社区服务活动调研报告.doc

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1、社区效劳活动调研报告篇一：社区效劳专业标准调研报告 社区效劳专业标准调研报告 一、调研目的 社区效劳专业作为一个新专业, 在专业定位、人才培养和教学设置上有许多咨询题亟需探究和实践检验。为使社区治理与效劳专业人才培养的目的和规格凸现职业教育的针对性、实践性和先进性,我们进展了大规模的社会调研, 以期专业标准更贴近社会开展与变化, 教学设置更贴近行业一线, 习惯现代社会为专业培养提出的诸多要求, 更能前瞻性地预见高职人才的开展方向。 二、调研方法和调研对象 本次调研采取多种方式与方法, 主要包括书面咨询卷、个别面谈、访谈、座谈会、文献检索、网站查阅、专题研讨会等。咨询卷调研共设计三类调研咨询卷,

2、 分别是学生调查咨询卷、用人单位调研咨询卷以及用人单位负责人访谈卷。咨询卷内容主要包括社区治理与效劳专业相应行业的人才构造情况、开展趋势与开展规模, 习惯性岗位需求与从业层次, 从业人员所需专业资历、职业才能与职业素养以及课程安排与设置等方面。 为了保证调研结果的有效性和普适性, 本次调研的主要对象为山西省太原市范围内的基层社区组织, 包括社区居委会、村委会的社区工作人员, 社会工作从业人员, 同时涉及社会效劳性单位与企业的社会效劳人员。 三、调研过程 （一）选定调查对象, 进展咨询卷、访谈调查本次调研共选择山西省内66家单位, 其中基层社区治理机构45家, 社区效劳性企业9家, 社区其他单位

3、及机构10家。用人单位调研咨询卷以直送方式共发放110份, 回收113份, 回收率为93.6% 。走访面谈访谈20人, 包括社区工作人员12人, 效劳型企业人事主管4人, 其他相关单位的人事负责人6人。 社区治理与效劳专业学生咨询卷内容还涉及到就毕业前后的认识、亲友评论、个人开展预备等。咨询卷发放50份, 回收47份, 回收率94%。 （二）汇总调查材料, 召开专题研讨会 依照社区治理与效劳专业的工作任务与职业才能, 我们聘请高校课改专家主持召开专业建立研讨会, 邀请来自民政局、街办、社区居委会的11位行业专家进展政策性和详细操作上的分析研究。 四、调研结果分析 （一）社区工作人员的构造与现状

4、 目前，全市52个街道办事处， 543个社区居委会，4007个社区网格，543个社区中城市社区及改制完成的村改居社区516个（即：享受财政补贴的社区516个）。有社区工作者4790名，其中专职社区工作人员约占10%。在这部分社区工作人员中,40 50岁的占大多数, 约占65%, 30岁及30岁以下的仅占29%, 新进大学毕业生人数虽有逐年增多的趋势,但三年内离任率也超过46%, 行业一线工作人员的年龄偏大且构造不平衡。社区工作从业人员中具有高职高专学历的最多, 为49%, 本科学历的约占31%, 中专及以下、硕士及以上学历的较少, 分别约为15. 6%和4. 4%。用人单位及主管部门对各学历层

5、次毕业生实际工作表现的认同度显示，近85%的用人单位认为高职高专毕业生更能习惯工作需要与工作实践, 习惯性较强。 在现有社区工作者中, 有相当部分为转岗人员, 接受过社区类专业教育的人数相对较少, 专业人才所占比例不高。多为治理类或技术类职称, 其中初、中级职称占到88%, 高级职称仅占12% 。社区一线工作者的职业才能与专业素养存在明显缺乏。 从访谈中, 我们理解到, 不少用人单位对社区治理与效劳专业都比拟生疏。接受调研的单位中, 有34家表示其社区相关专业毕业的工作人员缺乏10% , 超过70%的仅有3家。所有单位中, 18家近三年内未接收过社区类专业毕业生, 占45. 2%; 19家单位

6、接收过1 2名相关专业毕业生, 占30. 6% ; 只有7家接收过3人以上, 占24. 2%。25家单位表示将来5年对本专业人才的需求量在3人以上, 其中3家表示至少需要10人, 选择1 2人的为11家。非常多用人单位都表示出了对高职高专毕业生参与一线社区工作的热情。 综合调研情况显示, 目前社区类专业对应行业和用人单位的人员情况及人才构造有两方面的需求: 一方面, 城市社会的开展促使新社区的产生与扩大, 这就要求社区不得不引入新鲜血液, 充实工作人员队伍; 另一方面, 原有的单纯治理或单纯效劳的居委会方式已不能习惯现有社区的开展变化, 引进专业人才势在必行。年龄层次较低、工作习惯力强并具有专

