珠宝店的店长工作计划.docx

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1、珠宝店的店长工作计划 珠宝店的店长工作安排 篇1 店长必需做到下述八个工作： 做代表人的工作以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系。 做情报收集者的工作在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 做调整者的工作在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。 做传达者的工作将公司的方针、安排目标等，正确及快速地传达给店内的部下。 做指导者的工作教化且指导部下。 做管理者的工作管理店内的营业活动并达成营业目标。 做保全者的工作保全店内如店铺、设备、商品等资产。 做活动者的工作自己也身为一位销售调查顾客购买单价的重要性。顾客单价是构成

2、营业额的其次要素，因此当我们在收集、选购商品或进行变价时，都不行忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很志向，但是反之请参考前述某市A店，当其营业额增高后，会带来客数削减的后遗症。 营业额目标(每日的及累计的) 营业实绩(去年实绩，今年每日实绩及累计实绩) 客数(去年客数、今年每日客数及累计客数) 营业额达成率 比较目标实绩(超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计)胜利的第一步为驾驭营业额希望提高营业额好像是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，假如获得不到适当毛利的话，就丢失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，

3、纯利益却是内在的数字。唯有充溢内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必需以毛利为考虑之前提。在零售业对部属指导的教化、训练科目，有以下诸事项：1、 基础事项公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、安排公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节等。2、 销售业务的相关事项 贩卖活动的意义商店、服务的流通、贩卖的成立、须要的足够、满意的供应。 工作的方式和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。 以此动身的贩卖询问贩卖、有所接触的贩卖3、 有关处理业务方法的事项收集报告及表单的方法报告的方法，表单的书写方式及流

4、程、数字的书写方法收集道具资产的方法器具的名称、收集方法。4、顾客优先，商品有关事项存货的商品内容商品的分类、主力商品、对商品整理的留意、各商品的季节性、厂牌种类等。厂商和商品主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。 顾客和商品主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。5、开店打算店内的清扫卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室等。 商品配置及补充确认销路、代替商品、区位的安排、商品的补给。 陈设的方法POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。 担当者和交换确认担当者，如有缺席者时的调配。 打算品的盘点要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他打算品数量的确

5、认及补充。6、 营业中与业务有关的事项1、 待客销售技巧接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的运用。2、商品说明商品特征、运用方法、品质、组合方法等。3、金钱收受与包装拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法等。4、送货的方法邮寄时登录传票的方法、珍贵物品时的留意事项。5、事项客户卡的整理。7、 打烊业 打烊器具、备品的整理、铁门的关锁 计算业务现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。8、 其他各别业务的关系 珠宝店的店长工作安排 篇2 一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1.建立逐级管理制度，

6、岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件落实，防止死角现象的出现。2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的群众荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、够利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工、销

7、售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。6.重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7.创建良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3.在节假日上做文章，专心参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，

8、全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整，以顺应市场的发展改变，提高市场占有率。6.尽可的降低成本，开源节流，以削减开支。以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，假如公司领导够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的确定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 珠宝店的店长工作安排 篇3 当店长，要操劳的事情特殊的多，以前我做柜员

9、的时候，只要想着每个月把销售的任务完成，尽可能多的去赚钱就好了，但是作为店长，不单单是营业额的问题，还有管理的问题，店铺的问题都是须要我去一一操劳的，到了新的20_年，我要针对这些问题，这些事情去做好工作的安排，让自己能在新的一年里把工作给做好，把店铺管理好，把营业额目标去完成。管理方面，不但是要管理好店铺的员工，也是要把店铺的经营去管理好，我作为店长的时间并不是特殊的长，也就只有半年多一些的时间，可以说这半年多的时间都是在学习，在尝试，在想方法如何更好的去把店长的工作给做好，而今我也还是有了一些思路和想法，知道该如何的去做就更好些，而不是像刚当店长那会，什么都觉得很难，新的一年里，我要对我店

10、的店员去进行培训，无论是礼仪服务上面，还是给客户范本，销售产品的方面，都是须要做一次培训，并且把店铺的一个规则立好，有嘉奖也有惩处，让大家一起同心协力的把店铺的销售额去完成，管理方面我是比较欠缺的，但是我想，只要我情愿去干，多和店员们沟通，了解他们的想法，还是可以做好管理的工作的。而在店铺运营上，我更有一些心得，知道如何的去接待客户，如何的介绍我们珠宝店的产品，明白该用什么样的方式去让客户下单，这些我也是要教给店员们，把销售的任务安排下去，大家一起努力赚钱，一起把店铺的营业额做上去。只有做好了销售，把珠宝卖出去了，那么其余的工作也是更好做一些，假如销售都做不好，那么其余的一些管理，一些工作也是

