物业经理个人述职报告(精选多篇).doc

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1、物业经理个人述职报告(精选多篇)第一篇：2020年物业公司经理个人述职述廉报告xx年是我担任物业公司经理的第一年，面对这个生疏的岗位，尽管最初有些决心缺乏，但特别快调整了心态，迅速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作获得了一定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：一、工作方面：按照“以责任制为主线，以科学治理、优质效劳为手段，通过不断深化挖潜，实现全年各项经济指标和责任目的。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作：1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的本钱分析操纵才能和整体治理效率。对部门职能及人员进展调整优化，重点加强了统计和数据分析的标准化工作，以更好地为运

2、营工作效劳。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的根底上，通过对各项计量、收支数据进展及时的分析，发觉征询题，迅速采取应对措施；制订了报表治理方法，标准公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、精确性、真实性，使公司统计及信息治理工作步入制度化、标准化的轨道，实现相关信息的合理、高效流淌；注重当期本钱支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况；制订并公布了计量及统计工作规程，将公司各项计量及相关统计工作纳入标准化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的根底；运营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营建人人关注运营情况的气氛。本年度责任制各项指标全面完成。2、以

3、“依法治企年”活动为契机，修订完善内操纵度，标准治理和效劳工作程序。按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内操纵度进展全面梳理，对存在征询题进展了排查。严查不合规住房，标准外租房治理，全年共收回不合规用房220平米，处理了原粮站长达16年占有25楼的征询题；结合集团公司对公司审计提出的各项征询题，逐一进展了分析并立即施行了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区治理征询题得以处理；“五.七”劳动队申办根本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到处理。3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目的的实现。把进一步提高费用回收率和处理历史欠费征询题作为一项重要工作来抓。针对历

4、史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等征询题，一方面完善内部台帐，改良工作流程，运用科学的治理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进展归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进展了重新明确，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进展耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现年度责任目的奠定了坚实根底。4、科学治理，深化挖潜，强化本钱认识，严格本钱操纵，减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电、暖三大供应系统的日常治理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌

5、握情况发觉征询题，主动征求住户意见，以便及时地消除治理盲区；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；实行供暖本钱与司炉人员待遇挂钩的鼓舞机制，收到了良好效果，使供暖本钱较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改良和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力本钱和工作衔接本钱；提高全员节支认识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低治理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进展了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。5、加强学习不断提高员工整体素养，加强员工效劳认识和法律认识。加强员工业务培训和学习，强化职工效劳

6、认识，重点学习了新物业治理条例和物权法等相关法规，向每名员工发放了学习材料，并以考试的方式，及时检验了学习效果。参加过省公司培训班后，及时开展了分享交流活动，就学习体会、科学治理、工作沟通等征询题结合公司实际与职工进展交流。通过学习提高，为新楼的前期介入治理做好思想和技能的预备。进一步夯实治理根底，在全公司范围内开展“根底治理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的征询题，制定考评细则，并逐一对照检查及时整改，以到达提高治理水平的目的。6、精神文明建立获得成效，公司内部和谐稳定，平安治理体系处于良好的运转状态，治安情况良好。针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了“

7、金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性；加强班组建立，按照集团公司工会创立“星级化”班组的要求，积极开展创立活动；关怀员工身心健康，活泼员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促开展”羽毛球竞赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。办公区及社区治理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项平安工作有序开展，未发生严重治安案件。二、学习方面：参加了省公司举办的主题为“转变观念，提升才能”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我收获颇丰。使我对

8、团队建立有了新的认识，学到了特别多经历和方法；使我的复命认识和危机认识大大加强；使我更新了观念，开阔了视野，进一步加强了创新认识。参加了集团公司举办的党员培训班，回忆了党的历史，认真学习了党在不同历史时期的重要理论，对社会主义核心价值体系进展了深化理解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论根底，对今后的工作实践具有重要指导作用。此外今年我还学习了中共中央关于制定国民经济和社会开展第十二个五年规划的建议、中华人民共和国劳动合同法、中国特色社主义理论体系等。三、廉洁自律方面：认真学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政假设干准则、国有企业领导人员廉洁从业假设干规定、关于领导干部三项谈话制度

