2023年导游知识培训的心得体会.docx

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1、2023年导游知识培训的心得体会 培训即引导新进员工进入组织，熟识和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展改变。下面是我整理的导游学问培训的心得体会，欢迎阅读! 导游学问培训的心得体会1 现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面汲取的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，学问点都能够比较清楚地复原一部分。什么?只是一部分?的确，假如我说全都记得，你也不信任，终归人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的详细细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。 从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，

2、玲玲、军哥，翠翠姐。他们交替地说着原本属于7天的学问点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的打算，让诸位悲观，但，至少我是，参与这个兼职导游培训的热忱始终都在，始终纠结在心里，对于导游业务的重重误会也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有很多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被须要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的原因吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐性，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人

3、是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我做你们的向导，你们必需得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关切，让他们对你的工作，对你的服务感到满足。 许多同学或者家人挚友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。假如从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，服务他人，客人至上，这始终是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人

4、好，受人钱财必定须要，但是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对生疏人的重重防备，做到真正地挚友间的舒适享受。与客人做到挚友，是我做导游的最大愿望，也是我所始终推崇的。 无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必需要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责随意识，对待客人是否有足够的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认仔细真的，不应作出现“也许”、“差不多”这些字眼，你必需要有足够的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告知他们，让他们对景点的怀疑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应当有

5、足够的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。 导游学问培训的心得体会2 经验了几次导游业务课程导游词模拟的学习培训，虽然不能说有什么巨大的收获，但是的确学会了一些东西。在此，我想谈谈自己的一些想法和体会。 第一次课给我的印象很深，我有种莫名的冲动，突然感觉大二下学期的这门与专业有关的课程非常有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就会去找一种方法;不想做一件事，就会去找一个借口。的确，有许多时候，我也是为自己的懒散和消极想法去找借口来进行自我劝慰，其结果是我越懒就越会为自己找借口，找的借口越多就越懒散，思想也更加消极，抱着一种得过且过的想法，终日无所事事。躲避、束缚在自己借口的套子中，就不能

6、品尝了失败的味道，更没有胜利的体验。尽管只有2个多小时的上课时间，却使我在学习看法上有了肯定的改观!我发觉自己已经喜爱上了这门充溢挑战与笑声的课程。 老师为我们供应了一个有好用价值的学习资源的氛围。有些资源在我们的课本上是没有的，这就为我们的学问积累、爱好提高供应了一个很好的平台。比如通过一些同学上台展示自己家乡的风采，表现以前从未在我们面前表露的另外一面。在老师的帮助下，我明显地感觉到自己在不断地增长学问，开阔视野，也提高了爱好。 老师要求我们要学会与他人交换阅历、看法，以便自己获得更多的资源，不断学习，不断改进，不断进步。正所谓以他人之长补自己之短。俗话说：“学海无涯苦作舟”，在学习的过程

7、中，我并不同意这种说法。我认为学习应当是“乐”的。在欢乐中学习，在学习中获得欢乐，这才是一种主动的学习。假如我们学会了与他人共享，学会了方法，我们将会知道学习带给我们的不仅仅是学问，更重要的是欢乐。老师要求我们每一位同学都必需做好打算，上台向同学展示自己家乡的风采，让更多的人了解不同城市的特色。 接下来的话是我想真实表达的，希望老师可以了解。恕我直言，我认为老师在支配开课训练我们专业技能方面存在着一些不足：有利于培育我们求知的欲望，但不利于系统学问的驾驭;不能广泛地满意我们的爱好和热忱，往往使初衷的想法流于粗浅和表面化，简单与学问的学习相割裂。我们不仅仅要学好专业学问，更多地是希望实践与理论的

8、相结合，希望老师能合理规划好课程教学的进度表，不要在一些活动上花费太多的时间，因为最终得到的或我们所收获的其实没有达到预期的效果。譬如，这次导游词的模拟，许多同学并没有真正走出那一步，打开自己的心胸去与更多的同学沟通，更多的同学则反映实际花费打算材料的时间过多，却没有达到他们预期的效果，使他们的自信念遭遇打击。我知道这是一个过程，只有迈开了第一步，才有机会走下去。 高校是充溢幻想与希望的神圣殿堂，高校生更是拥有理想和充溢激情的人才。有谁不想在雪白的象牙塔里丰满羽翼、展翅翱翔?又有谁不想多学一点学问，待将来成就一番大的事业? 在旅游管理班级这个人才济济的大家庭中，我肯定仔细地向优秀的同学学习，在