11、没有必要花费太多的精力，只有大家一起齐心把营业额提上去才是新的一年最为重要的事情，我也是要花最大的一个精力去做的，节庆的一个促销，日常的一个活动，培训店员们接待客户的方法和范本的技巧，只有把这些做好了，整个珠宝店的生意做上去了，那么管理也就能更有劝服力的去做了。新年，个人来说，也是要努力的学习，销售的实力我是足够，但管理方面要学的还有许多，同时对于各种促销的方案，活动的敏捷运用也是要接着的学，向同行去学，去请教做过店长的一些挚友，寻求总公司的一个帮助，总是努力的多学，让自己实力提升，去把店长的工作给做好。 珠宝店的店长工作安排 篇4 我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要酷爱更要有一份执着而坚毅的心

12、，不盲从更不要害怕。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务安排，下面就新开业的珠宝店做出一个较为具体的安排如下：一、了解本地市场状况2、经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买实力，购买习惯（是传统型还是开放型）。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，影响珠宝首饰的风俗习惯等。3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。二、专家带队参观不同档次及风格的实体店以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素养，广告投

13、放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。三、找房源2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站旁边。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于便利顾客记住。3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。四、找货源1、依据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。（包括黄金、铂金、K

14、金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。）2、综合性的珠宝店大都有干脆供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透亮等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一样，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区分。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。3、翡翠玉石比较特别，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴深厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开

15、采，所以近年来价格涨势非常明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点确定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道许多，但须要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。五、办理工商、税务注册工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是确定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，须要专业会计人员，依据会计制度财税政策，合理进行计算后进行评估注册。六、店面设计及装修珠宝店的装修不同于一般的

16、店面装修，珠宝首饰终归是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。2、依据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路途正是店方所期望的路途，即所谓顾客流淌路途的限制；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让

17、顾客购物结束后感到满意并情愿再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：（1）、顾客流淌路途的设计符合展示需求。（2）、通道的设计、特殊是主通路的设计要适合柜台展示。（3）、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。（4）、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色调搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色K金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰

18、的美感。道具的设计要依据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要特性显明，既能突出绿色挂件的艳丽，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有一般大众货品，又要有系列特性产品，一般商品可以摆放密一点，便于集中选择，特性产品要突出别出心裁，道具要显明有特色。道具的样式设计干脆影响货品整体效果，道具的疏松与紧密干脆影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，干脆影响到店面的整体形象。4、珠宝店的平安，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不行少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队

19、伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应当全都在监控范围内。 珠宝店的店长工作安排 篇5 目标业绩：300000.RMB业绩安排：周红辉180000.RMB蒋慧芳120230.RMB心态：主动向上，争取超额完成任务。安排工作内容如下：服务对象的需求是随着消费形态变更而变更的。我们留意到，随着时代的变迁在消费者的购买行为中，感性的成分在渐渐增加，理性的成分在渐渐削减。一，保持最好的销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，我么都应当做到如下几点：1.面带微笑2.仪表整齐3.留意倾听对方的话4.举荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关切的话题拉拢消费者二，加强了解商

20、品的特点：作为销售员，了解商品的基本学问的目的是为了帮助建立顾客的购买信念，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值。2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明。三。了解顾客1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细视察;(2)交谈与倾听3.顾客的购买动机4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价四。销售常用语作为珠宝行的员工，运用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信念

21、。因此，要求每一位营业员运用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临MELIMOLI,您想要些什么?我能为你做什么?”“请随意看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”2.展示货品时的专业用语(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值，各款的独特之处(2)激励顾客试戴的销售用语A.这些都是自然水晶系列，这个价位特殊合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C这几款是经典的情侣手链(项链)，您可以试试看;D这种款式特别的适合您;E您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐性选择总有一款适合您3.柜台礼貌用

22、语(1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下;(2)这是您的小票，您收好;(3)这是送您的漂亮卡，可用于钥匙扣，包挂，您将是我们的VIP会员，原价，折后感谢;4.顾客走时的礼貌用语(1)真缺憾，这次没有您满足的货品，欢迎下次再来;(2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话;(3)这里是一份介绍珠宝学问(珠宝保养得小册子)，送给您五。售中服务1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随意选择，有喜爱的可以试戴一下”2.当顾客显示爱好时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为：A.走动时突然停住;B眼睛盯紧某一款;C询问新款或某一款3.展示举荐(1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意;(2)视察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;(3)举荐时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行变更顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。