9、的施行方法、关于加强廉政建立预防职务犯罪工作的决定、西北电力建立集团公司党风廉政建立“三书两报告”制度施行方法。自觉接受反腐倡廉教育，参加了廉政准则报告会；积极参与“学制度、促廉洁、保开展”主题教育活动和“古今廉洁故事”征集与解读活动；赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育，使我廉洁自律认识大大提高，拒腐才能加强。在日常工作中能够做到本身廉洁，洁白做人，洁净做事，忠实履行“一岗双责”，管好周围的人和事。大力弘扬“干事、洁净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的认识。结合物业公司治理实际，全面自查在执行制度中存在的征询题，针对征询题提出实在可行的整改措施。

10、重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；标准了退还住房押金的流程；严重事项如小型基建维修工程等严格按程序施行；加强合同治理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的治理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及班子其他成员能够经常沟通，亲密协作，并经常听取中层及职工意见，及时化解各类矛盾。四、存在的主要征询题和缺乏：1、对物业治理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深化，妨碍了依法、依规处理征询题的效率。2、治理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距。第二篇：物业经理述职报告物业公司经理述职报告? 董事会：首先，感激公司董事会以及公司同仁们给予我“”如此一个展示自我的时机和

11、舞台。年是公司企业开展进程中极为重要的一年，在这一年中，公司全面推行董事会领导下的目的治理责任制；积极推行先进的行业治理方式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化运营，拓宽企业运营渠道，努力实现运营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现运营收入万元（其中：物业效劳费收入万元，其它运营收入万元），年利润余万元；房屋及公共设备完好率达；受理业主（使用人）报修起，及时处理率；处理业主（使用人）投诉起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业效劳和物业治理的满意率达98。一份耕耘一份收获。年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安平

12、安单位”和“文明单位”，大厦消防平安治理标准，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业治理方式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实根底。作为公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓舞，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我如此一个展示自我的时机和舞台，并不断理解我、支持我、鼓舞我；行业，亦不断给予关怀，受荐担任市物业治理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业治理行业先进个人。年度公司工作简概一、推行目的治理责任制，明确各级责任，促进企业健康开展。年初，述职人代表物业公司与董事会签订了公司总经理

13、目的治理责任书。其包含：公司总体工作目的（治理目的、效劳目的、运营目的、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目的考评方法和根据、奖罚措施等；公司将总体目的迅速进展有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目的分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等征询题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订部门经理目的治理责任书；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修正后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任书。如此，各级都有明确的责任，都明白“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好如何办”，构成一级对一级负责，一级对一级进

14、展检查和催促的责任气氛。二、推行“三全”治理方式，注重治理实效，标准治理机制。“三全”治理方式，即“全员治理、全程治理、全效治理”，它是物业治理效劳过程操纵的一种有效手段，200x年我们为之做了一些铺垫和预备，并在200x年的工作中全面进展导入和推行。通过全员治理和参与，全程监视和操纵，全效的质量保证，构成了一个环环相扣的物业治理运转方式。“三全”治理方式还扩大了物业治理的效劳领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使效劳更为细致，反响更为快捷；使物业治理无疏无漏，让物业效劳有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业治理效率、物业效劳质量和水平，也为银河大厦的

15、物业治理注入了新的内涵。三、推行品牌战略，强化效劳认识，促进企业向更高层次健康开展。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信任,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。200x年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和佳誉度有所提升。但我们仍然客观的认识到“治理面积小、辖区（大厦）硬件不到位、员工综合素养参差不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。因此，2020年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色效劳，树立”企业品牌形象的定位。在优化效劳质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的效劳，努力做到“

