年终工作总结范文2000字.docx

《年终工作总结范文2000字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年终工作总结范文2000字.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、年终工作总结范文2000字到年底了，你对于年终的工作总结做的如何了？下面是我为大家整理的“年终工作总结范文2000字，仅供参考，欢迎大家阅读。年终工作总结范文2000字一20xx年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关怀、支持和关心下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。一、在政治思想方面我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过主动参与“争先创优、“喜爱宏大祖国，建设

2、美妙家园、“争做一名合格的财务人员等一系列活动，对提高政治素养重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚决。二、在学习及文体活动方面一是加强政治理论、业务学问学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素养，提高工作能力的基本途径，坚持把参与各种学习活动与自学结合起来，并仔细做好重点学习笔记，撰写相关怀得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过主动参加每期的科务会、财务例会、业务经办学问竞赛等，加强了对基金财务学问、社保业务政策学问的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。二是主动参与局里组织的各项文

3、体活动。其中，代表局机关三支部参与局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成果。另外，主动参与全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。三、工作完成状况一是在做好和会计账的对账工作的基础上，仔细完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，准时编制银行余额调整表，清理未达账项，保证了基金财务数据的精确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我根据

4、领导支配，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用状况进行了必要的沟通和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结阅历的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点留意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，准时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避开了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。

5、其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特别人员的待遇发放的准时性和精确性。三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费状况的电子台账，定期与各分局核对。四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，准时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还状况的工作。其四，完成了基金支付退票的回

6、单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，准时完成了月底录入并核对各分局收支状况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。五是仔细做好本职工作的同时，准时完成了领导交办的其他工作和任务，并主动发挥自己的长处帮助同事处理力所能及的日常事务。四、在生活作风方面生活中继续发扬勤俭节省、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能临时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以主动健康的生活状态为工作打下了良好的基础。五、存在的问

7、题和缺乏工作取得了一些成果，是与领导同事的信任和关心是分不开的，同时也意识到自身还存在着很多缺乏之处，与大家的期望还有差距。在工作中存在肯定失误，虽然都准时补救，但还是影响了工作效率；对工作的繁杂性有时出现厌倦心情、畏难心情，精神状态不够好，导致进度较慢，需要仔细加以克服；记账对账受其他工作影响不够准时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理状况也不理想。因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能把握较少，进而导致对各项业务政策的理解和把握程度不够，需要进一步加强学习。针对以上的问题和缺乏，我将在以后的工作中仔细加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服

8、不良心情，主动主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批判多指教，使我取得更大的进步。年终工作总结范文2000字二20xx年，人力资源部工作，在领导正确领导下，坚持“以人为本重要思想为指导，深入贯彻落实x总在20xx年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果。一、深入学习x总20xx年度工作报告精神，不断增添贯彻落实的自觉性、主动性x总在xx年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了xx地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本阅历，进一步说明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本的

9、根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。x总的报告结束后，我部协作总办仔细组织了各部门进行了学习，关心各部门准时制定了学习意见。特殊在本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原本来本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会沟通会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美妙远景。在学习x总20xx年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成xx年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡进展。二、加强人事政策宣扬，使“顾客第一、员工第一

10、到达质的统一宣扬工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣扬，是提高管理人员、一般员工的竞争意识，对于酒店“顾客第一、员工第一的用人机制得以顺利健康的进展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为宽阔的进展前景，这全部的一切均与用人政策有密不行分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一。有的人从规律上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不行能有两个，或许在形式规律中，它违反了规律法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它

11、是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的珍贵财宝，只有员工，以员工第一才有可能造就顾客第一，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的呈现，是员工第一造就的成果。在这一年里，我们广作宣扬，提倡“顾客第一、员工第一的并列存在，并实行了“人尽其本的用人原则，充分调动员工的工作主动性，限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素养有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作气氛，畅通

12、了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参加感。在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客这三者之间的关系，提倡“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信念，又提倡“客人永久是对的，客人是伴侣，而不是上帝，把虚荣让给客人等，我们通过向员工做了上述的有利宣扬，从而使“顾客第一、员工第一到达了质的统一。三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量到达酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特殊在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实状况，又走访了周边

