对创优理解不深，以至在做的过程中许多地方无从下手，最终工作脱节。主动学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新方法，对各项管理方法、工作

8、手册深入学习。在后期迎检过程中对“汇报材料印刷厂家进行排列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的修理与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，主动联系厂家或经销商进行修理，确保服务处的工作不受影响。办公易耗品的保障。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，主动保障好这些常规易耗品的供应。日常办公用品的保障，主动与库管做好连接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的支配，事后主动关怀，把工作思路变被动

9、为主动，主动主动，争取创造高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。篇三：一般员工个人年终工作总结万能转瞬间，20xx年已离我们远去，回顾刚刚过去的20xx年，收获颇多，感悟也颇深;个人在办公室领导的正确带着下，在同事们的大力支持下，无论是在个人综合素养，还是业务能力方面都取得了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将20xx年个人工作进行小结，具体状况如下：一、工作总体完成状况20xx年，我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办公室的日常后勤工作，在工作中，我严格根据工程项目建设节点和年度打算任务，仔细做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发觉的问题，做好记录，下发整

10、改意见函，主动为集团工程项目的顺利完工做好奉献;此外，个人还主动做好办公室的各项其它日常行政工作。二、具体工作开展状况20xx年度，围绕着年初工作打算，在部门领导和同事们的指导和支持下，个人完成了各项工作打算任务，具体状况如下：(一)强化学习力度，努力提升修养注重学习工作，通过学习，准时为自己充电，让自己能够适应时代进展的需求，这是今年工作的重点内容之一;因此，个人主动参与单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，不断学习，通过学习，切实提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自我的思维方式，尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。(二)遵章守纪，团结同事在工作中，我能够严格的贯彻执

11、行单位的各项规章制度，不早退，不迟到;当同事遇到难题或困难时，能够准时主动的关心他人，在工作中敬重领导，与同事能够和谐相处，关系融洽。(三)立足本职，做好服务主动做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因此，在日常实践过程中，凡是需要我去做的，我都主动主动，主动承当，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现了工作不因我而耽搁，服务不因我而下降的目标。(四)扎实仔细做好工程效能督查工作工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工程项目有xx等，共xx个，工程项目督查所涉及到的内容多，责任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。具体而言：(1)主动

12、做好工程项目安全文明施工督查。根据集团关于安全文明施工的各项要求，对比标准，严格对各工程项目进行安全文明施工督查，重点督查工程安全文明施工是否做设施配备齐全、现场是否布置到位，通过督查，准时准时的纠正了个别工程项目安全文明施工不到位的现象，为确保无安全施工事故发生夯实了基础。(2)强化项目工程进度掌握督查。对集团xx个项目，比照年度打算工期支配，严格督查打算工期实际实施状况，对于打算制定不合理、打算工期掌握不严格、工期进度滞后等状况，准时梳理，发觉问题准时汇报，目前，集团_%工程项目均能在合理打算工期内完成。(3)对工程质量和本钱掌握进行督查。在日常工作中，与其它部门主动协作，对项目的质量督查

13、质量、项目的本钱掌握等进行督查，通过该项工作的开展，有效的掌握材料使用的合理性，对节省本钱，提高效能，确保工程项目圆满完工夯实了基础。(4)做好项目行为规范的督查工作。主动做好项目行为规范进行督查，确保项目工程人员廉洁从业，在工作中，依据集团要求，对工程廉政建设责任制、工程管理人员责任心和安全意识等项目行为规范进行定期督查，为确保项目工程人员廉洁从业夯实了监督保障。三、工作中存在的缺乏回顾刚刚过去的20xx年，个人的收获不少，成长也较快，但也存在着一些缺乏之处，个人对其进行简洁的归纳，具体如下：(一)学习的力度缺乏。对于学习的主动性不强，在参与一些学习活动时，经常处于一种被动状态，对学习的学问

14、消化思索力缺乏，这些都是个人今后需要努力的地方。(二)工作创新力不强。在工作中，个人经常会受到老思想，老方式的制约，工作任务虽然能够按时完成，但是创新力不强，这也是将来工作需要不断强化的领域。(三)业务能力需要提高。工程项目效能督查涉及到的领域较多，工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的学问和业务能力作为基础，在业务能力和学问储备方面，个人还需要不断的提升。四、20xx年工作打算面对新的一年，个人的工作打算如下：(一)进一步加强学习力度，不断提高自我的综合素养。20xx年，个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面，一是强化政治理论学习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，

15、提升自我看待问题，处理问题的大局观和责任观;二是努力提升业务技能，不断储备专业学问。在将来的工作中，我主动向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进阅历，为更好的做好今后的工作做好预备。(二)立足本职，继续做好各项工作。围绕着个人工作重点，严格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好项目效能督查等各项本职工作，为更好的服务项目，服务项目进程，奉献力量。(三)加大自我工作创新力度。在今后的各项工作中，个人将主动探究工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及服务集团又好又快的进展做出应有的奉献。篇四：一般员工个人年终工作总结万能一年的时间转瞬就过去了，新一年的工作也已经开始了。在过去这一

16、年中，我在领导的指挥下，跟同事友好合作的完成了我这一年的工作任务。这一年的时间我是成长了很多了，为了新的一年的工作我能够完成得更好，让自己能够有更大的进步，我要为自己这一年的工作做一个总结，总结过去的得失，将来才能够有更好的转变，让自己的工作能力变得更好。一、工作表现这一年的自己跟上一年的相比是有了很大的进步的，在工作中也是越来越顺利，领导安排给我的每一个任务我都仔细的完成，也很好的完成了每一个工作任务。在工作中我始终保持着自己的好奇心和求知欲，遇到自己不会的就仔细的去学习，让自己知道的东西变得越来越多，这样才会始终都有进步。我这一年学到了许多的东西，自己的工作能力也变得越来越好了，看着自己的