16、让我们的每一项效劳都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的效劳中孕育品牌。大厦停车场汽车停放治理暂行方法施行前，停车场车满为患，交通堵塞缺乏为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联络，保证了某业主按时去上海。另外，公司从3月份开场，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：打造精英团队、构筑核心竞争力从我做起，从细节做起，引入宾馆式效劳物业企业文化建立的讨论我拿真心换你心，不信东风唤不回爱心之光感人心，尽心尽力结硕果五个专题，己在员工心田上扎根，也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰盛成果，员工精

17、神相貌焕然一新，工作上精益求精。200x年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目的，以需求为导向，以消费心理为根据，正确设计和定位本人的品牌形象。目前，我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。四、加强共用设备设备治理，努力节约业主开支，保障工作生活秩序。大厦使用的3台客梯，常出现关人、死机等毛病，乘客怨声载道。今年，我们对电梯系统进展全面分析和向专业公司征询后，向业主大会提出更换电梯操纵系统的办法。为了节约支出，我们对操纵系统改造进展了理解，通过招标的方式，比拟和分析五家应标专业公司的改造方案，最后确认无电梯公司的操纵系统，由电梯公司施行改造。

18、电梯通过改造，运转毛病明显降低，可靠性加强，电梯使用满意率大幅提高。消防平安自动报警设备设备委外维保，一年需支付万元，200x年，我们充分发挥本身技术优势，加班加点、不计得失，不明白就征询，不会就学，使消防设备设备保持良好运转；烟雾感应器送厂家清洗，每只清洗费用元，我们请厂方技术人员上门传经，安排5名员工专门学习清洗工艺，仅此一项，就能节约支出4000元。五、积极配合社区工作，合力共创“五城”，造就“温馨”家园。今年初，我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选，作为大厦“五城同创”的主体，物业公司有责任、有义务协调业主（使用人）投身“五城同创”工作。通过公司全体员工和大厦业主共同努力

19、，在今在11月份的专项验收中，我们得到四个“一次通过”：饮用水送检一次通过；大厦环境卫生一次通过；除四害工作一次通过；市政府综合验收一次通过。述职人职业操守汇报回忆述职人今年，或曰近三年来的工作情况，能够总结为三个方面：第一、尽职尽责为责为“银河物业”的根底治理工作鞠躬尽瘁200x年“公司”蓄势待兴，针对治理工作的一些“缺漏”和“遗憾”，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁配合，构建了“银河物业公司”的根本架构，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业治理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套物业效劳和治理工作的指导书：公司作业

20、文件汇编，使物业治理初步纳入到现代化治理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设备运转更平安、更经济、更可靠。第二、尽心尽力为“”的开展做出了应有的奉献“”是“公司”众多效劳和治理对象中的“一个”，但，又是比拟特别的“一个”。特别之处就在于，“”又与“公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中，我一直一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。辩证的对待本人的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。保证本人所管辖的物业公司的工作符合董事会要求，在为公司主编了一套作业文件汇编以后，陆续和物业公司同

21、仁配合编制了一系列诸如企业员工培训纲要、“银河物业”企业三年开展大纲、治理流程、根底台账设计等，为“银河物业”治理从无到有，从小到大，同时不断走向标准、走向成熟奉献本人的光和热。第三、全心全意为“”的打破发挥本人的聪明才智为了“银河物业”有一个更好的将来，我已积累了近100万字的各种材料，计有物业治理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业ci手册、治理表格汇编、治理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理程序汇编等。述职人对本人职业操守情况的认识我没有辉煌的过去，只求把握好如今和将来。述职人认真负责的职业操守，主要是源自以下几个方面：一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业

22、精神。在初来“银河”时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地点，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分表达出“特别能吃苦、特别能忍受、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好质量。（物业公司有同仁提出过好心的批判。究其缘故，有客观的，也有主观的。我会在来年的工作中留意改良和调整。）二是我有谦虚好学、开辟进取的创新认识。我从学校毕业后，从没连续过学习提高。物业效劳和治理工作，尤其是高层楼宇的物业效劳和治理工作，它是一个综合门类、综合学科，它需要经理人除了良好的职业道德外，要求具备并掌握其它的一些综合知识。述职人尚能做到加强业务知识、专业知识的学习，更新观念，并以此妨碍“一班人”。