9、学习中取得更大的成果，充分开发自身的潜能，熬炼自我、发展自我、完善自我、呈现自我，使我的高校之旅越走越远，使我的高校生活更加丰富多彩。 最终由衷感谢老师对我们的帮助，我信任在老师的指导与沟通沟通下，我们会更加精彩! 导游学问培训的心得体会3 从打算导游考试到考试结束，再到领取导游资格证，最终到换发导游证，1年的时间里从对家乡的知之甚少到现在的为之骄傲，从书本上的 一字一句，到实实在在地踩着石头探寻根源，这一切，与一次次的培训是分不开的。 参与这次导游年审培训，感受颇深。从中我们学习到了作为一名导游该如何做让游客感到宾至如归，如何在沿途介绍城市，如何在介绍城市时引申出客人的需求，如何视察客人，如

10、何视察客人，如何接团送团，每个点的具体介绍信任并非光是为培训我们，而是十多年导游生涯中磨练出来的下意识行为。 导游类的销售，举荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备胜利人的素养。常逛书店，有书名为“细微环节确定成败”有“性格确定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应当具备的，故一名优秀的导游的的确确是名胜利人士，而更胜利的地方，在于这份工作的“自由”。人都是憧憬自由、憧憬自由自在的生活，这是无法用金钱衡量的财宝、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财宝和精神财宝，这令人艳羡的一面信任是许多人报考导游

11、的缘由。 但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥愉快。试想，若 一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对 ，他会接着“爱”这份工作吗?很难，我想，当然擅长调整自己心态的人除外，而这些人在大多领域也都属于强者那类，他们能依据环境时刻调整自己，完善自己。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证打算进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种向往，好像立刻能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切胜利的背后肯定有不为人知的苦痛，坚持下来的人，肯定是带着微笑的。 所以，做好充分的心理打算，用学过的技能学问保驾护航，带着一颗孩子的新奇与智者心谦

12、逊看法来对待，再困难的也会变简洁，再辛苦的也会变甘甜! 导游学问培训的心得体会4 今日下午，张总给我们作新导游入职培训。因为是张总讲课，所以我们早早的赶去霸个好位置选了个正对张总的座位，可以把张总的一举一动都收在眼底。嘿嘿，也有个别不PASS的同事，竞然敢迟到，结果被张总指令请大家明天的下午茶，大家又有口福了。 导游入职培训主要是介绍公司的背景、公司的架构以及公司的规章制度等等，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。 虽然在培训之前，张总说这堂课会有比较枯燥的内容，但两个小时下来，我们所听到的都是些很生

13、动的例子，根本感觉不到这是在讲制度类的东西，张总的演讲总是很富有感染力的，而且我们在其中学到了许多做人的道理。首先，为人要真诚，只有当你真诚地对待别人时，别人才会真诚地对待你，我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事，你的心胸够宽敞，才能够发觉别人的优点，才能够喜爱别人，和别人相处融洽。有句话说得好：当你发觉别人越来越多缺点的时候，说明你的缺点也越来越多!所以我们想自己优点多一些的话，就赶快去发觉身边人的优点吧，呵呵。其次，要有足够专业的学问，只有你对自己的工作够专业，才能够更好的开展工作，面对客户才能供应全方位更完善的服务，让游客接受认同你的工作。再者是欢乐，欢乐生活，欢乐工作，当你真心喜爱你

14、所从事的工作岗位，你会感受到工作带给你的欢乐;假如你不喜爱这份工作，将无法把它做到最好，像张总所说，面对你不喜爱的工作，只有两条路可走，一是放弃这份工作，二是喜爱上这份工作。信任进入_旅行社的同事们都是很欢乐的在工作的，因为_旅行社本身的工作氛围就是很轻松欢乐的，例如张总办室时时常传出来的爽朗的笑声、中午下班铃响冲向饭堂的那一刹那、萝卜一声令下抢下午茶的时刻，这些都是欢乐的体现。时代财宝的欢乐无时不在，无处不在，只要你擅长去发觉。 经过这两个小时的培训，我获益良多，从今日起先，我要欢乐的工作，欢乐的生活，因为有些事发生了是无法变更的事实，只有主动的面对才是上策，像人们常说的一句话：欢乐也要过，

15、不欢乐也要过，不如选择快欢乐乐开快乐心的过! 导游学问培训的心得体会5 又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了细心的打算，无论从资料的编集还是从课时的支配，可谓专心良苦。尽管每年都要参与一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣状况，更是一次发觉自身不足和学习的机会。 通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位一般的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应当做到：谦逊礼让，待人热忱，举止端庄，文明讲解，遵约守时，敬重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客

16、、贴近生活、与游客互动。 导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必需与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和酷爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。 通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的相识： 1.在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及将来发展安排系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。 3. 在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团阅历，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。 导游学问培训的心得体会