13、几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程、“食品卫生再提高工程、“工作效率再提高工程，这三大工程在酒店领导重视、全体员工主动参加下，取得了较好的成效。1、礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，当然不能成为一流的酒店，但假如有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是犹如虚设，在设备条件相怜悯况下，服务就成了酒店竞争致胜的确定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，有好此，才能赢得

14、顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适合得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗？这也正是酒店吸引客人的缘由所在，让员工明白了这些道理之后，我们实行了集中培训、日常操作、平常抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶；再者，我们特殊严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不管是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是互相的，敬重友好也是互相的，只有这样才能创造一个互相敬重、互相友好的气氛，轻松开心的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒服地工作，因此，

15、我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了肯定的成效。2、食品卫生再提高工程大家都知道，卫生对酒店来说，是“根也是“花，酒店没有了卫生，也就等于没有了“根，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美妙的记忆。固定在酒店xx的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月x日作为“酒店卫生宣扬日，组织各部门卫生宣扬通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，依据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率到达x%，

16、我们定期组织全员的卫生防疫学问的培训，实行参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习兴趣和自觉性，又使之把握了一些必备的卫生防疫学问和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要协作各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成果，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成果。3、工作效率再提高工程在上述两个工程得到xx开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速进展的需要，我们协作质管部出台了“xx大酒店奖罚制度，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员

17、工工作质量，刚开始员工有较大的抵触心情，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。以上三项质量再提高工程，于20xx年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的协作及酒店*领导的督导下，截20xx年x月底，这三项质量再提高工程已基本到达了预期效果。年终工作总结范文2000字三20xx年已经过去，充满期望的20xx年向我们走来。在过去的一年里，围绕医院等级复审这个中心，带动科室规范有序进展，仔细落实工作任务，强化和提升医疗质量，紧紧围绕科室的中心工作，开拓创新、团结协作、奋力拼搏，全面完成了今年

18、的工作任务。一、工作完成状况1、截止x月底，全科业务收入到达xxx余万元不包含体检，较去年同期增长x%，随着标本量不断攀升，科室成员提前到岗，仔细检测，保证每一天结果按时发出。2、作好各试验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，仔细讨论专心应对准时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节约了修理本钱。3、对病人服务看法明显改善，我科门诊每一天平均接待病人200人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊发票号、抽血留意事项等，耐烦解释病人的各类报告单，严把分析前质量掌握关。4、注重检验质量，保证检验结果的精确性。规范了临床检验室内质量掌握，坚持天天做，同时专心参

19、与上海市临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液、尿液等六个项目评价中均取得了良好成果，充分显示了我科试验项目检测结果的精确性和在各试验室间的可比性。5、加强与临床沟通。年初我中心与人民医院临床检验中心达成协议，我科室生化项目交与该检验中心进行检测，此协议不仅仅解决了病人的看病难，同时极大的提高了检验结果的精确性。自该工作开展以来，中心的生化检验项目增加了不少，我们科室工作量也增加不少。对于新增项目标本的采集、留意事项、报告时间等专心向临床宣扬，同时科内专心加强自身业务培训学习，坚持两月集中学习1次。6、科室服务水平不断提高。一切工作以检验质量为核心，避开过失事故的发生，坚持要求我科各

20、医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际状况仔细加以讨论和解决，赢得了病人的信任，年内无医疗事故发生。二、一年来检验科工作学习的收获总结汇报1、思想政治方面。专心要求进步，仔细学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，专心参与医院的各项政治活动和业务学习。坚持政治理论学习与业务学习相结合，提高自身思想认识和服务技能，坚固树立服务意识，大局意识，勇于实践，敢于创新。树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革进展大局，仔细完成医院下达的各项工作任务。为人作风正派，不对人说三道四，不打小报告，