23、如今为习惯公司开展和本身学历的需要，我正参加“全国高级运营师任职资历培训考评班”的学习。三是我具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。不断以来，我不唯书、只唯用；不唯虚、只唯实。我根本做到了既有一定的理论根底，又有实际工作经历，因此在我的物业工作中时常会揉和感性的审美元素和分析征询题的融会贯穿、以及处理征询题的快捷实效；我物业相关专业皆有所学，我想，尽管我不是最专业，但我确实比拟全面，而这对一个物业治理工作者，尤其是对一个从事物业治理工作的职业经理人来说，特别重要。四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。通过多个工作岗位的实践锻炼，培养了本人多方面的才能。能说，能写，能干事，干成事。工作二

24、十多年来我思想活泼，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我尚有朝气，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。为公司设计了多套物业治理竞标方案，并屡次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业治理征询题献计献策、排忧解难。五是我有严于律己、诚信为本的优良质量。我信仰老实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上千人的国有企业工作，也曾经在近万人的外资企业工作。我深知，作为经理人，既要维护企业的“严”和“威”，又要善长于和企业员工的交流与沟通。正由于具有良好的人格魅力和做人主旨，同公司领导班子的同仁、以及其它员工们建立了亲如兄弟姐妹的深沉感情；到“银河物业”工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人涵养，以

25、“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求本人，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。六是我有一定的治理才能。我在基层治理岗位，已达20多年，从事物业治理工作，也有6年了，分管工作从未出现过大的事故。综上所述，我认为本人具备担任物业公司经理的素养和才能。述职人对来年及以后工作的考虑来年及以后的工作如何做？怎么样做好一个合格又称职的“银河物业”企业经理？述职人如是考虑：首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，详细概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。“一个原则”确实是为董事会分忧，为业户提供更优质的效劳，以董事长提出的工作要求

26、、工作标准为原则，并以此作为全部工作的出发点和落脚点。“二个中心”确实是围绕效劳与治理两个中心，突出效劳认识，以效劳促治理，以治理带效劳，提高本身和部门的业务素养，搞好队伍建立。“三个转变”确实是实现由治理型工作向效劳型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。“四个做到”确实是：第一、提高本人的综合素养，努力做到品德、职业操守上优秀、成熟，业务上过硬，纪律上严明，作风上端正，为人上正派，工作上打破，业绩上突出。不负众望，不辱使命；第二、锐意进取、加强改革创新认识，做到守法不旧、创新有变，与时俱进，促业兴隆，全面推进物业公司各项工作上台阶上水平；第三、妥

27、善处理方方面面的关系，尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系，做到对上级要尊重，充分发挥本人的参谋助手作用；对下级要多关怀、多协助，充分调动他们的积极性、主动性、制造性；对同级要多沟通、多交流，互相配合、严密合作；第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推，以本人良好的形象和表率作用感化班子、妨碍部门、带发动工，加强“”的凝聚力、战斗力。董事会各位领导，我没有惊人的业绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，优势也缺乏挂齿。我无意奢求什么，只想让大家认识我、理解我、协助我，抑或喜爱我、支持我。也正由于如此，我更加清醒地看到了本身存在的差距，促使我在以后的工作当中

28、，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来报答董事会各位领导和同志们。最后我仍然要说，在我多年的工作经历中，属于我的舞台不多，今天借此时机，表达一下我的心愿：感激领导二年多以来对我的教育和培养，感激与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的协助和信任。感激大家第三篇：物业经理述职报告述职报告尊敬的各位领导、各位同仁：2020治理处的各项工作，目前治理处工作已经稳步开展同时物业工作得到了业主高度认可。下面，我向各位领导、同志作述职报告，缺乏之处请领导、同事批判指正。一、恪尽职守、真抓实干，圆满完成各项工作任务（一）着力稳定治理新体系为响应公司提出的“精简、高效、统一”的号召，习惯