17、进步我是觉得特别的高兴的，也觉得新的一年也是要继续的去努力的。这一年在工作上也出现了一些错误，我也能够从中吸取教训，让自己以后不要再犯这样的错误。我也知道其实有些错误我是不应当犯的，所以只能以后多留意一些，避开再一次的出现同样的错误。这一年我始终都特别的遵守公司的纪律，从不做违背纪律的事情。这一年我没有迟到过一次，也没有早退过，在上班的时候也不会去做一些跟工作没有关系的事情，除了实在避开不了的时候我都是不会请假的，全年基本上都是满勤。二、缺乏之处在这一年的工作中也发觉了自己身上存在着许多的缺乏，比方简单马虎，因为马虎出现过许多的错误，大部分其实都是可以避开的。再比方自己不知道做的事情不先问领导

18、或者同事而是自己盲目的去做，最终不仅没有把工作做好也浪费了自己许多的时间，这是我之后必需要改良的地方。在遇到问题的时候也会比较的焦急和惊慌，导致自己不能很快的想到解决问题的方法，也会耽搁许多的时间，所以之后应当要让自己学会冷静，就算犯错了也不要太过于惊慌，让自己学会冷静的去思索解决方法。在自己一个人没有方法完成工作的时候我也不会去寻求同事的关心，如今我知道了我应当要更加的注重跟同事的合作，而不是自己单打独斗，独立的去思索自己没有方法解决的事情。总的来说自己这一年的表现还是很不错的，新的一年我会更加的努力，去解决自己身上的问题，把工作完成得更好。篇五：一般员工个人年终工作总结万能20xx年x月x

19、日，我来到了xx分公司，先后在xx加油站、加油南站以及营业大厅工作。xx月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和关心下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作阅历，收获很大。现将有关状况总结如下：一、政治素养有了很大提高近一年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有肯定的政治素养和工作技能的xx员工，在这个过程中通过参与省公司的集中培训，通过学习员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代xx员工所应当具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“进展企业、回报股东、奉献社会、造福员工的

20、企业目标。特殊是耳闻目睹了很多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了典范，使我更加珍惜xx员工的荣耀称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行xx核心价值理念的自觉性。二、基本完成了领导给予的各项工作任务自调入零管部后，领导给予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和关心下，通过个人的努力，我初步把握了这些工作的基本技能，在工作中，我留意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作

21、以来我按时间、有质量的完成了任务，准时精确汇总上报各类分析和报表，留意收集资料，细心分析。在领导的支配下参与了很多对自己工作能力有关心，能提高的活动，比方伴同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参与省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到肯定的拓展和提高。三、几个需要努力的方面一年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着很多需要改良和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深集团公司经营理念的学习，增添爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且到处用新时代xx员工的基本

22、道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟;二是要加强工作技能的学习，特殊是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有娴熟符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参与工作的时间还很短，工作的娴熟程度还有待提高，工作阅历还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我信任有志者事竟成，在领导和同事们的指导和关心下，我有决心有信念通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步;三是要留意虚心求教，我毕竟工作历程很短，阅历缺乏，但是科里的全部同事都是我的良师益友，我恳切的盼望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐;四是增添团结和协作观念，团

23、结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应当自觉加强协作精神，主动协作同事完成工作任务。回顾近一年的工作，我觉得有很多值得深思和总结的地方，但是由于自己工作阅历较少，总结的还不够全面，请领导给与批判指正。篇六：一般员工个人年终工作总结万能我们公司虽然是一家刚刚成立的公司，但是我们公司的领导却是一个有特别有魄力，一个特别有能力的领导。在我刚来到公司的时候，领导就给我们这些新员工做了一次培训，在这个培训中，我就被领导的魄力所吸引，坚决了我要留下来为公司效劳的心。所以尽管过去了x个月，我的这颗想要为公司效劳的心也照旧不曾转变，不曾动摇过。就正如是我来

24、到公司这x个月的试用期里，我在成长着，公司也在进展着。虽然这是x个月里，我干的事情不多，学到的工作技能也很有限，但是我至少是用一颗很仔细的心来对待我的这份岗位的工作。作为公司的一名行政人员，我主要负责公司的一些日常琐事，包括一些公司人员的住宿支配，宿舍管理;包括公司里员工的出勤考核和纪律;包括公司里的一些办公用品的接受;还包括公司里的团建活动支配等等一些工作内容。虽然这些内容看着都很简洁，但是加在一起就很琐碎和繁忙了。我们公司又刚成立，所以需要支配和处理的事情有许多，但是领导为了减轻我的工作压力，就没有让我负责这么多事情，而是让我先渐渐的适应公司的环境，再来渐渐的接手这些工作。所以我这是x个月

25、里，已经把公司的全部文化建设，公司的规章制度，公司的人员状况，都已经把握的很清晰了。而且在这x个月里，通过我的主动沟通和主动沟通，我和公司同事之间的关系变得更进一步了，这为我以后在公司部门里的工作打下了一个人脉基础。所以我觉得我在这x个月里还是收获了许多东西，也成长了许多。我信任假如不出意外，我通过了这次转正的考核，那么在今后的三年里，五年里，我都会始终坚守着自己的本心，一步一步的陪着公司壮大，一步一步的陪着公司进展下去。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页