21、不对上级决策妄加评论。顾全大局，和同事能和谐相处，无论是在工作上还是在生活上都能互相关怀，互相帮助。专心响应党的号召，在部分地区困难群众要求帮助时，虽然我的工资也不高，但还是专心伸出救援之手，慷慨解囊。2、医德医风和医疗质量方面。具有剧烈的事业心和职责感，对待每一个前来检查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，全心全意为病人服务。吃苦耐劳，始终持续专心向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不贴合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明缘由，取得病人的认可。对病人提出要求解释化验结果的问题，都能专心协作临床，根据院里临床医生的要求，不做任何解释工作。严格组织纪律观念，做到早上班，迟

22、下班，不迟到、不早退、不串岗。无理解病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗事故。对工作中发觉的问题能准时纠正和改正，时刻与各科室持续联系，发觉两次因病人标本留取有问题，并准时通知到相关科室，要求重新留取标本再做检验，避开了过失事故的发生。在工作上，注重各种学问的学习与积累，坚持独立思索，大胆实践，不断提高综合素养和工作潜力。为人正直，心胸坦荡，坚持追求工作的高标准、高效率、严要求。业务潜力比较强，已能胜任本职工作，爱岗敬业。3、业务工作和学习方面。专心参与医院和科室组织的各种业务学习，透过学习与回顾，加强自身素养的提高。在学习和工作任务比较繁重的现实状况下，能专心主动的协作科室主任和同事

23、按时完成工作，能很好的端正自己的学习看法，从不叫苦叫累。在业务工作中，仔细履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作仔细负责，时刻以谨慎的工作看法处理好每一个待检标本，仔细处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向科室主任反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的精确性，准时与临床医生联系，带给有利的诊断根据。严格遵守危险值报告制度，能准时通知临床医师或者病人，为病人的诊治争取时间。工作中任劳任怨，保质保量完成领导交给的任务。不断总结工作，将临床生化的参考值发给各个科室，方便各位医生和护士。应对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才

24、是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论学问，专心参与本学科的各种学习讲座、网上继续教育等，学习最新学问、新进展。争取今年一次透过中级检验技师的考试。三、存在的问题1、科室人员结构不尽合理，科学分工难以实现。2、个别专业的设备落后，严重影响试验结果的精确性和准时性。3、新建立LIS系统，个别功能还不够熟识，信息管理员不在时很难自行解决。4、科室的管理制度过于陈旧，跟不上时代的进展。5、成员进修机会较少，业务素养有待提高。在新的一年里，我必需高度重视实践和理论学习，进一步坚决理想信念，发扬理论联系实际的学风，边学习，边总结，边提高，解决工作中的实际问题，力求在学习的质量上有新的提高。时时到处看

25、到自己的缺乏，继续发扬优点，改正缺点，努力做好各项工作。要努力加强独特修养和党性锻炼、高标准、严要求、树立良好的公仆形象。虚心向老同志学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里以更加饱满的热情，投入到新的工作中去，迎接新的挑战，争取做出更加优异的成果。年终工作总结范文2000字四平凡的班主任工作，是让学生提高能力、养成习惯、塑造人格的工作，是一件荣耀而有意义的工作，而它又是琐碎、繁忙的。因此，要做好这项工作，必需花很大的精力和努力。我把这学年的工作总结如下：一、常抓常规管理，初步养成良好习惯学生从早晨上学到放学，一日的常规是否规范、文明，影响到良好集体的形成及学生各方面的进展。在班主

26、任工作中，我主要从小事抓起，抓好常规管理，培育学生良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、干净的学习、生活环境。学期初，我就依据班中的实际状况，明确了各个岗位的负责人。如：红领巾佩带检查员、两操检查员、班级卫生检查员、课桌检查员、卫生橱检查员、纪律检查员等。同时，我利用班队、晨会让全班同学商量，明确小学生应做到哪些，不能做哪些。我又组织学生每周进行总结评比，表彰日常行为规范好的同学，评为优胜星，把他们的照片贴到荣耀栏里，以此不断强化，关心学生初步养成良好的学习、生活习惯。二、选好班干部，发挥小干部作用俗话说：火车跑得快必需车头带。同样的道理，要带好一个班级，班干部的作用是老师也无法取代的，所