29、公司“更集约、更扁平、更专业”的治理方式，我在不断完善、稳固员工队伍的同时，明确各岗岗位职责、建立健全各项规章制度、加强员工培训，主要完成工作如下：1.狠抓队伍稳定，确保重组工作“平稳过渡”在公司重组期间，我严格执行公司各项治理制度，对各部门治理工作进展分管协调。每月定期召开治理处办公会，传达公司领导布置的工作任务，协调处理各部门工作中存在的征询题，构成了良好的工作习惯。同时，每周将工作完成情况及下周工作计划以书面方式向公司领导汇报，构成有效的信息传递闭环。在公司重组期间，我组织开放经理信箱、召开员工大会、积极与一线员工交流，多方式、多渠道开展员工思想动态调研，及时排查化解不稳定要素，建立平安

30、稳定常态化工作机制，确保了治理处平安稳定的“过渡”。2.加强建章立制，确保根底工作“扎实有效”结合公司“六统一”（统一的规章制度、统一的岗位设置、统一的治理标准、统一的行为标准、统一的薪酬考核标准、统一的企业文化）的要求，我组织治理处员工认真学习、统一思想，充分发挥领导班子的力量，克服各种不利要素，催促各部门重新制定各岗岗位职责、治理制度及应急预案，为治理处的重组夯实了根底，确保了各项根底工作的“扎实有效”。3.加强培训工作，确保效劳水平“稳中有升”半年来，我带着治理处积极开展各项员工培训活动，如：员工手册培训、会议效劳培训、消防知识培训、电梯毛病应急操作培训、安规培训。配合培训同步开展多种方

31、式的应急预案演练活动，如：消防疏散应急预案演练、防汛应急预案演练、食物中毒应急预案演练、中心实验楼配电房停电毛病应急预案演练等。这些培训的开展，不仅提高了员工的业务水平，而且提升了治理处的整体效劳水平(请关注)。（二）以“平安消费月”为契机，狠抓平安消费“平安消费”是物业工作的重中之重。结合平安消费工作的需要，我重点协调完成了以下工作：1. 结合业主“迎峰度夏”及公司安质部平安检查，排查园区消防平安隐患，完全整改园区平安死角，共计消缺并整改平安隐患7项。同时，对检查存在的工程设备征询题及消防缺陷，均以书面方式报业主单位，并得到业主回复。2. 在稳定队伍的同时，结合治理处实际情况，合理调整护卫队

32、班次。将原四班三运转调整为三班两运转，已到达合理精简人员的预期目的。3. 配合完成由业主组织的健康食堂挂牌仪式。目前，两块标牌均已上墙。4. 配合业主圆满完成“创立双文明单位”的重要接待工作，目前，考核成绩暂未公示，但我们的物业效劳工作已获得一致好评，得到业主充分认可。二、加强学习提高素养活化思维提升效劳我认真学习公司领导的讲话精神，积极参加公司干部培训等学习活动，坚持在思想上、行动上与公司保持一致，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步加强政治责任感和历史使命感，不断提高本身的理论涵养和政治素养。同时，坚持结合实际、学以致用，认真处理工作中遇到的困难和征询题。(一) 加强学习，潜心修炼，打

33、造精英队伍俗话说：“学无止境”。只有不断学习，不断加强业务技能，才能不断提升效劳水平，这就需要潜心修炼，充分利用多渠道资源，在不断学习与探索中，将治理处建立成一个接待水平一流、菜肴口味一流、平安护卫一流、工程维修一流的精英队伍。（二）换位考虑，建立“业主放心”的治理处如何样才能使业主满意？首先必须做到换位考虑，只有做到“用心、及时、跟进”，才能为业主制造“高雅、精致、温馨”的办公环境。作为一名治理者，我要想业主之所想，急业主之所急，凡事未雨绸缪，才能真正建立出一个让“业主放心”的治理处。（三）活化思维，用创新效劳提升效劳质量“穷则变，变则通，通则达”，故步自封、维持现状只能使效劳质量倒退。作为