7、业背景的毕业生正是行业与单位最需要的。 （二）社区类专业人才培养的就业岗位群社区治理与效劳专业的就业岗位群包括社区基层工作人员、社会团体与组织治理、社区规划与建立等社区治理岗位, 社会效劳企业工作人员、社会福利事业、社会教育效劳等社会效劳岗位, 小区物业治理、物业效劳等物业治理岗位。咨询卷调查显示, 53家单位认为, 本专业毕业生可从事的工作主要是社区基层工作, 占到80. 3%。 可见,社区基层工作将是本专业毕业生的主要就业岗位, 培养毕业生从事一线社区工作的实践技能与专业才能应是社区效劳专业标准建立的关注点。 （三）社区类专业人才培养的目的与方向 以社会需求为导向, 以职业才能为本位, 以

8、岗位需求和职业标准为依照, 提升学生的实践才能与学习才能, 是高职教育人才培养的根本目的。 通过调研, 我们认为社区治理与效劳专业的人才培养应该紧跟社会开展的趋势, 专业建立定位应该是培养具有敬业精神和良好的工作态度, 具有较好的语言表达和人际沟通才能, 掌握一定的社区工作专业知识,有较好的社区工作实践技能, 具有学习才能, 能够习惯现代社区建立与治理工作的社区一线高等应用性技能人才。 社区效劳工作任务可综合为社区人民调解、社区弱势群体效劳、社区特别群体效劳、社区便民利民效劳、社区社会保障和再就业效劳、社区矫治效劳、社区信息效劳等7类社区效劳工作的内容。在此根底上,结合职业教育特点,我们培养出

9、的社区工作者应具备“掌握党的道路方针政策和相关法律法规,有较强的理论知识”、“能协助处理安置救助、矫正对象实际困难”等36项职业才能。按照“以任务引领课程”,“以工作过程为导向,以工作任务为根底”进展职业教学课程设计,这次调研构成的社区效劳工作任务分析,为社区效劳课程教学的详细内容与方法进展了较为细致而全面的认定。 五、初步成果 （一）太原市社区效劳专业标准调研报告 （二）制定相关效劳标准 1老年人效劳标准；2.青青年效劳标准；3.残疾人效劳标准； 4.便秘利民效劳标准；5.家政效劳标准；6.社区信息效劳标准； 7.社区再就业效劳标准；8.社区义工效劳标准篇二：关于社区效劳与治理的调研报告 关

10、于社区效劳与治理的调研报告 时间：2020年2月15日至2月18日。 地点:四川省达州市河市镇。 调查目的：理解社区效劳情况，锻炼本人，认识社会，增加知识。 调查对象：河市镇兴港社区 寒假设期而至，此间我利用了几天的时间深化社区做了一系列的调查。我要 看看我是否有才能依托本人的双手和大脑来面对社会，同时，也想通过亲身体验 社会实践让本人更进一步理解社会，在实践中增长见识，锻炼本人的才能，培养 本人的韧性，想通过社会实践，找出本人的缺乏和差距所在。这次社会实践，我 主要是通过在社区居委会效劳来调查社区相关情况。调查情况如下： 一、 社区居委会的根本功能： （1） 宣传宪法、法律、法规和国家的政策

11、，维护居民的合法权益，教育居民履 行已发放应尽的义务，保护公共财产，开展多种方式的社会主义精神文明 建立活动； （2） 办理本居住地区居民的公共事务和公益事业； （3） 调理民间纠纷； （4） 协助维护社会治安； （5） 协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、生育计 划、优抚救济、青青年教育等项工作； （6） 相对人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。 另外，经调查我兴港社区也针对本社区内部根本情况对居民做出了如下承诺： （1） 为社区居民提供最低保障效劳； （2） 为新居民提供多方面优质效劳； （3） 为育龄妇女优生优育指导，为行动不便老人上门效劳； （

12、4） 为特困家庭提供关怀效劳，为待岗人员和下岗人员择业提供中介效劳； （5） 为七十岁以上老人办理优待证； （6） 为青青年提供法律维权效劳； （7） 搞好社区建立，做好社区卫生效劳。 通过调查的这几天，我确实看到了居委会成员都履行了他们的职责，诚心诚 意的为居民效劳。兴港居委会下设有工作室、党员之家、文娱活开工作室等。这 些活动室的设立也大大的方便了居民，为社区工作开展提供了非常好的平台为现代 社区建立打下了非常好的物质根底。 二、 政府各相关部门依照职责要求参与社区卫生效劳情况: 深化社区治理效劳工作，是加强社会建立、创新社会治理的重要内容。近年 来，我区高度注重社区建立工作，采取有力措施