27、以，我在班级管理中特殊重视班干部的选拔和培育，本学期，我采纳了岗位聘任制，先出示了岗位名称和岗位职责，然后让学生自愿报名竞选。班干部产生后，我和他们常常召开班干部会议，要求他们在各方面严格要求自己，明确自己的职责，做好自己的工作。这样选出来的班干部在工作中主动主动，而且工作起来也得心应手。每过一段时间，我都会召集班干部开一次会，让他们谈谈得失，以及今后的准备等。这样，既为班干部进行了指导，又提高了他们的工作主动性。我信任学生在我的主导作用下能管好自己，所以，首先，我充分发挥班干部的主体作用，在肯定意义上说，创建和谐的班集体，班干部是确定性的因素于是，我着手对管理体制进行“放权：通过几次班干部例

28、会，要求班干部敢想，敢做，不仅要做实干家，更要做决策者，只要能发动同学们自觉参加班级管理，有利于同学们的学习和各种爱好的进展，什么想法和活动都可以商量.这样一来发挥了班干部的主体性，调动了班干部的主动性，工作起来轻松很多，而且效果也较好，除了学校组织的活动外，在班内还开展各种活动，鼓舞同学们主动参与，这些活动大都由学生们自己策划，组织，总结，收到较好的效果。三、为人师表，抢先垂范我认识到班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。平常与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。老师的外在行为表现对学生具有一种典范

29、和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对区分能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。因此，在平常与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到。比方，教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说感谢你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。四、加强思想品德的教育班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的进展。对于六年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最正确时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的支配。五、加强家校联

30、系孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应准时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商议对策，也利用班级网站、或是平常放学时与多位家进步行沟通。当然我做的还很不够，班级管理出现了许多不尽人意的地方，可以说班主任工作是任重道远。有人曾说，能发觉问题，并解决问题，就是一个成进步步的过程。通过这一年的学习锻炼，信任在以后的工作中，我将会以更大的信念和热情投入到其中，我将努力争取尽早做工作，尽可能解决好问题，引导好学生。六、开展各种活动，提高学生素养本学期，学校开展了创建

31、欢乐中队的活动，为了让活动更深入、更具体、更全面，我鼓舞学生人人参加，相互合作，并和争章活动相结合，以此来调动学生活动的主动性，共同创建一个真正的欢乐中队。在学校举行的跳绳竞赛中，我事先利用班队课及课余时间为他们逐个考核，考核优胜者代表班级参与竞赛。此外，我们有组织开展了诵读增广贤文的活动，为学生创设了多种锻炼自己，展示自己的机会，提高了学生和班级整体的素养。在对个别学生的教育中，我总是利用课余时间与他们谈心，化解他们心中的隔阂，让学生感到老师对他们的关怀与爱，使他们情愿以自己好的方面展示给老师看。班主任工作是劳碌而繁琐的，但同时又为我提供了更多与学生接触沟通的机会，只要我做好工作打算，加倍努

32、力，教学生活更加丰富多彩。年终工作总结范文2000字五回首过去的20xx，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋进展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，主动推动，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意；在品牌树立、气氛营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来最正确业绩，进一步推动与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学进展观和以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到胜利延续与顺利的拓展，目标任务的圆满

33、完成，成果的取得，主要是拥有了我们物业公司全部的好员工，悄悄无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满意与荣耀。为更好的紧跟集团进展战略，稳固提升管家服务品质，进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量，尽快实现物业“转型，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20xx年物业工作全面进展。现就20xx年物业工作报告如下：一、20xx年目标完成及工作回顾一耕耘十一载塑造品牌 捷报频传争创佳绩时光荏苒，岁月如梭，x物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第x个年头，一路走来，x物业始终仔细贯彻x物业服务新理念，秉承x品牌主见，创新进展，主动推动项目晋升提档，x项目全部进入国家示范项目的胜

34、利阅历基础上，今年，小区继续以x分的佳绩通过“国优复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺利通过“市优考评，所属小区继续保持着行业领先地位。二赴外考察择善而从 学习进取拓展思路20xx是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“x的思想，坚持“走出去、请进来的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴x等地参观学习省内外先进、高端的物业管理阅历，到x系统的学习了彩生活在物业服务中应用APP和微信平台构建智慧社区专题培训。三加强日常培训 提升服务技能物业公司在营造文化气氛与