34、一名基层治理者我坚持以“活化思维，用创新提升效劳质量”为理念来开展工作。并积极考虑如何优化考评治理方式，最真实、公正地向公司反映治理处的实际情况。在公司“我为一流献一计”活动中，我所提出的建议得到了公司领导的认可。三、从我做起，反腐倡廉，防微杜渐治理以廉为本，为官以勤为先。作为治理处的负责人，我充分认识到廉政建立的重要性，一直严格恪守公司廉政方面的各项规章制度，坚持克己奉公，领先垂范，保持本身清正廉洁。在工作中，严于律已，坚持办事量力而行，讲务实效，真正把廉政建立融入到治理工作中。在生活中，从点滴做起，不搞特别，注重自我涵养，实在做到以公倡廉，以威树廉，以清保廉，构成良好的企业气氛。在今后的工

35、作中，我将进一步总结经历、改良缺乏，着力提高工作才能，实在加强个人涵养，强化廉洁从政认识，不断提升综合出应有的奉献。第四篇：物业经理述职报告公司李总、各位同仁： 大家好！ 年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质效劳的新篇章的工作主旨。紧紧围绕执行李总下达的目的治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成情况 年初，按李总下达的目的治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目的责任书，明确了本人的各项任务指标。科学安排，强化“三全治理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双

36、丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留征询题、平安征询题以及效劳的缺陷征询题的增加发生，妨碍了物业治理费的收缴，但想方设法依然完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：96% ；中天花园工程各项收费率：98%；阳光嘉庭工程各项收费率：98%；中联颐华苑工程各项收费率：96%；丰泰工程各项收费率：100%；华茂玉龙园工程各项收费率：98%。 李总在年初公布公司运营情况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于能够挽回些颜面。 二、回忆反思 落实整

37、改提高 从年初设想治理工作规划的施行到规划的半途扼杀开场认真回忆，就好似写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理明晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好似事事都有美中缺乏的地点；总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。 本身也有许多不尽人意的地点，主要表如今以下几个方面： 1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 3、思想观念上跟不上情势，在开辟创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未本质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属

38、感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打效劳品牌，要知名度、佳誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目的治理粗枝大叶、不详备。责任目的计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划治理，流程操纵，培训员工的计划认识，努力完成计划。 三、xx年工作计划与思路 xx年，我将紧扣公司的开展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司本身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。 （一）进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的开展再上一个新台阶 。 通过这

39、几年的努力和开展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，xx年我们将进一步创新完善工作机制和治理方式，进一步强化内部治理水平，接着稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及治理包干制度，明确实行小区运营目的责任制及治理目的责任制，向治理要效益；依托现有工程，把进一步开辟物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展情况和经济情况有明显好转。第五篇：物业经理年度述职报告物业经理年度述职报告2020年，*效劳中心在公司领导的亲切关怀与正确指导、支持下，作为小区负责人，时刻以身作则，与效劳中心员工团结一致，敬业爱岗，努力工作，不断提高效劳质量，发扬不怕苦，不怕累的工作精神

40、，自觉加班加点催收物业治理费，在同事们的共同努力下，较好的完成了公司的各项工作任务。现对一年来的工作如下述职总结：一、履行职责，努力做好本职工作作为小区经理，我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼，深感工作责任严重。为此，一年来我刻苦学习业务知识，积极向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓治理、效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，任职10个月来，工作上坚持按照公司制定的各项工作制度、工作标准和考核方法，按照精干、高效的原则，制定符合效劳中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运转情况进展不连续的检查。坚持定期到班级听取意见，指导工作，协助处理困难，在抓好治理和效劳的同时，我与班子成员一起积极

41、协调外部各方关系，为搞好小区各项工作打好根底。在抓好员工岗位培训的同时还积极制造条件组织治理人员学习业务知识，提高基层治理人员的工作才能。在日常工作中，时常下到小区与业主进展沟通，听取他们对小区各项治理工作的建议，对中肯合理性的建议，及时汲取并运用到工作改良中。并获得较好效果。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“严重征询题集体决策，详细工作分工负责”的原则，及时沟通交流。工作上能够尽职尽责，尽心尽力构成合力地做好各项工作。二、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求本人，以身作则，留意听取员工的意见，尊重、团结每一个成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉恪守廉洁自律的各项规定，