13、，实在加强和创新社区治理效劳 工作，获得了一定的成效。为进一步做好我区的社区治理效劳工作，依照通川 区人大常委会2020年度工作要点的安排，区人大常委会成立调研组，对我区 深化社区治理效劳工作情况进展了调研。常委会领导范记珍、徐兆东、苏木桐、 毕演洲、韦家政参加了调研活动。调研组分别于2020年2月5日、2月9日、2 月16日到区民政局、新华街、狮岭镇听取了关于我区、新华街以及狮岭镇关于 深化社区治理效劳工作的报告，并到新华街社区综合效劳中心城西效劳站实地调 研。通过调研，调研组根本掌握了我区开展社区治理效劳工作的总体情况、存在 咨询题并搜集了一些意见和建议。现将调研情况报告如下： 一、我区深

14、化社区治理效劳工作的根本情况（一）整合治理效劳平台，推进社区居委会改革。按照治理、效劳、执法 “三 位一体”的思路，我区目前对街道治理、效劳、维稳和执法等机构进展整合，形 成了“一队三中心”组建政务效劳中心、综治信访维稳中心、社区综合效劳中心 和综合执法队，构成各有侧重、互为补充、互相促进的综合治理效劳格局，较好 地提高了街道社区治理和公共效劳水平。 此外，为了更好地施行社区治理和效劳，我区依照情势开展的需要，将现有 的社区综治信访维稳工作站转换为社区工作站，同时，将社区居委会如今担负的 行政职能别离出来，转交给社区工作站。按照专干不单干、分工不分家的原则， 社区工作站在社区党支部的领导和治理

15、下开展工作，构成社区党支部、居委会、 工作站“三位一体”、穿插任职、合署办公的新格局。 (二）创立特色社区，完善效劳体系，开展各种方式的示范社区创立活 动和便民利民效劳。近年来，我区开展了多种方式的社区创立活动并获得了一定 的成绩。从2020起，通过区政府及各相关职能部门及社区、居民的共同努力， 我区有30个社区被省评为“六好”平安和谐社区，3个社区被评为省“宜居社 区”，3个社区被省、市评为“文明社区”，9个社区被市评为“绿色社区”， 骏威社区还被评为了全国和谐建立示范社区。年内，一批设备齐全、功能完善、 活动经常、个性鲜明、深受群众欢迎的特色社区将在我区逐步构成“一社区一品 牌”的格局。

16、除发挥街道社区综合效劳中心作用、开展专业社会工作外，还留意完善社区 效劳体系，积极开展社区效劳，努力将社区打造成为幸福花都的第一个平台。近 几年来，我区建成27个星光老年之家；为43名老人开展了居家养老效劳；出资 为44户独居和“空巢”老人开通了“平安通”紧急呼援效劳系统；在每个社区 建立了卫生效劳站。能够说，在政府及社区的努力下，我区的社区便民利民效劳 和设备、网点得以逐步完善。 （三）加强建章立制，加大投入，社区治理效劳制度日趋完善，各项工作开 展有序。今年4月6日，经由区委和区政府常务会议通过了关于深化街道社区 治理效劳体制改革工作的意见施行。通过意见的方式，将深化社区效劳管 理体制改革

17、工作以文件的方式固定下来，为今后一段时期内开展该项工作提供政 策依照和各项保障。与此同时，区政府已将社区建立和治理效劳工作经费纳入到 区、镇（街）两级财政预算，以财政资金的稳定性确保了社区各项工作的顺利开 展。从今年开场，区政府每年投入到社区治理效劳的经费已不少于1000万元。 总的来说，在区委区政府的高度关注下，区政府各部门之间、部门与社区之 间、各网络效劳平台之间正朝着信息互通、资源共享的方向迈进，社区居委会的 自治机制逐步完善，社区居委会自治功能不断加强，居民参与社区建立、治理和 效劳认识明显提高，社区各项治理效劳工作获得了较大的成绩，也得到了广大市 民的认同。 二、存在咨询题 一是缺乏

