银行营业部副主任个人述职报告.doc

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1、银行营业部副主任个人述职报告尊敬的总行党委：我是营业部副主任杨景仑，在2020年度的工作当中，我一直严密围绕总行的运营目的，遵照总行党委的安排部署，配合营业部王主任全力完成好营业部的各项工作。下面我就我分管的优质文明效劳工作和党建工作汇报如下。一、优质文明效劳工作营业部位于岫岩镇内，下辖6个营业网点，整体效劳质量的好坏直截了当妨碍到我们岫岩农商银行的社会形象和公认度，优质文明效劳工作也是营业部不断以来的工作重点，2020年，我们采取多项措施全力提升优质文明效劳水平。针对部分员工效劳认识不强、效劳技能较差的情况，我们从年初开场，屡次召开会议，强化员工效劳认识，使员工深化领会效劳之于集体之于个人的

2、重要性，促使员工发自内心真情效劳，强调要求全员提高认识，加强学习，提高效劳认识、效劳技能，班子加强检查催促，针对部分员工多年养成的不好的工作适应难以更改的情况，我们班子成员一起经常到各网点现场催促、指导，协助员工纠正错误，对各网点不定期、高频次检查，发觉不能严格要求本人、效劳质量有咨询题的员工绝不姑息，出台优质文明治理方法，对不按效劳礼仪操作的情况视情节给予直截了当责任人罚款，网点负责人及班子成员负领导责任，连带罚款，全年累计处分35人，合计罚款5600元。通过全员上下的共同努力，目前，营业部全部网点柜面效劳全部按照“七加七”效劳流程操作，员工在效劳过程中可以应用五个根本动作。二、党建工作20

3、20年度工作当中，营业部一直把党支部建立作为工作的重点，安排由我负责党支部建立的各项工作，我严格按照总行党委的安排部署，组织全体党员认真开展“两学一做”学习教育活动，带着支部全体党员深化学习党的十九大精神，全面开展从严治党，党支部建立获得了良好的效果。详细内容如下：1、2020年度，营业部党支部按照总行党委要求，持续开展“两学一做”学习教育活动。从年初开场，召开支部全体党员大会，落实部署全年的学习计划，严格按照计划推进，并将学习落到实处，每次学习完毕都要开展学习研讨、撰写个人学习心得，保证学习效果。2、开展“从严治党向基层延伸促进基层党建全面提升”主题实践活动，全面标准支部工作，针对营业部党支

4、部成员变化较大的情况，我向总行党委申请，获批复后召开全体党员大会，重新选举产生新一届党支部委员会，支部委员人数由3人增加到5人，设支部组织委员、宣传委员、纪律检查委员和保密委员，进一步充实支部委员会。将支部委员会架构上墙，明确各支部委员职责。设立党建活动专栏，将学习心得、学习成果上墙。设立支部党员一览表，张贴支部全体党员照片，提示每一名党员要时刻以党员标准严格要求本人。带着全体党员深化学习党的十九大会议精神，召开专题学习研讨会议，组织全体党员认真学习并结合实际工作展开深化研讨，广泛交流学习心得，使全体党员对党的十九大精神的认识水平上升到新的高度。开展“转变作风、效劳群众”专题学习研讨，加强党员

5、干部工作作风建立，落实全面从严治党，带着党员深化学习中国共产党纪律处分条例、中国共产党咨询责条例，要求全体党员在日常工作中都要以党员标准严格要求本人，并加强监视，通过组织生活会等时机深化开展批判与自我批判，互相把脉，切准要害，互相监视，以到达杜绝咨询题产生的效果。3、组织开展方式多样的主题党日活动，通过活动加强教育提升支部凝聚力。按照主题党日活动安排，营业部于每月18日开展党支部主题党日活动。为保证党日活动起到实效，营业部党支部开展多种方式的活动，除屡次开展集中学习外，先后组织观看警示教育录像、到敬老院送暖和等主题活动，活动同时对全体党员开展爱国主义思想教育，保证活动现实意义和教育意义兼具。4

6、、通过发挥党员的先锋榜样作用，带动全体员工学习业务知识，提高业务水平，促进优质文明效劳水平提升，产生良好效果。通过组织教育提升党员素养同时，要求全体党员在日常工作中真正起到榜样带头作用，工作当中遇到疑难咨询题抢着上，脏活累活抢着干，充分表达党员先进性。通过发挥党支部战斗堡垒作用、党员先锋榜样作用，使营业部整体运营治理水平得到有效提高，截止目前，营业部全部网点柜面效劳根本到达按照“七加七”效劳流程和五个根本动作要求操作，大堂经理到保安都可以尽职履责，共同维护业务顺利开展。得到广大客户好评。5、积极吸收先进分子参加党组织。通过支部日常观察，关于在工作中表现突出并思想积极要求进步的青年员工通过老党员

7、介绍和召开党员大会讨论通过吸纳为入党积极分子，2020年度共吸收卢琳琳、汤胜宇、郑殿竹三位同志为入党积极分子，不断充实党支部力量。回忆2020年度的各项工作，获得了一定成果，也存在着诸多缺乏，效劳工作较以往有了非常大改善，但距标准化、标准化仍有差距，党建工作仍需创新，创新内容、创新方式，以到达更好的学习效果，在2020年的工作当中，我将接着加强学习，提升个人素养，发扬脚踏实地、锲而不舍、开辟创新、精益求精的工作作风，深化领会总行开展思路，配合总行改革举措，着力施行转型开展，为营业部各项业务的快速开展奉献全部力量。此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。