35、提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素养，快速适应公司进展战略对人才素养的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行爱企如家，知恩图报、物业服务基本技能培训、邀请律师进行物业常见法律法规培训等，全年相继进行各类业务培训近x次，增长了学问，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的能力，营造了深厚的企业文化气氛，到达提升服务品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。四贴心细致管家服务 共创和谐美好社区物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想为服务初衷，围绕“平安 健康 喜乐的服务理念，为业主

36、提供温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心 温馨和谐一家亲良好气氛，让业主感受到无微不至的物业服务。一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友情、消除误会，为促进社区和谐文明进展起到了重要作用。五节能降耗开源节流 集思广益创造价值物业公司始终树立“点点滴滴降本钱，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，注重实效，加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形

37、象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，实行因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力本钱、自行修理解决部分外包工程、节省水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，削减了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。六全员齐动员 共筑美妙家园x自入住以来，物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理服务，物业公司严格根据集团的精神要求，快速整合各公司人力资源，实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推动建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。七安全工作贯彻始终 突发事件应对自如物业公司始终把安全工作放在首位，贯彻始终。充分树立全第一，防患于未然的

38、思想意识，坚持抓“四个环节不间断，做到区域到处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把安全防范、安全防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣扬落实到位。配备肩用安全指示灯，保障地库及夜班员工人身安全，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危急地带画警示黄线并温馨提示；适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣扬消防安全条幅、设立消防安全展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防学问，人人会使用灭火设备；由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映快速，处臵敏捷，全年共处臵业主家因做饭

39、、电器使用不当等引发火灾事件多起，避开了影响、挽回了业主的损失，并准时关心业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都准时设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡察等跟踪问效常常，落实完善整改准时到位，全面提高安全防范意识，树立人人讲防范，事事想安全。把护卫工作真正做到横向到边，纵向到底，切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。小区维护员工作仔细负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，悄悄无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的爱戴和赞誉，即树立了形象，又使安全防范工作落到

40、了实处，确保了小区万无一失。二、问题与缺乏20xx年是极不平凡而富有挑战的一年，是聚精会神铸品牌，脚踏实地提升服务的一年，也是开拓思路求进展、凝聚力量攀新高的一年，物业人全力以赴，主动参战，圆满地完成了各项工作任务。虽然取得了肯定成果，但面对新形势下的物业管理与转型经营理念，我们依旧存在一些问题与缺乏：针对以上问题与缺乏，物业总部利用年终总结进行了对比剖析，一致认为：以上问题的存在，公司全体员工结合会议精神，面对问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项梳理，仔细讨论了目标管理责任兑现实施方案，制定了长远进展措施，确保今后几年各项工作任务的全面落实。三、20xx年的工作目标及设想20xx年是物业公

41、司成立的第x个年头，是稳固服务和品牌成果、向高端物业进发、展示管家服务的重要之年，是多种经营和全面实施目标管理的开头之年，我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进，在经营创新和提升服务内涵上探究新路子、找准突破口。一持续创新提升服务 品牌形象再创新高扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区“国优的基础上，要紧跟集团步伐，继续高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优的基础上，今年跳动省级“十佳项目的创建工作。二持续营造文化气氛 构建和谐智慧小区物业公司坚持鼓舞员工立足岗位、扎实工作、学习深造，提高专业技术学问以及个人综合素养所取得的阶段性成果，2

42、0xx年物业公司将继续加大在职培训力度、强化微信、APP平台学习运用，进一步引导“转型、开拓创新意识，鼓舞员工报考各类与工作相关的职称考试，培育更多优秀的经营人才，让我们员工拥有更高的文化修养、专业学问、剧烈的法律意识，从企业内部形成勤奋工作、锐意进取、勇于创新的工作气氛，在实践中培育激发员工的创造精神，丰富公司人才梯队建设，形成继任者的人才源泉，为公司可持续进展提供人才资本支持。整体提升物业各项管理服务的工作质量，为物业公司的全面进展打好坚实基础。工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页