18、专门的效劳机构和人员，社区建立水平与老城区存在差距。我区是 一个新城区，社区治理效劳工作起步迟，效劳理念与先进城区有一定的差距。我 区专门从事社区效劳的工作人员和社会工作者，不管是在素养、规模，依然构造、 功能上都与现代效劳治理的要求存在一定的差距，难以习惯现代社区效劳开展的需要，特别是各镇下面的社区，建立水平不高，治理欠标准，效劳理念相对欠缺， 工作人员的素养仍有待提高。 二是社区根底设备建立不完善，工作经费紧缺。目前，全区50个社区有34 个靠租房办公，不仅每年要支付租金100多万元，而且不利于办公场所的装修和 整体规划。还有23个社区没有建立星光老年之家(含新建社区)，31个社区没有 残

19、疾人康复活动场所，33个社区没有户外活动小广场，还达不到有关社区硬件 配套的要求。尽管我区社区工作经费已纳入财政预算，但各社区开展便民利民服 务的经费以及日常办公经费仍十分紧缺，这在非常大程度上制肘了社区治理效劳工 作的开展。 三是社区治理效劳方面的宣传仍不到位，各职能部门参与社区共建的主动性 不强。目前，相当一部分的市民与所在社区间缺乏应有的沟通，社区主动开展的 关于治理效劳方面的宣传还不够，市民对各种各类型的社区效劳不甚理解，不知 道要不要收费；对新投入使用的城西效劳站也缺乏足够的理解，导致利用率不是 非常高；我区在创文期间各职能部门都与各社区进展了联络共建，但以搞清洁卫生 为主要内容的占

20、了相当一部分，没能与各社区的创立“一社区一品牌” 活动非常 好地结合起来。 四是城乡二元构造的治理效劳开展不平衡。总体上，新华街社区居委会建立 较好，治理较标准，效劳较周到，工作人员素养较高，经费保障到位，而城中村、 附城村以及农村的治理效劳相对较差。村改居的工作推进缓慢，根底设备落后， 规划规划不合理，村民和外来人员的治理效劳不到位。 2020年2月15日 庞丹篇三：社区效劳开展情况调研报告 城关镇社区效劳开展情况调研报告 （by:乔木） 加强社区治理和效劳事关国家的长治久安和人民的安居乐业，是构建和谐社会的重要内容。社区是社会的细胞，是加强社会治理和效劳的根本载体，市、县各级党委、政府对加

21、强社区效劳高度注重，我镇暗战省委、省政府出台的关于进一步加强社区建立的意见积极的推进社区效劳建立工作。在县委、县政府的统一部署下，城关镇抽调专门人员积极深化调研辖区内社区效劳开展现状，针对城关镇社区效劳开展情况、存在的咨询题和今后开展的建议几个方面进展了深化的调查研究，现将有关情况报告如下： 一、城关镇社区效劳开展根本情况 今年来各级党委、政府高度注重，积极深化社区效劳工作思路，社区自治功能明显加强，社区根底设备大幅改善，社区效劳功能不断强化，社区人员素养不断提高，社区效劳开展呈现出良好的势头。 （一）社区组织领导体系逐步健全。目前全镇辖区面积 71.6平方公里，共有17个村（居），社区平均管

22、辖4.2平方公里。每个社区都建立了社区效劳领导机构以及办事机构，党委政府领导，民政部门牵头，有关部门配合，社居委主办，社会各界支持，群众广泛参与的工作机制已经构成。镇党委、政府拨付专门资金给各个社区效劳中心装备了办公产所、聘请了社区工作者，效劳于社区的劳保计生、民政救助和其他便民效劳工程。社区普遍建立了“一个大会，两个委员会”的议事、执行机构，成立了社区工、青、妇、志愿者组织，加强了社区网格员工作网络 建立，构成了全方位，多层次的组织体系。 （二）社区效劳设备明显改善。自省委、政府出台在关 于进一步加强社区建立的意见、召开全省社区建立工作会议以来，我镇积极观测落实省委、省政府关于进一步加强社区

23、建立的决策部署。我镇结合实际，大多数社区都装备了文体活动中心、老年大学、图书角等便民效劳设备。社区便民效劳中心都已经投入使用。 （三）社区效劳水平进一步提升。目前城关镇的11个 辖区普遍建立了就业和社保、文化教育、便民利民、行政效劳、社会事务效劳、卫生效劳、党建联谊、治安联防、就困扶贫效劳平台。镇政府牵头成立了社区志愿效劳队，招募各个社区志愿者100余名，年效劳6000余人。同时社区效劳信息化步伐加快，以联关社区为试点的社区网格化建立得到了各级领导的认可和好评。目前城关镇正在把联关社区试点的一些好的经历推行开来，实现辖区内各个社区集网上办公、便民效劳为一体的综合信息平台。 （四）社区工作者队伍