42、严格要求本人“堂堂正正做人，踏踏实实做事”。三、任职来的工作目的完成情况1年来，在效劳中心员工的共同努力下，各项工作目的均圆满完成。一是完成经济目的。效劳中心认真贯彻公司“第三个五年计划”，通过效劳中心全体员工的不懈努力，放弃休息日，克服各种困难，担负着宏大工作压力，在2020年收取到物业效劳费x元，完成工作指标 x %，停车费x元，完成工作指标 101%，装修治理费 x元，完成工作指示 x%，有偿效劳费 x元，完成工作指标x%。较好的完成了各项工作。二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对*小区地理位置的特别性及人员构造密集的特点进展警、民工作的沟通联络。我小区秩序维护员当班过程中，协助派出所

43、屡次抓捕作案嫌疑人。表达了当班秩序员高度警觉的责任心及积极的工作态度。三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修征询题。小区少数业主为图一时之便，置小区物业治理规定不顾，违章乱搭乱盖，占用公共空间等住房违规装修，在工作人员屡次下户做思想工作，并通知业主整改，对拒不执行整改的业主，效劳中心将有违规行为的房号上报柳南区建立局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。四是积极参加物业协会小区评优工作。效劳中心工作人员积极响应,以极大的热情投入到评优工作中，经努力效劳中心最终获得了物业协会颁发的“环境卫生优秀奖”。五是响应小区多数业主关于完善小区文体设备提出的意见。公司在小区内增设

44、了室外羽毛球场，空闲时间业主都到球场打球，丰富了他们的业余娱乐生活，也表达了物业效劳中心对业主生活的关怀，促进小区和谐。六是对恶意欠费户，效劳中心采取法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益，同时提高了小区的收费率。七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等进展专项培训，教会他们操作的技巧。八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作，冬季对灌木进展了过冬保护刷石灰粉。保洁效劳工作为小区的亮点之一，在减编后人员思想不稳定的情况下，效劳中心做好保洁团队建立，加强员工效劳认识，提高效劳工作质量。九搞好工程、消防治理工作。在春节、五一节、国庆节

45、等节假前，对小区商铺进展逐一平安检查，发放平安提示，提示租户做好消防平安工作。对小区消防设备进展检查，确保消防水、灭火器的正常使用。并对消防设备进展防锈、光滑保养；检查排水工程，确保畅通无毛病； 维修广场木桥护栏。消除了木桥的平安隐患，保障了小区业主的人身平安；处理小区内车辆无序乱停、摆放堵塞单元通道及休闲广场现象， 效劳中心于4月设置了24个石桩，处理了因车辆乱停放，占用广场的现象。四是丰富小区业主文体娱乐，融洽业主关系。物业效劳中心5月携同平安保险公司举行“庆六一”游园活动，2月携同柳州南国今报，航星社区举行“欢度元旦，和谐邻里”游园活动，小区业主参与热情高涨，活动现场气氛融洽。四、需完善

46、及改良的征询题1.提高效劳质量，细致工作中的各个环节,维修工作及时跟进,反响业主要及时。2.标准化治理,收费台帐列清明细表作到不漏。3.加强秩序队伍形象、思想质量教育。4.加强车辆停放治理、停车收费，确保车辆有序平安停放。5.积极催收物业费，把尽可能收上来的费用，都进展催收。6、完善各类档案材料的搜集存档治理。7、不断加强专业知识学习，提高实际工作专业才能，使业主得更加细致、周到的效劳。在新的一年，我将以“百尺竿头更进一步”的工作干劲，以饱满的工作热情，开辟创新精神，励精图治，开辟进取，在公司的正确领导下，发扬成绩，以新的姿势、新的效劳理念，全身心为业主效劳，为公司事业的可持续开展再创佳绩而努力奋斗。2020年2月5日此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。