24、明显优化。目前全镇聘请专职社区工作者，实现每个社区至少一名专职社区工作者。通过公开招聘、民主选举、竞争上岗等方法。社区工作者的年龄、学历构造得到了优化，整体素养明显提高。全镇社区工作者平均年龄29岁，高中以上学历占60。社区工作者又镇政府统一发放工资，部分社区还通过考勤、奖励、考核等方式进展补贴。 二、社区效劳开展过程中的主要咨询题 近年来，我镇社区建立尽管去的了非常大进展，但是与先进地区相比特别是与构建社会主义和谐社会的新情势和新要求相比还存在许多薄弱环节主要表现为： （一）社区资源有待进一步整合。目前的计生、劳动、综治等职能部门，都采取在社区或设立机构，或增挂牌子、或或下派人员等凡事开展工

25、作，担各自为政，对上负责，条块分割，难以统筹，一些驻社区单位对社区建立的参与积极性不高。没有充分调动起全民党委牵头全民参与社区效劳的积极性。 （二）社区效劳有待进一步完善。社区效劳内容单一，以政府提供的劳动就业。、社会保障、社会救助、卫生和计生效劳、平安效劳、文教效劳等公共效劳为主，互助效劳、志愿者效劳和商业效劳发育不够充分。效劳对象以老年人、残疾人、青青年、失业人员等特别群体为主，直截了当面向全体社区成员的效劳工程不多，社区效劳以政府部门和社居委为主题，缺乏市场化、社会化的民间组织和中介组织来承接，社区居民中介组织发育缓慢，社区志愿组织少，人员参与率低，未能形城经常性的活动机制，社区商业效劳

26、欠兴旺，商业网点不够完善。驻区单位内部效劳社会化改革缓慢，社区效劳的信息化、网络化水平不高，取法整合和互动。 （三）社工队伍有待进一步加强。社区工作者队伍需要标准化治理，整体素养仍需提高，社区工作者队伍中既有社居委成员及其聘用人员，又有乡镇和职能部门招聘、下派人员，由于隶属关系不同，导致人员治理难以统筹，考核评议标准缺乏统一规定，人员生活补贴待遇不一，社区工作者生活待遇不高。关于年轻高素养人才缺乏吸引力，社区工作者流淌性非常大，尤其是高学历年轻同志，往往将社区工作作为下一步工作的跳板。 三、对今后社区效劳开展的建议 今后社区效劳开展的方向，乃是将社区效劳于城乡社区建立 相结合，以居民群众满意和

27、谐安定为木匾，在今后的工作中，以网格化建立为手段、以组织化建立为根底、以信息化建立为支撑以效劳化建立为房县，打造 “治理有序、效劳完善、文明祥和”的新型和谐社区，根本实现社区村（居）民老有所养、残有所助、孤有所抚、病有所医、学有所教、难有所帮、为加快现代化新型社区建立营建安定祥和的基层环境。 （一）社区网格合理划分，配齐网格员。健全社区党组织和 党的工作网络,建立特色产业、行业协会、楼栋单元等网格党支部(党小组),健全工会、共青团、妇联等群团组织,构建社区党组织、网格党组织(党小组)、楼栋(巷道、单元)党小组三级组织构架。区域式设置网格。依照街区巷道、人口数量、楼院规划、驻社区单位等要素按区域

28、划块,将辖区单位、公共效劳场所、物业治理机构、居民楼院等分块归类,划分相对稳定的区域网格。行业式设置网格。通过商业片区、产业基地连线,将社会组织、集贸市场、商铺店面、商业网点等分线归类,划分组建行业网格。单元式设置网格。以人流、物流、信息流聚集场所和重点要害单位为点,将学校、医院、油库、公交站点等分点归类,划分单元网格。各个网格配齐网格员治理网格内日常事务。 （二）政府牵头，明确界定准入制度。为了更好的完成社区 治理和效劳任务，需要逐步健全社区工作准入制度，防止社区居民委员会工作行政化倾向。凡属于政府以及政府职能部门职责范围内的事项，不得移交给社区居民委员会承担；但凡应由社区居民委员会协助的事项，应当为社区居民委员会提供必要的经费和工作条件。标准对社区的各种会议、账台、材料、报表，标准面向社区的各类检查评比和创立达标活动。 (三)强化资金保证，权随责走，费随事转。实在加大社区 效劳的资金投入，为社区治理和效劳工作的开展提供物质保证。一方面积极争取上级财政加大对我辖区建立相关转移支付力度上的支持，同时各个村（居）也要采取整合部门资金、购置公益性岗位等方式，加强社区建立工作的保障才能。社区工作中心办公经费、办公设备、工资以及福利待遇通过上级拨款和村（居）此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。